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阿里巴巴最近發(fā)生了一件大事,，但這事很有些“雖丑猶榮”的意思�,！稄V州日報(bào)》2月22日的消息稱,，阿里巴巴B2B公司21日宣布，2010年該公司有1107名“中國供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù),，為此,，該公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職,。董事會(huì)主席馬云隨后痛斥了這種行為，稱“對這種觸犯商業(yè)誠信原則和公司價(jià)值觀底線的行為,，任何容忍姑息都是對更多誠信客戶,、更多誠信阿里人的犯罪！”
馬云揮淚斬馬謖,，受到了如潮好評,。的確，在咱們這個(gè)社會(huì),，自曝家丑的勇氣還屬于稀缺資源,。即以企業(yè)為例，在事情沒曝光之前就問責(zé)和自我檢討,，先例難尋,。于是,，輿論帶著高度欣賞的語氣，稱阿里巴巴自曝家丑是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn),，對中國企業(yè)誠信經(jīng)營將產(chǎn)生莫大的啟示,。
我也不否認(rèn)自曝家丑有著積極的社會(huì)意義，不過,，自曝家丑能否體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，得區(qū)別看待。譬如,，事情藏不住了,，在輿論曝光之前主動(dòng)交代，這種行為所包含的社會(huì)責(zé)任,，就不那么高了,。對于阿里巴巴的這次行動(dòng)，我們與其說是成功的危機(jī)公關(guān),，還不如說,，是識(shí)時(shí)務(wù)之舉。
眼下,，擺在中國企業(yè)家面前的“時(shí)務(wù)”是什么,？我認(rèn)為至少是兩點(diǎn)：一是，大量的企業(yè)因?yàn)榈赖聠适в炙啦桓腻e(cuò),，而受到輿論的懲罰,，丑事被曝光后，有的企業(yè)經(jīng)營受挫,、負(fù)債累累,，有的則直接關(guān)門倒閉。最著名的例子,，莫過于三鹿奶粉,。二是，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,，無論哪個(gè)領(lǐng)域有丑聞,，都逃不過網(wǎng)民雪亮的眼睛，丑事曝光都是遲早的事兒,。這方面的例子,，近年來多如牛毛。
阿里巴巴這次清理的千余家涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”,，想必不是一年之內(nèi)煉成的,。事實(shí)上，阿里巴巴及其所屬的網(wǎng)站,，對申請注冊的網(wǎng)絡(luò)商戶審批門檻不高,，導(dǎo)致網(wǎng)上交易不時(shí)出現(xiàn)欺詐的現(xiàn)象,，多年前就有所耳聞，不知那時(shí)候,，阿里巴巴是否有過自曝家丑的行為,。不同的是，這次被曝光的千余家所謂“供應(yīng)商”,，欺詐的對象主要是外國客商,。我不知道，阿里巴巴這次快刀斬亂麻,，是否與外國客商的壓力有關(guān),。
的確，國外企業(yè)對公眾知情權(quán)的尊重往往比我們的企業(yè)強(qiáng)很多,，自曝家丑的行為也是屢見不鮮,。譬如，美國通用電氣公司因空氣與廢物排放被罰款100多萬美元后,，主動(dòng)向社會(huì)公布了這一事實(shí),。當(dāng)然，我也希望,，作為全球知名的電子商務(wù)企業(yè),，阿里巴巴此次自曝家丑是其與國際接軌的標(biāo)志之一，而不是一個(gè)孤例,。不管怎么說,，在大量中國企業(yè)還不是那么識(shí)時(shí)務(wù)的當(dāng)下，阿里巴巴率先作出主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),、先斬后奏的姿態(tài),，還是非常可貴的,。人們常說,，認(rèn)輸易，認(rèn)錯(cuò)難,。不認(rèn)錯(cuò),，改正就不大可能。相信阿里巴巴會(huì)以這次自曝家丑為契機(jī),，真正把企業(yè)誠信這個(gè)難題解決好,。
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