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前不久剛幫朋友處理了一起國際漫游費的事，他是中國移動用戶,，去了一趟澳門,，回來接到11000元數(shù)據(jù)漫游費賬單，他覺得不能接受,。
最近又看到網(wǎng)上熱炒的“天價微博”事件,，說的是聯(lián)通用戶金娜在俄羅斯發(fā)了3條微博，產(chǎn)生了3900元賬單,。對于這樣的情況,，一是費用高，二是用戶覺得自己沒用多少流量,，結(jié)果出來這樣大的賬單,，自然不能接受。而電信運營商也委屈,，因為他們是要把絕大部分錢給國外運營商的,。
那么，對于這樣的“天價”計費,，到底錯在誰,？
首先，這絕不是國內(nèi)運營商的計費平臺出了問題,。對于高額漫游費,，大家很容易責(zé)怪運營商的計費，但事實上,，到了國外,，就是由當?shù)氐倪\營商來計費，以后再由這些運營商和國內(nèi)運營商進行結(jié)算,。國內(nèi)運營商對于用戶在國外的消費情況,，只能在收到賬單之后才能知道,。
也有用戶質(zhì)疑為什么不能計費封頂,，實際上在國內(nèi)可以封頂,，但是國際漫游的情況下，沒辦法限制外國運營商,。而且,，由于系統(tǒng)不是實時計費,，國內(nèi)運營商也無法了解你用了多少，沒法在你用到一個限度,，比如1000元時,，就短信提醒你。
第二個問題,，為什么會產(chǎn)生大流量,？很多人對此感到奇怪。就像金娜說,，我只發(fā)了3條微博,。其實，智能手機后臺產(chǎn)生的流量非常多,。比如,，定制的手機報、彩信手機報的下載功能,，彩信的自動下載功能,，導(dǎo)航的電子地圖下載功能，電子郵件的推送功能,，尤其是帶有大附件的電子郵件,，這些郵件經(jīng)常可能有數(shù)兆,，自然會產(chǎn)生大流量,。如果使用手機上網(wǎng)，比如上新浪網(wǎng),，使用客戶端、wap和直接上www網(wǎng)頁,，流量差別幾百倍,，新浪首頁全部打開有4兆之多，打開幾次就是幾十兆的流量,，在國際漫游的情況下產(chǎn)生的費用可能就是成百上千元了,。
那么，運營商真的沒有責(zé)任嗎,？看了我前面寫的內(nèi)容,，可能會有人覺得運營商完全沒有責(zé)任。實際上我并不這樣認為,。我們不可能要求所有用戶通情達理,，面對這樣的大額賬單心平氣和。運營商必須馬上建立國際漫游費提醒機制,，對于漫游到國外的用戶,，通過短信提醒,，告知他們不使用時，要關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游功能,；對于定制了手機報,、彩信報和推送功能的用戶，在系統(tǒng)感應(yīng)到用戶出國后,，要先期關(guān)閉這些功能,，同時短信提醒用戶，在用戶愿意開放的情況下才開放,。當然,，如果電信運營商能就此制作一個科教短片，講清楚這些問題,，就再好不過了,。
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