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遭遇減肥糾紛該怎樣維權(quán)
2010-12-07   作者:程成  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
 
【字號(hào)

  愛(ài)美之心人皆有之,,許多女性想方設(shè)法通過(guò)各種手段,、途徑進(jìn)行減肥,。可是,,有一部分女性不僅沒(méi)能達(dá)到目的,,反而招來(lái)禍端,乃至釀成訴訟,。
  26歲的聶虹因體形偏胖而想到了減肥,。2010年元月,聶紅看到一家美容所推出的減肥廣告,,稱(chēng):一個(gè)療程,,減重7-25斤;減腰圍3-9公分,;減大腿1-5公分,。且系采用純天然藥物,絕對(duì)不反彈,。為讓減肥者放心,,美容所還表示,可以就減肥的效果,、提供的藥物無(wú)毒副作用作出書(shū)面承諾書(shū),。被吸引的聶虹便花了2000元購(gòu)買(mǎi)一個(gè)療程的減肥藥,并嚴(yán)格按說(shuō)明服用,�,?陕櫤缬纱顺霈F(xiàn)了頭暈,、全身無(wú)力、腹瀉,、食欲不振等癥狀,,且日益加重。經(jīng)醫(yī)院診斷,,原來(lái)系減肥藥產(chǎn)生毒副作用引起腸功能紊亂所致,。聶虹為此花了2880元醫(yī)療費(fèi)用,并停止服用減肥藥,,才逐漸恢復(fù)正常,。
  張惠因平時(shí)運(yùn)動(dòng)量少,使得自己的體重有些偏重,,便想到了瘦身,。2010年3月1日,張惠同閨中密友逛街時(shí),,在街頭醒目位置看到一家瘦身中心的廣告:“一個(gè)月不吃藥,、不運(yùn)動(dòng),輕松減重30斤”,。禁不住誘惑,,加之閨友攛掇,張惠走進(jìn)了這家瘦身中心,,并支付了2800元的費(fèi)用,。可在此后的一個(gè)月里,,張惠雖嚴(yán)格按照瘦身中心的要求,,每天定時(shí)到中心按摩,每頓晚飯只吃一個(gè)蘋(píng)果或一些蔬菜,,可身材,、體重仍依然如故。張惠遂要求瘦身中心退款,,可瘦身中心卻以其已作出相應(yīng)投入,,付出了相關(guān)勞動(dòng),張惠的體質(zhì)可能存在特別之處,,沒(méi)有效果純屬意外為由拒絕,。

  減肥者遭遇糾紛如何索賠

  遭遇欺詐,可以要求雙倍賠償,。依據(jù)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條和第四十九條,,即:“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,�,!�,、“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍,。”
  減肥無(wú)效,,可要求退款,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,,應(yīng)當(dāng)按照約定提供,。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息,、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用�,!绷硪环矫�,,《合同法》第一百零七條規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任�,!�
  違反食品安全,,可要求10倍賠償。如果經(jīng)營(yíng)者明知減肥食品存在安全隱患,,可依據(jù)《食品安全法》第九十六條之規(guī)定處理,,即:“違反本法規(guī)定,造成人身,、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的,,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,,消費(fèi)者除要求賠償損失外,,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金�,!�
  手術(shù)減肥索賠,,應(yīng)區(qū)別對(duì)待。對(duì)經(jīng)過(guò)衛(wèi)生行政部門(mén)登記核準(zhǔn)的手術(shù)減肥機(jī)構(gòu),,如果醫(yī)方及其醫(yī)務(wù)人員有過(guò)錯(cuò)或者未盡告知義務(wù)的,,可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》之規(guī)定,請(qǐng)求醫(yī)方賠償手術(shù)費(fèi),、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi),、交通費(fèi),、殘疾賠償金、死亡賠償金,;醫(yī)方未經(jīng)核準(zhǔn)登記,,或者不具備相應(yīng)資質(zhì)以及實(shí)施手術(shù)人員無(wú)醫(yī)師資格,應(yīng)屬于欺詐行為,,醫(yī)方應(yīng)雙倍返還手術(shù)費(fèi),,并賠償誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi),、住院伙食補(bǔ)助費(fèi),、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi),、殘疾賠償金,、死亡賠償金等;減肥者被毀容等造成精神痛苦,,可以要求醫(yī)方支付精神損害賠償金,。

  減肥者應(yīng)注意收集、保存證據(jù)

  與經(jīng)營(yíng)者簽訂的協(xié)議,。此類(lèi)協(xié)議是減肥者和經(jīng)營(yíng)者之間取得共識(shí)所形成的一種書(shū)面文件,,既顯示出手術(shù)的嚴(yán)肅性,同時(shí)也為減肥者提供了法律保障,。
  經(jīng)營(yíng)者的廣告,、收費(fèi)收據(jù)、售藥憑證,、減肥藥物包裝袋,、剩余減肥藥物、減肥前后體重記錄,、減肥經(jīng)過(guò)記錄等,。
  手術(shù)減肥的,應(yīng)當(dāng)提交就醫(yī)資料,,如掛號(hào)單,、發(fā)票、診斷證明,、病歷等,。雖然法律規(guī)定病歷記錄必須保存10年,但院方篡改病歷也不無(wú)可能,如果擔(dān)心病歷被篡改,,受害者可申請(qǐng)證據(jù)保全,,由法院調(diào)取病歷,避免病歷被篡改,。
  減肥者就醫(yī)及護(hù)理人員參與護(hù)理的地點(diǎn),、時(shí)間、人數(shù),、次數(shù)證明,,以便計(jì)算誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi),、住院伙食補(bǔ)助費(fèi),、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。
  有交通費(fèi)的,,應(yīng)提交正式票據(jù),。
  戶籍或收入情況證明。誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),、殘疾賠償金、死亡賠償金,、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等的計(jì)算,,應(yīng)當(dāng)分別依據(jù)其是城鎮(zhèn)居民還是農(nóng)村居民、收入狀況,、年齡等,。

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