手機銀行、微信銀行,、電子銀行,、電視銀行，客戶可操作賬戶的渠道日漸增多,，銀行物理網(wǎng)點的人氣卻越來越低,。根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會報告的最新數(shù)據(jù)，2014年中國銀行業(yè)金融機構離柜交易達1167.95億筆,，比上年增加204.56億筆,；交易金額達1339.73萬億元。豐富,、方便,、快捷，尤其是互聯(lián)網(wǎng)電子金融服務,，受到廣大客戶歡迎,，使銀行業(yè)平均離柜率達到67.88%，同比增加4.65個百分點,。
與之形成鮮明對比的是,，2014年，工商銀行,、中國銀行,、建設銀行、交通銀行在柜員配備一欄中,，人員均比2013年有明顯減少,，其中工商銀行一年減少柜員達12024人,，占總柜員人數(shù)121228的10%，如此大規(guī)模的減少柜員數(shù)也緣于營業(yè)網(wǎng)點的減少,，工行在2014年共減少營業(yè)網(wǎng)點與實現(xiàn)功能分區(qū)營業(yè)網(wǎng)點128個與49個,，這也是國有大行首次在物理網(wǎng)點上出現(xiàn)負增長。
物理網(wǎng)點不再是必爭之地
曾幾何時,，物理網(wǎng)點是一家銀行生存的重要支柱,，人們存款、貸款都要到網(wǎng)點辦理,，甚至取現(xiàn)這點小事,，也要排幾十個號才能辦成，銀行憑借物理網(wǎng)點獲取客源,，開展零售業(yè)務,。然而如今，隨著多渠道的電子銀行發(fā)展,，物理網(wǎng)點的重要性已如明日黃花,，不可同日而語。
德勤的報告認為,，國內銀行當前碰到的另外一個現(xiàn)實問題是渠道的“私有化”和利用率偏低,。未來銀行需要重新將網(wǎng)點定位為綜合化的業(yè)務平臺，在“條線化”和“綜合化”之間尋找平衡,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)金融，特別是移動金融的發(fā)展加速了電子渠道對傳統(tǒng)物理渠道的替代,，傳統(tǒng)網(wǎng)點作為最“昂貴”的渠道資源,，中國銀行業(yè)網(wǎng)點的重新定位和功能轉型迫在眉睫。
中央財經大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇[微博]亦表示,，隨著銀行零售業(yè)務競爭的白熱化,，加之互聯(lián)網(wǎng)金融來勢洶洶，銀行物理網(wǎng)點正在向電子化,、智能化,、休閑化方向變革。新型網(wǎng)點通過信息技術的應用,，可實現(xiàn)低成本高效率的服務,，并逐漸解決銀行網(wǎng)點盲目擴張的問題。從各家銀行的實踐看來,，智能化的物理網(wǎng)點已逐漸成為商業(yè)銀行提升客戶黏性,，應對互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)的新戰(zhàn)場。
對于中國銀行業(yè)來說,，國有大行的網(wǎng)點基數(shù)大,，轉型也尤為困難,。2012年，建設銀行提出以綜合型網(wǎng)點,、綜合柜員制、綜合營銷隊伍為主要內容的網(wǎng)點“三綜合”轉型,。意在逐步精簡物理網(wǎng)點,，但就目前數(shù)據(jù)來看，建行的物理網(wǎng)點數(shù)量穩(wěn)居第三位,，增量也排在前列,。
而在去年，工商銀行便傳出了要減少物理網(wǎng)點的消息,，工商銀行首席風險官魏國雄公開表示,，“我們未來的銀行是不需要那么多人的，也確實不需要那么多物理網(wǎng)點,，轉型就是要把更多的資源投到信息化建設上,，我們想打造一個全新的EICBC，就是E工商銀行”,。
