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日前,，農(nóng)業(yè)銀行推出根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)研發(fā)的“超級(jí)柜臺(tái)”新型運(yùn)營模式,。據(jù)介紹，“超級(jí)柜臺(tái)”打破了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)處理流程,，通過硬件設(shè)備的集成和軟件系統(tǒng)的整合,，采取“大堂現(xiàn)場引導(dǎo),、客戶自主辦理、后臺(tái)專業(yè)審核”的新型業(yè)務(wù)處理模式,，實(shí)現(xiàn)絕大部分個(gè)人客戶非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的快速處理,，徹底改變了銀行柜面業(yè)務(wù)流程填單多、簽名多,、流程較繁瑣的現(xiàn)狀,。
農(nóng)行運(yùn)營管理部唐曉處長介紹，“超級(jí)柜臺(tái)”操作快捷簡便,，客戶可以自主發(fā)起業(yè)務(wù)申請(qǐng)，處理速度普遍提高4至7倍,。如柜面原需耗時(shí)20分鐘的個(gè)人開卡聯(lián)動(dòng)五項(xiàng)簽約,，現(xiàn)在只需要不到4分鐘的時(shí)間�,！俺�(jí)柜臺(tái)”還重構(gòu)了銀行傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制模式,，客戶身份由后臺(tái)專業(yè)人員集中審核，客戶指令固化在流程中,，銀行卡和K寶由設(shè)備直接自動(dòng)發(fā)放給客戶,，保障了業(yè)務(wù)辦理的安全性�,？蛻艚�(jīng)理通過使用“超級(jí)柜臺(tái)”可提供咨詢,、營銷、交付的“一站式、互動(dòng)式”服務(wù),。未來,，在符合監(jiān)管要求的基礎(chǔ)，還可以支持離行式服務(wù),。
目前,，農(nóng)行北京分行已經(jīng)率先上線推廣，先期在12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布放了15臺(tái)“超級(jí)柜臺(tái)”,，將個(gè)人客戶常用的52項(xiàng)業(yè)務(wù)品種加載進(jìn)“超級(jí)柜臺(tái)”,，涵蓋了銀行柜臺(tái)個(gè)人業(yè)務(wù)總量的45%以上。
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