房貸按揭人將資金放入其活期賬戶,，銀行根據(jù)金額大小按照一定比例抵扣貸款利息,。
這種“存抵貸”的房貸理財(cái)方式既保證手中現(xiàn)金的流動(dòng)性又能節(jié)省利息支出,，曾被不少深圳按揭客戶追捧,。
在昨日的3·15消費(fèi)者權(quán)益日,，深圳商報(bào)記者收到市民金先生的投訴稱,，2009年,，其在興業(yè)銀行科技支行辦理的“存貸通”業(yè)務(wù),，去年在他不知情的情況下,，銀行單方面下調(diào)了存貸比的提取比例,，造成每月數(shù)千元損失。與此同時(shí),，他發(fā)現(xiàn),，原先在辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，銀行并沒有簽訂協(xié)議,。
對(duì)此,，興業(yè)銀行深圳分行昨日回應(yīng)，調(diào)整時(shí)已經(jīng)通過網(wǎng)站,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告,、短信通知等渠道告知客戶。而對(duì)于當(dāng)時(shí)沒有簽署協(xié)議,，銀行回復(fù)稱“只是個(gè)案”,。
客戶稱不知道收益率縮水
“在同等存款的情況下，"存貸通"收益從每月1.2萬元縮水到8000元,。后來去銀行咨詢,，才知道銀行已單方將"存貸款"收益全部打八折，但是,，我本人從未收到過關(guān)于收益率下調(diào)的通知,。”昨日,，市民金先生對(duì)深圳商報(bào)記者投訴道,。
據(jù)金先生介紹，2009年5月份,，他向興業(yè)銀行科技支行申請(qǐng)個(gè)人綜合消費(fèi)借款413萬,，并簽訂了相關(guān)的貸款及抵押協(xié)議,。在業(yè)務(wù)員推薦下，開通了“存抵貸”理財(cái)業(yè)務(wù),。在發(fā)放貸款后的幾個(gè)月后,，金先生提出要求提前還貸，但業(yè)務(wù)員建議將本應(yīng)還貸的款項(xiàng)存放于其活期賬戶上,，并承諾以貸款利率計(jì)算余額的收益,，同時(shí)還有一筆“隨時(shí)可調(diào)用”的資金，而不會(huì)實(shí)際產(chǎn)生利息,。
“到2011年11月,，我發(fā)現(xiàn)賬戶中的收益越來越少。在后來維權(quán)過程中,，我發(fā)現(xiàn)該行竟然沒有與我簽署相關(guān)協(xié)議,，而且是在我的提醒下才發(fā)現(xiàn)沒有簽署協(xié)議，但已實(shí)際執(zhí)行逾兩年,。”金先生稱,。
銀行稱調(diào)整提取比例已通知
記者了解到,，“存抵貸”是前幾年銀行在爭搶房貸業(yè)務(wù)時(shí)推出的一種類似“讓利”的產(chǎn)品。也就是客戶將活期存款賬戶與其房屋貸款關(guān)聯(lián)起來后,，當(dāng)該活期存折賬戶閑置資金超過一定金額后,，銀行會(huì)按照一定比例將其視作提前還貸，節(jié)省的貸款利息將作為理財(cái)收益返還,。當(dāng)時(shí)不少銀行推出這類產(chǎn)品,，雖然名字或許有所差異，但形式均差不多,。
在興業(yè)銀行深圳分行網(wǎng)站,，該業(yè)務(wù)標(biāo)為“按揭理財(cái)戶口”，顯示為該分行“特色業(yè)務(wù)”,。其產(chǎn)品說明稱,，客戶辦理了“按揭理財(cái)戶口”后，其還款賬戶上的活期存款便可自動(dòng)“增值”,，在獲得活期存款利息的同時(shí),，超出5萬元部分還可以按照一定的比例抵扣貸款本金，從而獲得高額理財(cái)收益,。
昨日,，興業(yè)銀行深圳分行回復(fù)本報(bào)時(shí)稱，按揭理財(cái)戶口業(yè)務(wù)收益的計(jì)算,，根據(jù)客戶按揭理財(cái)戶口每日營業(yè)末存款余額不同,，設(shè)置了不同的增值資金提取比例,。金先生的賬戶收益需根據(jù)其按揭理財(cái)戶口每日營業(yè)末存款余額的變動(dòng)來計(jì)算。
該行稱,，該分行僅于2011年5月20日調(diào)整過一次“按揭理財(cái)戶口”的提取增值資金參數(shù),。在調(diào)整按揭理財(cái)戶口參數(shù)之前已通過該行網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告,、短信通知,、電話通知等各種渠道通知客戶調(diào)整信息。
對(duì)此,，金先生稱,，并沒有收到短信通知。他認(rèn)為,，這種政策調(diào)整時(shí),，銀行對(duì)客戶應(yīng)該有一個(gè)書面通知。
銀行稱僅是個(gè)案
興業(yè)銀行在其網(wǎng)站介紹該業(yè)務(wù)辦理流程時(shí)稱,，要簽署《按揭理財(cái)戶口協(xié)議書》,。興業(yè)銀行深圳分行稱，在協(xié)議中明確有“上述各比例為參數(shù)設(shè)置,，由乙方根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰧?shí)際及其業(yè)務(wù)政策,，保留相應(yīng)的調(diào)整權(quán)利，并于調(diào)整后告知甲方”的條款,。根據(jù)調(diào)整前的協(xié)議,，客戶僅在其按揭理財(cái)戶口每日營業(yè)末存款余額達(dá)到100萬時(shí)，可對(duì)相應(yīng)100萬的貸款利息進(jìn)行抵扣,，并非存多少都是100%抵扣,。
金先生昨日對(duì)記者表示，“當(dāng)時(shí)我簽了許多份合同,，比如,，房屋抵押合同，借款合同等,。一式幾份,，當(dāng)時(shí)也沒有留意到簽署按揭理財(cái)戶口協(xié)議。最近和銀行溝通的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),，根本就沒有簽相關(guān)協(xié)議,。”對(duì)此,，興業(yè)銀行深圳分行昨日回應(yīng)稱,，“該行在辦理本業(yè)務(wù)時(shí)有印發(fā)協(xié)議。本業(yè)務(wù)只是個(gè)案,�,！�