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日前,，部分銀行出現(xiàn)停辦存折的消息引發(fā)了公眾關(guān)注,。就《經(jīng)濟(jì)參考報》記者的了解，主要銀行并未停辦存折業(yè)務(wù),，不過,，大部分銀行已經(jīng)不再辦理卡折一體，客戶在二者之中只能選一,，銀行也多會推薦客戶以卡代折,。
業(yè)內(nèi)人士表示，盡管銀行卡比起存折來說便利許多,，但若全面取消存折,，會損害一部分客戶，尤其是中老年客戶的利益,。
卡折不再一體 客戶須“二選一”
日前,，部分銀行出現(xiàn)停辦存折的消息引發(fā)了公眾的關(guān)注。伴隨國人許久的存折真的要淡出大家視線了嗎？就此,，《經(jīng)濟(jì)參考報》記者致電了一些銀行的客服熱線,。
“工行并未停辦存折業(yè)務(wù)�,！惫ど蹄y行電話客服人員告訴記者,。不過，他也指出,，工行從2006年起就取消了“卡折一體”業(yè)務(wù),，也就是說，不再一個存折對應(yīng)一張銀行卡,，存折和卡是兩個沒有關(guān)聯(lián)的獨(dú)立賬戶,。“我們會根據(jù)客戶自身的要求,，如果客戶想用存折新開戶,，就可以為他辦理存折；如果客戶想辦卡,，就為他辦卡,�,！痹摽头藛T說,。
記者隨后致電了建行、中行,、招行等銀行的客服,，也得到了類似的回答。雖然沒有停辦存折業(yè)務(wù),，但是由于卡折不再一體,，也就是說一個賬戶不能同時對應(yīng)一個存折和一張銀行卡，客戶在選擇時只能“二選一”,。
盡管“全面停辦”的消息并不切實(shí),，但個別網(wǎng)點(diǎn)無法辦理存折業(yè)務(wù)的情況卻有可能存在�,！坝械你y行網(wǎng)點(diǎn)的存折可能不多或者沒有了,，所以，如果您要是想辦折的話,，最好先致電一下您想去的網(wǎng)點(diǎn),，免得白跑�,！苯ㄐ须娫捒头藛T說,。而中行的電話客服人員也表示，“有的網(wǎng)點(diǎn)如果沒有存折就開不了新的存折”。
據(jù)媒體報道,，絕大部分銀行其實(shí)仍然可以辦理存折,，只不過并未“明確告知”，甚至消極回避,，且工作人員會極力推薦客戶辦理銀行卡來替代存折,，從而導(dǎo)致存折出現(xiàn)“貌似停辦”的局面。
“以卡代折”趨勢蔓延
據(jù)銀率網(wǎng)分析,，從各地情況看,，“以卡代折”的趨勢正在蔓延。近年來,，電子銀行業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，中國銀聯(lián)2011年9月的數(shù)據(jù)顯示，我國銀行卡累計發(fā)卡量已達(dá)27億張,，持卡人超過7億,。銀行卡的使用已滲透至各個層面。從使用存折的群體來看,，目前經(jīng)常使用存折的用戶以中老年人,、農(nóng)村人口居多，絕大多數(shù)的年輕人已經(jīng)沒有存折,。
對于普通客戶而言,，辦卡和辦折的費(fèi)用差別在哪呢？銀率網(wǎng)指出,，銀行卡無疑要比存折的保有成本高,。以開戶為例，去年3月14日,，銀監(jiān)會發(fā)文明令取消34項(xiàng)收費(fèi)里,，就包括對存折開立戶收費(fèi)，而銀行卡的辦理則存在一個工本費(fèi)的問題,。另外,，根據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪的情況，不論是存折用戶和卡用戶,，若日均資產(chǎn)達(dá)不到銀行的要求,，都需要繳納小額賬戶管理費(fèi)。
對于銀行,，辦卡和辦折的差別又在哪,？銀率網(wǎng)指出，首先以卡代折可以為銀行節(jié)約大量的人力成本,。目前,，絕大部分存折業(yè)務(wù)必須在銀行柜臺人工辦理，而銀行卡則可以通過ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等途徑辦理業(yè)務(wù),，使銀行將業(yè)務(wù)成本降到最低。其次,，目前銀行主推的很多中間業(yè)務(wù),，比如開通網(wǎng)銀、購買理財產(chǎn)品等方面,，是必須掛鉤銀行卡的,，而存折基本只能辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款之類的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，可供銀行發(fā)揮的空間不大,，自然可收費(fèi)的地方也就不多。
全面“卡”化遭質(zhì)疑
“我還是覺得存折方便,�,！苯衲�55歲的趙女士對《經(jīng)濟(jì)參考報》記者說。她表示,，和銀行卡相比,，存折上所有的交易明細(xì)一目了然，特別清楚,，打印出來看著心里踏實(shí),。而且，存折也不需要像銀行卡那樣被收取年費(fèi),。
銀率網(wǎng)認(rèn)為,，雖然銀行卡確實(shí)要比存折有各種便利，但這并不是銀行取消存折的理由,，畢竟存折有存折的好處，不僅不收取任何費(fèi)用,，還可以讓人直接看到自己賬戶內(nèi)資金的變動,。而無論是存折還是銀行卡，消費(fèi)者才是最后的使用者,，眾多年齡偏大,、對使用銀行卡和電子商務(wù)等較為陌生的中老年客戶在這次的存折與銀行卡大戰(zhàn)中面臨著“被接受”，對他們來說,，銀行卡的功能再多他們也不會用,，而增加的成本，諸如工本費(fèi),、年費(fèi)等則是實(shí)實(shí)在在存在的,。
另外，根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《儲蓄管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，儲蓄機(jī)構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù),，必須遵循存款自愿原則,。存折和銀行卡都是一種存款憑證，銀行客戶有自由選擇權(quán),。倘若銀行只允許用戶辦卡,，則明顯剝奪了用戶的權(quán)利。
中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院趙錫軍教授表示,，從短期來看,，銀行卡的普及會提高銀行的回報率，但在市場經(jīng)濟(jì)的前提下,，銀行也要考慮到收費(fèi)的合理性,、自身承擔(dān)的社會責(zé)任和銀行之間的競爭，不合理的收費(fèi)必將使銀行的儲戶向競爭對手轉(zhuǎn)移,。
“百姓的需求是多方面的,，銀行作為與百姓生活有著千絲萬縷聯(lián)系的服務(wù)行業(yè)，不應(yīng)該只圖自己便利,，而忽略客戶的利益和需求,。尊重消費(fèi)者，懂得將選擇權(quán)放到消費(fèi)者手中才是未來銀行需要關(guān)注的問題,�,！便y率網(wǎng)表示。