在銀行柜員機(jī)存錢取錢,，對(duì)于年輕人來說,，是很方便的事,；但對(duì)上了些年紀(jì)的人來說，可就未必了,。如果排隊(duì)的人多,，存取的數(shù)額比較大，那就很麻煩,，不光要比較長時(shí)間地站著等候,，取錢一次只“吐”2500元的限額，存錢時(shí)反復(fù)剔出“難以辨認(rèn)”的舊幣,，實(shí)在令人著急,，甚至鬧出差錯(cuò)。因此,，老年人一般是“憷”柜員機(jī)的,。
沒想到你越怕什么，就越來什么,。最近工商銀行的一些網(wǎng)點(diǎn),，推出了一項(xiàng)改革新舉措——存取20000元以內(nèi)的持卡客戶，一律要到柜員機(jī)辦理,。據(jù)說是為了推行程序無紙化,、減少碳排放。理由“很硬氣”,，執(zhí)行也不含糊,。
幾天前，趁中午人少的空檔兒,，筆者來到附近的一個(gè)工商銀行營業(yè)點(diǎn),，門外的三部柜員機(jī)前都排著四五個(gè)人,，大廳里倒是沒幾個(gè)坐等的,。因?yàn)椴恢蝗″X，還要兌些外幣,，所以就進(jìn)屋領(lǐng)號(hào)等候,。片刻之后，就輪到了,。兌換外幣辦得很順,，取錢卻被“卡”住了。營業(yè)員聽說只取幾千,，就很有禮貌地告知“兩萬以下窗口不辦,，請(qǐng)您到外面柜員機(jī)去取”，并說這是銀行的改革新規(guī),。我不甘心,，認(rèn)為同一個(gè)人的兩項(xiàng)業(yè)務(wù),，應(yīng)該一起辦了，兩廂方便,，沒必要非硬拆成兩步,。可對(duì)方很堅(jiān)持：這是上邊的規(guī)定,，我們也沒辦法,。您覺得有困難，我們可以叫大廳里的營業(yè)員幫助您,。沒轍,，只好跟著營業(yè)員離開窗口到外面去“機(jī)”了。排隊(duì)的人還是挺多,，我嘖有煩言：“這不是沒事找事嘛,，執(zhí)行規(guī)定也應(yīng)靈活點(diǎn)兒……”話音未落，大概那位營業(yè)員也不想陪著“罰站”,，就悄悄地說：“您在要取的整數(shù)上加一塊錢,，再去窗口辦去�,！笔裁�,？筆者一時(shí)沒明白，怎么加一塊錢,，窗口就給辦了,？“那機(jī)子不能取零啊”，這一“點(diǎn)撥”,，一下令人恍然大悟,。由于多取“1元”，筆者順利地在窗口接受了二次服務(wù),。沒省紙,，更費(fèi)事，可營業(yè)員什么也沒說,，因?yàn)檫@不違新規(guī),，完全符合程序。
營業(yè)員沒說什么,，筆者卻忍不住了,，不能不對(duì)此嘮叨幾句。第一,，銀行出臺(tái)這類新規(guī)的初衷之一,，也許的確是為了推行“低碳”，但出臺(tái)新規(guī)之前，決策者有沒有認(rèn)真想想實(shí)行“低碳”究竟是為了什么嗎,？顯然沒有,。說到底，減少碳排放,，是為了人�,。∮脙扇f元限額“沒商量”地強(qiáng)迫所有用戶用柜員機(jī),，顯然是不人性化的,，對(duì)老年人是殘酷的，把多項(xiàng)業(yè)務(wù)拆分辦理更是為難顧客,、自添麻煩,。這種缺“人”的舉措，再次彰顯了銀行的一貫霸氣,，從根本上違背了其整天掛在嘴邊的“準(zhǔn)則”,。第二，此事再次驗(yàn)證了“道高一尺魔高一丈”的道理,。不知道是何方高人,，想出“略加零頭”這一小招，就輕輕松松地把銀行強(qiáng)制用機(jī)的“新規(guī)”破解了,。高,，實(shí)在是高！進(jìn)而思之,，其實(shí)根本用不著1塊錢,，加1分錢就行了。銀行可以毫無商量地出臺(tái)“強(qiáng)制用機(jī)”新規(guī),，但你不能強(qiáng)行規(guī)定存取數(shù)額,。1
分錢就輕易破解了工商行“為難”客戶的“新規(guī)”，恐怕是當(dāng)事人始料未及的吧,。這叫什么事�,。窟B存取錢都得和銀行“斗心眼兒”,。
不錯(cuò),，銀行是錢最多的地方,，也是與錢打交道最頻繁的所在,。但請(qǐng)不要因錢而迷、為錢而茫,，忘記了錢這種“死物”的背后,，是活生生的人！當(dāng)然，需要牢記這一點(diǎn)的絕不止是銀行,。不少諸如此類的“新規(guī)”,，就是因?yàn)槿鄙倭俗钪匾脑亍叭恕保虮惠p易破解,，或遭遇抵制,。缺“人”的新規(guī)，會(huì)使新規(guī)的制定者們失去什么,，不用多說,；缺“人”的新規(guī)多了，社會(huì)會(huì)失去什么,？想必也無需多說,。