手機(jī)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)3G門(mén)戶(hù)日前發(fā)布《2011中國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)用戶(hù)調(diào)研報(bào)告》,，結(jié)果顯示,，截至2011年2月,，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率已達(dá)52.2%，較2010年7月36.8%的使用率有顯著提高,。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)未來(lái)手機(jī)銀行用戶(hù)數(shù)量會(huì)超過(guò)網(wǎng)銀用戶(hù)。
上述調(diào)查顯示,，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)正向中年人群逐漸發(fā)展,，用戶(hù)月收入水平也在走高。對(duì)不同人群最常使用手機(jī)銀行功能的分析表明,，學(xué)生更傾向于使用支付功能,，較少使用理財(cái)功能；行政/事業(yè)單位,、國(guó)企干部更傾向于使用轉(zhuǎn)賬匯款,、繳費(fèi)功能、信用卡功能和理財(cái)功能,；外企和民企中高級(jí)主管,、私營(yíng)企業(yè)主常使用信用卡功能。調(diào)查顯示,，使用支付功能時(shí),，超過(guò)七成用戶(hù)支付的最高額度在1000元以下，其中,，近一半用戶(hù)支付最高額度在500元以下,；超過(guò)一成用戶(hù)支付最高額度在1萬(wàn)元及以上。
3G門(mén)戶(hù)總裁張向東表示：“一方面，當(dāng)前手機(jī)上網(wǎng)大環(huán)境已形成,，中國(guó)消費(fèi)者逐漸接受和習(xí)慣用手機(jī)來(lái)服務(wù)生活,；另一方面，各大銀行積極推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù),，給予各種優(yōu)惠措施,，這都促使手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道�,！辈贿^(guò),，報(bào)告顯示，安全問(wèn)題是手機(jī)銀行用戶(hù)的主要顧慮,，近六成用戶(hù)希望增加短信提示功能和賬戶(hù)認(rèn)證程序,。
手續(xù)費(fèi)是柜面1/3
“手機(jī)銀行吸引用戶(hù)主要靠?jī)牲c(diǎn)，一是手續(xù)費(fèi)低廉,，以建行為例,，使用手機(jī)銀行辦理所有業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)都是柜面的三分之一,；其次是便捷性,，目前除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外，建行所有業(yè)務(wù)都能在手機(jī)業(yè)務(wù)上完成,，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)就能完成投資理財(cái),、轉(zhuǎn)賬匯款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)�,！苯ㄐ刑旖蚴蟹中须娮鱼y行部副總經(jīng)理陳彤彤表示,，現(xiàn)在建行客戶(hù)通過(guò)電子銀行和柜面辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)的比例為14:10，電子銀行渠道中,，網(wǎng)銀和手機(jī)銀行占絕大多數(shù),。
陳彤彤表示，其實(shí),，手機(jī)銀行比網(wǎng)上銀行安全性更高,。“手機(jī)銀行網(wǎng)址是wap開(kāi)頭,，屬于相對(duì)封閉的移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),，并且手機(jī)終端本身沒(méi)有統(tǒng)一的操作系統(tǒng)等病毒所需的生存環(huán)境，業(yè)務(wù)幾乎不受黑客和木馬程序影響,�,！睋�(jù)了解，開(kāi)通手機(jī)銀行的客戶(hù),，每個(gè)月要交一定的使用費(fèi),。對(duì)轉(zhuǎn)賬類(lèi)需求較多的客戶(hù),，開(kāi)通手機(jī)銀行較為劃算。