手機(jī)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)3G門戶日前發(fā)布《2011中國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)用戶調(diào)研報(bào)告》,，結(jié)果顯示,，截至2011年2月，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率已達(dá)52.2%,，較2010年7月36.8%的使用率有顯著提高,。業(yè)內(nèi)人士稱未來手機(jī)銀行用戶數(shù)量會(huì)超過網(wǎng)銀用戶,。
上述調(diào)查顯示，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)正向中年人群逐漸發(fā)展,，用戶月收入水平也在走高,。對(duì)不同人群最常使用手機(jī)銀行功能的分析表明，學(xué)生更傾向于使用支付功能,，較少使用理財(cái)功能,；行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部更傾向于使用轉(zhuǎn)賬匯款,、繳費(fèi)功能,、信用卡功能和理財(cái)功能；外企和民企中高級(jí)主管,、私營(yíng)企業(yè)主常使用信用卡功能,。調(diào)查顯示，使用支付功能時(shí),，超過七成用戶支付的最高額度在1000元以下,，其中，近一半用戶支付最高額度在500元以下,；超過一成用戶支付最高額度在1萬元及以上,。
3G門戶總裁張向東表示：“一方面，當(dāng)前手機(jī)上網(wǎng)大環(huán)境已形成,，中國(guó)消費(fèi)者逐漸接受和習(xí)慣用手機(jī)來服務(wù)生活,；另一方面，各大銀行積極推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù),，給予各種優(yōu)惠措施,，這都促使手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道,。”不過,，報(bào)告顯示,，安全問題是手機(jī)銀行用戶的主要顧慮，近六成用戶希望增加短信提示功能和賬戶認(rèn)證程序,。
手續(xù)費(fèi)是柜面1/3
“手機(jī)銀行吸引用戶主要靠?jī)牲c(diǎn),，一是手續(xù)費(fèi)低廉，以建行為例,，使用手機(jī)銀行辦理所有業(yè)務(wù),，手續(xù)費(fèi)都是柜面的三分之一；其次是便捷性,，目前除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外,，建行所有業(yè)務(wù)都能在手機(jī)業(yè)務(wù)上完成，用戶通過手機(jī)就能完成投資理財(cái),、轉(zhuǎn)賬匯款等多項(xiàng)業(yè)務(wù),。”建行天津市分行電子銀行部副總經(jīng)理陳彤彤表示,，現(xiàn)在建行客戶通過電子銀行和柜面辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)的比例為14:10,，電子銀行渠道中，網(wǎng)銀和手機(jī)銀行占絕大多數(shù),。
陳彤彤表示,，其實(shí)，手機(jī)銀行比網(wǎng)上銀行安全性更高,�,！笆謾C(jī)銀行網(wǎng)址是wap開頭，屬于相對(duì)封閉的移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),，并且手機(jī)終端本身沒有統(tǒng)一的操作系統(tǒng)等病毒所需的生存環(huán)境,，業(yè)務(wù)幾乎不受黑客和木馬程序影響�,！睋�(jù)了解,，開通手機(jī)銀行的客戶，每個(gè)月要交一定的使用費(fèi),。對(duì)轉(zhuǎn)賬類需求較多的客戶,，開通手機(jī)銀行較為劃算。