如今,，持有一兩張信用卡已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象,，但是持卡人在享受刷卡消費(fèi)便利的同時(shí)，一定要保管好自己的卡片。一旦丟失,，持卡人不僅要承擔(dān)被盜刷的風(fēng)險(xiǎn),，掛失和補(bǔ)辦信用卡也要支付一筆不小的手續(xù)費(fèi)。
近日,，讀者蘇先生向本報(bào)反映,，自己的中行信用卡不知是丟失還是遺忘在某處，想做臨時(shí)凍結(jié),，但該行非但沒有臨時(shí)掛失,、凍結(jié)業(yè)務(wù)，掛失手續(xù)費(fèi)高達(dá)40元,，還要加15元的補(bǔ)卡費(fèi),，如果不想掛失直接選擇銷卡，中間還有45天的預(yù)銷戶期,，這期間可能出現(xiàn)的所有風(fēng)險(xiǎn)完全由客戶承擔(dān),。
“中行的客服人員告訴我，一旦申請掛失就不可撤銷,，如果掛失后找到卡片,，也需要繳納55元的手續(xù)費(fèi)，選擇銷戶45天內(nèi)還要風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān),，簡直是信用卡的霸王條款,。”蘇先生無奈地說道,。
其實(shí),，除大部分銀行的金卡、白金卡客戶外,，各家銀行信用卡普卡掛失都會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)用,，但是由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用怎么收,、收多少都由銀行自行規(guī)定,，部分銀行還會(huì)收取10-25元不等的補(bǔ)卡費(fèi)用。為了更詳細(xì)地了解收費(fèi)現(xiàn)狀,，記者調(diào)查了10家銀行的掛失手續(xù)費(fèi)發(fā)現(xiàn),，不同銀行間的費(fèi)用差額竟然高達(dá)55元。工商銀行的掛失手續(xù)費(fèi)為20元,，沒有補(bǔ)卡費(fèi),，但如果丟失了興業(yè)銀行(601166,股吧)的信用卡，需繳納50元的掛失費(fèi)以及25元的補(bǔ)卡費(fèi),。
如果遇到持卡人日后可能找到卡片的情況,，一些銀行比較人性化地開通了臨時(shí)凍結(jié)功能，即暫時(shí)凍結(jié)卡片，使其不能進(jìn)行正常地刷卡消費(fèi),，一旦找到卡片,，可以電話撤銷，但是有近一半的銀行工作人員表示,，該行并沒有此項(xiàng)服務(wù),。中信銀行(601998,股吧)以及招商銀行(600036,股吧)只對卡片做一天的凍結(jié)，24小時(shí)后卡主沒有申請撤銷,，就會(huì)自動(dòng)掛失并扣收信用卡掛失手續(xù)費(fèi),。
不僅如此，如果一些持卡人不愿意繳納較高的手續(xù)費(fèi),，可以選擇直接銷卡,，但一般銀行都有30-45天的預(yù)銷戶期，出現(xiàn)盜刷或任何問題,，風(fēng)險(xiǎn)由客戶承擔(dān),。
雖然這也是銀行對“信用風(fēng)險(xiǎn)”的考量，但仍有很多持卡人提出質(zhì)疑,，既然銷卡后已經(jīng)解除了和銀行的合同,，為什么風(fēng)險(xiǎn)還要用戶自己承擔(dān)。
對此,，相關(guān)銀行方面也有自己的說法,，信用卡從掛失到補(bǔ)辦需要人工費(fèi)、卡片費(fèi),、郵寄費(fèi)等等，發(fā)卡成本較高,；信用卡掛失后,，全部風(fēng)險(xiǎn)由銀行承擔(dān)，可能面臨巨大的損失,。
北京大學(xué)中國金融研究中心副主任呂隨啟卻認(rèn)為,，持卡客戶有知情權(quán)，銀行在收取如此高昂的手續(xù)費(fèi)用時(shí),，并未告知持卡人卡片的成本核算,，完全是銀行的自定義，銀行應(yīng)該向公眾公布銀行的成本核算公式,；同時(shí),，選擇銷卡后，還有預(yù)銷期,，這說明客戶和銀行還存在合同關(guān)系,，應(yīng)該共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只由客戶自擔(dān)就是銀行的霸王條款。
“更重要的是,，之所以銀行收費(fèi)千差萬別,，主要是沒有統(tǒng)一的規(guī)范去約束，這也是監(jiān)管的缺失,，建議監(jiān)管層提早制定細(xì)化的條款維護(hù)客戶的切身利益,。”呂隨啟呼吁道,。