房貸維權(quán)風波在全國繼續(xù)縱深演化,。
3月1日,，廣東銀監(jiān)局有關(guān)人士表示，已要求相關(guān)銀行分類處理客戶糾紛,，有書面合同約定利率的應(yīng)按合同執(zhí)行,。下一步將重點凈化市場,，督促轄區(qū)各商業(yè)銀行規(guī)范房貸業(yè)務(wù)流程，違者嚴肅處理,。
就在2月28日下午,，多名“等貸族”客戶到廣東銀監(jiān)局信訪，投訴廣東多家銀行“反價”,，不按約定利率優(yōu)惠放貸,。
同日，山東青島數(shù)十名客戶到青島銀監(jiān)局反映情況,，獲得較滿意答復(fù),。此批客戶大多在當?shù)剞r(nóng)行申請了貸款，農(nóng)行承諾,，1月21日前辦完抵押登記的客戶,，可在3月1日-15日獲得放款，按原定8.5折優(yōu)惠利率執(zhí)行,。此前,，客戶房貸利率被“上漲”至基準利率。
房貸地區(qū)差異
記者了解到,，青島房貸市場較為規(guī)范,，不存在空白合同問題,，而廣東市場上空白房貸合同盛行，由此導(dǎo)致客戶證據(jù)不足,，維權(quán)乏力,。
“我買的是一套二手房，1月中旬我簽的購房合同和貸款合同,，首付3成,，貸款55萬，利率打8折,�,！痹趶V州農(nóng)商行申請了房貸的郭先生告訴記者。如在去年12月份申請貸款,，按銀行要求先期給予貸款額的10%的一年定期存款,，還可得到7.5折優(yōu)惠，不過到1月份政策取消了,。
2月20日,，郭先生接到銀行通知，房貸利率折扣取消,，要按基準執(zhí)行,，如同意，3天內(nèi)銀行即可放款,，否則就要排隊等下去,。“銀行不守誠信,，我當然不同意,，利率上調(diào)后，我每月還款額由3800元增加到了4100多元,�,！�
與郭先生有同樣遭遇的客戶聚集在“利率折扣調(diào)整廣州受害”QQ群里互通信息，發(fā)泄不滿,，對象有廣州農(nóng)商行,、工行、建行,、農(nóng)行,、交行、中行等,。2月28日,，多名客戶來到廣東銀監(jiān)局反映情況。
2月28日,，廣東銀監(jiān)局相關(guān)人士對媒體表示,，將要求銀行妥善解決房貸利率糾紛問題,，原則上分三類客戶區(qū)別處理。對于沒約定利率或銀行有豁免條款的情況,，銀監(jiān)局要求銀行和客戶協(xié)商,，最好能給客戶做出讓步，并要求銀行一定要在15天內(nèi)給客戶最終答復(fù),。
相對廣東房貸市場的眾多復(fù)雜分類,，青島市場顯得單純許多。
2月28日,，青島“等貸”客戶劉芳（化名）告訴本報記者,，1月17日她做完抵押登記與當?shù)剞r(nóng)行簽訂了貸款合同，約定8.5折利率,，2月11日他接到中介轉(zhuǎn)達的銀行通知,，要按基準利率的1.1倍方予放貸，經(jīng)過數(shù)十人的集體爭取,，2月18日銀行降低標準至基準利率，仍未得客戶同意,。
空白合同漏洞
作為風波發(fā)源地的深圳,，深圳銀監(jiān)局3月1日向記者介紹處理進展稱，在2月22日以后的短短2天時間內(nèi),，各相關(guān)銀行已主動與500多名涉及房貸糾紛的客戶進行一一的溝通解釋,，對符合要求的部分貸款客戶也作出了放款安排。
對比觀察廣東,、深圳,、青島三地的房貸處理可知，房貸流程的規(guī)范與否,，成為糾紛能否順利解決的關(guān)鍵,。
青島多名客戶告訴記者，其與銀行辦理房貸手續(xù)時較為規(guī)范,，銀行不會要求客戶簽署空白合同,，利率也是書面約定在正規(guī)書面合同里，具有法律效力,，銀行也不敢隨意反悔,。
而廣東和深圳多名客戶反映，過戶后他們到銀行簽合同時大都簽的是空白合同,，簽了姓名和日期,，有的連日期都沒填，這就給銀行留下“口實”,。一名客戶說,，“銀行的理由是,，合同需要打印字體，除了姓名日期,，其他空白處不能手寫,，放款后銀行會給客戶正式的借款合同”。
“事實上,，空白合同是廣東多家商業(yè)銀行數(shù)年來形成的行業(yè)"潛規(guī)則",，可謂是惡性競爭所致�,！鄙钲谝汇y行個貸人士坦承,。近年來，深圳乃至廣東各城市,，進駐的商業(yè)銀行機構(gòu)越來越多,，競爭也日益激烈。為了多拉客戶,，多家銀行簡化房貸流程和手續(xù),，“先出合同再審批”做法在業(yè)內(nèi)通行，而從規(guī)范性看,，本應(yīng)是銀行先審批完畢,，再與客戶簽訂合同。