在汽車投訴網(wǎng)上,，且有關(guān)廣本八代雅閣的投訴頻頻出現(xiàn),，多是懸而未果。據(jù)了解,，八代雅閣輪轂非正常腐蝕已成為普遍現(xiàn)象,。有關(guān)專家就此認為,，車輛問題長期得不到解決是對消費者權(quán)益的習(xí)慣性漠視。
八代雅閣詬病纏身
北京西城區(qū)張先生告訴《經(jīng)濟參考報》記者,，他的八代雅閣買后沒多長時間就發(fā)現(xiàn)車輪轂有輕微腐蝕,，后來四個輪轂都出現(xiàn)了腐蝕現(xiàn)象，四個輪轂邊緣大約一厘米的寬度都是這樣,，特別難看,。對此張先生十分苦惱：“我的車是2008年買的，前后總共花了20多萬元,，現(xiàn)在看起來還沒有朋友幾萬塊的車好看,，很沒有面子�,！�
就此,，張先生先后聯(lián)系廣汽本田公司及購車4S店,，得到的答復(fù)是消費者個人不當使用致使接觸酸性物質(zhì)所致。張先生對此不予認可,，他說：“這種說法典型就是推卸責(zé)任,，車輪轂里面都已經(jīng)腐蝕的很厲害，4S店都無法處理,�,！�
家住廣州市番禺市的李先生也有著相同的遭遇，2008年中秋前后,，李先生購買了一輛八代雅閣,。誰知僅僅行駛幾個月后就發(fā)現(xiàn)車輪轂出現(xiàn)腐蝕，李先生及時聯(lián)系購車4S店,，并拍照上傳至廣本公司,，滿以為問題會得到有效解決。但廣本公司答復(fù)說是車主洗車的時候涂了有腐蝕性的車蠟導(dǎo)致的,，雖然在保修期內(nèi),，但不能免費更換。
此外,，李先生告訴記者,，八代雅閣還存在嚴重的助力泵異響和剎車方向盤抖動問題。李先生對《經(jīng)濟參考報》記者說：“發(fā)動機助力泵噪音過大,，尤其在1500轉(zhuǎn)左右的時候讓人無法忍受,，感覺不是在開高檔轎車，像開拖拉機一樣,。更讓人無法接受的是,，剎車方向盤抖動問題。車輛在行駛到一萬多公里的時候出現(xiàn)這一問題,，4S店對剎車盤進行了打磨,，由于車在保修期內(nèi)，收了我兩三百塊錢,�,！�
據(jù)悉，多數(shù)出現(xiàn)剎車抖動問題的八代雅閣行駛里程并不長,，少則3000公里,，多則一萬多公里，按照慣例,，剎車盤使用壽命基本在五萬公里左右,。
投訴量居中高級車型榜首
有關(guān)資料顯示，自2008年下半年以來,，有關(guān)雅閣輪轂投訴屢見報端,，為何遲遲不能解決,？是技術(shù)原因，還是消費者使用不當,？問題到底從何而來,？
廣州市番禺市李先生認為：“應(yīng)該是廠家的技術(shù)問題，我在4S店觀察到,，所有的新車只有八代雅閣車輪轂是附著一層薄膜的，其他新車都沒有這一情況,，我想他們肯定知道雅閣輪轂易腐蝕,。”
北京西城區(qū)張先生告訴《經(jīng)濟參考報》記者：“4S店私下告訴我雅閣車出現(xiàn)過很多輪轂問題的投訴,，但都不屬于理賠范圍,。”
多方信息顯示,，八代雅閣車輪轂腐蝕不是個別現(xiàn)象,，今年下半年汽車投訴榜針對廣本雅閣的投訴已經(jīng)上百宗，主要集中在輪轂非正常腐蝕,。而廣州本田公司給投訴消費者的答復(fù)竟然驚人的相似,，幾乎皆是消費者個人不正當使用，接觸腐蝕性物質(zhì)所致,。
《經(jīng)濟參考報》記者致電廣汽本田汽車有限公司客服,，客服人員表示每輛車的使用環(huán)境不同，公司認為出現(xiàn)這種情況不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，屬于消費者使用不當,。
汽車投訴網(wǎng)負責(zé)人對《經(jīng)濟參考報》記者表示，廣汽本田在多個集體投訴案例中的處理不當,，讓眾多車主失去信心,，直接導(dǎo)致其投訴量一路飆升，并居中高級車型投訴榜首,。汽車投訴網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,，廣汽本田目前的解決率為76.38%，屬于中等水平,，其在體現(xiàn)企業(yè)投訴處理好壞的QT分上僅為59.58分,，尚未達到及格的標準。
如屬“同一性缺陷”應(yīng)召回
受訪的消費者認為,，如果腐蝕無法避免,，那廠家和經(jīng)銷商應(yīng)該給消費者一個知情選擇的權(quán)利，明確告知消費者此車存在的缺陷,，至少可以讓在意這個問題的消費者選擇不買此款車,。
還有消費者提出,，既然廣汽本田八代雅閣因輪轂非正常腐蝕等問題已經(jīng)遭到多起投訴，廠家就應(yīng)該對車輛進行召回處理,。
據(jù)了解,，所謂汽車召回，就是投放市場的汽車,，發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計或制造方面的原因存在缺陷,，不符合有關(guān)的法規(guī)、標準,，有可能導(dǎo)致安全及環(huán)保問題,，廠家必須及時向國家有關(guān)部門報告該產(chǎn)品存在問題、造成問題的原因,、改善措施等,，提出召回申請，經(jīng)批準后對在用車輛進行改造,，以消除事故隱患,。
業(yè)內(nèi)專家表示，根據(jù)投訴看,，問題可能是批量性的,，雖然對安全尚不造成直接影響，但輪轂非正常腐蝕仍對行駛安全存在隱患,，且影響車輛觀賞性,；諸如剎車方向盤抖動問題，則存在安全隱患,。