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由“同城跨行手續(xù)費上調(diào)”事件引發(fā)的銀行收費的爭議風(fēng)暴正不斷發(fā)酵,。繼中國銀行業(yè)協(xié)會,、國家發(fā)改委公開表態(tài)后，銀監(jiān)會前日也下發(fā)通知要求商業(yè)銀行規(guī)范服務(wù)收費行為,。
銀監(jiān)會整肅令剛露臉,，銀行方面就有積極反應(yīng)。南都記者第一時間從廣發(fā)銀行獲悉,，該行此前確定的每月10元的打印賬單收費標(biāo)準(zhǔn)定價過高,，銀行正研究降價方案，但具體降價幅度還未確定,。
而在公眾的強烈關(guān)注下,，新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》(以下簡稱《管理辦法》)有望在本月內(nèi)“跑步”出臺,，目前，對于爭議最大的銀行自行定價類項目的收費相關(guān)監(jiān)管條款最為薄弱,，不知道新的《管理辦法》有何改進,。
銀行擬下調(diào)賬單打印費
近日部分銀行步調(diào)一致地上調(diào)了同城跨行取款手續(xù)費，而重置密碼,、打印賬單也都加入收費行列,，銀行亂收費的質(zhì)疑之聲不絕于耳。
8月3日,，銀監(jiān)會下發(fā)了要求商業(yè)銀行進一步規(guī)范服務(wù)收費行為的通知,，要求銀行立即開展服務(wù)項目的清理工作。銀監(jiān)會要求商業(yè)銀行對違反規(guī)定的收費項目要立即停止收費,；對合規(guī)但存在較大爭議的收費項目,，要進行合理性評估，及時妥善處理,。同時,，對代理收取的費用，要對客戶做好信息披露和解釋工作,。
一家國有商業(yè)銀行總行辦公室負(fù)責(zé)人向南都記者證實,，銀監(jiān)會還要求國有商業(yè)銀行、股份制銀行等需在8月6日前將自查結(jié)果上報銀監(jiān)會,；此外城市商業(yè)銀行,、農(nóng)合社等金融機構(gòu)也需同步自查。
然而該通知被金融領(lǐng)域的學(xué)者解讀為無實際作為的表態(tài)文件,，而爭議最大的銀行自行控制收費標(biāo)準(zhǔn)的項目則被一筆帶過,。而賬單打印收費就是被客戶質(zhì)疑聲音最大的一個銀行收費項目之一。日前工行,、中行,、廣發(fā)行、浦發(fā)行等多家銀行宣布對從前不收取手續(xù)費的對賬單打印服務(wù)開始收取打印費,。銀行業(yè)人士解釋,，由于該服務(wù)屬市場自行調(diào)整的收費項目，而收費已獲得監(jiān)管部門的批準(zhǔn)因此屬合規(guī)行為,。
不過銀行對打印對賬單最高按每月10元收費的水平是否合理呢,？而評判合理的標(biāo)準(zhǔn)又由誰來監(jiān)管？目前,，對于爭議最大的銀行自行定價類項目的收費相關(guān)監(jiān)管條款最為薄弱,，不知道新的《管理辦法》有何改進。
不過,，銀監(jiān)會整肅令依然產(chǎn)生了正面效果,，昨日記者從廣發(fā)行內(nèi)部人士獲悉,，此前該行確定的每月10元的打印賬單收費標(biāo)準(zhǔn)定價過高，正研究降價方案,。但具體降價幅度還未確定。
爭議收費蒙混過關(guān),？
一位金融領(lǐng)域?qū)W者對南都記者稱,，監(jiān)管部門的先后表態(tài)實際上是迫于輿論壓力，但仔細(xì)斟酌相關(guān)通知則發(fā)現(xiàn)監(jiān)管部門對違規(guī)項目不收費的重申屬“隔靴搔癢”,，并未對爭議最激烈的收費項目提出有效監(jiān)管要求,。
上述學(xué)者還表示，銀監(jiān)會重申對銀行沒有提供服務(wù)的項目不能收費,，包括對持卡未開卡的用戶不能收費,，繳納開車違章罰款的銀行卡不能收年費等，然而銀行備受詬病的并非上述收費項目,，而是由銀行自行控制的市場化定價項目,。“被投訴最多的收費項目,，監(jiān)管部門反而用只言片語帶過,。”
近期有銀行陸續(xù)將重置密碼,、打印賬單也納入收費行列,。一位監(jiān)管部門人士曾表示這類收費與今年5月份叫停的農(nóng)行收取“零錢費”性質(zhì)并不一樣，后者屬于違法收費,，而前者是市場調(diào)節(jié)的結(jié)果,。類似受市場調(diào)節(jié)的銀行收費項目恰是投訴聲音最集中之處。
一家國有銀行中間業(yè)務(wù)部門人士對記者稱,，銀行所有收費項目都需上報監(jiān)管部門,，獲得批準(zhǔn)之后方可執(zhí)行。因此收費項目以及收費標(biāo)準(zhǔn)不存在違規(guī)一說,。有法律界人士認(rèn)為就是在合規(guī)之上,，銀行往往借助擦邊球變相“提價”。日前工行,、中行,、廣發(fā)行、浦發(fā)行等開始收取對賬單打印費,，農(nóng)行也被反映對網(wǎng)銀同城跨行轉(zhuǎn)賬費調(diào)價,。南都記者從銀行獲得的解釋都是“獲得監(jiān)管部門批準(zhǔn)”，然而對于收費的依據(jù)以及合理性都被“批準(zhǔn)”一詞搪塞而過,。
“爭議最大往往是銀行自行控制部分的收費項目,，在原來的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》中相關(guān)條款并不明確,。”中央財經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示,，我國商業(yè)銀行機制缺失,，沒有形成一套有效、透明的定價機制,。而銀監(jiān)會內(nèi)部人士也表示,，2003年《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》出臺時，銀行的服務(wù)項目僅有300多種,，現(xiàn)在已發(fā)展到超過3000種,。目前，在收費項目中,，真正不合規(guī)的收費項目非常少,，引起爭議的收費項目僅占銀行收費項目的四分之一。
郭田勇認(rèn)為,，商業(yè)銀行對有社會影響力的價格,，應(yīng)給出合理依據(jù)，就漲價原因向社會公眾進行公示,。
銀行收費提價或成趨勢
“從消費者的立場來看,，銀行任何形式的收費和提價都可能出現(xiàn)反對的聲音，但這是大勢所趨,�,！贬槍︺y監(jiān)會對銀行業(yè)服務(wù)收費新規(guī)，廣發(fā)證券銀行業(yè)研究員表示,，“目前國內(nèi)的中間業(yè)務(wù)利潤占銀行全部利潤的比例不到20%,，而其中各類服務(wù)收費對銀行的業(yè)績貢獻率更低，應(yīng)該不足10%,。并且收費標(biāo)準(zhǔn)的變更是全行業(yè)行為,，對于銀行特別是上市銀行的業(yè)績沒有明顯影響�,！�
該人士介紹,，國內(nèi)銀行的各項服務(wù)長期以來是免費或較低的服務(wù)費提供給用戶，而在國外銀行收費服務(wù)的種類和費率要遠(yuǎn)高于國內(nèi),，一些國際大型銀行的中間業(yè)務(wù)收入對其業(yè)績的貢獻率高達4成,，其中高昂的服務(wù)費用是其中一個重要組成部分�,！皣鴥�(nèi)銀行對服務(wù)收費和提價的想法早已有之,，之前一些銀行也在悄悄提升部分服務(wù)項目的收費價格，而此次銀監(jiān)會頒布新規(guī)，更多是迫于社會各方面的壓力,�,！�
鏈接 反其道而行 外資行大打免費牌
在中資銀行服務(wù)手續(xù)費用跟風(fēng)漲價之時，處于市場競爭弱勢地位的外資銀行則大打免費牌,。多數(shù)外資行減免了跨行取款,、跨城轉(zhuǎn)賬、開卡工本費,、網(wǎng)銀服務(wù)等費用,。外資銀行人士表示，在境外此類服務(wù)也是免費的,，而收費項目通常為行業(yè)約定。
渣打銀行于7月宣布,，持渣打智通借記卡在國內(nèi)有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM同城跨行取現(xiàn)時,，只要單筆金額不低于人民幣2000元，就免收手續(xù)費,；今年12月31日以前,，跨行匯款單筆人民幣5萬元及以下也免收手續(xù)費。匯豐銀行也宣布,，今年12月31日以前,，持匯豐借記卡在同省跨行ATM機上取現(xiàn)，不收取原定的2元手續(xù)費,。
東亞銀行亦大幅度減免了紫荊借記卡的多項費用,，其中包括免收卡片年費及工本費,東亞銀行人士表示，外資銀行目前市場份額較小,，為了能夠爭取更多客戶,，需要給客戶提供更好的服務(wù)和便利。因此外資行在服務(wù)手續(xù)費用上,，不會貿(mào)然漲價,，而是會繼續(xù)讓利給客戶。
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