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作者：馬化騰
出版社：中信出版社 |
今天“互聯(lián)網(wǎng)+”一下子成了社會(huì)和業(yè)界追捧的熱詞，這是我兩年前始料未及的。2013年,，我和馬云,、馬明哲在上海一起推出眾安保險(xiǎn)時(shí)，就談到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐,。幾天后的“WE大會(huì)”上,，我再次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的七個(gè)路標(biāo)之一,。
當(dāng)時(shí)頻繁提及“互聯(lián)網(wǎng)+”,，主要是想改變?nèi)藗兊囊恍┕逃锌捶�,。因�(yàn)槲覀兏恍┱騻鹘y(tǒng)行業(yè)的朋友交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們很難理解我們?cè)谧鍪裁�,。大家或是覺得,，互聯(lián)網(wǎng)是新經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì),，跟自己所在的領(lǐng)域或傳統(tǒng)行業(yè)沒有太大關(guān)系,；或是覺得互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)存在沖突，是顛覆,、取代,、搗亂甚至對(duì)立的關(guān)系。
今天“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)前所未有的熱議,，表明政府部門和各行各業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法已有很大改變,，甚至在某些領(lǐng)域，出現(xiàn)了虛炒“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的情況,。
互聯(lián)網(wǎng)+：國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)路線圖
我一直認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的，但互聯(lián)網(wǎng)將“連接一切”,；不必神化“互聯(lián)網(wǎng)+”,，但“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)成長(zhǎng)為未來的新生態(tài)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,，越來越多的實(shí)體,、個(gè)人、設(shè)備都連接在了一起,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)已不再僅僅是虛擬經(jīng)濟(jì)，而是主體經(jīng)濟(jì)社會(huì)不可分割的一部分,。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的每一個(gè)細(xì)胞都需要與互聯(lián)網(wǎng)相連,，互聯(lián)網(wǎng)與萬物共生共存，這成為大趨勢(shì),。
過去兩年,，我在各種場(chǎng)合提到最多的詞可能就是“連接”。騰訊要做互聯(lián)網(wǎng)的“連接器”,，希望實(shí)現(xiàn)“連接一切”,。連接，本身是互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性,。我們的QQ（一款即時(shí)通信軟件）,、微信,，首先就是為了滿足人與人的連接這個(gè)最基本的需求。現(xiàn)在,，我們把人與服務(wù),、設(shè)備和內(nèi)容源等連接起來，開始實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng),，虛擬與現(xiàn)實(shí)世界的邊界已經(jīng)模糊,。
連接，是一切可能性的基礎(chǔ),。未來,，“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)將構(gòu)建在萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)之上。
“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài),，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ),，將利用信息通信技術(shù)（ICT）與各行各業(yè)的跨界融合，推動(dòng)各行業(yè)優(yōu)化,、增長(zhǎng),、創(chuàng)新、新生,。在此過程中,，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式會(huì)層出不窮,，彼此交融,，最終呈現(xiàn)出一個(gè)“連接一切”（萬物互聯(lián)）的新生態(tài)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行各業(yè)的關(guān)系,，不是“減去”（替代）,，而是“+”（加）上。各行各業(yè)都有很深的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)性,，互聯(lián)網(wǎng)在很多方面不能替代,。
我經(jīng)常用電能來打比方，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)很像帶來第二次產(chǎn)業(yè)革命的電能,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)不僅僅是一種工具，更是一種能力,，一種新的DNA（脫氧核糖核酸）,，與各行各業(yè)結(jié)合之后，能夠賦予后者以新的力量和再生的能力,。如果我們錯(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)的使用,，就好比第二次產(chǎn)業(yè)革命時(shí)代拒絕使用電能。
“互聯(lián)網(wǎng)+”就像電能一樣,，把一種新的能力或DNA注入各行各業(yè),，使各行各業(yè)在新的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)新生,。比如，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,，文學(xué)讀者、影視觀眾,、動(dòng)漫愛好者,、游戲玩家之間的界限變得越來越模糊。游戲,、動(dòng)漫,、文學(xué)、影視也不再孤立發(fā)展,，而是通過聚合粉絲情感的明星IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）互相連接,，共融共生�,？梢哉f,，“互聯(lián)網(wǎng)+”給各個(gè)傳統(tǒng)文化娛樂領(lǐng)域帶來了一種新生。騰訊提出“泛娛樂”戰(zhàn)略,，圍繞明星IP打造粉絲經(jīng)濟(jì),，正是行業(yè)大勢(shì)所趨。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種“寓大于小”的生態(tài)戰(zhàn)略,。在萬物互聯(lián)的新生態(tài)中,，企業(yè)不再是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最小單位，個(gè)人才是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最小細(xì)胞,。這使得傳統(tǒng)企業(yè)的形態(tài),、邊界正在發(fā)生變化，開放,、靈活,、“寓大于小”成為商業(yè)變革的趨勢(shì)。
過去,，企業(yè)自上而下地進(jìn)行市場(chǎng)推廣,，現(xiàn)在則需要基于傳感、數(shù)據(jù)去感知每個(gè)用戶每個(gè)瞬間的位置,、需求,、行為，快速理解和響應(yīng)每一個(gè)細(xì)胞的需求和行為,，甚至和每一個(gè)不同的人進(jìn)行情感交流,，產(chǎn)生共鳴。
未來,，如果一個(gè)企業(yè)不能通過“互聯(lián)網(wǎng)+”,，實(shí)現(xiàn)與個(gè)體用戶的“細(xì)胞級(jí)連接”,，就如同一個(gè)生命體的神經(jīng)末端麻木，肢體脫節(jié),，必將面臨生存挑戰(zhàn),。
借用“信息熵”的概念來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)中,，實(shí)現(xiàn)連接的層級(jí)單位越小,，熵就越低，商業(yè)活動(dòng),、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的耗費(fèi)就越少,，效率就越高，確定性就越強(qiáng),，有序程度就越高,，生態(tài)體系也越有活力。反之亦然,。
互聯(lián)網(wǎng)+ ：國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)路線圖
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著以人為本,、人人受益的普惠經(jīng)濟(jì)。局部,、碎片,、個(gè)體的價(jià)值和活力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代將得到前所未有的重視,。萬物互聯(lián)和信息爆炸帶來的不是人的淹沒,，其實(shí)恰恰是人的凸顯，每個(gè)人的個(gè)性更加容易被識(shí)別,，消費(fèi)者更靈活地參與到個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)中去,，實(shí)現(xiàn)以人為本、連接到人,、服務(wù)于人,、人人受益。
普惠經(jīng)濟(jì)也是一種集約型經(jīng)濟(jì),、綠色經(jīng)濟(jì),、共享經(jīng)濟(jì)，它能高效對(duì)接供需資源,，提升閑置資源利用率,，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保。例如,，“互聯(lián)網(wǎng)+”在拼車,、房屋互換、二手交易,、家政服務(wù)等領(lǐng)域創(chuàng)新迭出,，以“滴滴專車”為代表的共享經(jīng)濟(jì)正在井噴式發(fā)展,，這為優(yōu)化利用社會(huì)閑置資源、實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保,，解決現(xiàn)代城市難題帶來了新的思路,。
騰訊參與“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)的方式，主要是開放協(xié)作,，跨界融合,。張小龍說：“微信是一個(gè)森林，而不是一座宮殿,。”我很認(rèn)同,。最近兩年,，騰訊對(duì)自己的業(yè)務(wù)做了大量減法，聚焦在最為核心的通信社交平臺(tái),、內(nèi)容游戲等業(yè)務(wù)上,，其他則交給合作伙伴。這是幾年來我們歷經(jīng)痛苦得出的結(jié)論,，我們會(huì)堅(jiān)定地做所有創(chuàng)業(yè)者最好的合作伙伴,。我喜歡“自留半條命”這個(gè)說法，把另外半條命交給合作伙伴,，這樣才會(huì)形成一種生態(tài),。
騰訊的開放平臺(tái)上，如今已有幾百萬合作伙伴,，數(shù)億用戶,。很難講今天的騰訊只是騰訊自己，企業(yè)正逐漸變成無邊界的開放組織,。
現(xiàn)在包括BAT（百度,、阿里巴巴、騰訊）三家在內(nèi)的生態(tài)公司都在往這方面努力,，可謂英雄所見略同,。騰訊早走一點(diǎn)，但只是早一點(diǎn)碰壁,，早一點(diǎn)改而已,。我相信大家都會(huì)走向開放。不管是數(shù)據(jù)開放,、云平臺(tái)還是提供連接,，我們都想把更多的信息孤島連接到各自的生態(tài)體系，讓更多傳統(tǒng)行業(yè)在這個(gè)體系中共生,、發(fā)展,，讓各自生態(tài)體系里的用戶獲得更高的生活品質(zhì),。這是良性競(jìng)爭(zhēng)，看誰做得更好,，生態(tài)體系的黏性,、用戶量就會(huì)更多。
經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之外,，“互聯(lián)網(wǎng)+”在公共服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用空間也相當(dāng)廣闊,。例如，微信公眾號(hào)平臺(tái)可以聚合多項(xiàng)民生服務(wù)功能于一體,，把政府服務(wù)大廳建在智能手機(jī)上,，這將推動(dòng)中國(guó)服務(wù)型政府以及“智慧城市”的建設(shè)。
2015年4月中旬,，騰訊與上海市簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議時(shí),，有位政府官員在交流時(shí)提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著未來,，是一種全新的生活方式,、生產(chǎn)方式，甚至是社會(huì)形態(tài)變化的一種趨勢(shì),。我覺得這種說法很有道理,，“互聯(lián)網(wǎng)+”確有無限想象空間。
“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)成為未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)的起跑線,。摩爾定律與梅特卡夫定律,，這兩個(gè)指數(shù)型增長(zhǎng)的效應(yīng)疊加在一起會(huì)發(fā)生什么？
“互聯(lián)網(wǎng)+”可能帶來大量“彎道超車”的機(jī)會(huì)以及被超越的風(fēng)險(xiǎn),。例如,，互聯(lián)網(wǎng)正在成為中國(guó)包容性增長(zhǎng)的動(dòng)力，對(duì)于發(fā)展相對(duì)落后的農(nóng)村地區(qū)和中西部地區(qū),，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了跨越式發(fā)展的可能性,。
在更廣闊的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，我們看到資源稟賦不同的各個(gè)國(guó)家,，正重新聚集在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)起跑線上較量：發(fā)達(dá)國(guó)家希望繼續(xù)搶占優(yōu)勢(shì)生態(tài)位,，而發(fā)展中國(guó)家則希望借此實(shí)現(xiàn)彎道超車。時(shí)下大家熱議的德國(guó)工業(yè)4.0
和美國(guó)先進(jìn)制造,，都將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)重要的基礎(chǔ)和創(chuàng)新引擎,。
回頭看我們國(guó)家，工信部這個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置里,，為什么把工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)放在一起管理,？戰(zhàn)略意義其實(shí)也早已明確。2015年全國(guó)兩會(huì)上，我再次提了“互聯(lián)網(wǎng)+”的建議,。很慶幸,，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在《政府工作報(bào)告》中首倡“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，正式提出“制訂‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃”,。對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一線工作十幾年的人來說,，這無疑是一個(gè)很大的振奮。
今天,，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的起跑線面前,，不但我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者，而且各行各業(yè)乃至整個(gè)國(guó)家,，都需要把握難得的機(jī)遇窗口,，做出 至關(guān)重要的反應(yīng)。
（作者為騰訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人,，董事會(huì)主席,、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官）
