本書的編著者喬納斯·霍夫曼,、伊萬·科斯特-馬尼埃雷均為商科聯(lián)盟國際商學(xué)院營銷學(xué)教授,，長期從事奢侈品與市場管理研究，各篇文章的作者也分別來自國際知名的奢侈品企業(yè)和商學(xué)院奢侈品研究院系。全書旨在解答三個問題,，一是介紹奢侈品市場及產(chǎn)品的演變，二是就奢侈品行業(yè)迎接互聯(lián)網(wǎng)時代所需要作出的調(diào)整創(chuàng)新給出分析建議,，三是討論這個行業(yè)的品牌原則,，對于中國奢侈品行業(yè)的發(fā)育發(fā)展具有重要的啟發(fā)意義。
奢侈品行業(yè)在20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)頭十年已經(jīng)發(fā)生了重大改變,，簡單說來就是從普遍化的高精密手工作坊企業(yè)做成的行業(yè),，變成一個依賴創(chuàng)意設(shè)計、金融支持,、批量生產(chǎn),、精準(zhǔn)營銷的行業(yè),。奢侈品市場也因此被重新定義，更為廣泛,。盡管這樣的調(diào)整在意大利,、法國等國家受到強(qiáng)烈抵制，被視為破壞了奢侈品自制邏輯和品質(zhì)傳統(tǒng),，但由于大量的金融資本涌入行業(yè)領(lǐng)域并推動實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)企業(yè)兼并重組,，時裝、化妝品,、香水等奢侈品工業(yè)都因此轉(zhuǎn)為大規(guī)模消費(fèi)行業(yè),，投資者和企業(yè)都意在推動實(shí)現(xiàn)更多的銷售，并促成奢侈品品牌的進(jìn)一步增值,。
21世紀(jì)頭十年,，奢侈品行業(yè)品牌開始分化為所謂的主打品牌、小眾品牌,、創(chuàng)新品牌,、高端品牌等，其客戶印象也實(shí)現(xiàn)了多樣化,。而在十年間,，巴西、中國,、印度,、俄羅斯的消費(fèi)者開始成為奢侈品行業(yè)的更重要顧客，因此推動了奢侈品業(yè)務(wù)出現(xiàn)了多國組織化,、全球?qū)I(yè)化,。《奢侈品到底應(yīng)該怎樣做》書中第二章就此介紹了奢侈品業(yè)務(wù)的多樣化和復(fù)雜性,，就行業(yè)企業(yè)及有意進(jìn)入這個行業(yè)發(fā)展的人士提供了如何管理奢侈品創(chuàng)新,、市場、產(chǎn)品,、質(zhì)量控制,、監(jiān)督、采購原料,、市場滲透,、商品化、銷售和批發(fā)分銷鏈,，以及涉及到多個經(jīng)濟(jì)體的復(fù)雜行政,、合規(guī)、稅務(wù),、海關(guān)等管制問題,。
書中第七章談到了奢侈品行業(yè)的品牌原則,。奢侈品品牌塑造流程，通常需要涵蓋品牌理念,、品牌識別,、品牌知名度、品牌定位,、品牌忠誠度,、品牌資產(chǎn)、品牌價值等環(huán)節(jié),。書中以傳統(tǒng)的奢侈皮具品牌為例,，就其關(guān)鍵的九大維度（品牌識別、文化,、環(huán)境與服務(wù),、傳承,、專營權(quán),、溢價、品牌簽名,、產(chǎn)品完整性,、營銷傳播）作了深入剖析。當(dāng)前,，奢侈品行業(yè)加強(qiáng)品牌管理,，還需進(jìn)一步納入可持續(xù)發(fā)展的原則，避免企業(yè)推出可能被指控為嚴(yán)重不道德（如涉及童工）,、破壞貿(mào)易公平,、傷害動物的產(chǎn)品，奢侈品品牌企業(yè)需要更為嚴(yán)密的管理采購和制造供應(yīng)鏈,。
奢侈品行業(yè)對應(yīng)的中高端客戶,，都可謂高度復(fù)雜的個體，既存在專屬的,、穩(wěn)定的喜好,，但又經(jīng)常“見異思遷”,，對于更為珍奇,、獨(dú)特、稀有的消費(fèi)品有著強(qiáng)烈興趣,。這就是為什么奢侈品行業(yè)需要更為注重創(chuàng)新的原因,。書中第四章將奢侈品行業(yè)的創(chuàng)業(yè)氛圍路徑、靈感,、優(yōu)秀的執(zhí)行力,、獨(dú)特的體驗(yàn)四個部分,，結(jié)合奢侈品品牌、企業(yè),、產(chǎn)品案例給予了解讀,。書中提到，技術(shù)和全球化兩個關(guān)鍵因素在未來將很可能重新定義奢侈品創(chuàng)新和創(chuàng)造,，比如,，生命科學(xué)的發(fā)展將讓高端化的藥物和美容醫(yī)療，成為奢侈品消費(fèi)的另一個方向,。
互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)對于奢侈品而言，更多的是機(jī)遇還是沖擊,？奢侈品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整品牌管理和營銷戰(zhàn)略,，才能適應(yīng)競爭的需要？書中第五章分析指出,，奢侈品行業(yè)完全可以借助更為主動的品牌宣傳,，借助虛擬試衣室、交互式尺寸指南,、虛擬陳列室,、匹配產(chǎn)品和工具以重構(gòu)特定外表的虛擬客戶服務(wù)主機(jī)等功能的條件，來改善客戶的遠(yuǎn)程體驗(yàn),。場景時代的到來,，實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的體驗(yàn)，將有助于客戶完成購買前更好的了解和體驗(yàn)奢侈品品牌商品,，客戶通過更為完善的體感設(shè)備遠(yuǎn)距離完成對奢侈品品牌商品的視覺,、嗅覺、觸覺,、感覺等多重器官體驗(yàn),。
對于任何一個奢侈品牌，客戶體驗(yàn)的定制化始終是關(guān)鍵,。書中提出建議,，企業(yè)可以通過設(shè)置私人訪問網(wǎng)站的方式，與少數(shù)針對客戶建立起合作關(guān)系,，為其提供專屬化的遠(yuǎn)程體驗(yàn)+電子商務(wù)或?qū)嶓w購買的服務(wù),，并切實(shí)提高企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)聽眾的能力，做好交互管理,。
