通用電氣下屬的通用醫(yī)療集團,，曾有一款核磁共振成像儀被提交參評“設(shè)計界的奧斯卡”：國際杰出設(shè)計大獎。該成像儀開發(fā)者道格·迪亞茲來到一家醫(yī)院的掃描室,，向操作核磁共振成像儀的技師通達(dá)這個好消息。道格這時看到,，一位要接受掃描檢查的小女孩面對核磁共振成像儀哭泣,，技師不得不通知麻醉師前來，為孩子注射鎮(zhèn)靜劑——這款新機器確實擁有極其優(yōu)美的外觀,，有著流暢的線條，卻讓孩子感到恐懼,，沒有鎮(zhèn)靜劑,，孩子根本不敢靜躺接受檢查,。
道格深受打擊，他對自己作品的自豪感被挫敗感取代了,。他迫使自己去了解如何以人為本設(shè)計與創(chuàng)新,，通過與用戶交流來理解需求、顧慮,，全面思考兒童如何體驗科技,、如何與科技交互。因此呈現(xiàn)出的改良版核磁共振成像儀,，呈現(xiàn)出兒童歷險主題公園的風(fēng)格，患兒將成為主人公,，儀器的外部和掃描室的所有表面都轉(zhuǎn)印上猜測圖案,，通用醫(yī)療集團還向操作儀器的技師提供專門培訓(xùn)和劇本。這樣一來,，孩子就能以進入游樂場的感覺,，配合儀器檢查。
這個案例故事,，可以非常有效的說明,，以人為本的設(shè)計帶來的突破性創(chuàng)新所具有的力量。全球頂尖的創(chuàng)新與設(shè)計公司IDEO的創(chuàng)始人,、斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院締造者戴維·凱利,，與他的兄弟,、IDEO合伙人湯姆·凱利在合著的《創(chuàng)新自信力》一書中分析指出，很多企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)新的理解十分狹隘,，以核磁共振成像儀為例,，人們常常更為注意其掃描速度、分辨率等技術(shù)性能,，而沒能真正關(guān)注患兒及其家屬的需要,。創(chuàng)意、創(chuàng)新需要以技術(shù)可行性為前提,，還要具備商業(yè)可行性,，但最根本的是深刻理解人的需求，以深刻的同理心來觸發(fā)創(chuàng)意靈感,。
《創(chuàng)新自信力》這本書基于凱利兄弟多年來在IDEO和斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院工作中的實例,，著眼于發(fā)掘公司人、創(chuàng)業(yè)者及青年的創(chuàng)意源泉與想象力,，提出了一組可行的策略,，讓人們能夠在有效運用這些策略時獲得真正的創(chuàng)新自信力。
如前述,，創(chuàng)新自信力首先來源于以人為本的設(shè)計與創(chuàng)意理念,，接下來就必須打消自己對創(chuàng)意能力的懷疑。凱利兄弟指出,，科學(xué)史和商業(yè)史上的許多創(chuàng)意天才,，其實稟賦并不異于常人，其成功來源于更多的嘗試,，并在反復(fù)嘗試中磨練膽識,，克服了恐懼失敗的心理。書中援引學(xué)者布芮尼·布朗的觀點指出,，很多人都能回憶起一個“創(chuàng)意傷痕”,，即被告知自己不具備成為藝術(shù)家、音樂家,、作家或歌手的天賦的場景,，如果真的選擇接受這樣的判定,，就基本上告別了實現(xiàn)夢想的可能,。
維系、強化,、內(nèi)化創(chuàng)新自信,，還需要提高創(chuàng)意思維洞察力。IDEO公司多年來與全球許許多多知名的創(chuàng)新公司都建立過合作關(guān)系,，凱利兄弟與史蒂夫·喬布斯等卓越的創(chuàng)新權(quán)威也過往甚密,，從后者們身上感知到的是,，蘊養(yǎng)創(chuàng)意靈感，要像旅行者那樣思考,，還要多站在終端用戶的視角去尋找創(chuàng)新的突破口,，多問自己“為什么”，強迫自己思考及與他人交流而得出非常規(guī)的答案,。
接下來,，就請選擇行動。創(chuàng)意者最忌諱陷入對完美的追求,�,！安灰R在計劃階段，別讓內(nèi)心的完美主義拖你的后腿,。一切的過度計劃,、一切的拖延和空談都表明我們內(nèi)心膽怯、底氣不足”,。事實上,，人們很難真正迎來“萬事俱備”良機，好讓自己從容不迫的實踐創(chuàng)意方案,，商業(yè)環(huán)境和技術(shù)的變遷也使得很多精雕細(xì)刻的產(chǎn)品很快就失去了意義,。
創(chuàng)意還來自于發(fā)自內(nèi)心的激情，而非職業(yè)身份,、任務(wù)執(zhí)行的驅(qū)動,。書中也強調(diào)指出，在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下,，規(guī)模性創(chuàng)新至關(guān)重要,，創(chuàng)意需要通過團隊執(zhí)行轉(zhuǎn)化。凱利兄弟特意提到3M公司前全球戰(zhàn)略設(shè)計部門負(fù)責(zé)人,、百事公司首席設(shè)計官莫洛對個人的創(chuàng)意自信,，轉(zhuǎn)化為團隊、公司創(chuàng)意自信所需經(jīng)歷的五個階段：第一極端,，是純粹的否認(rèn),，團隊其他成員、企業(yè)內(nèi)部出于“多一事不如少一事”的考慮,，都會否認(rèn)創(chuàng)新,、創(chuàng)意的必要，并宣稱自己沒有創(chuàng)意能力,，這就需要釋放個人的創(chuàng)意自信,；第二階段，“隱秘的排斥”階段,，人們不再反對,，卻只是嘴上敷衍而沒有實際行動,，對此需要創(chuàng)意提出者開展一系列的引導(dǎo)，讓各個分散的個體也能逐漸建立起創(chuàng)意自信,；第三階段,，“信心的飛躍”，團隊,、公司內(nèi)部開始提升信心,；第四階段，尋求自信與方法,；第五階段,，整體意識和一體化。書中還建議,，營建團隊,、公司的創(chuàng)意自信，不妨效仿“卡拉OK自信”（卡拉OK歌廳通常會制造一定的情境,，讓人們能夠放松自我,，哪怕是荒腔走板的唱歌）的思路，減少內(nèi)部成員的“害怕丟丑”的抵觸情緒,。
