今年8月,，360公司董事長周鴻祎首部著作《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》發(fā)布,，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)思維第一書”，成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型必讀,。
《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》 給傳統(tǒng)企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思考框架
問：最近這兩年,，我們看到互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活習(xí)慣，對很多行業(yè)形成沖擊,，很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家都迫切地想知道互聯(lián)網(wǎng)是否會劇烈改變自己的行業(yè),，在新的形勢下自己該怎么辦。所以,，互聯(lián)網(wǎng)思維也成為熱詞,，但互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么，眾說紛紜,。您最近出版了《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》,，請問您是怎么看互聯(lián)網(wǎng)思維的？互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)方法論有什么區(qū)別,？
周鴻祎：您說得非常對,，最近這幾年，確實(shí)有不少企業(yè)家患上了互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥,。這恰恰證明,，從上世紀(jì)90年代中開始，互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了將近20年,，已經(jīng)從一個非主流的,、邊緣化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展成了對中國經(jīng)濟(jì)會產(chǎn)生很大影響的產(chǎn)業(yè),。
互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)改變了很多行業(yè)，形成了巨大的沖擊,。在美國,，音樂市場最先遭遇到Napster的巨大沖擊，隨后又被蘋果iPod的音樂銷售模式所改變,；圖書,、新聞等出版行業(yè)也受到像亞馬遜、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司的巨大沖擊,，記者已經(jīng)成為美國收入較差的職業(yè)之一,。
在中國，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊作用更大,，一個原因是中國是轉(zhuǎn)型中的市場經(jīng)濟(jì),，有不少行業(yè)的市場競爭并不成熟，對新技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的新形勢的適應(yīng)能力差,。例如,，余額寶之所以能夠?qū)︺y行產(chǎn)生沖擊，是因?yàn)樵谥袊蕸]有市場化,，而余額寶則代表了市場化的需求,。因?yàn)閲獾睦适袌龌^為充分，因此互聯(lián)網(wǎng)對銀行業(yè)務(wù)并不像國內(nèi)那樣產(chǎn)生巨幅震蕩,。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生對一個行業(yè)產(chǎn)生沖擊的原因是多樣的,，但表現(xiàn)是相同的。所以,，傳統(tǒng)企業(yè)家患上互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥不奇怪,，但應(yīng)該靜下心來了解什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,，到底應(yīng)該怎么辦,。這幾年360公司加大了研發(fā)投入力量，進(jìn)入了企業(yè)信息安全領(lǐng)域,，所以我也有機(jī)會跟很多傳統(tǒng)企業(yè)打交道,。傾聽了他們的各種疑問，我就想把從事互聯(lián)網(wǎng)這近二十年的心得,，結(jié)合這幾年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的新形勢,，寫了《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》，給傳統(tǒng)企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思考框架,。
這個框架由四個維度組成,。第一是用戶至上，即為什么互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)要尊崇“用戶是上帝”,，而不僅僅“客戶是上帝”,？第二是體驗(yàn)為王，即為什么互聯(lián)網(wǎng)時代口碑特別重要？怎么創(chuàng)造,、積累和傳播口碑,？第三是免費(fèi)模式，即為什么互聯(lián)網(wǎng)是“羊毛出在豬身上”的免費(fèi)商業(yè)模式,？第四是顛覆式創(chuàng)新,，即傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，或者互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),，應(yīng)該從什么角度進(jìn)行什么樣創(chuàng)新,，才能快速、靈活,、有效地獲得市場,，并避免行業(yè)巨頭的擠壓？
但無論是轉(zhuǎn)型,，還是創(chuàng)業(yè),，不僅要有思考框架，還要有方法,。很多人有認(rèn)識上的誤區(qū),，以為互聯(lián)網(wǎng)思維就是炒作，就是打口水戰(zhàn)甚至約架,。這種看法是非常錯誤的,，偉大的企業(yè)都是基于偉大的產(chǎn)品，而不是偉大的營銷,。好的產(chǎn)品自己會說話,，好產(chǎn)品本身就是好的營銷載體。而企業(yè)戰(zhàn)略一定是基于產(chǎn)品上的戰(zhàn)略,，否則就是空中樓閣,。所以，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的方法論歸根結(jié)底就是基于產(chǎn)品的方法論,。
所以,，這本書把互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)方法整合在一起，提供了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的思維和方法,。
不僅媒體行業(yè)需要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維其他行業(yè)也應(yīng)該強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維
問：您能詳細(xì)講幾個遭受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)行業(yè)案例嗎,？
周鴻祎：我覺得今天的報(bào)紙對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊一定有切膚之痛。我跟很多報(bào)紙的總編聊,，他們的一個焦慮就是如何在互聯(lián)網(wǎng)時代鞏固和擴(kuò)大自己的影響力,，并建立新的商業(yè)模式。
近期習(xí)總書記提到推動傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展,，“強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維”,，我覺得這是一個非常正確的,、前瞻的決定。而且,，我認(rèn)為不僅媒體行業(yè)需要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維,，其他行業(yè)也應(yīng)該強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維。
比如電視臺,，我認(rèn)為未來三五年內(nèi)會遭遇到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,。過去電視劇、綜藝節(jié)目制作出來,，只能送交給電視臺才能播出,，因此電視臺有很大的話語權(quán)。但是,，在互聯(lián)網(wǎng)時代,，特別是有了智能手機(jī)，節(jié)目組只要把節(jié)目制作成一個APP,，用戶下載到手機(jī)里就能隨時隨地看,。如果不這么麻煩，節(jié)目組只要提交給優(yōu)酷,、搜狐等視頻網(wǎng)站,，可以與視頻網(wǎng)站達(dá)成分成協(xié)議，不依靠電視臺,，就能生存下去�,，F(xiàn)在的年輕人都是在互聯(lián)網(wǎng)上長大的一代，越來越多的年輕人已經(jīng)不看電視了,，都是在網(wǎng)上看電影,、看球賽、看各種娛樂節(jié)目,�,！缎侣劼�(lián)播》的形式不改變，最后就會變成央視老人節(jié)目,，對社會主流的青年一代形成不了有效的影響力,。
過去十年，我們一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)改造的是傳媒這樣的信息產(chǎn)業(yè),。制造業(yè)會置身其外，不會受互聯(lián)網(wǎng)影響,。但這幾年,，至少是中國的電視機(jī)生產(chǎn)廠商正在受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)里來的一群野蠻人正在嘗試在電視機(jī)生產(chǎn)行業(yè)建立一種新的商業(yè)模式,，即以零利潤甚至虧本出售電視機(jī),，以此來獲取用戶,，然后每年向用戶收取一定的服務(wù)費(fèi)，以此獲取規(guī)模性收入,。用戶繳納了服務(wù)費(fèi),，就可以第一時間不用在電影院，而是在客廳里,，就能看到最新的國外大片,，或者玩最新的游戲。這就是硬件免費(fèi),，典型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,，它是從360免費(fèi)殺毒建立的軟件免費(fèi)模式上發(fā)展出來的。
科技進(jìn)步改變了人們生活,、工作方式人們形成了新的消費(fèi)習(xí)慣
問：您在這本書的開頭就提出“歡迎來到互聯(lián)網(wǎng)時代”,，說“沒有人能夠打敗趨勢”，那么互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)是什么,？
周鴻祎：在十年以前,，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面產(chǎn)生了像丁磊、陳天橋這樣幾個首富,，但總體來說其實(shí)是不被傳統(tǒng)企業(yè)家認(rèn)可,，覺得互聯(lián)網(wǎng)的這些人什么都不生產(chǎn)，就是一群小屁孩,，是靠美國資本市場的虛擬經(jīng)濟(jì)托起來的暴發(fā)戶,。但最近幾年，帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)像一群瘋子闖進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè),，不遵循原有的游戲規(guī)則,，而是要建立新的商業(yè)模式，就像蠻牛沖進(jìn)了瓷器店,，就像360推出免費(fèi)殺毒的時候,，還沒有見到建設(shè)什么，先把很多東西給破壞了,。
但現(xiàn)在發(fā)生的一切,，都早在20年前就被預(yù)言過。1994年,，美國太陽微系統(tǒng)公司創(chuàng)始人斯科特·麥克尼利提出“網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的口號,，現(xiàn)在來看，電腦,、智能手機(jī)等計(jì)算設(shè)備幾乎無處不聯(lián)網(wǎng),。美國麻省理工學(xué)院教授尼葛洛龐帝在1995年出版了一本書，叫《數(shù)字化生存》,，這本書預(yù)言了互聯(lián)網(wǎng)對人們的生活、工作、教育,、娛樂等方面帶來的巨大變化，比如,，他預(yù)言說“液晶屏幕將會無所不在”，現(xiàn)在都一一變成了現(xiàn)實(shí),。美國著名的互聯(lián)網(wǎng)文化觀察者,、《連線》創(chuàng)始主編凱文·凱利在2010年發(fā)表《技術(shù)想要免費(fèi)》，提出硬件免費(fèi)的理論,，就是說硬件接入互聯(lián)網(wǎng)后,，其價格會向免費(fèi)的方向發(fā)展。現(xiàn)在智能手機(jī)正在向這個方向發(fā)展,。
這是我們從行業(yè)角度看到的現(xiàn)象,，但是其驅(qū)動因素，則是科技進(jìn)步改變了人們生活,、工作方式,，人們形成了新的習(xí)慣。
比如,，智能手機(jī)等移動設(shè)備普及,，特別是社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)導(dǎo)致的一個結(jié)果，是產(chǎn)生了大量的信息,，并促使信息透明,，快速流動。因此,，消費(fèi)者變得越來越聰明,，也越來越清楚地知道自己應(yīng)該選擇什么，而不是人云亦云,、盲目趨從,。比如，以前報(bào)紙上登什么,，讀者就信什么,。但現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，特別是社交網(wǎng)絡(luò),，信息量大了,，獲取信息的通道多了，讀者能夠多方比較信息,，自己得出判斷,。因此，傳統(tǒng)媒體那種單向傳播,、灌輸性傳播的模式就越來越失去效用了,。這就是媒體遭遇互聯(lián)網(wǎng)沖擊的原因所在。
對于商品宣傳來講,，以前信息不足,，廠商掌握的信息多，消費(fèi)者掌握的信息少,，廠商利用信息不對稱,，制造出各種概念進(jìn)行包裝炒作，以吸引消費(fèi)者購買,。廠商一旦拿到消費(fèi)者的錢,，就再也不愿意跟消費(fèi)者打交道了。但在社交網(wǎng)絡(luò)時代,，一個消費(fèi)者的不滿可以點(diǎn)燃成百上千具有同樣糟糕經(jīng)歷的消費(fèi)者的怒火,，一個產(chǎn)品的缺陷可以傳遞到成千上萬消費(fèi)者那里。所以,，在互聯(lián)網(wǎng)時代,，廠商會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的口碑非常重要。對于產(chǎn)品的好和壞,，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度是乘數(shù)效應(yīng),。中關(guān)村的數(shù)碼商城受到了互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，一個重要原因是淘寶和京東的互聯(lián)網(wǎng)模式下的數(shù)碼產(chǎn)品不僅價格低,，而且信息透明,。
這個時代還有一個特點(diǎn)，就是信息過剩,，消費(fèi)者開始選擇信息,，不像二十年前大家讀報(bào)紙，幾乎連報(bào)紙中縫的小廣告都看,。因?yàn)樾畔⑻嗔�,，所以消費(fèi)者變得挑剔，變得不耐煩,，他們不愿意“受教育”,，而是喜歡用自己的方式去分辨信息的真?zhèn)巍Ｋ�,，灌輸式教育在互�?lián)網(wǎng)時代是行不通的,，對80后、90后這些社會主流人群來說,，越灌輸,，反彈越厲害，因?yàn)樗麄兎锤袡?quán)威說教，喜歡挑戰(zhàn),。所以,，對廠商來說，了解社會主流人群的行為模式,、社會心理等,，非常重要。
用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式基礎(chǔ)用戶至上是互聯(lián)網(wǎng)公司生存的根基
問：在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里面,，您講了理解互聯(lián)網(wǎng)思維的四個關(guān)鍵詞,，分別是：用戶至上、免費(fèi)模式,、用戶體驗(yàn),、顛覆式創(chuàng)新。那么,，為什么您把用戶至上放在首要位置,？
周鴻祎：不少人認(rèn)為用戶至上是口號，其實(shí)不對,。360不僅是用戶至上,，騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司也是用戶至上。用戶至上的一個標(biāo)準(zhǔn),，就是非常尊重用戶體驗(yàn),，非常注重研究用戶的需求。用戶是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的安身立命之本,，互聯(lián)網(wǎng)公司沒有重資產(chǎn),，僅有的資產(chǎn)就是產(chǎn)品的品牌和團(tuán)隊(duì)。沒有一個好的,、用戶喜歡的產(chǎn)品,，它要吸引用戶、匯聚用戶并形成商業(yè)模式,，就是一句空話,。沒有用戶至上，產(chǎn)品做得爛,，用戶一點(diǎn)擊鼠標(biāo)就跑了,。你看幾個億的用戶基礎(chǔ)，一旦產(chǎn)品做得爛,，今天市場份額再龐大,，明天都有可能啥都沒有了。
用戶是互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)模式的基礎(chǔ),，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)用戶至上,，傳統(tǒng)商業(yè)強(qiáng)調(diào)客戶至上。互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)為,，不管有沒有付錢,，只要是我的用戶，我就給他提供最好的產(chǎn)品或者服務(wù),。傳統(tǒng)商業(yè)則認(rèn)為,，企業(yè)為付錢的客戶提供產(chǎn)品或者服務(wù),，不付錢就沒有權(quán)利使用產(chǎn)品,，沒有權(quán)利享受服務(wù)。
用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ),。所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是以免費(fèi)的,、體驗(yàn)好的產(chǎn)品吸引用戶，從而匯聚上億的用戶群,，并在此基礎(chǔ)上通過提供廣告,、電商、游戲以及O2O等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來獲得規(guī)模性收入,。一個有一千萬人用的產(chǎn)品和一個有一億人用的產(chǎn)品,，它們的商業(yè)價值相差不是十倍，而是幾百倍,、上千倍,。所以，互聯(lián)網(wǎng)公司都不敢得罪用戶,，而是千方百計(jì)做出好產(chǎn)品,，吸引用戶，討好用戶,。我們把這個叫作尊重用戶體驗(yàn),。
我在360經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“用戶至上”的重要性，因?yàn)槲以谶@方面有過教訓(xùn),。在這二十年里,，我兩次創(chuàng)業(yè)，第一次是刻骨銘心的失敗,。我第一次創(chuàng)業(yè)是3721中文上網(wǎng),，本意就是讓中國人上網(wǎng)更方便。因?yàn)橹袊私^大多數(shù)記不住英文域名,，我開發(fā)的3721軟件可以讓中國人直接輸入漢字,，就能到達(dá)想去的網(wǎng)站。但是,，在激烈的市場競爭中,，我沒有用戶至上，忽視了用戶體驗(yàn)。為了防止競爭對手卸載3721,，我把軟件做得特別復(fù)雜,，普通用戶難以卸載。為了迅速占領(lǐng)市場份額,，3721軟件頻繁彈窗打擾用戶,，用戶抱怨不止，我卻沒有重視,。最后,，用戶拋棄了3721，百度成為中國第一大搜索引擎,。對我來說,，不遵循用戶至上，不尊重用戶體驗(yàn),，這就是一個百億美元的教訓(xùn),。
互聯(lián)網(wǎng)思維的這四個維度——用戶至上、體驗(yàn)為王,、免費(fèi)模式,、顛覆式創(chuàng)新，歸根結(jié)底還是對用戶的理解
問：用戶至上,、免費(fèi)模式,、用戶體驗(yàn)、顛覆式創(chuàng)新,，互聯(lián)網(wǎng)思維的這四個關(guān)鍵詞,，到底是一種怎么樣的關(guān)系？
周鴻祎：簡單地說,，不管是做搜索,、電子郵箱、安全軟件還是即時通訊,，互聯(lián)網(wǎng)公司都是通過提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù),，吸引上億的用戶，從而形成龐大的用戶群,。所以,，用戶是互聯(lián)網(wǎng)模式的基礎(chǔ)。沒有這種龐大的用戶基礎(chǔ),，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式根本建立不起來,。
所以，互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)調(diào)用戶至上,，千方百計(jì)地巴結(jié)用戶,，討好用戶,，生怕用戶跑到競爭對手的陣營。為此,，它們挖空心思琢磨用戶需求,，絞盡腦汁做出用戶喜歡的產(chǎn)品。用戶至上就是全心全意為人民服務(wù),。
吸引用戶基本上有兩點(diǎn),，第一是免費(fèi)，讓用戶不花錢就用上好東西,。全世界所有的人都喜歡便宜的東西,，要是免費(fèi)的話，那就眼睛一亮,，大腦頓時短路,，所有經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的理性人假設(shè)全部失效。所以,，免費(fèi)是吸引用戶，從而建立龐大用戶群的最好的方法,。第二是用戶體驗(yàn),，通過創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)，把用戶牢牢地吸引住,。有時候,，好的用戶體驗(yàn)不需要高精尖的技術(shù)，比如蘋果手機(jī)并沒有什么高端的通信技術(shù)專利,，但是它通過在產(chǎn)品上追求極致的體驗(yàn),，創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品�,；ヂ�(lián)網(wǎng)的技術(shù)其實(shí)也并不高深,，但不同互聯(lián)網(wǎng)公司卻差別很大，一個重要原因在于創(chuàng)造的用戶體驗(yàn)差異很大,。好的產(chǎn)品擁有一流的用戶體驗(yàn),，從而吸引了龐大的用戶群。差的產(chǎn)品用戶用一次就再也不碰了,，唯恐避之不及,，這樣的公司肯定會非常快地衰落下去,。
創(chuàng)造一流用戶體驗(yàn)的過程,，以及創(chuàng)造新的商業(yè)模式的過程，就是顛覆式創(chuàng)新的過程,，而這兩個方面往往交織在一起,。顛覆式創(chuàng)新有兩個含義：一個是把貴的變得便宜,，把收費(fèi)的變成免費(fèi)；一個是把笨重的變得靈活,，把復(fù)雜的變得簡單,。剛才講的360把收費(fèi)殺毒變成免費(fèi)殺毒，這就是商業(yè)模式的創(chuàng)新,；像PC用簡單的架構(gòu),、便攜的特點(diǎn)顛覆了大型機(jī)和小型機(jī)市場，這就是用戶體驗(yàn)上的顛覆式創(chuàng)新,。
但互聯(lián)網(wǎng)思維的這四個維度——用戶至上,、體驗(yàn)為王、免費(fèi)模式,、顛覆式創(chuàng)新,，歸根結(jié)底還是對用戶的理解�,？梢哉f,，用戶至上是其他三個維度的基礎(chǔ)。特別是傳統(tǒng)行業(yè),，對用戶為什么這么重要不理解,。我舉個例子可能就明白了。2005—2006年,，產(chǎn)生了一大批SP公司,，為手機(jī)用戶提供電信增值服務(wù)。但是,，這些SP公司設(shè)計(jì)各種欺詐陷阱,，從用戶的手機(jī)里騙財(cái)騙錢。你接收到一條短信,，就可能從此后每月從你手機(jī)里扣十塊錢,。它們?nèi)者M(jìn)斗金，甚至有的還實(shí)現(xiàn)了海外上市,。幾年后,，SP整個行業(yè)都完全淪陷。這就是典型的不懂用戶概念,，不尊重用戶體驗(yàn),，不創(chuàng)造用戶價值的案例。
轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵是自己能培養(yǎng)跨界的能力
問：您認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，有哪些方面的困難,？
周鴻祎：首先是認(rèn)識上的誤區(qū)，有的傳統(tǒng)企業(yè)以為轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),，就是招攬一批互聯(lián)網(wǎng)人才,，建立一個網(wǎng)站或者構(gòu)建一個手機(jī)上的APP（互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）,；有的認(rèn)識很膚淺，認(rèn)為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行口水戰(zhàn)或者虛假宣傳,，就能忽悠一大批消費(fèi)者,。有的企業(yè)認(rèn)識上有進(jìn)步，但也只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成是一個宣傳渠道或者銷售渠道,。
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，往往帶來的是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。例如,，電視機(jī)生產(chǎn)廠面臨著樂視,、小米等廠商的競爭，轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵是自己能培育跨界的能力,。拿電視機(jī)生產(chǎn)來說,，你不僅能生產(chǎn)電視機(jī)，還具有整合影視資源,、游戲資源的能力,，只有跨界才能建立起“羊毛出在豬身上”的商業(yè)模式，也就是說海爾,、長虹,、TCL等廠商能不能不賺賣電視機(jī)的錢，而是通過電視機(jī)提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù),，掙廣告、游戲,、電商等的錢,。360的免費(fèi)殺毒逼迫國內(nèi)所有的安全軟件廠商放棄付費(fèi)殺毒的商業(yè)模式，不得不向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。在激烈的市場競爭中,，有的廠商落伍了，但也有廠商實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化,，并實(shí)現(xiàn)了在美國上市,。
廠商在互聯(lián)網(wǎng)化的過程中落伍，不是因?yàn)樗麄兇辣�,。�?shí)際上,，這些廠商聚集了很多聰明的人才，但是因?yàn)樗麄儜B(tài)度傲慢,，按照經(jīng)驗(yàn)主義看待新生的事物,。當(dāng)他們感覺到免費(fèi)的商業(yè)模式在搶奪他們的收入，威脅其市場地位的時候,，他們左右兩難,。采取跟隨策略實(shí)行免費(fèi),，就要失去大量的收入；如果不跟隨免費(fèi)策略,，那就眼看著客戶流失,，同樣會失去收入。當(dāng)他們下定決心轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施免費(fèi)策略的時候,，已經(jīng)大勢已去,，競爭對手已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。
比如,，我們最開始做免費(fèi)殺毒,，瑞星、金山這些傳統(tǒng)安全廠商覺得我們在搞行為藝術(shù),。他們堅(jiān)定地認(rèn)為360的免費(fèi)只是噱頭,，最后肯定還是要跟他們一樣收費(fèi)。還有人懷疑360既然免費(fèi),，那怎么掙錢,？因?yàn)槲覀儾毁u殺毒軟件，所以就有人認(rèn)為360是騙子,，一定是在偷竊用戶隱私來獲得收入,。他們根本就沒法想到360創(chuàng)造了基于瀏覽器的商業(yè)模式，我們通過鏈接廣告,、在線游戲業(yè)務(wù)和搜索業(yè)務(wù)來獲得規(guī)模性的收入,，比這幾家傳統(tǒng)安全廠商加起來的收入都多。
問：有沒有更多的“羊毛出在豬身上”的案例,？
周鴻祎：舉個更簡單的例子,。微信很厲害，它把人們的通訊習(xí)慣都改變了,。比如現(xiàn)在越來越多的人用微信發(fā)送短信息,，用微信發(fā)送語音、圖片,、文件,，而通訊運(yùn)營商都是靠這個來獲取收入的，幾百億的收入都受到了微信的威脅,。而且,，微信把這些運(yùn)營商收費(fèi)的項(xiàng)目做成免費(fèi)的，而且還做得更好,。但微信如果把這些都免費(fèi)了,，靠什么掙錢？您可能會注意到去年一款“打飛機(jī)”的微信游戲特別火,，今年春節(jié)的微信紅包特別火,，連支付寶都感受到巨大的威脅,。其實(shí)很簡單，只要是微信吸引了好幾億的用戶,，它只要在里面推薦幾款游戲,，或者一部分人使用它進(jìn)行支付，它就能獲得規(guī)模性的收入,。它把運(yùn)營商賴以獲得收入的短信,、彩信給免費(fèi)了，從游戲,、支付上獲取收入,，這就是“羊毛出在豬身上”。
未來互聯(lián)網(wǎng)會向IOT方向發(fā)展會有越來越多的智能硬件連接在一起
問：您認(rèn)為未來互聯(lián)網(wǎng)會向什么方向發(fā)展,？
周鴻祎：我每年到美國去一次,，目的主要是充電，雖然我們中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展蓬勃,，但不是因?yàn)閯?chuàng)新,，而是因?yàn)槿丝诩t利。直到今天,，硅谷還是全世界科技創(chuàng)新的中心,。在硅谷，我會拜訪很多風(fēng)險投資公司,，問他們你怎么看未來的趨勢,；去拜訪很多創(chuàng)業(yè)公司，聽他們講自己的那些靠譜或者不靠譜的想法,。
根據(jù)我最近的觀察,，我覺得未來互聯(lián)網(wǎng)會向IOT（萬物互聯(lián)）方向發(fā)展，IOT是英文Internet of
Things的縮寫,，意思是未來會出現(xiàn)很多智能設(shè)備，比如燈泡,、冰箱,，甚至開關(guān)，而不僅僅是手機(jī),、平板電腦或者智能手表,。廠商通過把種類繁多的各種設(shè)備接入到互聯(lián)網(wǎng)，從而產(chǎn)生大量的,、多元的數(shù)據(jù),，再經(jīng)過數(shù)據(jù)分析通過云端極端將個性化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供給人們。
所以,，第一代互聯(lián)網(wǎng)是人們通過電腦連接起來,，電腦不可移動,。第二代互聯(lián)網(wǎng)通過手機(jī)連起來，手機(jī)變成我們每個人的器官,，我們每個人帶著手機(jī)走,，這個網(wǎng)絡(luò)就會變得更加革命，好像化學(xué)反應(yīng)一樣更加劇烈,。而下一代是IOT,，今天看到的所有的事情，汽車,、插座,、燈泡，身上戴的耳環(huán),，戴的手鐲,、眼鏡以后都將智能化，都將可以與網(wǎng)絡(luò)連接,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)就不是網(wǎng)聚人的力量，而是網(wǎng)聚萬物的力量,。必然產(chǎn)生新的商業(yè)模式,，新的經(jīng)營方式乃至新的組織架構(gòu)。
但這些新的觀察和想法還沒有寫進(jìn)《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里,，我想等我進(jìn)一步思考,，成熟之后再補(bǔ)充進(jìn)去。
