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互聯(lián)網(wǎng)思維怎樣推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型
2014-09-12    作者:    來源:學(xué)習(xí)時報
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  今年8月,,360公司董事長周鴻祎首部著作《周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》發(fā)布,,被稱為“互聯(lián)網(wǎng)思維第一書”,成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型必讀,。

  《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》 給傳統(tǒng)企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思考框架

  問:最近這兩年,,我們看到互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活習(xí)慣,,對很多行業(yè)形成沖擊,很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家都迫切地想知道互聯(lián)網(wǎng)是否會劇烈改變自己的行業(yè),,在新的形勢下自己該怎么辦,。所以,互聯(lián)網(wǎng)思維也成為熱詞,,但互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么,,眾說紛紜。您最近出版了《周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》,,請問您是怎么看互聯(lián)網(wǎng)思維的,?互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)方法論有什么區(qū)別?

  周鴻祎:您說得非常對,,最近這幾年,,確實有不少企業(yè)家患上了互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥,。這恰恰證明,從上世紀(jì)90年代中開始,,互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了將近20年,,已經(jīng)從一個非主流的、邊緣化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展成了對中國經(jīng)濟(jì)會產(chǎn)生很大影響的產(chǎn)業(yè),。

  互聯(lián)網(wǎng)確實改變了很多行業(yè),,形成了巨大的沖擊。在美國,,音樂市場最先遭遇到Napster的巨大沖擊,,隨后又被蘋果iPod的音樂銷售模式所改變;圖書,、新聞等出版行業(yè)也受到像亞馬遜,、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司的巨大沖擊,記者已經(jīng)成為美國收入較差的職業(yè)之一,。

  在中國,,互聯(lián)網(wǎng)的沖擊作用更大,一個原因是中國是轉(zhuǎn)型中的市場經(jīng)濟(jì),,有不少行業(yè)的市場競爭并不成熟,,對新技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的新形勢的適應(yīng)能力差。例如,,余額寶之所以能夠?qū)︺y行產(chǎn)生沖擊,,是因為在中國利率沒有市場化,而余額寶則代表了市場化的需求,。因為國外的利率市場化較為充分,,因此互聯(lián)網(wǎng)對銀行業(yè)務(wù)并不像國內(nèi)那樣產(chǎn)生巨幅震蕩。

  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生對一個行業(yè)產(chǎn)生沖擊的原因是多樣的,,但表現(xiàn)是相同的,。所以,傳統(tǒng)企業(yè)家患上互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥不奇怪,,但應(yīng)該靜下心來了解什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,,到底應(yīng)該怎么辦。這幾年360公司加大了研發(fā)投入力量,,進(jìn)入了企業(yè)信息安全領(lǐng)域,,所以我也有機(jī)會跟很多傳統(tǒng)企業(yè)打交道,。傾聽了他們的各種疑問,,我就想把從事互聯(lián)網(wǎng)這近二十年的心得,結(jié)合這幾年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的新形勢,,寫了《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》,,給傳統(tǒng)企業(yè)家和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思考框架,。

  這個框架由四個維度組成。第一是用戶至上,,即為什么互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)要尊崇“用戶是上帝”,,而不僅僅“客戶是上帝”?第二是體驗為王,,即為什么互聯(lián)網(wǎng)時代口碑特別重要,?怎么創(chuàng)造、積累和傳播口碑,?第三是免費(fèi)模式,,即為什么互聯(lián)網(wǎng)是“羊毛出在豬身上”的免費(fèi)商業(yè)模式?第四是顛覆式創(chuàng)新,,即傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),,或者互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),應(yīng)該從什么角度進(jìn)行什么樣創(chuàng)新,,才能快速,、靈活、有效地獲得市場,,并避免行業(yè)巨頭的擠壓,?

  但無論是轉(zhuǎn)型,還是創(chuàng)業(yè),,不僅要有思考框架,,還要有方法。很多人有認(rèn)識上的誤區(qū),,以為互聯(lián)網(wǎng)思維就是炒作,,就是打口水戰(zhàn)甚至約架。這種看法是非常錯誤的,,偉大的企業(yè)都是基于偉大的產(chǎn)品,,而不是偉大的營銷。好的產(chǎn)品自己會說話,,好產(chǎn)品本身就是好的營銷載體,。而企業(yè)戰(zhàn)略一定是基于產(chǎn)品上的戰(zhàn)略,否則就是空中樓閣,。所以,,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的方法論歸根結(jié)底就是基于產(chǎn)品的方法論。

  所以,,這本書把互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)方法整合在一起,,提供了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的思維和方法。

  不僅媒體行業(yè)需要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維其他行業(yè)也應(yīng)該強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維

  問:您能詳細(xì)講幾個遭受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)行業(yè)案例嗎,?

  周鴻祎:我覺得今天的報紙對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊一定有切膚之痛,。我跟很多報紙的總編聊,,他們的一個焦慮就是如何在互聯(lián)網(wǎng)時代鞏固和擴(kuò)大自己的影響力,并建立新的商業(yè)模式,。

  近期習(xí)總書記提到推動傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展,,“強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維”,我覺得這是一個非常正確的,、前瞻的決定,。而且,我認(rèn)為不僅媒體行業(yè)需要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維,,其他行業(yè)也應(yīng)該強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維,。

  比如電視臺,我認(rèn)為未來三五年內(nèi)會遭遇到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,。過去電視劇,、綜藝節(jié)目制作出來,只能送交給電視臺才能播出,,因此電視臺有很大的話語權(quán),。但是,在互聯(lián)網(wǎng)時代,,特別是有了智能手機(jī),,節(jié)目組只要把節(jié)目制作成一個APP,用戶下載到手機(jī)里就能隨時隨地看,。如果不這么麻煩,,節(jié)目組只要提交給優(yōu)酷、搜狐等視頻網(wǎng)站,,可以與視頻網(wǎng)站達(dá)成分成協(xié)議,,不依靠電視臺,就能生存下去�,,F(xiàn)在的年輕人都是在互聯(lián)網(wǎng)上長大的一代,,越來越多的年輕人已經(jīng)不看電視了,都是在網(wǎng)上看電影,、看球賽,、看各種娛樂節(jié)目�,!缎侣劼�(lián)播》的形式不改變,,最后就會變成央視老人節(jié)目,對社會主流的青年一代形成不了有效的影響力,。

  過去十年,,我們一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)改造的是傳媒這樣的信息產(chǎn)業(yè)。制造業(yè)會置身其外,不會受互聯(lián)網(wǎng)影響,。但這幾年,至少是中國的電視機(jī)生產(chǎn)廠商正在受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,,互聯(lián)網(wǎng)里來的一群野蠻人正在嘗試在電視機(jī)生產(chǎn)行業(yè)建立一種新的商業(yè)模式,,即以零利潤甚至虧本出售電視機(jī),以此來獲取用戶,,然后每年向用戶收取一定的服務(wù)費(fèi),,以此獲取規(guī)模性收入。用戶繳納了服務(wù)費(fèi),,就可以第一時間不用在電影院,,而是在客廳里,就能看到最新的國外大片,,或者玩最新的游戲,。這就是硬件免費(fèi),典型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,,它是從360免費(fèi)殺毒建立的軟件免費(fèi)模式上發(fā)展出來的,。

  科技進(jìn)步改變了人們生活、工作方式人們形成了新的消費(fèi)習(xí)慣

  問:您在這本書的開頭就提出“歡迎來到互聯(lián)網(wǎng)時代”,,說“沒有人能夠打敗趨勢”,,那么互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)是什么?

  周鴻祎:在十年以前,,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面產(chǎn)生了像丁磊,、陳天橋這樣幾個首富,但總體來說其實是不被傳統(tǒng)企業(yè)家認(rèn)可,,覺得互聯(lián)網(wǎng)的這些人什么都不生產(chǎn),,就是一群小屁孩,是靠美國資本市場的虛擬經(jīng)濟(jì)托起來的暴發(fā)戶,。但最近幾年,,帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)像一群瘋子闖進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè),不遵循原有的游戲規(guī)則,,而是要建立新的商業(yè)模式,,就像蠻牛沖進(jìn)了瓷器店,就像360推出免費(fèi)殺毒的時候,,還沒有見到建設(shè)什么,,先把很多東西給破壞了。

  但現(xiàn)在發(fā)生的一切,,都早在20年前就被預(yù)言過,。1994年,美國太陽微系統(tǒng)公司創(chuàng)始人斯科特·麥克尼利提出“網(wǎng)絡(luò)就是計算機(jī)”的口號,現(xiàn)在來看,,電腦,、智能手機(jī)等計算設(shè)備幾乎無處不聯(lián)網(wǎng)。美國麻省理工學(xué)院教授尼葛洛龐帝在1995年出版了一本書,,叫《數(shù)字化生存》,,這本書預(yù)言了互聯(lián)網(wǎng)對人們的生活、工作,、教育,、娛樂等方面帶來的巨大變化,比如,,他預(yù)言說“液晶屏幕將會無所不在”,,現(xiàn)在都一一變成了現(xiàn)實。美國著名的互聯(lián)網(wǎng)文化觀察者,、《連線》創(chuàng)始主編凱文·凱利在2010年發(fā)表《技術(shù)想要免費(fèi)》,,提出硬件免費(fèi)的理論,就是說硬件接入互聯(lián)網(wǎng)后,,其價格會向免費(fèi)的方向發(fā)展�,,F(xiàn)在智能手機(jī)正在向這個方向發(fā)展。

  這是我們從行業(yè)角度看到的現(xiàn)象,,但是其驅(qū)動因素,,則是科技進(jìn)步改變了人們生活、工作方式,,人們形成了新的習(xí)慣,。

  比如,智能手機(jī)等移動設(shè)備普及,,特別是社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)導(dǎo)致的一個結(jié)果,,是產(chǎn)生了大量的信息,并促使信息透明,,快速流動,。因此,消費(fèi)者變得越來越聰明,,也越來越清楚地知道自己應(yīng)該選擇什么,,而不是人云亦云、盲目趨從,。比如,,以前報紙上登什么,讀者就信什么,。但現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng),,特別是社交網(wǎng)絡(luò),信息量大了,獲取信息的通道多了,,讀者能夠多方比較信息,,自己得出判斷。因此,,傳統(tǒng)媒體那種單向傳播,、灌輸性傳播的模式就越來越失去效用了。這就是媒體遭遇互聯(lián)網(wǎng)沖擊的原因所在,。

  對于商品宣傳來講,以前信息不足,,廠商掌握的信息多,,消費(fèi)者掌握的信息少,廠商利用信息不對稱,,制造出各種概念進(jìn)行包裝炒作,,以吸引消費(fèi)者購買。廠商一旦拿到消費(fèi)者的錢,,就再也不愿意跟消費(fèi)者打交道了,。但在社交網(wǎng)絡(luò)時代,一個消費(fèi)者的不滿可以點燃成百上千具有同樣糟糕經(jīng)歷的消費(fèi)者的怒火,,一個產(chǎn)品的缺陷可以傳遞到成千上萬消費(fèi)者那里,。所以,在互聯(lián)網(wǎng)時代,,廠商會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的口碑非常重要,。對于產(chǎn)品的好和壞,互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度是乘數(shù)效應(yīng),。中關(guān)村的數(shù)碼商城受到了互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn),,一個重要原因是淘寶和京東的互聯(lián)網(wǎng)模式下的數(shù)碼產(chǎn)品不僅價格低,而且信息透明,。

  這個時代還有一個特點,,就是信息過剩,消費(fèi)者開始選擇信息,,不像二十年前大家讀報紙,,幾乎連報紙中縫的小廣告都看。因為信息太多了,,所以消費(fèi)者變得挑剔,,變得不耐煩,他們不愿意“受教育”,,而是喜歡用自己的方式去分辨信息的真?zhèn)�,。所以,灌輸式教育在互�?lián)網(wǎng)時代是行不通的,對80后,、90后這些社會主流人群來說,,越灌輸,反彈越厲害,,因為他們反感權(quán)威說教,,喜歡挑戰(zhàn)。所以,,對廠商來說,,了解社會主流人群的行為模式、社會心理等,,非常重要,。

  用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式基礎(chǔ)用戶至上是互聯(lián)網(wǎng)公司生存的根基

  問:在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里面,您講了理解互聯(lián)網(wǎng)思維的四個關(guān)鍵詞,,分別是:用戶至上,、免費(fèi)模式、用戶體驗,、顛覆式創(chuàng)新,。那么,為什么您把用戶至上放在首要位置,?

  周鴻祎:不少人認(rèn)為用戶至上是口號,,其實不對。360不僅是用戶至上,,騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司也是用戶至上,。用戶至上的一個標(biāo)準(zhǔn),就是非常尊重用戶體驗,,非常注重研究用戶的需求。用戶是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的安身立命之本,,互聯(lián)網(wǎng)公司沒有重資產(chǎn),,僅有的資產(chǎn)就是產(chǎn)品的品牌和團(tuán)隊。沒有一個好的,、用戶喜歡的產(chǎn)品,,它要吸引用戶、匯聚用戶并形成商業(yè)模式,,就是一句空話,。沒有用戶至上,產(chǎn)品做得爛,,用戶一點擊鼠標(biāo)就跑了,。你看幾個億的用戶基礎(chǔ),,一旦產(chǎn)品做得爛,今天市場份額再龐大,,明天都有可能啥都沒有了,。

  用戶是互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)模式的基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)用戶至上,,傳統(tǒng)商業(yè)強(qiáng)調(diào)客戶至上,。互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)為,,不管有沒有付錢,,只要是我的用戶,我就給他提供最好的產(chǎn)品或者服務(wù),。傳統(tǒng)商業(yè)則認(rèn)為,,企業(yè)為付錢的客戶提供產(chǎn)品或者服務(wù),不付錢就沒有權(quán)利使用產(chǎn)品,,沒有權(quán)利享受服務(wù),。

  用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ),。所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是以免費(fèi)的,、體驗好的產(chǎn)品吸引用戶,從而匯聚上億的用戶群,,并在此基礎(chǔ)上通過提供廣告,、電商、游戲以及O2O等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來獲得規(guī)模性收入,。一個有一千萬人用的產(chǎn)品和一個有一億人用的產(chǎn)品,,它們的商業(yè)價值相差不是十倍,而是幾百倍,、上千倍,。所以,互聯(lián)網(wǎng)公司都不敢得罪用戶,,而是千方百計做出好產(chǎn)品,,吸引用戶,討好用戶,。我們把這個叫作尊重用戶體驗,。

  我在360經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“用戶至上”的重要性,因為我在這方面有過教訓(xùn),。在這二十年里,,我兩次創(chuàng)業(yè),第一次是刻骨銘心的失敗,。我第一次創(chuàng)業(yè)是3721中文上網(wǎng),,本意就是讓中國人上網(wǎng)更方便,。因為中國人絕大多數(shù)記不住英文域名,我開發(fā)的3721軟件可以讓中國人直接輸入漢字,,就能到達(dá)想去的網(wǎng)站,。但是,在激烈的市場競爭中,,我沒有用戶至上,,忽視了用戶體驗。為了防止競爭對手卸載3721,,我把軟件做得特別復(fù)雜,,普通用戶難以卸載。為了迅速占領(lǐng)市場份額,,3721軟件頻繁彈窗打擾用戶,,用戶抱怨不止,我卻沒有重視,。最后,,用戶拋棄了3721,百度成為中國第一大搜索引擎,。對我來說,,不遵循用戶至上,不尊重用戶體驗,,這就是一個百億美元的教訓(xùn),。

  互聯(lián)網(wǎng)思維的這四個維度——用戶至上、體驗為王,、免費(fèi)模式,、顛覆式創(chuàng)新,歸根結(jié)底還是對用戶的理解

  問:用戶至上,、免費(fèi)模式,、用戶體驗、顛覆式創(chuàng)新,,互聯(lián)網(wǎng)思維的這四個關(guān)鍵詞,,到底是一種怎么樣的關(guān)系?

  周鴻祎:簡單地說,,不管是做搜索,、電子郵箱、安全軟件還是即時通訊,,互聯(lián)網(wǎng)公司都是通過提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù),,吸引上億的用戶,從而形成龐大的用戶群,。所以,,用戶是互聯(lián)網(wǎng)模式的基礎(chǔ),。沒有這種龐大的用戶基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式根本建立不起來,。

  所以,,互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)調(diào)用戶至上,千方百計地巴結(jié)用戶,,討好用戶,,生怕用戶跑到競爭對手的陣營。為此,,它們挖空心思琢磨用戶需求,,絞盡腦汁做出用戶喜歡的產(chǎn)品。用戶至上就是全心全意為人民服務(wù),。

  吸引用戶基本上有兩點,,第一是免費(fèi),讓用戶不花錢就用上好東西,。全世界所有的人都喜歡便宜的東西,,要是免費(fèi)的話,那就眼睛一亮,,大腦頓時短路,,所有經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的理性人假設(shè)全部失效。所以,,免費(fèi)是吸引用戶,,從而建立龐大用戶群的最好的方法,。第二是用戶體驗,,通過創(chuàng)造好的用戶體驗,把用戶牢牢地吸引住,。有時候,,好的用戶體驗不需要高精尖的技術(shù),比如蘋果手機(jī)并沒有什么高端的通信技術(shù)專利,,但是它通過在產(chǎn)品上追求極致的體驗,,創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品�,;ヂ�(lián)網(wǎng)的技術(shù)其實也并不高深,,但不同互聯(lián)網(wǎng)公司卻差別很大,一個重要原因在于創(chuàng)造的用戶體驗差異很大,。好的產(chǎn)品擁有一流的用戶體驗,,從而吸引了龐大的用戶群。差的產(chǎn)品用戶用一次就再也不碰了,,唯恐避之不及,,這樣的公司肯定會非�,?斓厮ヂ湎氯ァ�

  創(chuàng)造一流用戶體驗的過程,,以及創(chuàng)造新的商業(yè)模式的過程,,就是顛覆式創(chuàng)新的過程,而這兩個方面往往交織在一起,。顛覆式創(chuàng)新有兩個含義:一個是把貴的變得便宜,,把收費(fèi)的變成免費(fèi);一個是把笨重的變得靈活,,把復(fù)雜的變得簡單,。剛才講的360把收費(fèi)殺毒變成免費(fèi)殺毒,這就是商業(yè)模式的創(chuàng)新,;像PC用簡單的架構(gòu),、便攜的特點顛覆了大型機(jī)和小型機(jī)市場,這就是用戶體驗上的顛覆式創(chuàng)新,。

  但互聯(lián)網(wǎng)思維的這四個維度——用戶至上,、體驗為王、免費(fèi)模式,、顛覆式創(chuàng)新,,歸根結(jié)底還是對用戶的理解�,?梢哉f,,用戶至上是其他三個維度的基礎(chǔ)。特別是傳統(tǒng)行業(yè),,對用戶為什么這么重要不理解,。我舉個例子可能就明白了。2005—2006年,,產(chǎn)生了一大批SP公司,,為手機(jī)用戶提供電信增值服務(wù)。但是,,這些SP公司設(shè)計各種欺詐陷阱,,從用戶的手機(jī)里騙財騙錢。你接收到一條短信,,就可能從此后每月從你手機(jī)里扣十塊錢,。它們?nèi)者M(jìn)斗金,甚至有的還實現(xiàn)了海外上市,。幾年后,,SP整個行業(yè)都完全淪陷。這就是典型的不懂用戶概念,,不尊重用戶體驗,,不創(chuàng)造用戶價值的案例,。

  轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵是自己能培養(yǎng)跨界的能力

  問:您認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,有哪些方面的困難,?

  周鴻祎:首先是認(rèn)識上的誤區(qū),,有的傳統(tǒng)企業(yè)以為轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),就是招攬一批互聯(lián)網(wǎng)人才,,建立一個網(wǎng)站或者構(gòu)建一個手機(jī)上的APP(互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用),;有的認(rèn)識很膚淺,認(rèn)為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行口水戰(zhàn)或者虛假宣傳,,就能忽悠一大批消費(fèi)者,。有的企業(yè)認(rèn)識上有進(jìn)步,但也只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成是一個宣傳渠道或者銷售渠道,。

  互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,,往往帶來的是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。例如,,電視機(jī)生產(chǎn)廠面臨著樂視,、小米等廠商的競爭,轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵是自己能培育跨界的能力,。拿電視機(jī)生產(chǎn)來說,,你不僅能生產(chǎn)電視機(jī),還具有整合影視資源,、游戲資源的能力,,只有跨界才能建立起“羊毛出在豬身上”的商業(yè)模式,也就是說海爾,、長虹,、TCL等廠商能不能不賺賣電視機(jī)的錢,而是通過電視機(jī)提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù),,掙廣告,、游戲,、電商等的錢,。360的免費(fèi)殺毒逼迫國內(nèi)所有的安全軟件廠商放棄付費(fèi)殺毒的商業(yè)模式,不得不向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。在激烈的市場競爭中,,有的廠商落伍了,但也有廠商實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化,,并實現(xiàn)了在美國上市,。

  廠商在互聯(lián)網(wǎng)化的過程中落伍,不是因為他們蠢笨,。實際上,,這些廠商聚集了很多聰明的人才,,但是因為他們態(tài)度傲慢,按照經(jīng)驗主義看待新生的事物,。當(dāng)他們感覺到免費(fèi)的商業(yè)模式在搶奪他們的收入,,威脅其市場地位的時候,他們左右兩難,。采取跟隨策略實行免費(fèi),,就要失去大量的收入;如果不跟隨免費(fèi)策略,,那就眼看著客戶流失,,同樣會失去收入。當(dāng)他們下定決心轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)實施免費(fèi)策略的時候,,已經(jīng)大勢已去,,競爭對手已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。

  比如,,我們最開始做免費(fèi)殺毒,,瑞星、金山這些傳統(tǒng)安全廠商覺得我們在搞行為藝術(shù),。他們堅定地認(rèn)為360的免費(fèi)只是噱頭,,最后肯定還是要跟他們一樣收費(fèi)。還有人懷疑360既然免費(fèi),,那怎么掙錢,?因為我們不賣殺毒軟件,所以就有人認(rèn)為360是騙子,,一定是在偷竊用戶隱私來獲得收入,。他們根本就沒法想到360創(chuàng)造了基于瀏覽器的商業(yè)模式,我們通過鏈接廣告,、在線游戲業(yè)務(wù)和搜索業(yè)務(wù)來獲得規(guī)模性的收入,,比這幾家傳統(tǒng)安全廠商加起來的收入都多。

  問:有沒有更多的“羊毛出在豬身上”的案例,?

  周鴻祎:舉個更簡單的例子,。微信很厲害,它把人們的通訊習(xí)慣都改變了,。比如現(xiàn)在越來越多的人用微信發(fā)送短信息,,用微信發(fā)送語音、圖片,、文件,,而通訊運(yùn)營商都是靠這個來獲取收入的,幾百億的收入都受到了微信的威脅。而且,,微信把這些運(yùn)營商收費(fèi)的項目做成免費(fèi)的,,而且還做得更好。但微信如果把這些都免費(fèi)了,,靠什么掙錢,?您可能會注意到去年一款“打飛機(jī)”的微信游戲特別火,今年春節(jié)的微信紅包特別火,,連支付寶都感受到巨大的威脅,。其實很簡單,只要是微信吸引了好幾億的用戶,,它只要在里面推薦幾款游戲,,或者一部分人使用它進(jìn)行支付,它就能獲得規(guī)模性的收入,。它把運(yùn)營商賴以獲得收入的短信,、彩信給免費(fèi)了,從游戲,、支付上獲取收入,,這就是“羊毛出在豬身上”。

  未來互聯(lián)網(wǎng)會向IOT方向發(fā)展會有越來越多的智能硬件連接在一起

  問:您認(rèn)為未來互聯(lián)網(wǎng)會向什么方向發(fā)展,?

  周鴻祎:我每年到美國去一次,,目的主要是充電,雖然我們中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展蓬勃,,但不是因為創(chuàng)新,,而是因為人口紅利。直到今天,,硅谷還是全世界科技創(chuàng)新的中心,。在硅谷,我會拜訪很多風(fēng)險投資公司,,問他們你怎么看未來的趨勢,;去拜訪很多創(chuàng)業(yè)公司,聽他們講自己的那些靠譜或者不靠譜的想法,。

  根據(jù)我最近的觀察,,我覺得未來互聯(lián)網(wǎng)會向IOT(萬物互聯(lián))方向發(fā)展,IOT是英文Internet of Things的縮寫,,意思是未來會出現(xiàn)很多智能設(shè)備,,比如燈泡、冰箱,,甚至開關(guān),而不僅僅是手機(jī)、平板電腦或者智能手表,。廠商通過把種類繁多的各種設(shè)備接入到互聯(lián)網(wǎng),,從而產(chǎn)生大量的、多元的數(shù)據(jù),,再經(jīng)過數(shù)據(jù)分析通過云端極端將個性化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供給人們,。

  所以,第一代互聯(lián)網(wǎng)是人們通過電腦連接起來,,電腦不可移動,。第二代互聯(lián)網(wǎng)通過手機(jī)連起來,手機(jī)變成我們每個人的器官,,我們每個人帶著手機(jī)走,,這個網(wǎng)絡(luò)就會變得更加革命,好像化學(xué)反應(yīng)一樣更加劇烈,。而下一代是IOT,,今天看到的所有的事情,汽車,、插座,、燈泡,身上戴的耳環(huán),,戴的手鐲,、眼鏡以后都將智能化,都將可以與網(wǎng)絡(luò)連接,�,;ヂ�(lián)網(wǎng)就不是網(wǎng)聚人的力量,而是網(wǎng)聚萬物的力量,。必然產(chǎn)生新的商業(yè)模式,,新的經(jīng)營方式乃至新的組織架構(gòu)。

  但這些新的觀察和想法還沒有寫進(jìn)《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里,,我想等我進(jìn)一步思考,,成熟之后再補(bǔ)充進(jìn)去。

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