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評估新技術(shù) 　　附注：本節(jié)是初版時寫的，那時Twitter尚未流行。大家可以看到,，我們用來評估新技術(shù)的標準仍未過時,，而且我們精準地預(yù)言了Twitter的成功。 　　公眾風潮并非靜止不動。掌握了前文所述的工具后，在公眾風潮迅速演變的技術(shù)基礎(chǔ)方面，你的學習任務(wù)還將繼續(xù),。 　　Twitter便是最恰切的例證。 　　Twitter是一件工具,。它的會員免費注冊（這自不用說）,，之后就可以隨時發(fā)送短消息。Twitter彈出窗口的文字是“有啥事兒,？”Twitter用戶寫的短消息不能超過140個字符,，可以在網(wǎng)上寫，也可以在手機上寫成短信,。這些短消息發(fā)送給這位用戶所有的“關(guān)注者”,。所謂“關(guān)注者”，實際上也就是對某位用戶的想法感興趣的每個人,。如果你是某位用戶的關(guān)注者,，就可以在網(wǎng)頁或手機上閱讀此人的推文。 　　2007年3月,，許多人向我們問起Twitter,。它讓人著迷的原因非止一種。首先,，此前的兩周它十分火爆,，增加了數(shù)以萬計的新用戶，其中就有總統(tǒng)候選人約翰·愛德華茲（John Edwards）,，他時常從競選之旅中發(fā)布簡短的更新。其次,，由于它的讀寫兩端都可以連接手機,，因而有可能成為公眾風潮中的燎原之火。就算在許多不一定有電腦的地方，人們差不多總是帶著手機,。 　　反過來說,，有些人使用Twitter的方式也相當傻氣，每小時都發(fā)布更新,，說自己午餐吃了什么,、剛剛跟誰會過面。即使你只接收好友的推文,，過不多久也會覺得索然寡味,。 　　在客戶前來問起Twitter時，我們則給自己提了一項涉及面更廣的問題：怎么評估進入公眾風潮的新技術(shù),？哪些技術(shù)會星火燎原而哪些會轉(zhuǎn)瞬即逝,？哪些需要注意而哪些可以忽略？于是我們根據(jù)過去5年間對世界各地新興社交技術(shù)采用情況的了解,，設(shè)計了如下這種公眾風潮技術(shù)檢驗法,。 　　公眾風潮技術(shù)檢驗 　　我們在本章開頭說過，你應(yīng)該集中精力考慮關(guān)系,，而不要只盯著技術(shù),。那么在檢驗新興技術(shù)時，至高無上的標準仍然是關(guān)系,。能夠以新方式來促成新關(guān)系的工具會比其他工具更快走紅,。互聯(lián)網(wǎng)上的“更快”意味著提前數(shù)周,、數(shù)月,，而不是數(shù)年。 　　因此在評估新技術(shù)時,，你要向自己提出以下問題： 　　它是否提供了新的人際交往方式,？公眾風潮的要義就是相互聯(lián)系。如果某件工具讓人際交往更有趣,、更多樣,，或者更頻繁，那就很容易被采納,，因為這正是公眾風潮目的所在,。此外，這類技術(shù)的傳播勢如野火,，因為使用它的人又會招來新的用戶,。例如Facebook于2006年9月完全公開它的社交網(wǎng)絡(luò)（之前主要供大學生使用），自此之后便飛速增長,。YouTube提供一種新的交流形式——普天下都能輕松播放的視頻,。Twitter并沒有在既有的博客和短消息這類交流形式以外增添新的媒介,，但它讓人們能夠在一個新的地方發(fā)布和訂閱持續(xù)的內(nèi)容流：手機。 　　注冊是否易如反掌,？公眾風潮技術(shù)都是免費的,，但成功的技術(shù)還能方便地連接人們已經(jīng)掌握的技術(shù)。例如Twitter就是免費的,，而且它的基礎(chǔ)只不過是手機短信和簡單的網(wǎng)絡(luò)界面,，兩者都很普及。需要用戶購買并攜帶新硬件（比如某種電子閱讀器）的技術(shù)就一定得魅力無窮才行,，而且增長也會十分緩慢——至少在這種電子閱讀器廣泛使用之前不會迅速傳播,。 　　是否把機構(gòu)的力量轉(zhuǎn)移給大眾？以企業(yè)為主要受益者的技術(shù)一般不會走紅,，只有讓大眾受益的技術(shù)才會,。Facebook讓人們不受企業(yè)監(jiān)管而相互聯(lián)系；維基百科讓大家都能創(chuàng)作,，無須專家審批,。Twitter也讓人們彼此聯(lián)絡(luò)。在某一屆“西南偏南”音樂與技術(shù)大會（SXSW）上,，與會者你來我往地發(fā)推,，首次引起人們對它的關(guān)注。人們因此而轉(zhuǎn)移了注意力,，冷落了臺上預(yù)先安排好的活動,，但是卻讓與會者的聯(lián)系更加緊密。 　　用戶群體是否生成了足夠的內(nèi)容來支持它自己,？本章列舉的所有成功技術(shù)都讓人們更加方便地生成內(nèi)容,，并從彼此的內(nèi)容中受益。從博客到標簽,，無一例外,。Twitter同樣如此。只要使用它,，你就為關(guān)注者創(chuàng)造了價值,。公眾風潮的所有技術(shù)當然也能制造垃圾。但如果你的推文乏味,，那并不說明Twitter失敗,，只是你的關(guān)注者以后不會再讀你的推文罷了。 　　是否是鼓勵合作的開放平臺,？這一點決定技術(shù)產(chǎn)品是會凋零還是會繁盛,。像Digg這類封閉平臺的發(fā)展速度就不會像開放平臺那么快，因為它們并未發(fā)揮Web 2.0開發(fā)員社群的創(chuàng)新力量,。Facebook則于2007年向應(yīng)用程序開發(fā)人員開放了它的界面,。像它這類開放平臺不斷獲得新的功能,，還不需要創(chuàng)始人費多少神,。至于Twitter,，讀寫兩端的人都可以輕松地運用它——別的應(yīng)用程序也能夠創(chuàng)建或顯示推文，于是一批功能強大的Twitter應(yīng)用程序便紛紛出現(xiàn),，比如讓Twitter更易于管理的桌面和移動平臺工具“推臺”（TweetDeck）,。普通人也能與Twitter掛接；馬薩諸塞州富蘭克林歐林學院（Olin College in Massachusetts）的一名開發(fā)員就制作了一種應(yīng)用程序,，它自動生成推文（用手機閱讀則是短消息）來告訴大家宿舍洗衣房的洗衣機,、甩干機是否空閑，這樣學生們就不必專門跑一趟去自己查看,。 　　當然,，分析新技術(shù)時需要考慮的因素遠遠不止這些。例如技術(shù)的隱私權(quán)保護政策是否讓人們覺得放心,？這些技術(shù)能不能得到現(xiàn)有大型行為主體的推動,，比如蘋果（Apple）、谷歌,、微軟,、諾基亞（Nokia）或康卡斯特（Comcast）？不過一般而言,，對上文提出的所有問題都能回答“是”的技術(shù)最有可能展翅高飛,。Twitter能夠在公眾風潮技術(shù)中占據(jù)一席之地，這是勢所必然,，企業(yè)應(yīng)當對它多加留意,。 　　公眾風潮有兩種關(guān)鍵成分：技術(shù)與人。我們已經(jīng)講過了技術(shù),，現(xiàn)在該來談?wù)勅肆�,。具體而言，我們要說說你的客戶以及他們在網(wǎng)上都做些什么（或者不做什么）,。這一問題的答案對每家企業(yè)都不一樣,。這也是我們創(chuàng)建“社交技術(shù)細分統(tǒng)計圖譜”的原因，它是第3章的主題,。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 頁