作 者：菲利普·科特勒凱文·萊恩·凱勒 著
出 版 社：格致出版社
出版時間：2009-11-1
內容簡介
本書分為8篇22章,，分別從理解營銷管理,、洞察市場,、密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌,、開發(fā)市場供應物、交付價值,、溝通價值,、成功地實現(xiàn)長期成長八個方面展開闡述。
《營銷管理》（第13版）繼續(xù)強調前版中所提出的“全面營銷”（holistic
marketing）理念,，該新理念是對內部營銷,、整合營銷、關系營銷和績效營銷新的綜合和提升,，涵蓋了當前營銷人員所應具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調各個部門和管理層次的營銷作用（內部營銷）,，以便組織,、設計和協(xié)調所有營銷活動和方案，以在實現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價值（整合營銷）,；公司也要從與顧客和其他利益相關者建立長期關系中獲利（關系營銷）,；最后，公司要把營銷看作是對顧客的投資,，因此應該測量營銷投資回報及其對股東價值的作用,；此外，還要更廣泛地關注營銷對法律,、倫理,、社會和環(huán)境的影響（績效營銷）。