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作者：(美)大衛(wèi)．柯克帕特里克
出版社：華文出版社 |
也許你不知道facebook為何物,，但如果你關(guān)注,、知道美國(guó)《時(shí)代周刊》及其評(píng)選的年度人物，而facebook的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人馬克-扎克伯格(Mark
Zuckerberg)打敗了維基解密的阿桑奇等眾多風(fēng)云人物被評(píng)為2010年度人物,，你就一定有興趣了解facebook這樣一個(gè)名字了,。
《時(shí)代周刊》總編輯理查德-斯坦格爾稱,，扎克伯格的入選原因是，“他完成了一件此前人類從未嘗試過的任務(wù),，將全球5億人口聯(lián)系在一起,，并建立起社交關(guān)系�,！倍@就是對(duì)扎克伯格和他的facebook最簡(jiǎn)明扼要的概括和表述,。
在facebook讀者討論區(qū)中有人貼了一個(gè)問題，問的是“facebook難道比性還要流行嗎,？”回答者說“我訪問facebook的次數(shù)比做愛多”,。這就是facebook今天在互聯(lián)網(wǎng)的影響力的體現(xiàn)和應(yīng)證。因此,，如果你想了解互聯(lián)網(wǎng)的過去,、現(xiàn)在和未來,，請(qǐng)關(guān)注facebook，請(qǐng)閱讀《facebook效應(yīng)》,，花費(fèi)時(shí)間閱讀本書理應(yīng)會(huì)得到應(yīng)有的收獲,。
從大型而笨重的計(jì)算機(jī)到個(gè)人電腦（PC）的普及經(jīng)歷了幾十年，從PC的普及到操作的簡(jiǎn)便化經(jīng)歷了十幾年,，PC從代替人工的簡(jiǎn)單工具到成為社交的工具和手段經(jīng)歷了幾年……PC從個(gè)人（當(dāng)然還包括其他使用者）的使用工具成為連接世界的主要手段乃至未來的唯一手段,，以電腦為工具、互聯(lián)網(wǎng)為載體的“虛擬”和現(xiàn)實(shí)結(jié)合的世界正在以迅猛且不為常人所能捕捉的速度成為生產(chǎn)生活的一部分,，影響著國(guó)家,、社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人,。
在一輪輪的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中,，弄潮兒如過江之鯽，但英雄不多,，王者更少,。姑且不以最后的成敗論英雄，能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)設(shè)發(fā)展理論,、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、拓展互聯(lián)網(wǎng)功能和作用范圍,、把虛擬商業(yè)做大的企業(yè)著實(shí)不多,。從全球看，IBM,、微軟,、谷歌等是其中的佼佼者和代表。從中國(guó)看,，百度,、騰訊、華為,、中興等是中堅(jiān)勢(shì)力,。
互聯(lián)網(wǎng)的大浪淘沙進(jìn)程，在一波波的企業(yè)興衰中,，更為重要的是找尋企業(yè)成敗背后的社會(huì)背景,、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式,、發(fā)展趨勢(shì),、戰(zhàn)略決策，以及經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人能力,、個(gè)性和選擇,。其中關(guān)鍵的一點(diǎn)是,，互聯(lián)網(wǎng)早已和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)運(yùn)作模式大相徑庭,。經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要更多的新思維,、新理念、新戰(zhàn)略和新措施,。
簡(jiǎn)要地看,，互聯(lián)網(wǎng)到今天經(jīng)歷了由機(jī)器代替人工、由網(wǎng)絡(luò)代替機(jī)器,、由人流代替物流的發(fā)展歷程,。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史就是一部技術(shù)到產(chǎn)品,、產(chǎn)品到服務(wù),、服務(wù)到社會(huì)交往的發(fā)展史。在短短幾十年的發(fā)展中,，IBM,、微軟、谷歌（或許還可以加入中國(guó)的百度,、騰訊等）成為了迄今為止仍然屹立不倒的英雄,。
這是互聯(lián)網(wǎng)的過去和現(xiàn)在，而未來會(huì)如何,？IBM的現(xiàn)實(shí)是過去互聯(lián)網(wǎng)世界的一個(gè)縮影,，預(yù)示著過去模式的式微甚至終結(jié)。谷歌代表著現(xiàn)在,，其未來仍然需要加以觀察,。微軟介于兩者之間。在不考慮其他新興力量的情況下,，微軟和谷歌的未來不是取決于它們的現(xiàn)在,，而是取決于它們對(duì)未來的把握和選擇。否則,，其歷史的使命也許很快將終結(jié),，其商業(yè)的舞臺(tái)將落幕。
在新興力量中,，有一個(gè)企業(yè)不得不提,、不得不加以重視。那就是facebook ,。
也許是巧合,，也許是哈佛大學(xué)的創(chuàng)業(yè)基因使然，與比爾.蓋茨一樣，F(xiàn)acebook的創(chuàng)收人馬克.扎克伯格也是一個(gè)沒有完成大學(xué)學(xué)業(yè)的哈佛學(xué)生,。facebook從校園社交網(wǎng)站起步,，在6年的時(shí)間里，截止到2010年7月22日,，全球的活躍用戶超過了5億大關(guān),。在用戶數(shù)量突飛猛進(jìn)的同時(shí)，facebook的市場(chǎng)估值也在猛增,。預(yù)計(jì)公司2010年的營(yíng)收達(dá)到14億美元,，在私人公司的在線交易市場(chǎng)的估計(jì)已達(dá)到240億美元。如果按其計(jì)劃的2012年上市,，其股票市值將極有可能成就又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭,。
談?wù)揻acebook的成就很簡(jiǎn)單。但找尋,、挖掘,、發(fā)現(xiàn)和總結(jié)它的成功經(jīng)驗(yàn)卻很難。正如微軟超越IBM,、谷歌超越微軟,，超越的表面是數(shù)字----公司的資產(chǎn)市值、銷售額,、利潤(rùn),、股東的財(cái)富等，但更為實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵的是數(shù)字背后的商業(yè)理念,、商業(yè)模式,、發(fā)展路徑和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等�,！秄acebook效應(yīng)》一書給予了我們很好的解答。也許《facebook效應(yīng)》不能真正給出答案,，但起碼提供了解讀和思考facebook的方向,、軌道和路徑。
從大的范疇看,，商業(yè)世界從來不缺乏天才和奇才,。而產(chǎn)生、成就天才和奇才,，需要鼓勵(lì)創(chuàng)新,、支持創(chuàng)造的社會(huì)環(huán)境，美國(guó)就是具備這種條件的國(guó)家之一,。美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制機(jī)制的完善,，包括風(fēng)險(xiǎn)投資、股票市場(chǎng),、營(yíng)商環(huán)境等完善配套,，使得商業(yè)人才能夠最大化地把新創(chuàng)意,、新技術(shù)、新產(chǎn)品,、新理念,、新模式，通過資本市場(chǎng)籌集資本,，以市場(chǎng)化途徑實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的,。
成功可以模仿。成功的模式雖難以復(fù)制,，但只要具備了創(chuàng)新的元素,，具備足夠的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，成功仍然可期,，這是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功得到的基本經(jīng)驗(yàn),。有了完善市場(chǎng)環(huán)境的支持，任何企業(yè)都可能成為微軟,、谷歌,，因而有facebook的成功也就毫不奇怪了。
《facebook效應(yīng)》的附標(biāo)題是The Inside Story of the Company That Is Connecting the
World,，大意是聯(lián)系世界的那個(gè)公司的背后故事,，或者習(xí)慣說的“秘密”。很明顯,，所謂的秘密也許我們無法全部知曉,。但從facebook的發(fā)展歷程、創(chuàng)始者的故事,、公開的資料,、公司管理者和員工的訪談，我們還是能夠找到其中的奧妙,，得到很多的啟示,。
啟示一，商業(yè)世界乃至整個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入“人流”的時(shí)代,。
掌握了人流,，就掌握了商業(yè)機(jī)會(huì)�,？刂屏巳肆�,，就控制了商業(yè)的通道，就能實(shí)現(xiàn)商業(yè)的目標(biāo),。人流的實(shí)質(zhì)是以人為主體,、主導(dǎo)的物流，以及人的需求多元化和虛擬化。也就是說,，商業(yè)世界早已超越于物質(zhì)化的時(shí)代,，只有了解人的需求、人的需求變化,，才能把握物流,，把握商業(yè)的真諦，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的價(jià)值,。而人流及其需求本身,，也已經(jīng)超越了單純的物質(zhì)概念，擴(kuò)展為更多的“社會(huì)”元素,，如服務(wù),、情感、社交等以物質(zhì)來衡量的屬于“虛擬”的領(lǐng)域,。而這恰恰是facebook的核心和關(guān)鍵所在,。
與微軟比較，facebook的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)不夠強(qiáng)大,，但能夠利用好現(xiàn)有的技術(shù)手段,，組織起有效的團(tuán)隊(duì)，以及更好地滿足用戶的需求,。與谷歌相比,，谷歌抓住物流和信息流（嚴(yán)格來講，信息也屬于物質(zhì)的范疇,，信息流屬于物質(zhì)流）,，以提供方便、快捷,、低廉（甚至免費(fèi)）的物流贏得市場(chǎng),。而facebook超越物流，緊緊抓住人流及其多元化的商品和社會(huì)化需求,，取得了更為快速的發(fā)展,。因此，facebook其實(shí)代表,、預(yù)示著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)和新潮流,，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)世界乃至全世界新形態(tài)的出現(xiàn),。同時(shí),，也預(yù)示著新的創(chuàng)富機(jī)會(huì)，以及舊模式將面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn),。
啟示二,，開放的互聯(lián)網(wǎng)世界其實(shí)更需要保秘。
正如微軟曾經(jīng)受到要求公開源代碼而讓社會(huì)共享一樣，微軟的成功原因之一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到足夠的保護(hù)和微軟成功的保密措施,。Facebook也同樣在保護(hù)企業(yè)秘密方面做足了功課,。保密一方面是遵守法律、保護(hù)用戶權(quán)益的必然舉措,，是獲得,、贏得用戶的必然要求。另一方面是持續(xù)保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不二選擇,。
在與谷歌的比較中,，兩個(gè)公司的理念和做法截然不同。而這些不同影響乃至決定著各自的發(fā)展和未來的命運(yùn),。谷歌開始考慮,、運(yùn)作新的模式和產(chǎn)品其實(shí)就是谷歌需要或者正在變革的證明之一。
對(duì)兩者的差別,，扎克伯格說得很坦率,。他指出，谷歌主要取得和追蹤已有信息,，取得網(wǎng)絡(luò)上的資料放入他們的系統(tǒng),，追蹤用戶的上網(wǎng)記錄，建立一套用戶的興趣檔案,，并對(duì)外開放信息,，以此獲得、維持,、擴(kuò)大其用戶數(shù)量,。而facebook則在讓人們分享信息的同時(shí)，“仍然有另外一大部分不可以對(duì)所有人開放”,。
重要的是,，由于經(jīng)營(yíng)理念和模式的不同，在谷歌開放信息的同時(shí),，facebook的信息不對(duì)谷歌開放,，而這剛好是谷歌的軟肋所在�,！霸趂acebook上發(fā)生的事情只存在于它的數(shù)萬臺(tái)服務(wù)器中,。它們幾乎構(gòu)成了第二個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。任何想要讀�,。╢acebook)數(shù)據(jù)的人只能通過facebook,。”這夜成為了谷歌的一個(gè)巨大盲點(diǎn),。
因此,，在不對(duì)稱的信息交流中,，facebook的優(yōu)勢(shì)日漸突出，用戶數(shù)量不斷增加,，其市場(chǎng)價(jià)值也就在迅猛增長(zhǎng),。
其三，“分享”是成功源源不絕的基因,。
社交網(wǎng)站雖然是一個(gè)個(gè)人隱私和權(quán)利需要得到足夠保護(hù)的平臺(tái),，但在保護(hù)的前提下，分享才是網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)和目標(biāo),，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,。分享意味著參與者的平等、互助和付出,。雖然付出在大部分情形下不是經(jīng)濟(jì)或金錢,，信息的提供是主要的內(nèi)容和形式之一，但一樣對(duì)企業(yè)和網(wǎng)站提出了挑戰(zhàn),。搭建起這樣的平臺(tái)就是經(jīng)營(yíng)者理念,、能力和水平的體現(xiàn)。
分享信息尤其是分享情感,，其實(shí)質(zhì)是用戶體驗(yàn),。也就是說，facebook以滿足用戶的體驗(yàn)愿望來打造企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。因此,，從facebook網(wǎng)站的內(nèi)容來講，“讓網(wǎng)站有趣比讓它賺錢更重要”,。因?yàn)橐獎(jiǎng)?chuàng)造“有趣”,，
產(chǎn)品得到開發(fā)，用戶體驗(yàn)得到尊重,，用戶心理需求得以滿足,。因?yàn)橛腥ぃ脩艋仡^率增加,。因?yàn)橛腥�,，用戶成為活廣告，facebook廣為人知,，擴(kuò)散效應(yīng)遞增,。
“有趣”的實(shí)質(zhì)和結(jié)果是“分享”。用戶在有趣的網(wǎng)絡(luò)交往中分享到現(xiàn)實(shí)世界所不能得到的心理體驗(yàn),、快感,、樂趣、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。從這個(gè)角度和實(shí)際的效果看,，“有趣”定位帶來的“分享”成為了facebook成功的基本元素。能否保持“有趣”的本色,，擴(kuò)大“有趣”的范疇,，增加“有趣”的元素、內(nèi)容,、形式,，是決定“分享”多少的關(guān)鍵因素，也是決定分享帶來體驗(yàn)成就的根本,。而從facebook的未來看,，保持、增加“有趣”和“分享”的產(chǎn)品形式和特征是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方面,。
當(dāng)然,，F(xiàn)acebook的成功還源于創(chuàng)業(yè)者個(gè)人超前的意識(shí)和理念，個(gè)人的個(gè)性和人格魅力,，創(chuàng)業(yè)者過人的能力和膽識(shí),，企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念和模式，吸引人才的企業(yè)發(fā)展前景,，優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì),，等等。所有這些,，其實(shí)都是一個(gè)整體,，缺一不可。
把眼光往前,，互聯(lián)網(wǎng)世界的精彩絕對(duì)不會(huì)只屬于facebook,，更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還會(huì)和微軟、谷歌以及facebook一樣狂飆突進(jìn),。要在互聯(lián)網(wǎng)世界繼續(xù)發(fā)展,、生存，和任何企業(yè)一樣,，facebook要不被后來者模仿,、不被超越，除了保持企業(yè)產(chǎn)品的特色之外,，更需要在急劇變化的市場(chǎng)中創(chuàng)新,、變革，否則,，很可能在一夜之間被市場(chǎng)所淘汰,。