古希臘哲學(xué)家赫拉克利特說(shuō):“人不能兩次踏入同一條河流�,!�
他認(rèn)為,,一切可感知的事物始終處于流變之中,對(duì)于可感知的事物,,人類不可能有確定的知識(shí),。
后人揚(yáng)棄了赫拉克利特的流變學(xué)說(shuō),不像他那樣悲觀,,而是以動(dòng)態(tài)的眼光觀察,、研究世間萬(wàn)物,,積累了豐富的知識(shí),推動(dòng)人類社會(huì)持續(xù)進(jìn)步,,文明程度不斷提高,。
具體到現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)域,那些人們可以感知的事物,,比如生產(chǎn),、渠道、物流,、信息傳播,、商業(yè)模式等始終處在流而不定、變而不居的狀態(tài)中,,自然而然,,與之相伴相生的必然是新的營(yíng)銷概念和營(yíng)銷操作手法。
本書(shū)指出:“在過(guò)去的30年里,,營(yíng)銷一直是一個(gè)讓商業(yè)世界興奮不已的話題,。”
營(yíng)銷之所以讓商業(yè)世界興奮不已,,是因?yàn)槿蚧涂萍甲鳛閮纱笾鲗?dǎo)力量,,正在深刻地影響和改變世界——全球化提高了經(jīng)濟(jì)體相互之間的依存度,而科技,,尤其是計(jì)算機(jī),、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信終端的興起,則極大地?cái)U(kuò)大了營(yíng)銷的邊界,,在為企業(yè)帶來(lái)更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)的同時(shí),,也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。
具體到中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)企業(yè),,改革開(kāi)放之后,,僅僅30年的時(shí)間,從推銷到銷售再到營(yíng)銷,,伴隨著營(yíng)銷概念的成熟和營(yíng)銷實(shí)踐的創(chuàng)新,,使中國(guó)市場(chǎng)成為世界市場(chǎng)的一個(gè)有機(jī)組成部分,中國(guó)企業(yè)也更加深入地參與到全球化競(jìng)爭(zhēng)中,。
2010年歲末,,卡內(nèi)基國(guó)際和平基金會(huì)訪問(wèn)學(xué)者戴維·羅斯考夫預(yù)言“2011年一定會(huì)發(fā)生的那些事”時(shí),斷言“世界發(fā)現(xiàn)它是多么依賴中國(guó)的增長(zhǎng),,與上一年相比,,中國(guó)的重要性將更加凸顯,它也將因此在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和安全等標(biāo)準(zhǔn)上面臨更大的國(guó)際壓力”,。
其實(shí),,即使沒(méi)有外部壓力,出于內(nèi)生性的成長(zhǎng)需要,,中國(guó)企業(yè)都處在一個(gè)重要的歷史拐點(diǎn)上:除了好的產(chǎn)品和服務(wù),,與世界已經(jīng)融為一體的中國(guó)企業(yè)還能貢獻(xiàn)什么?未來(lái)中國(guó)營(yíng)銷的發(fā)展方向是什么,?
事實(shí)上,,中國(guó)企業(yè),不僅顯示自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,,而且展現(xiàn)自己獨(dú)特的文化價(jià)值觀,,中國(guó)力量才是一個(gè)完整的概念。
本書(shū)重新定義了營(yíng)銷——營(yíng)銷是一個(gè)由品牌,、定位和差異化構(gòu)成的等邊三角形,,它以“3i概念”——品牌標(biāo)識(shí)、品牌道德和品牌形象主導(dǎo)企業(yè)的使命,、愿景,、價(jià)值觀(價(jià)值承諾、價(jià)值承諾兌現(xiàn))和戰(zhàn)略規(guī)劃,。營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是人文精神驅(qū)動(dòng)的價(jià)值營(yíng)銷,,企業(yè)在做出營(yíng)銷戰(zhàn)略決策時(shí),不僅要考慮商業(yè)回報(bào),,而且要考慮道德和社會(huì)影響,,以積極的心態(tài)作用于人類文明的進(jìn)程。
本書(shū)為中國(guó)企業(yè)提供了更為廣闊的視野,,不同的國(guó)家,、民族,、企業(yè),、消費(fèi)群體雖說(shuō)有文化差異,但普世價(jià)值其實(shí)是人類共同的追求,,比如虔敬,、慈善、誠(chéng)實(shí),、正直,、同情、關(guān)懷,、分享,、節(jié)制等。基于此,,在營(yíng)銷時(shí)代,,企業(yè)在為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),才能擁有持續(xù)發(fā)展的能力,。
變動(dòng)不居的是市場(chǎng)環(huán)境,,不變的是人類的價(jià)值追求,人類社會(huì)就是以此為基點(diǎn)不斷進(jìn)入更高形態(tài)的文明,。未來(lái)的營(yíng)銷不僅要為企業(yè)贏得世人的尊敬,,同時(shí)也要給目標(biāo)消費(fèi)群體以尊嚴(yán)�,;蛟S這正是菲利普·科特勒,、何麻溫·卡塔加雅和伊萬(wàn)·塞蒂亞萬(wàn)給予我們最有價(jià)值的啟示。
(《新?tīng)I(yíng)銷》主編)