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服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司革命
2011-03-08   作者:郭為  來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
 
【字號(hào)

    惠湘邀請(qǐng)我為他的新書《創(chuàng)造貝因美》作序,,這也是我第一次為別人的書寫序言,。因?yàn)槲沂冀K覺得,,為別人的書作序,,應(yīng)當(dāng)是那些特別德高望重的人才有資格去做的事情,而我只是一個(gè)企業(yè)的管理者,,就年齡和個(gè)人成績(jī)而言,,都擔(dān)當(dāng)不起。但是惠湘的邀請(qǐng)例外,,也無法推脫,。
    第一個(gè)原因是我和惠湘的友誼算下來已經(jīng)21年了,彼此相知很深,�,;菹骈L(zhǎng)我?guī)讱q,比我晚一年進(jìn)聯(lián)想,。他進(jìn)聯(lián)想是1989年7月,,公開招聘來的。當(dāng)時(shí)我擔(dān)任公關(guān)部經(jīng)理,,是那次招聘的考官,也是惠湘進(jìn)到聯(lián)想以后的第一位上司,。那時(shí)候,,聯(lián)想還很小,名字還叫中科院計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司,,只有200多人,。1997年,,惠湘憑借《聯(lián)想為什么》一書紅遍中國(guó)。他在接受媒體采訪和講學(xué)的時(shí)候,,還會(huì)耿耿于懷地“自曝家丑”,,說起我在他應(yīng)聘時(shí)的文字試卷后面所寫的評(píng)語:一般(較差)。我知道他說這件事的背后,,是一種對(duì)我的感激同時(shí)告誡自己做事要認(rèn)真,。坦白說,不是他自己提起,,我早把那件事忘了,。惠湘當(dāng)時(shí)已經(jīng)是作家協(xié)會(huì)會(huì)員,,但是,,對(duì)于企業(yè)管理、品牌戰(zhàn)略方面的知識(shí)從無涉獵,,起點(diǎn)很低,,而他觸類旁通的感悟能力,又使得他成為了那一批幾十個(gè)應(yīng)聘者中唯一被錄取的,。我當(dāng)時(shí)其實(shí)也很為弱小的聯(lián)想自豪,,為公關(guān)部自豪—我們畢竟擁有了一位作家。而我們之間的友誼也從此開始,。
    惠湘入職之后,,我知道他企業(yè)知識(shí)很少,這對(duì)于他有效地開展工作會(huì)形成障礙,。于是,,我就動(dòng)員他讀企業(yè)管理方面的著作。他很興奮,,讓我給他推薦書,。我就從家里把德魯克的幾本著作帶給他�,;菹孀x書有些狼吞虎咽,,我甚至有些懷疑他讀懂了沒有。但是,,他很善于運(yùn)用學(xué)到的東西,,這再一次證明了他觸類旁通的能力很強(qiáng)。之后不久,,1989年底,,惠湘接替我擔(dān)任了公關(guān)部經(jīng)理。沒過幾個(gè)月,他又接替我主持集團(tuán)辦公室工作……
    那個(gè)時(shí)候,,惠湘30歲,,我27歲。我們之間的深厚友誼,,注定他邀請(qǐng)我寫序是我無法拒絕并且也很高興接受的事情,。
    第二個(gè)原因是神州數(shù)碼集團(tuán)從聯(lián)想分拆出來,到今年正好10周年,。我們公司內(nèi)部也在做一些10年的總結(jié)反省以及謀劃未來的工作,。10年之間,肯定會(huì)有成績(jī),,也會(huì)有失誤和困難,。前一段時(shí)間,我和惠湘以及另外兩位朋友小范圍地討論了這個(gè)話題,�,;菹嬲J(rèn)為,10年中神州數(shù)碼集團(tuán)最重要,、最寶貴的是承擔(dān)責(zé)任和堅(jiān)持,。于是,我笑問他是不是有“矢志不渝”的感覺,。矢志不渝這個(gè)詞是在過去10年里我經(jīng)常鼓勵(lì)自己的話,。惠湘當(dāng)時(shí)說有,。過了兩天,,他還專門打電話給我,就為了又補(bǔ)一句“絕對(duì)有”,。20年中,,我們之間好像習(xí)慣如此了。說得高興,,互相吹捧一下算是勉勵(lì),;遇到困難,互相傾訴一下算是打氣,。當(dāng)惠湘發(fā)短信請(qǐng)我寫序時(shí),,我不假思索便答應(yīng)了。因?yàn)�,,從矢志不渝這個(gè)角度去看惠湘這個(gè)人以及他寫的書,,也很好。
    惠湘對(duì)企業(yè)管理的興趣乃至研究,,最初是從為了把聯(lián)想的工作做好而開始的,。這對(duì)他后來實(shí)證性的研究方式有著根源性的影響,。從1991年底開始,,他在近20年的時(shí)間里,,自己創(chuàng)業(yè)辦公司,兩次回到聯(lián)想,,再次辦咨詢公司并走訪幾百家中外企業(yè),,在上海的民營(yíng)投資集團(tuán)當(dāng)CEO�,;菹婵赡苁窃谝赃@樣的方式進(jìn)行著自己的企業(yè)體驗(yàn)與研究,。這樣的動(dòng)機(jī)注定了他不太可能扮演好自己的企業(yè)角色。因?yàn)�,,企業(yè)和商業(yè)都不是他的目的,。這也讓惠湘無論是自己當(dāng)老板還是任職于其他公司,都會(huì)讓他自己以及這家企業(yè)付出一筆代價(jià),。但是,,惠湘恰恰也是以這樣的方式,執(zhí)著地把自己的企業(yè)管理研究推向深入,。
    他在20世紀(jì)末出版的《聯(lián)想為什么》,、《中國(guó)企業(yè)批判》、《企業(yè)團(tuán)隊(duì)修煉》三本暢銷書,,在當(dāng)時(shí)對(duì)中國(guó)企業(yè)界,、理論界都產(chǎn)生了很大影響,而且這種影響還一直延續(xù)了很多年,。但是,,我始終覺得,那時(shí)的惠湘還只是一位優(yōu)秀的觀察者和思考者,,知識(shí)背景以及企業(yè)積累,,尚不能支持他成為一名理論研究者�,?上驳氖�,,惠湘本人似也知道自身的局限。這之后,,他甘于沉寂,,勤于實(shí)踐。2006年,,他又出版了自己的第四本著作《突破拐點(diǎn)》,。實(shí)事求是地看,這本以變革管理為主題的著作與惠湘以前的著作相比,,已經(jīng)顯得有些曲高和寡,�,;菹娓嬖V我說,此書有近10萬冊(cè)的發(fā)行量,,這個(gè)成績(jī)與惠湘以前的著作會(huì)達(dá)到幾十萬冊(cè)的成績(jī)比較,,雖然相去甚遠(yuǎn),但在出版界仍屬上乘,。一方面,,這表明了惠湘在這個(gè)領(lǐng)域的影響力;另外一方面,,也說明了他有關(guān)變革管理的研究獲得的認(rèn)同,。
    我個(gè)人認(rèn)為,《突破拐點(diǎn)》這本書關(guān)于變革管理的系統(tǒng)分析與論證,,完全超越了此前企業(yè)管理理論已有的很多研究,,到達(dá)了一個(gè)新的高度。這一點(diǎn),,從《突破拐點(diǎn)》成為中國(guó)很多大企業(yè)董事長(zhǎng)的案頭擺放以及長(zhǎng)江商學(xué)院學(xué)員的參考書,,可以得到事實(shí)支持。我甚至認(rèn)為,,再過許多年,,當(dāng)我們需要總結(jié)中國(guó)企業(yè)管理研究的歷史時(shí),《突破拐點(diǎn)》可能會(huì)是一本無法忽略的里程碑式的著作,。當(dāng)然,,對(duì)于惠湘而言,這已經(jīng)是一個(gè)里程碑了,。他成功地完成了由觀察思考者到理論研究者的轉(zhuǎn)變,。這種蛻變對(duì)于他來說肯定是幸福的,因?yàn)樗矚g,。但也很辛苦,,要付出很大的代價(jià)。
    從《創(chuàng)造貝因美》這本書中看得出來,,惠湘仍然在繼續(xù)他的變革管理研究,。與《突破拐點(diǎn)》提出“三重結(jié)構(gòu)變革原理”相比,惠湘在《創(chuàng)造貝因美》這本書里,,創(chuàng)新思維更加深入和大膽,。譬如說,在企業(yè)置身的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面,,他否定了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的說法,,將現(xiàn)在與未來定義為服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。然后,,再?gòu)倪@樣的環(huán)境要求以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度入手,,對(duì)企業(yè)家精神,、商業(yè)模式、公司組織等方面需要進(jìn)行的“革命”進(jìn)行了系統(tǒng)分析,,其中有很多建設(shè)性的,、方法論的有益見解。一如惠湘的一貫文風(fēng),,這本書仍舊表現(xiàn)出那種大開大闔的視野與思辨,,從而也必然會(huì)顯示出一些細(xì)處的嚴(yán)謹(jǐn)不足。但對(duì)于面臨轉(zhuǎn)型和“中國(guó)創(chuàng)造”這一巨大命題的中國(guó)企業(yè)來說,,這本書可能會(huì)帶來許多創(chuàng)造性的啟發(fā)。坦白地講,,在今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,,企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)實(shí)踐日新月異,而企業(yè)管理的創(chuàng)新研究卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后,。原因恐怕是現(xiàn)在真正能夠靜下心來認(rèn)真作研究的人太少,,這也是惠湘令人尊敬之處。過去,,作為企業(yè)觀察思考者,,他將自己的一些發(fā)現(xiàn)和總結(jié)傳達(dá)給讀者。今天,,作為管理理論研究者,,他將自己的研究和對(duì)未來的預(yù)見告訴大家。他自己始終帶著使命感在做這件事情,。
    因?yàn)槭歉吲d的事情,,文字很容易落入我和惠湘年輕時(shí)常有的“相互吹捧”的情緒中,權(quán)作對(duì)惠湘未來的期待了,�,;菹嬖谡�(qǐng)我寫序的短信里說:請(qǐng)我這個(gè)老朋友一起畫句號(hào)。我有些擔(dān)心他是否要停下企業(yè)研究去圓自己的文學(xué)夢(mèng),。他曾經(jīng)是作家,,20多年沒搞文學(xué),又已是知天命的年紀(jì),。

(神州數(shù)碼中國(guó)控股有限公司董事局主席)

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