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| (日)佐藤正明
著，清華大學(xué)出版社 |
“豐田真正的對手并不是通用汽車或者其他對手,，也不是貿(mào)易爭端,，而是來自員工自滿的傲慢�,！�
這句話是在2008年說的,，當(dāng)時豐田正如日中天——超過占據(jù)世界汽車市場霸主地位長達(dá)77年之久的通用公司，首次成為世界第一大汽車銷售商,。遺憾的是,，這句話成了一句不久就被驗(yàn)證了的預(yù)言。不久前，近千萬輛汽車的大規(guī)模連續(xù)性召回事件慘烈地發(fā)生了,，還發(fā)生了大規(guī)模的虧損,。一時間（不是“談笑間”）,，豐田神話“強(qiáng)虜灰飛煙滅”了,。
其實(shí)，根本就沒有什么神話,，在日本汽車行業(yè)報道方面首屈一指的資深記者,、日經(jīng)商業(yè)出版公司的經(jīng)理人佐藤正明（上面那句話就是他說的）在其新著《豐田領(lǐng)導(dǎo)者》中說：“我試圖不斷地向大家指出，豐田的管理其實(shí)沒有什么秘密可言,。歸根結(jié)底一句話,，那就是不斷的努力�,！闭强恐粩嗟呐Γㄓ袝r也會靠一點(diǎn)點(diǎn)的運(yùn)氣）,，豐田超越了一個又一個障礙——戰(zhàn)爭、勞工糾紛,、創(chuàng)始人的猝死,、資本市場的開放、行業(yè)重組,、全球最嚴(yán)格的廢氣排放標(biāo)準(zhǔn),、石油危機(jī)、日美貿(mào)易爭端,、國際化進(jìn)程,、環(huán)保問題等等，豐田不僅沒有被這些危機(jī)擊倒,，而且還把危機(jī)轉(zhuǎn)化為跳板推動公司不斷發(fā)展,。自1995年美日汽車峰會到這次危機(jī)之間，豐田幾乎沒有碰到過大的危機(jī),，公司在快速發(fā)展中在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面有所懈怠,，這是這次危機(jī)的內(nèi)部起因。如果我們不了解豐田豐厚的歷史底蘊(yùn)和豐富的危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn),，那么很容易得出結(jié)論說,，豐田完蛋了，再也爬不起來了,，反用豐田當(dāng)年進(jìn)中國時的廣告口號,，就是——車到山前沒有路，有路沒有豐田車,。但是,，歷史告訴我們，豐田是強(qiáng)大的,、堅韌的,，是一間善于反敗為勝,、轉(zhuǎn)危為機(jī)的公司。
那么,，豐田強(qiáng)大在哪里呢,？強(qiáng)大在內(nèi)心。中國有句話,，“鐵打的營盤流水的兵,。”豐田也是一個營盤,，尤其是一個精神的營盤,，一任一任領(lǐng)導(dǎo)人（目前是第十一任）就是流水的兵，每個人秉承和弘揚(yáng)的都是豐田訓(xùn)誡,，這一訓(xùn)誡從成立伊始直至今日,，由一代又一代的領(lǐng)導(dǎo)人不斷地傳承下來，昭示的是豐田公司的創(chuàng)始人和偉大的發(fā)明家豐田佐吉的人生經(jīng)歷和體悟,。該訓(xùn)誡是由豐田喜一郎在1935年10月30日佐吉先生逝世六周年的時候親手寫成并昭示天下的,，由5個部分組成：
1. 齊心協(xié)力，無論職位大小,，精誠團(tuán)結(jié)完成賦予自己的使命,，為國家的發(fā)展和福利做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)；2. 通過永無止境的創(chuàng)新力和孜孜以求的探索精神,，不斷追求自身的發(fā)展,，時刻站在時代的前沿；3. 腳踏實(shí)地,，避免輕�,。�4. 要時刻友善待人,，為人大方,，竭盡全力創(chuàng)造一個和睦的家一般溫暖的環(huán)境；5. 要懂得尊重他人,，無論是大事還是小事,，行與思間都需要滿含感激之情。
豐田訓(xùn)誡一直以來為整個豐田公司所信奉和尊重,，其生命力長久彌新,。據(jù)說，豐田的前任社長渡邊捷昭私下總是會把訓(xùn)誡夾在自己的名片夾里,。但凡遇到困境的時候,，他就會把它拿出來讀上幾次，重新回顧一下豐田的起源。不知道現(xiàn)任社長豐田章男在處理這次的危機(jī)的時候,，有沒有反復(fù)地閱讀和領(lǐng)會豐田訓(xùn)誡,？
要想了解豐田十任領(lǐng)導(dǎo)者如何在掌舵過程中堅持豐田訓(xùn)誡，帶領(lǐng)公司直面并克服一個又一個攔路虎（最近的召回事件只是其一）,，目前最好的途徑可能就是閱讀佐藤正明專為日本以外的讀者準(zhǔn)備的《豐田領(lǐng)導(dǎo)者》一書,。該書完全不同于關(guān)于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)和成本管理等方面的技術(shù)性圖書，而是從豐田的歷史,、歷代領(lǐng)導(dǎo)者,、文化,、戰(zhàn)略等維度和層面深入探討和總結(jié)豐田的成功經(jīng)驗(yàn)（以及偶爾的馬失前蹄）,，對于目前充斥中文圖書市場的關(guān)于豐田的技術(shù)性圖書進(jìn)行了必要的糾偏和補(bǔ)缺，對于正在學(xué)習(xí)豐田經(jīng)驗(yàn)的各行各業(yè)的中國企業(yè)和管理者是一份難得的學(xué)習(xí)材料和思想精品,。
盡管豐田汽車的標(biāo)志是扁的,，但是以歷史的經(jīng)驗(yàn)（如果了解其歷史的話）來看的話，最好不要輕易地把豐田看扁了,，現(xiàn)在說它失掉領(lǐng)導(dǎo)力了還為時過早,。對于豐田，正確的態(tài)度是既不頂禮膜拜也不徹底否定,，而是要真正地了解它,，理解它，借鑒它,。