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近年來,，多個城市啟動智慧微菜場進社區(qū)試點，將其列入為民辦實事的重要項目之一,。在住宅小區(qū)內(nèi),，通過布設(shè)類似智能快遞柜一樣的自動售菜機，智慧微菜場希望能填補傳統(tǒng)生鮮銷售渠道空白,，滿足市民就近買菜的需求。
然而,，記者走訪了解到,，由于選址不當(dāng)、目標(biāo)群體定位不準(zhǔn)加之商業(yè)模式不成熟,，市民接受度不高,，這一便民新業(yè)態(tài)隨著時間推移，運營和服務(wù)效果并不理想,，一些地方前期投入的眾多貨柜陷入了無人管理,、無人補貨、無人問津的狀況,。
24小時不打烊設(shè)備閑置停擺
“樓下一排冷藏柜里放著新鮮蔬菜,、肉類及水果，居民用手機掃碼隨時就能挑選購買,?！边@是社區(qū)智慧微菜場當(dāng)初投用時的場景。
近年來,，智慧微菜場進社區(qū)在不少城市興起,，“今年將布點500家”“‘十四五’時期將建成1000家”等表述出現(xiàn)在多地政府工作計劃中。
西部一市2019年啟動社區(qū)智慧微菜場項目試點建設(shè),，并將其列入當(dāng)年為民辦實事項目之一推進,，2020年底已建成運營300個,。
然而，記者近期回訪看到,，不少網(wǎng)點已經(jīng)停業(yè),。在一社區(qū)居委會附近，一個簡易棚子外部噴繪著“菜籃子進社區(qū)工程”“社區(qū)生鮮智慧微菜場”等字樣,，但內(nèi)部卻沒有自動售菜機,，而是停著多輛電動摩托車。記者走訪的幾個小區(qū)中,，雖然還能找到場地,，但貨柜大多不見蹤影，部分能找到的,，有的被篷布圍擋,，有的則擺在了靠近垃圾桶的地下停車場。
“當(dāng)初菜還是比較新鮮,、實惠的,。”記者隨機采訪的一些居民說,，剛開始推廣用過一陣,，那時候買菜有折扣，每天也有工作人員維護更新,，不過都是幾年前了,。如今，撥打廣告牌上的客服電話,，均已關(guān)機或暫停服務(wù),。
當(dāng)?shù)匾患颐駹I企業(yè)投資三千多萬元參與了社區(qū)智慧微菜場項目建設(shè)，旗下1168臺生鮮智能自售柜前期業(yè)務(wù)高峰時,，日均可銷售農(nóng)產(chǎn)品約25噸,，其中鮮菜價格低于農(nóng)貿(mào)市場，比生鮮超市也低10%—20%,。
不過,，在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中，這家企業(yè)已被列入經(jīng)營異常名錄,。同時在商業(yè)查詢平臺“天眼查”上查詢顯示,，該公司股權(quán)凍結(jié)，涉及100多個司法案件,，99%以上的案件身份為被告,。當(dāng)?shù)毓俜交貜?fù)稱：“雖然市商務(wù)局多次協(xié)調(diào)相關(guān)經(jīng)營主體力爭盤活項目，但沒有主體愿意接手,，該公司也無法通過自身力量來盤活,，導(dǎo)致項目被迫閑置,。”
一小區(qū)的智慧微菜場變成了電瓶車的停放處,?！∮浾摺∠蚨ń堋z
買菜新模式留下未解“連環(huán)套”
受訪人士認為，社區(qū)智慧微菜場一頭連著田間地頭,，一頭連著消費市場,，可解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)“最先一公里”和銷售“最后一公里”問題。但多方面原因疊加,，最終導(dǎo)致難以為繼,，還留下一堆問題待解。
首先是一些參與企業(yè)至今仍負債累累,?！翱粗苄∫患拢瑓s很具體,，涉及手續(xù),、部門特別多，很復(fù)雜,?！币患覅⑴c了先期試點的企業(yè)負責(zé)人說。據(jù)介紹,，起初建設(shè)的50個社區(qū)智慧微菜場建成運營后,，市民對網(wǎng)訂柜取接受度不高，客單和運營情況非常不理想,，2020年不愿再投資建設(shè)。后續(xù)加入的一家企業(yè)賬單顯示,，其采購生鮮智能自售柜花費約1300萬元,，此外支出還包括網(wǎng)點場租、員工工資,、物流運輸配送費用等,。加之前期低價培育和拓展市場，導(dǎo)致成本和利潤倒掛,，累計虧損約1200萬元,，目前入不敷出、流動資金短缺,，仍拖欠供應(yīng)商貨款,。
智慧微菜場辦不下去，一些加盟商,、消費者利益也遭受損失,。為擴張網(wǎng)點,、擴大經(jīng)營規(guī)模，運營主體一方面采用每個網(wǎng)點收取6萬元不等保證金的形式發(fā)展加盟,，承諾每個網(wǎng)點有3000元/月—4000元/月不等金額保底收益,，另一方面還采取充值優(yōu)惠的方式面向居民發(fā)行充值卡。據(jù)了解,，某公司曾收取82戶加盟費用約800萬元,，吸收4000多位客戶充值費用200余萬元，目前相關(guān)經(jīng)濟糾紛還在處理中,。
早期相關(guān)部門投入的扶持資源也“打了水漂”,。早在2019年，當(dāng)?shù)厣虅?wù)廳便下?lián)芰?66萬元社區(qū)智慧微菜場支持資金,，次年又以農(nóng)產(chǎn)品促銷專班名義,，對2020年新建成社區(qū)智慧微菜場每個銷售柜給予一次性定額補貼；并對專柜在一定期間實現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品銷售額給予5%的一次性獎勵,。此外,，針對參與企業(yè)融資困難，智慧微菜場進社區(qū)布點以及小區(qū)物管,、場租,、電力供應(yīng)、車輛通行?？康确矫嬗龅降膯栴},，當(dāng)?shù)匾捕喾瑓f(xié)調(diào)，開辟“綠色通道”,。
問需于民讓“菜籃子”更穩(wěn)當(dāng)
智慧微菜場,，原被寄予厚望，是“菜籃子”工程的重要補充與社區(qū)便民商業(yè)的新業(yè)態(tài),。受訪者表示,，這一公益性微利項目市場失靈，說明相關(guān)部門和企業(yè)沒有充分進行市場調(diào)研和風(fēng)險評估,。
“京東到家,、美團選得也便宜，還能直接送到家,?！薄芭渌蛙囕v消耗、倉儲,、分揀,、人工等，成本太高了,，怕是開不久,?！薄斑@種搞法肯定沒啥生意，比不上街邊攤販新鮮,?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，早在項目起步階段,，一些市民就表達過擔(dān)憂,，但實施主體認為此舉主要服務(wù)的是老年人和白領(lǐng)上班族，有一定商業(yè)空間,。記者在對部分智慧微菜場走訪時還發(fā)現(xiàn),，一些小區(qū)附近本就有多個平價菜場、生鮮超市,。已經(jīng)存在成熟的生鮮銷售點,，使得智慧微菜場在市場競爭中處于不利地位。
此外,，運營管理混亂也是智慧微菜場最終廢棄的重要原因,。2022年3月，某市轄區(qū)紀(jì)委監(jiān)委曾會同相關(guān)職能部門對“智慧微菜場”建設(shè)進行監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)該區(qū)34處售賣點均處于無人管理狀態(tài),，線下無貨柜管理人員，長時間沒有進行補貨,，導(dǎo)致貨架空無一物,，本應(yīng)方便市民生活的民生項目沒有發(fā)揮作用，附近群眾對此意見很大,。
貴州大學(xué)貴州基層社會治理創(chuàng)新高端智庫段忠賢等專家指出,，要把民生實事真正辦到群眾心坎上，離不開問需于民,、問計于民,、問效于民。
行業(yè)人士建議,，結(jié)合國家提倡的城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)，地方應(yīng)圍繞群眾需求來布設(shè)網(wǎng)點,。此外考慮到社區(qū)團購等生鮮零售行業(yè)的激烈競爭,，在載體上也不宜過分追求線上，事實上對傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場進行一些智慧化改造同樣具有價值,。
此外,，相關(guān)部門要進一步增強風(fēng)險意識。對新興業(yè)態(tài)及產(chǎn)業(yè),，要進一步加強調(diào)查研究,，避免盲目跟風(fēng),，要切實按照“政府引導(dǎo)、市場運作,、試點先行,、積極穩(wěn)妥”的原則，改進扶持方式和方法,，加強扶持政策后期跟蹤監(jiān)管,，確保商貿(mào)流通基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮效益。
上千臺售菜機遭廢棄 “智慧微菜場”進社區(qū)遇冷
近年來，多個城市啟動智慧微菜場進社區(qū)試點,，將其列入為民辦實事的重要項目之一,。
