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據(jù)市民趙女士介紹，4月17日，她通過滴滴專車軟件叫了一輛大眾夏朗的7座商務(wù)車,，與司機協(xié)商于次日12點30分包車前往密云,。“當時司機師傅說所有的費用不會超過1000元，所以我才從公司申請了1000元的車費。但是沒想到付款時突然多了500多�,！壁w女士回憶稱，當天下午6點返回市區(qū),，從密云回到市區(qū)時,，司機突然說價格是1560元，“他說從出發(fā)開始全程開著軟件計價收費”,。
隨后趙女士撥打客服電話,，希望通過滴滴平臺協(xié)商解決,，最終經(jīng)過滴滴平臺協(xié)商，趙女士于4月26日支付了司機1000元的車費,�,！拔疫@邊剛支付完成，司機就開始打電話,、發(fā)短信,。因為事情解決了，我也不想再多事,，就沒有回復(fù),。然后司機就開始不停地發(fā)送侮辱短信，言語不堪入目,�,！壁w女士稱。
對此,，司機表示,，他也知道這么做不對，但只想拿回自己應(yīng)該得到的部分,，“我是按照正常的計價軟件收費,，我愿意少收200元，對方只需要再付300元和60元的過路費,。我可以就此事向她公開道歉，但是如果不還錢,，我會繼續(xù)騷擾,。”司機表示,，平臺解決不了,，只能按照自己的方式解決。
滴滴專車客服人員表示,，滴滴專車的司機上崗前都要經(jīng)過專業(yè)培訓,，服務(wù)都要符合規(guī)范，不能對乘客進行言語等方式的威脅,、辱罵等,，如果情節(jié)嚴重，可能會與司機解除勞動合同,。滴滴客服專員日前回復(fù)稱,，已與該司機解除合作關(guān)系，并返還50元的優(yōu)惠券以示歉意,。
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