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據(jù)市民趙女士介紹,，4月17日,，她通過滴滴專車軟件叫了一輛大眾夏朗的7座商務(wù)車，與司機(jī)協(xié)商于次日12點(diǎn)30分包車前往密云,�,！爱�(dāng)時(shí)司機(jī)師傅說所有的費(fèi)用不會(huì)超過1000元,，所以我才從公司申請了1000元的車費(fèi)。但是沒想到付款時(shí)突然多了500多,�,！壁w女士回憶稱，當(dāng)天下午6點(diǎn)返回市區(qū),，從密云回到市區(qū)時(shí),，司機(jī)突然說價(jià)格是1560元，“他說從出發(fā)開始全程開著軟件計(jì)價(jià)收費(fèi)”,。
隨后趙女士撥打客服電話,，希望通過滴滴平臺協(xié)商解決，最終經(jīng)過滴滴平臺協(xié)商,，趙女士于4月26日支付了司機(jī)1000元的車費(fèi),。“我這邊剛支付完成,，司機(jī)就開始打電話,、發(fā)短信。因?yàn)槭虑榻鉀Q了,，我也不想再多事,，就沒有回復(fù)。然后司機(jī)就開始不停地發(fā)送侮辱短信,，言語不堪入目,。”趙女士稱,。
對此,，司機(jī)表示，他也知道這么做不對,，但只想拿回自己應(yīng)該得到的部分,，“我是按照正常的計(jì)價(jià)軟件收費(fèi)，我愿意少收200元，對方只需要再付300元和60元的過路費(fèi),。我可以就此事向她公開道歉,，但是如果不還錢，我會(huì)繼續(xù)騷擾,。”司機(jī)表示,，平臺解決不了,，只能按照自己的方式解決。
滴滴專車客服人員表示,，滴滴專車的司機(jī)上崗前都要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),，服務(wù)都要符合規(guī)范，不能對乘客進(jìn)行言語等方式的威脅,、辱罵等,，如果情節(jié)嚴(yán)重，可能會(huì)與司機(jī)解除勞動(dòng)合同,。滴滴客服專員日前回復(fù)稱,，已與該司機(jī)解除合作關(guān)系，并返還50元的優(yōu)惠券以示歉意,。
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