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據(jù)市民趙女士介紹,，4月17日,，她通過(guò)滴滴專車軟件叫了一輛大眾夏朗的7座商務(wù)車,，與司機(jī)協(xié)商于次日12點(diǎn)30分包車前往密云,�,！爱�(dāng)時(shí)司機(jī)師傅說(shuō)所有的費(fèi)用不會(huì)超過(guò)1000元,，所以我才從公司申請(qǐng)了1000元的車費(fèi),。但是沒(méi)想到付款時(shí)突然多了500多,�,！壁w女士回憶稱,，當(dāng)天下午6點(diǎn)返回市區(qū)，從密云回到市區(qū)時(shí),，司機(jī)突然說(shuō)價(jià)格是1560元,，“他說(shuō)從出發(fā)開(kāi)始全程開(kāi)著軟件計(jì)價(jià)收費(fèi)”。
隨后趙女士撥打客服電話,，希望通過(guò)滴滴平臺(tái)協(xié)商解決,，最終經(jīng)過(guò)滴滴平臺(tái)協(xié)商，趙女士于4月26日支付了司機(jī)1000元的車費(fèi),�,！拔疫@邊剛支付完成,，司機(jī)就開(kāi)始打電話、發(fā)短信,。因?yàn)槭虑榻鉀Q了,，我也不想再多事，就沒(méi)有回復(fù),。然后司機(jī)就開(kāi)始不停地發(fā)送侮辱短信,，言語(yǔ)不堪入目�,！壁w女士稱,。
對(duì)此，司機(jī)表示,，他也知道這么做不對(duì),，但只想拿回自己應(yīng)該得到的部分，“我是按照正常的計(jì)價(jià)軟件收費(fèi),，我愿意少收200元,，對(duì)方只需要再付300元和60元的過(guò)路費(fèi)。我可以就此事向她公開(kāi)道歉,，但是如果不還錢(qián),，我會(huì)繼續(xù)騷擾�,！彼緳C(jī)表示,，平臺(tái)解決不了，只能按照自己的方式解決,。
滴滴專車客服人員表示,，滴滴專車的司機(jī)上崗前都要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)都要符合規(guī)范,，不能對(duì)乘客進(jìn)行言語(yǔ)等方式的威脅,、辱罵等，如果情節(jié)嚴(yán)重,，可能會(huì)與司機(jī)解除勞動(dòng)合同,。滴滴客服專員日前回復(fù)稱,，已與該司機(jī)解除合作關(guān)系,，并返還50元的優(yōu)惠券以示歉意。
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