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| 極光推送CEO王小導(dǎo)
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硅谷思想家,、暢銷書(shū)《失控》的作者凱文·凱利曾說(shuō)過(guò)：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向巨頭聚集，巨頭體量越來(lái)越大,，在短時(shí)間內(nèi)這是自然而有利的,，但長(zhǎng)期看，還是會(huì)有一些邊緣化的公司顛覆產(chǎn)業(yè),�,！�
極光推送就是上述所說(shuō)的“邊緣化”的小眾公司之一，它所做的是如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系中,，細(xì)分到不能再細(xì)分的一個(gè)領(lǐng)域——移動(dòng)應(yīng)用消息推送服務(wù),，但是，它的野心并不輸給那些行業(yè)巨頭——成長(zhǎng),、爆發(fā)乃至顛覆產(chǎn)業(yè),。
細(xì)分垂直領(lǐng)域包含商機(jī)
移動(dòng)信息推送，聽(tīng)起來(lái)如此細(xì)分的領(lǐng)域?qū)τ诋?dāng)初的創(chuàng)業(yè)者而言究竟是怎樣的一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì),？在中國(guó)特有的“免費(fèi)為王,，收費(fèi)必死”的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，面對(duì)同樣是創(chuàng)業(yè)者的客戶群體,，極光推送又是如何應(yīng)對(duì)盈利的挑戰(zhàn),？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者日前專訪了極光推送CEO王小導(dǎo)。
“在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,，作為一個(gè)第三方推送的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者,，我們只是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面很小的一個(gè)縱深模塊，但在這個(gè)縱深模塊上,，我們可以做得很垂直,，很下沉�,！蓖跣�(dǎo)堅(jiān)信,，在如此細(xì)分的領(lǐng)域,，一旦精耕細(xì)作，也能收獲無(wú)數(shù),。
極光推送到底是什么,？
對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，推送這一名詞略顯生疏和晦澀,。但實(shí)際上,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人手一部智能手機(jī)的我們,，每天都被各種信息“推送”所包圍,。比如，如果你在手機(jī)里裝了某視頻網(wǎng)站的APP,，那么你一定會(huì)不時(shí)收到該APP發(fā)給你的類似“某某電影已經(jīng)登陸”的推送信息,，再比如，如果你的手機(jī)里裝有閱讀新聞的APP,，那么一旦有突發(fā)重磅新聞,，那么它很可能就會(huì)自動(dòng)蹦到你的屏幕上方。是的,，所有這些上述移動(dòng)應(yīng)用消息的發(fā)送,，就是極光推送產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容。正如極光推送官方網(wǎng)站上所介紹的,，“幫助移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供最為專業(yè)和高效的移動(dòng)消息推送服務(wù),，以及基于移動(dòng)推送服務(wù)衍生出的移動(dòng)客戶關(guān)系管理和移動(dòng)品牌管理方案”,。
極光推送并非王小導(dǎo)所在的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品,，“我原來(lái)一直是做通信運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)，但是自喬布斯在2007年正式發(fā)布iphone之后,，智能手機(jī)的興起完全顛覆并改變了通信網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)生態(tài)環(huán)境,，原來(lái)在通信網(wǎng)上能做的很多增值服務(wù)已經(jīng)完全做不了，通信網(wǎng)演變?yōu)閮H僅是一個(gè)管道了,，而在這個(gè)管道里可做的事情變得越來(lái)越少,。也就在那個(gè)時(shí)候，我們開(kāi)始轉(zhuǎn)型進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,�,！蓖跣�(dǎo)向記者講述。他說(shuō),，“我們最開(kāi)始選擇的創(chuàng)業(yè)方向是移動(dòng)IM（即時(shí)通訊工具）,，就是類似今天微信的產(chǎn)品，但是由于沒(méi)有騰訊這樣龐大的用戶資源作為支撐,，發(fā)展不起來(lái),，于是重新思考自己的創(chuàng)業(yè)方向,，最終確定了向移動(dòng)應(yīng)用消息推送服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型�,！�
王小導(dǎo)對(duì)于當(dāng)初的轉(zhuǎn)型選擇深信不疑,。他告訴記者，通過(guò)推送的方式,，用戶能夠和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容之間產(chǎn)生更好的互動(dòng),，增加其對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的依賴程度。
有一組數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)手機(jī)推送的價(jià)值,。根據(jù)Flurry公布的數(shù)據(jù)表明,，智能機(jī)用戶每天平均有2.5個(gè)小時(shí)在看手機(jī)，而其中86%的時(shí)間（約2小時(shí)9分鐘）用戶都在使用APP,�,！氨娝苤粋�(gè)APP下載到手機(jī)里面,，如果跟現(xiàn)有的APP功能重復(fù)或內(nèi)容無(wú)趣,，很可能用戶就將其無(wú)視甚至卸載了。所以如果有一種方式,，它可以及時(shí)把用戶關(guān)心的一些信息送到眼前,，讓用戶快速去了解，從而對(duì)該APP形成黏性,，便是錦上添花了,。”他說(shuō),，極光推送做的就是為同期創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者服務(wù),，讓他們專注于做自己自身的業(yè)務(wù)，而極光推送專注于信息的推送,。
從2011年發(fā)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用消息推送服務(wù)的市場(chǎng)空白而進(jìn)軍該細(xì)分領(lǐng)域至今,，歷經(jīng)四載，該團(tuán)隊(duì)對(duì)于這一領(lǐng)域的潛力絲毫沒(méi)有過(guò)懷疑,。王小導(dǎo)說(shuō),，第三方技術(shù)信息推送市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅猛，去年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模約合3000萬(wàn)美元,，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到6000萬(wàn)美元,，三年后則有望達(dá)到近5億美元。與國(guó)外相關(guān)產(chǎn)業(yè)相比,，國(guó)內(nèi)第三方技術(shù)信息推送更具針對(duì)性,，產(chǎn)品更為豐富。此外,，中國(guó)人口紅利更大,，這讓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更具發(fā)展前途,。“據(jù)觀察,，全國(guó)還有80%以上的人沒(méi)有使用過(guò)手機(jī)應(yīng)用,，我們占有40%的市場(chǎng)份額�,！蓖跣�(dǎo)說(shuō),。
免費(fèi)和付費(fèi)互動(dòng)而為
找準(zhǔn)方向，不過(guò),，怎么做同樣面臨挑戰(zhàn),。
根據(jù)極光推送官網(wǎng)的信息，目前極光推送的客戶分為兩種,，一種是免費(fèi)用戶,，可享受基礎(chǔ)推送服務(wù)，包括基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表,，多方位的技術(shù)支持以及消息數(shù)和用戶數(shù)無(wú)限制,。另一種是VIP用戶，即付費(fèi)用戶,，在推送基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，可享受VIP專享高速推送通道、富媒體推送,、更高的API請(qǐng)求次數(shù)以及子賬戶管理,。
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這兩者在使用功能上大致相同,，不過(guò),，付費(fèi)用戶能享受到一些更為精細(xì)化的服務(wù)，并且在一些高峰時(shí)段,，推送信息發(fā)送效率更高,�,！蓖跣�(dǎo)舉例說(shuō),，在高峰期或者是某些關(guān)鍵的時(shí)間段內(nèi)，很多用戶可能會(huì)集中發(fā)一些新聞或是促銷活動(dòng)的信息,，如此一來(lái),，就有可能造成通道擁堵卡頓。如果是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息發(fā)送,，可能一個(gè)小時(shí)才能發(fā)完所有信息,，但是如果是VIP用戶，其在高峰期發(fā)推送信息將毫無(wú)障礙,。
不過(guò),，和歐美國(guó)家的用戶有很好的自覺(jué)付費(fèi)習(xí)慣不同的是,，“付費(fèi)”在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中并不流行。王小導(dǎo)坦言,，在中國(guó),，很多企業(yè)受到早期互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，針對(duì)一項(xiàng)新的服務(wù),，它們?cè)敢庀让赓M(fèi)試,，如果未來(lái)認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)比較重要，可以支撐營(yíng)收和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),，企業(yè)才愿意走到付費(fèi)這一步,。不過(guò)王小導(dǎo)認(rèn)為，目前整個(gè)市場(chǎng)正在逐步走向成熟,，廣大用戶的付費(fèi)理念也在逐步增強(qiáng),。
而對(duì)于極光推送未來(lái)的商業(yè)盈利前景，王小導(dǎo)表達(dá)了自己的看法,，他告訴記者,，龐大的免費(fèi)用戶群體能夠幫助其沉淀下更多的產(chǎn)生價(jià)值的數(shù)據(jù)，而這無(wú)數(shù)的免費(fèi)用戶和有限的付費(fèi)用戶之間形成良性循環(huán),，能夠推動(dòng)極光推送的商業(yè)模式向前邁進(jìn),。
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們能夠透過(guò)更多的免費(fèi)企業(yè)用戶去沉淀數(shù)據(jù),。一旦經(jīng)過(guò)裝有免費(fèi)企業(yè)用戶APP的設(shè)備授權(quán),，極光推送就可以在服務(wù)的過(guò)程中，去獲得很多該設(shè)備的信息,，這些信息可能包括設(shè)備的位置信息變化,，終端的版本和型號(hào)，其使用的網(wǎng)絡(luò)切換情況等等,，這些信息看上去很瑣碎,，但是通過(guò)我們的各種算法，就能夠勾勒出這臺(tái)設(shè)備背后的用戶的一幅清晰的畫(huà)像,，比如該客戶是男是女,，多大年齡，他平時(shí)喜歡去什么地方等等,，數(shù)據(jù)越多,，這幅畫(huà)像就越清晰�,！彼f(shuō),。
那么沉淀這些數(shù)據(jù)有什么好處呢？王小導(dǎo)說(shuō),，通過(guò)免費(fèi)客戶所沉淀下來(lái)的這些數(shù)據(jù),，極光推送能夠更準(zhǔn)確地去進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),，從而幫助其更好地服務(wù)付費(fèi)客戶�,！耙粋�(gè)付費(fèi)企業(yè)用戶,，它在剛剛上線之后，可能需要大約3個(gè)月的運(yùn)營(yíng)時(shí)間,，才能夠獲得使用它的APP設(shè)備的一些屬性,。可是,，在這3個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，可能你還沒(méi)來(lái)得及勾勒出該設(shè)備背后的客戶的畫(huà)像，這個(gè)客戶就已經(jīng)流失掉了,。不過(guò),，由于我們擁有大量沉淀下來(lái)的數(shù)據(jù)，這里面一定有大量設(shè)備是相互重合的,，我們的平臺(tái)就能將這些數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)給你,，為使用你的APP的設(shè)備推送更為精準(zhǔn)的信息，而非大家都討厭的垃圾信息和騷擾信息,�,！�
“假設(shè)你是一個(gè)APP的運(yùn)營(yíng)者，該APP的客戶在注冊(cè)時(shí)肯定會(huì)登記一些信息,，但它有時(shí)候填的信息可能是虛假的,，然而我們的數(shù)據(jù)是通過(guò)復(fù)雜的算法去算的，它可能不能百分之百的準(zhǔn)確,，但可能70%,、80%以上準(zhǔn)確，所以我們有可能更為真實(shí)地反映這臺(tái)設(shè)備后面的擁有者大概是個(gè)什么樣的人,。有人在注冊(cè)APP時(shí)填自己是個(gè)女性,，但通過(guò)我們的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，設(shè)備上裝了很多游戲,，比如刀塔傳奇之類,，通過(guò)這個(gè)來(lái)分析，我們可認(rèn)定這個(gè)人80%是個(gè)男性,�,！蓖跣�(dǎo)說(shuō)。
王小導(dǎo)相信,，這樣一種依靠免費(fèi)和付費(fèi)互動(dòng)的模式，能夠幫助極光推送進(jìn)一步向前走,�,！爱�(dāng)然從付費(fèi)比例上講,，目前來(lái)看確實(shí)是比較懸殊的，但是當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫被擠掉的時(shí)候,，我們的用戶可能會(huì)成為某個(gè)垂直領(lǐng)域,，或者是某個(gè)特殊領(lǐng)域的頭幾名的供應(yīng)商的時(shí)候，它支付給我費(fèi)用的可能性將越來(lái)越大,，就是這個(gè)免費(fèi)向付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)換比會(huì)越來(lái)越高,，我們的獲利能力就會(huì)越來(lái)越大�,！�
他告訴記者,，極光推送就是透過(guò)免費(fèi)加付費(fèi)服務(wù)，去養(yǎng)起整個(gè)的生態(tài),，在沉淀數(shù)據(jù)的同時(shí),，逐漸變成一個(gè)有價(jià)值的數(shù)據(jù)方�,！耙粋�(gè)真正有意義的,，可能發(fā)生交易的客戶，其實(shí)用戶成本在幾百塊錢,，而有我們提供的這些數(shù)據(jù)的支撐和指導(dǎo),，你就可以以更小的成本去獲得更多的客戶，這就是我們未來(lái)的商業(yè)模式之一,�,！蓖跣�(dǎo)說(shuō)。
補(bǔ)上互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)“缺失”的維度數(shù)據(jù)
“我們的市場(chǎng)份額目前大概占到40%左右,，當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)也一直在變化,。”王小導(dǎo)說(shuō),。
據(jù)來(lái)自極光推送的信息,，它是國(guó)內(nèi)最大的第三方技術(shù)信息推送平臺(tái)，當(dāng)前已為7萬(wàn)多家企業(yè)及個(gè)人開(kāi)發(fā)商,、14萬(wàn)款移動(dòng)應(yīng)用提供穩(wěn)定的毫秒級(jí)推送方案,，服務(wù)總用戶超過(guò)14億，覆蓋近8億安卓,、iOS及WP終端,，日推送信息量超3億條。極光推送的服務(wù)對(duì)象包括了盛大游戲,、保衛(wèi)蘿卜,、迅雷、觸控游戲、PP助手,、博雅德州撲克,、中國(guó)電信、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、去哪兒網(wǎng),、YOKA男人裝、珍愛(ài)網(wǎng)等,。
實(shí)際上,，除了極光推送這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，BAT（百度,、阿里和騰訊）這樣的巨頭也已經(jīng)將觸角伸向了第三方信息推送這一領(lǐng)域,。不過(guò)，面對(duì)BAT這樣的巨頭,，王小導(dǎo)和他的團(tuán)隊(duì)并不畏懼,。“推送并非這些巨頭的主營(yíng)業(yè)務(wù),，他們提供的更多的是基礎(chǔ)性的推送服務(wù),；而對(duì)于我們，推送就是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù),，我們還提供一些行業(yè)性的定制化服務(wù),，推送是我們最為專注的事業(yè)�,！彼蛄艘粋�(gè)形象的比喻,，“大家都去挖油，巨頭們可能只是在地面上刨刨土,，但是我們其實(shí)已經(jīng)挖到了地下大概五十公里的地方,，可能我已經(jīng)摸到油了。是的,，和他們相比,，專注就是我們最大的優(yōu)勢(shì)�,！蓖跣�(dǎo)語(yǔ)氣堅(jiān)定,。
更為專業(yè)和精細(xì)的服務(wù)模式就是極光推送的目標(biāo)，而王小導(dǎo)和他的團(tuán)隊(duì)這次將目光放在了最新興起的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),�,！拔覀�?cè)?jīng)列出了未來(lái)關(guān)注的十大重點(diǎn)行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)金融就位列其中,�,！蓖跣�(dǎo)告訴記者,。
那么，極光推送能夠給互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值呢,？對(duì)此,，王小導(dǎo)認(rèn)知的非常清晰,，他說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)金融公司需要通過(guò)建模來(lái)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)，而建模的背后需要拿到盡量多維度的數(shù)據(jù),�,！斑@些公司自身已經(jīng)能夠拿到很多數(shù)據(jù)，但是可能仍有多個(gè)維度的數(shù)據(jù)他們是通過(guò)傳統(tǒng)的方式拿不到的,，這時(shí),，了解互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)人的真實(shí)狀況，拿到更多可靠的數(shù)據(jù),，就需要通過(guò)其行為去分析,，作為極光推送，我們通過(guò)服務(wù)無(wú)數(shù)個(gè)客戶,，能夠深入了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的一些動(dòng)態(tài)行為,，我們可以把這些動(dòng)態(tài)信息串聯(lián)起來(lái)，形成有價(jià)值的數(shù)據(jù),，提供給這些公司,，彌補(bǔ)它們所缺失的維度的數(shù)據(jù)�,！�
“所有的金融機(jī)構(gòu)的核心一條是控制風(fēng)險(xiǎn),，而我們提供的這些數(shù)據(jù)就是有價(jià)值的，這些互聯(lián)網(wǎng)金融公司將數(shù)據(jù)帶入到它的征信系統(tǒng)中,，它的風(fēng)控系統(tǒng)中,，就有可能將其貸款的風(fēng)險(xiǎn)再多降幾個(gè)百分點(diǎn)�,！彼f(shuō),。
王小導(dǎo)也表示，有些客戶會(huì)擔(dān)心證券,、銀行的用戶名,、用戶密碼被極光推送所記錄，其實(shí)擔(dān)心大可不必,，因?yàn)檫@種核心數(shù)據(jù)不會(huì)跟極光的云端發(fā)生交互,，極光只是負(fù)責(zé)發(fā)送消息提醒客戶的通道，幫助用戶高效,、快速,、穩(wěn)定地將內(nèi)容送達(dá),，內(nèi)容是由用戶產(chǎn)生，剩下的過(guò)程完全不涉及,。但系統(tǒng)會(huì)記錄信息的點(diǎn)開(kāi),、退出和清除。
極光推送還在一步步向前演變,。日前,，極光推送最新推出新一代產(chǎn)品——極光IM，這或許也是王小導(dǎo)將其創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)驗(yàn)引入推送領(lǐng)域的一種嘗試,。極光IM為APP開(kāi)發(fā)者提供易用可靠的即時(shí)通訊云服務(wù),，搭建應(yīng)用用戶間自由的交流通道，增強(qiáng)產(chǎn)品社會(huì)化屬性,�,！熬臀覀冋麄�(gè)的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，未來(lái),，我們將不只是做單向的信息推送,，而是期待給用戶更好的用戶體驗(yàn)，通過(guò)極光IM產(chǎn)品,，用戶可以和他們的客戶之間發(fā)生更多的聯(lián)系,、交互、共享,，這將使得一切更為便利,。”
