“太過分了,，才坐了十幾分鐘,，居然要700多塊錢！”市民王軒看著手機(jī)上的費(fèi)用明細(xì),，郁悶慘了,。早上7點(diǎn)40左右,，他用一號專車APP下單，來了一輛黑色的別克林蔭大道,�,！霸缟衔蚁聠蔚臅r候，用的是智選功能,，直接訂了一輛別克的專車,。”王軒說,，這也是他第一次使用一號專車,。
下單后，系統(tǒng)會自動根據(jù)客戶輸入的起止地點(diǎn)進(jìn)行估價,。王軒輸入的是彈子石金港尚城到南岸區(qū)四公里輕軌站,，估價為72元，使用抵用券后，應(yīng)付金額為62元,。
一切妥當(dāng)后,，他站在小區(qū)門口等了近30分鐘，一名姓黃的師傅將一輛別克車停在了他的面前,。8點(diǎn)11分上車后,，黃師傅行駛的路線是經(jīng)盤龍立交到內(nèi)環(huán)高速，然后在江南立交下道,，經(jīng)過學(xué)府大道,，8點(diǎn)29分就到了四公里輕軌站。
不過,，下車前,，手機(jī)上應(yīng)付金額一欄里的710.65元讓王軒大吃一驚�,！白疃嗖抛吡�10多公里,，怎么要700多元車費(fèi)喲？”王軒向黃師傅提出了質(zhì)疑,。黃師傅表示,，王軒只能將情況通過撥打400熱線的方式進(jìn)行反映。說完,，黃師傅就開著別克車離開了,。
由于還要換乘軌道3號線到龍洲灣上班，王軒無奈之下,，只能下車,。
到了龍洲灣后，王軒又拿出手機(jī)查看自己的費(fèi)用明細(xì),，他覺得更加離譜了,。根據(jù)此次訂單的費(fèi)用明細(xì)顯示，總里程為166.3公里,，總時長為18分鐘,，應(yīng)付金額為710.65元。
“這是啥子車喲,，比動車還快,。”王軒覺得簡直不可思議,，按照這個數(shù)據(jù),，王軒乘坐的別克車需要以553公里/小時的速度行駛，才能達(dá)到數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),，但這明顯是不可能的,。
出現(xiàn)700多元的車費(fèi)后，王軒并沒有支付車費(fèi)，而是點(diǎn)下了質(zhì)疑按鈕,，他的賬戶已經(jīng)被一號專車凍結(jié),，這意味著里面剩下的153.25元無法再使用，還“欠”一號專車557.4元,。
從下車開始,，王軒就一直撥打一號專車400服務(wù)熱線，不過一直沒有打通,。王軒當(dāng)著晨報記者的面,，又撥打了黃師傅的電話，要求他向公司反映一下情況,。黃師傅在電話里表示,，已經(jīng)給客服打了2個電話，估計過一會兒就能調(diào)整為正常價格,。
中午12點(diǎn)17分,，王軒使用手機(jī)時發(fā)現(xiàn)費(fèi)用已經(jīng)更改，公里數(shù)變成了14.9公里,，應(yīng)付52.21元,。盡管已經(jīng)恢復(fù)正常,，王軒仍然比較擔(dān)心,，以后會不會還會出現(xiàn)類似的情況？
晨報記者致電一號專車相關(guān)負(fù)責(zé)人王興渠,。她表示,，出現(xiàn)這種情況，可能是系統(tǒng)BUG（漏洞）所致,，目前正在盡快完善系統(tǒng),，同時向消費(fèi)者致歉。
“這畢竟是一個新興產(chǎn)物,，可能會在用戶體驗的過程中出現(xiàn)一些問題,，但我們會努力修補(bǔ)BUG，爭取不讓類似的情況再次出現(xiàn),�,！蓖跖d渠說。目前,，導(dǎo)致收費(fèi)異常的原因,，正在進(jìn)一步調(diào)查之中。
