“太過(guò)分了,，才坐了十幾分鐘,，居然要700多塊錢(qián)！”市民王軒看著手機(jī)上的費(fèi)用明細(xì),，郁悶慘了,。早上7點(diǎn)40左右,，他用一號(hào)專(zhuān)車(chē)APP下單，來(lái)了一輛黑色的別克林蔭大道,�,！霸缟衔蚁聠蔚臅r(shí)候，用的是智選功能,，直接訂了一輛別克的專(zhuān)車(chē),。”王軒說(shuō),，這也是他第一次使用一號(hào)專(zhuān)車(chē),。
下單后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶(hù)輸入的起止地點(diǎn)進(jìn)行估價(jià),。王軒輸入的是彈子石金港尚城到南岸區(qū)四公里輕軌站,，估價(jià)為72元，使用抵用券后，應(yīng)付金額為62元,。
一切妥當(dāng)后,，他站在小區(qū)門(mén)口等了近30分鐘，一名姓黃的師傅將一輛別克車(chē)停在了他的面前,。8點(diǎn)11分上車(chē)后,，黃師傅行駛的路線(xiàn)是經(jīng)盤(pán)龍立交到內(nèi)環(huán)高速，然后在江南立交下道,，經(jīng)過(guò)學(xué)府大道,，8點(diǎn)29分就到了四公里輕軌站。
不過(guò),，下車(chē)前,，手機(jī)上應(yīng)付金額一欄里的710.65元讓王軒大吃一驚�,！白疃嗖抛吡�10多公里,，怎么要700多元車(chē)費(fèi)喲？”王軒向黃師傅提出了質(zhì)疑,。黃師傅表示,，王軒只能將情況通過(guò)撥打400熱線(xiàn)的方式進(jìn)行反映。說(shuō)完,，黃師傅就開(kāi)著別克車(chē)離開(kāi)了,。
由于還要換乘軌道3號(hào)線(xiàn)到龍洲灣上班，王軒無(wú)奈之下,，只能下車(chē),。
到了龍洲灣后，王軒又拿出手機(jī)查看自己的費(fèi)用明細(xì),，他覺(jué)得更加離譜了,。根據(jù)此次訂單的費(fèi)用明細(xì)顯示，總里程為166.3公里,，總時(shí)長(zhǎng)為18分鐘,，應(yīng)付金額為710.65元。
“這是啥子車(chē)喲,，比動(dòng)車(chē)還快,。”王軒覺(jué)得簡(jiǎn)直不可思議,，按照這個(gè)數(shù)據(jù),，王軒乘坐的別克車(chē)需要以553公里/小時(shí)的速度行駛，才能達(dá)到數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),，但這明顯是不可能的,。
出現(xiàn)700多元的車(chē)費(fèi)后,，王軒并沒(méi)有支付車(chē)費(fèi)，而是點(diǎn)下了質(zhì)疑按鈕,，他的賬戶(hù)已經(jīng)被一號(hào)專(zhuān)車(chē)凍結(jié),，這意味著里面剩下的153.25元無(wú)法再使用，還“欠”一號(hào)專(zhuān)車(chē)557.4元,。
從下車(chē)開(kāi)始,，王軒就一直撥打一號(hào)專(zhuān)車(chē)400服務(wù)熱線(xiàn)，不過(guò)一直沒(méi)有打通,。王軒當(dāng)著晨報(bào)記者的面,，又撥打了黃師傅的電話(huà)，要求他向公司反映一下情況,。黃師傅在電話(huà)里表示,，已經(jīng)給客服打了2個(gè)電話(huà)，估計(jì)過(guò)一會(huì)兒就能調(diào)整為正常價(jià)格,。
中午12點(diǎn)17分,，王軒使用手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用已經(jīng)更改，公里數(shù)變成了14.9公里,，應(yīng)付52.21元,。盡管已經(jīng)恢復(fù)正常,，王軒仍然比較擔(dān)心,，以后會(huì)不會(huì)還會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的情況？
晨報(bào)記者致電一號(hào)專(zhuān)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人王興渠,。她表示,，出現(xiàn)這種情況，可能是系統(tǒng)BUG（漏洞）所致,，目前正在盡快完善系統(tǒng),，同時(shí)向消費(fèi)者致歉。
“這畢竟是一個(gè)新興產(chǎn)物,，可能會(huì)在用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題,，但我們會(huì)努力修補(bǔ)BUG，爭(zhēng)取不讓類(lèi)似的情況再次出現(xiàn),�,！蓖跖d渠說(shuō)。目前,，導(dǎo)致收費(fèi)異常的原因,，正在進(jìn)一步調(diào)查之中。
