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孔令謙，孔醫(yī)堂董事長,，“北京四大名醫(yī)”之一孔伯華之孫,。孔伯華,，現代醫(yī)家,，山東曲阜人,，孔子第七十四代孫，生前創(chuàng)辦北平國醫(yī)學院,，桃李遍天下,，曾為毛澤東主席把脈治病，去世后,，周恩來總理親自擔任治喪委員會主任委員,。
孔令謙于2005年創(chuàng)辦孔伯華醫(yī)館，2010年,，孔伯華醫(yī)館改名孔醫(yī)堂,。孔令謙介紹,，“孔醫(yī)堂”的“孔”為“孔子之孔”,，此為大孔，強調的是儒家的濟世思想,，而“孔伯華之孔”該是小孔,。至今，孔醫(yī)堂在北京已經發(fā)展四家分館,，另外,，寧波、曲阜,、深圳將建三家分館,。 |
出身中醫(yī)世家，卻深諳互聯網思維,。這一新一舊的兩端,，碰撞出來的火花不僅成就了孔醫(yī)堂，同時也成就了孔醫(yī)堂董事長孔令謙,。
所以,，孔令謙一邊可以侃侃而談中醫(yī)講究的天地人，一邊又在認真規(guī)劃孔醫(yī)堂基于數據模型的“大健康”計劃,。也因著中醫(yī)人血脈里的中正之氣,，所以在看到有人把醫(yī)療電商平臺做成類似滴滴打車的“拉病人給返利”模式后，孔令謙頗不以為然,。
中醫(yī)三才
“醫(yī)療永遠是一個探索未知的過程,，每一個人、每一個病例都是獨特的,，隨時存在變數,。本館醫(yī)生對就診患者提供盡心盡力的診療，并進行正當行醫(yī)操作，但不構成任何包治承諾,。對任何經過診療難以康復的疾病,，本館恕不承擔任何責任�,！笨揍t(yī)堂在給病人的每張?zhí)幏奖趁娑紝懼@樣一段話,。與其說是免責聲明，不如說這話里闡明了幾分中醫(yī)里的辨證思想,。
什么是中醫(yī),？孔令謙告訴《經濟參考報》記者，中醫(yī)講“三才”,，即天,、地、人,；中醫(yī)是大中至正,。在一全體之大局面中，求其和,，才是中醫(yī)之道,。依人文主動，依自然隨動,。靜,，不是不動，而是隨動,。道家,，崇尚自然；而儒家,，崇尚人文,，構成一陰一陽。至于中醫(yī),，則是既包括自然科學中“道”的一面,，又包括人文科學中“儒”的一面。
中醫(yī)講究平衡,。以飲食為例,，攝入和排出達到平衡，人就可以少病或無病,。如果出入的機能出現了問題，氣血升降就會出現問題,。所以說,，人們求健康，實質是求人體整體機能的升降出入達到平衡。
《內經》中有一句話叫“以平為期”,。所謂平衡,，在健康角度，是人體自身的一個平衡態(tài),；而在社會上,，人與社會也需要達到一個相容（融）的狀態(tài)，甚至包括家庭和睦也是一種平衡,；天地間,，則是人與自然的平衡，從而有“天人合一”之說,。
規(guī)矩基于準則,，在自然層面上，就是科學,。四季冷暖交替變化對人體產生各異的生理影響,，作為人，如何應對,？不要去對抗,，即為《內經》上講的“避寒暑”，此外,，“和喜怒,、節(jié)飲食”都是很直白卻很管用的道理。
中醫(yī)文化的三大核心,，歸納出人生病的原因：一是外感病邪,，感受一切外來不正之邪，具體而言包括風寒暑濕燥火六氣之過和不及等等,，六氣本身對人體沒有危害,，但是過或不及的情況下則會變成六淫，從而對人體就會起到危害作用,；二是精神內傷,，七情六欲皆可引發(fā)；三是飲食勞倦,。中醫(yī)認為飲食功能不同于基于物質的現代醫(yī)學講究的精細成分,，譬如胡蘿卜素、維生素等成分,，中醫(yī)講究的是寒熱溫涼四氣五味等功能屬性,，飲食需要在人體內達到各方面的平衡。
中醫(yī)治療方法相應地提升到價值觀層次,。西方醫(yī)學對治療的觀點可以類比“天使與魔鬼”,，非A即B,；但中醫(yī)則注重調和，追求天人合一,。價值觀影響思維方式,，西方是物質思維，東方是象思維,，通過外在現象分析內在變化,。所以，提煉中醫(yī)思維,，可以總結為“因人,、因地、因時制宜,，辨證施治”,。
養(yǎng)生三品
養(yǎng)生分三品：上品，即做人,；中品,，即生活，越平凡越養(yǎng)生,；下品養(yǎng)生才是整天琢磨吃藥丸,。
南懷瑾老先生講過一個笑話，研究左鼻孔的大夫,，遇到右鼻孔生病的人就不一定會治了,。孔令謙認為,，雖然這是一個笑話,，但也折射出現在分科醫(yī)學現實中出現的很多問題。中醫(yī)講究整體觀,、全局觀,，這和西方醫(yī)學有很大不同。其實也是東西方文化之差異,。
此外,，西醫(yī)大多是在“治病”，出現病癥之后進行治療,；而中醫(yī)與之不同之處在于,，中醫(yī)可以在沒有成為“病”的階段，化解體內的異常態(tài),，達到“不得病”的效果,。以糖尿病為例，西醫(yī)確診需要一系列指標,，而中醫(yī)則認為糖尿病據其癥狀表現可以分為上中下三消：上消,，即多飲,，與西醫(yī)相吻合；中消,，即消谷善饑；下消,，即腎氣不固,，導致營養(yǎng)物質隨小便而去。中醫(yī)對糖尿病的認識為,，當出現與上述對應的不適癥狀時,，譬如口干、口渴等癥狀,，就需要治療,，那么完全可以使之“不得病”。
孔令謙告訴《經濟參考報》記者,，“預防”將成為未來孔醫(yī)堂在互聯網醫(yī)療方面部署的重點,。通過海量病證數據篩選，建立具有一定普遍性的模型,，為用戶預防疾病提供依據和健康指導,。模型做出來以后，可以做成一個平臺,。前端是扇面形狀,，可以分為三層：頂端，是面向社會需求量最大的人群,，將結合政府惠民工程等,，通過企業(yè)文化促進盈利；中端,，包括一些健康服務產品板塊,，比如為客戶指引各類疾病適合去哪些醫(yī)院醫(yī)治，落地并非只在孔醫(yī)堂,，而是可以落地到各個醫(yī)院,；底端，將是高端私人顧問服務,，可以采取會員服務制,，提供定制化服務，而不再只是收取醫(yī)藥費,。
未來三化
談到中醫(yī)館未來的發(fā)展,，孔令謙提出“三化”。
首先是品牌化,。品牌化必須講究品質,，比如孔醫(yī)堂未來規(guī)劃中的高端私人顧問服務,，就必須保證高品質的服務。此外,，孔醫(yī)堂也制定了一系列擴大品牌影響力的計劃,，如在曲阜中醫(yī)藥學校開辦公益性質的孔伯華中醫(yī)傳承班，孔醫(yī)堂定期派老師去免費授課,，這些老師全部都是大夫,，學生則是校內高年級學生或鄉(xiāng)村醫(yī)生，課程注重臨證教育實戰(zhàn),。授課全程錄音,、錄像，由學生整理老師的授課錄音而結集成的書可選擇出版,。
其次是定制化,。中醫(yī)的個性化服務特征其本身就可以理解是定制化服務。當然,，針對不同層面的服務需求,，還可為高端客戶群提供專屬服務�,？揍t(yī)堂曾經舉辦過一次公益活動,，組織一些年輕媽媽帶著孩子參加，要求媽媽們提前去超市選購山楂,，孔醫(yī)堂在活動中現場指導媽媽和孩子使用自己買的山楂制作山楂丸,，因為原料都是自己選購的，所以完全無須擔心制作出的成品成分,。這樣的體驗式服務收到了很好的效果,，既擴大了孔醫(yī)堂的品牌效應，同時也因為精確的定制吸引了特定的潛在客戶群,。
最后是電商化,。互聯網思維下的電商化主要有兩點：首先是砍掉產品流通的中間價格,，讓老百姓獲得實惠,；再有就是往平臺引入流量。
孔令謙表示,，醫(yī)療電商平臺已經有人在做了,，但是這個行業(yè)的電商平臺怎么做、怎么贏利都有待探索�,，F在有一些醫(yī)療平臺雖然獲得了高達上億美元投資,，卻并未盈利。另外有些平臺為了獲取高流量,，甚至采取了類似滴滴打車的模式,，醫(yī)生成功拉病人到平臺就可以獲得平臺給予的返利,。“中醫(yī)是‘仁醫(yī)’,，相比靠法律管制,，更多地需要憑內心行為準則及道德修為來約束。如果從醫(yī)的平臺都采用這種‘拉人返點’的方式贏利,、賺流量,，將來是會出問題的�,！笨琢钪t向《經濟參考報》記者直言。
