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孔令謙，孔醫(yī)堂董事長，“北京四大名醫(yī)”之一孔伯華之孫,。孔伯華,，現(xiàn)代醫(yī)家，山東曲阜人,，孔子第七十四代孫,，生前創(chuàng)辦北平國醫(yī)學(xué)院，桃李遍天下,，曾為毛澤東主席把脈治病,，去世后，周恩來總理親自擔(dān)任治喪委員會(huì)主任委員,。
孔令謙于2005年創(chuàng)辦孔伯華醫(yī)館,，2010年，孔伯華醫(yī)館改名孔醫(yī)堂,�,？琢钪t介紹，“孔醫(yī)堂”的“孔”為“孔子之孔”,，此為大孔,，強(qiáng)調(diào)的是儒家的濟(jì)世思想，而“孔伯華之孔”該是小孔,。至今,，孔醫(yī)堂在北京已經(jīng)發(fā)展四家分館，另外,，寧波,、曲阜、深圳將建三家分館,。 |
出身中醫(yī)世家,，卻深諳互聯(lián)網(wǎng)思維,。這一新一舊的兩端,，碰撞出來的火花不僅成就了孔醫(yī)堂，同時(shí)也成就了孔醫(yī)堂董事長孔令謙,。
所以,，孔令謙一邊可以侃侃而談中醫(yī)講究的天地人，一邊又在認(rèn)真規(guī)劃孔醫(yī)堂基于數(shù)據(jù)模型的“大健康”計(jì)劃,。也因著中醫(yī)人血脈里的中正之氣,，所以在看到有人把醫(yī)療電商平臺(tái)做成類似滴滴打車的“拉病人給返利”模式后,，孔令謙頗不以為然。
中醫(yī)三才
“醫(yī)療永遠(yuǎn)是一個(gè)探索未知的過程,，每一個(gè)人,、每一個(gè)病例都是獨(dú)特的，隨時(shí)存在變數(shù),。本館醫(yī)生對(duì)就診患者提供盡心盡力的診療,，并進(jìn)行正當(dāng)行醫(yī)操作，但不構(gòu)成任何包治承諾,。對(duì)任何經(jīng)過診療難以康復(fù)的疾病,，本館恕不承擔(dān)任何責(zé)任�,！笨揍t(yī)堂在給病人的每張?zhí)幏奖趁娑紝懼@樣一段話,。與其說是免責(zé)聲明，不如說這話里闡明了幾分中醫(yī)里的辨證思想,。
什么是中醫(yī),？孔令謙告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，中醫(yī)講“三才”,，即天,、地、人,；中醫(yī)是大中至正,。在一全體之大局面中，求其和,，才是中醫(yī)之道,。依人文主動(dòng)，依自然隨動(dòng),。靜,，不是不動(dòng)，而是隨動(dòng),。道家,，崇尚自然；而儒家,，崇尚人文,，構(gòu)成一陰一陽。至于中醫(yī),，則是既包括自然科學(xué)中“道”的一面,，又包括人文科學(xué)中“儒”的一面。
中醫(yī)講究平衡,。以飲食為例,，攝入和排出達(dá)到平衡,，人就可以少病或無病。如果出入的機(jī)能出現(xiàn)了問題,，氣血升降就會(huì)出現(xiàn)問題,。所以說，人們求健康,，實(shí)質(zhì)是求人體整體機(jī)能的升降出入達(dá)到平衡,。
《內(nèi)經(jīng)》中有一句話叫“以平為期”。所謂平衡,，在健康角度,，是人體自身的一個(gè)平衡態(tài)；而在社會(huì)上,，人與社會(huì)也需要達(dá)到一個(gè)相容（融）的狀態(tài),，甚至包括家庭和睦也是一種平衡；天地間,，則是人與自然的平衡,，從而有“天人合一”之說。
規(guī)矩基于準(zhǔn)則,，在自然層面上,，就是科學(xué)。四季冷暖交替變化對(duì)人體產(chǎn)生各異的生理影響,，作為人,，如何應(yīng)對(duì)？不要去對(duì)抗,，即為《內(nèi)經(jīng)》上講的“避寒暑”,，此外，“和喜怒,、節(jié)飲食”都是很直白卻很管用的道理,。
中醫(yī)文化的三大核心，歸納出人生病的原因：一是外感病邪,，感受一切外來不正之邪,，具體而言包括風(fēng)寒暑濕燥火六氣之過和不及等等，六氣本身對(duì)人體沒有危害,，但是過或不及的情況下則會(huì)變成六淫,，從而對(duì)人體就會(huì)起到危害作用；二是精神內(nèi)傷,，七情六欲皆可引發(fā),；三是飲食勞倦,。中醫(yī)認(rèn)為飲食功能不同于基于物質(zhì)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)講究的精細(xì)成分,，譬如胡蘿卜素,、維生素等成分，中醫(yī)講究的是寒熱溫涼四氣五味等功能屬性,，飲食需要在人體內(nèi)達(dá)到各方面的平衡,。
中醫(yī)治療方法相應(yīng)地提升到價(jià)值觀層次。西方醫(yī)學(xué)對(duì)治療的觀點(diǎn)可以類比“天使與魔鬼”,，非A即B,；但中醫(yī)則注重調(diào)和，追求天人合一,。價(jià)值觀影響思維方式,，西方是物質(zhì)思維，東方是象思維,，通過外在現(xiàn)象分析內(nèi)在變化,。所以，提煉中醫(yī)思維,，可以總結(jié)為“因人,、因地、因時(shí)制宜,，辨證施治”,。
養(yǎng)生三品
養(yǎng)生分三品：上品，即做人,；中品,，即生活，越平凡越養(yǎng)生,；下品養(yǎng)生才是整天琢磨吃藥丸,。
南懷瑾老先生講過一個(gè)笑話，研究左鼻孔的大夫,，遇到右鼻孔生病的人就不一定會(huì)治了,。孔令謙認(rèn)為,，雖然這是一個(gè)笑話,，但也折射出現(xiàn)在分科醫(yī)學(xué)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的很多問題。中醫(yī)講究整體觀,、全局觀,，這和西方醫(yī)學(xué)有很大不同。其實(shí)也是東西方文化之差異,。
此外,，西醫(yī)大多是在“治病”，出現(xiàn)病癥之后進(jìn)行治療；而中醫(yī)與之不同之處在于,，中醫(yī)可以在沒有成為“病”的階段,，化解體內(nèi)的異常態(tài)，達(dá)到“不得病”的效果,。以糖尿病為例,，西醫(yī)確診需要一系列指標(biāo)，而中醫(yī)則認(rèn)為糖尿病據(jù)其癥狀表現(xiàn)可以分為上中下三消：上消,，即多飲,，與西醫(yī)相吻合；中消,，即消谷善饑,；下消，即腎氣不固,，導(dǎo)致營養(yǎng)物質(zhì)隨小便而去,。中醫(yī)對(duì)糖尿病的認(rèn)識(shí)為，當(dāng)出現(xiàn)與上述對(duì)應(yīng)的不適癥狀時(shí),，譬如口干,、口渴等癥狀，就需要治療,，那么完全可以使之“不得病”,。
孔令謙告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，“預(yù)防”將成為未來孔醫(yī)堂在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面部署的重點(diǎn),。通過海量病證數(shù)據(jù)篩選,，建立具有一定普遍性的模型，為用戶預(yù)防疾病提供依據(jù)和健康指導(dǎo),。模型做出來以后,，可以做成一個(gè)平臺(tái)。前端是扇面形狀,，可以分為三層：頂端,，是面向社會(huì)需求量最大的人群，將結(jié)合政府惠民工程等,，通過企業(yè)文化促進(jìn)盈利,；中端，包括一些健康服務(wù)產(chǎn)品板塊,，比如為客戶指引各類疾病適合去哪些醫(yī)院醫(yī)治,，落地并非只在孔醫(yī)堂，而是可以落地到各個(gè)醫(yī)院,；底端,，將是高端私人顧問服務(wù),，可以采取會(huì)員服務(wù)制，提供定制化服務(wù),，而不再只是收取醫(yī)藥費(fèi),。
未來三化
談到中醫(yī)館未來的發(fā)展，孔令謙提出“三化”,。
首先是品牌化。品牌化必須講究品質(zhì),，比如孔醫(yī)堂未來規(guī)劃中的高端私人顧問服務(wù),，就必須保證高品質(zhì)的服務(wù)。此外,，孔醫(yī)堂也制定了一系列擴(kuò)大品牌影響力的計(jì)劃,，如在曲阜中醫(yī)藥學(xué)校開辦公益性質(zhì)的孔伯華中醫(yī)傳承班，孔醫(yī)堂定期派老師去免費(fèi)授課,，這些老師全部都是大夫,，學(xué)生則是校內(nèi)高年級(jí)學(xué)生或鄉(xiāng)村醫(yī)生，課程注重臨證教育實(shí)戰(zhàn),。授課全程錄音,、錄像，由學(xué)生整理老師的授課錄音而結(jié)集成的書可選擇出版,。
其次是定制化,。中醫(yī)的個(gè)性化服務(wù)特征其本身就可以理解是定制化服務(wù)。當(dāng)然,，針對(duì)不同層面的服務(wù)需求,，還可為高端客戶群提供專屬服務(wù)�,？揍t(yī)堂曾經(jīng)舉辦過一次公益活動(dòng),，組織一些年輕媽媽帶著孩子參加，要求媽媽們提前去超市選購山楂,，孔醫(yī)堂在活動(dòng)中現(xiàn)場指導(dǎo)媽媽和孩子使用自己買的山楂制作山楂丸,，因?yàn)樵隙际亲约哼x購的，所以完全無須擔(dān)心制作出的成品成分,。這樣的體驗(yàn)式服務(wù)收到了很好的效果,，既擴(kuò)大了孔醫(yī)堂的品牌效應(yīng)，同時(shí)也因?yàn)榫_的定制吸引了特定的潛在客戶群,。
最后是電商化,。互聯(lián)網(wǎng)思維下的電商化主要有兩點(diǎn)：首先是砍掉產(chǎn)品流通的中間價(jià)格,，讓老百姓獲得實(shí)惠,；再有就是往平臺(tái)引入流量,。
孔令謙表示，醫(yī)療電商平臺(tái)已經(jīng)有人在做了,，但是這個(gè)行業(yè)的電商平臺(tái)怎么做,、怎么贏利都有待探索。現(xiàn)在有一些醫(yī)療平臺(tái)雖然獲得了高達(dá)上億美元投資,，卻并未盈利,。另外有些平臺(tái)為了獲取高流量，甚至采取了類似滴滴打車的模式,，醫(yī)生成功拉病人到平臺(tái)就可以獲得平臺(tái)給予的返利,。“中醫(yī)是‘仁醫(yī)’,，相比靠法律管制,，更多地需要憑內(nèi)心行為準(zhǔn)則及道德修為來約束。如果從醫(yī)的平臺(tái)都采用這種‘拉人返點(diǎn)’的方式贏利,、賺流量,，將來是會(huì)出問題的�,！笨琢钪t向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者直言,。
