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中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2015年1至2月份,，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)下降1.0％,，增速較上年同期下降2.5個(gè)百分點(diǎn)，是2011年以來(lái)開局最低增速,。
在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和網(wǎng)購(gòu)沖擊的背景下，實(shí)體零售業(yè)正面臨低增速和企業(yè)負(fù)利潤(rùn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。記者從日前召開的“2015中國(guó)連鎖業(yè)O2O大會(huì)暨第十二屆零售業(yè)信息化＆電商峰會(huì)”上獲悉,，O2O（線上到線下,，online to offline）全渠道整合營(yíng)銷,，正成為越來(lái)越多傳統(tǒng)零售企業(yè)走出困境,，轉(zhuǎn)型變革的方向,。
“一開始面對(duì)網(wǎng)購(gòu)沖擊時(shí),，實(shí)體零售商走的是自建網(wǎng)站的道路,。但目前來(lái)看銷售規(guī)模都不是太大。而與此同時(shí),，純電商平臺(tái)在渠道下沉和物流配送方面也遭遇了瓶頸,，于是雙方開始嘗試O2O融合發(fā)展�,！敝袊�(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮對(duì)記者說(shuō),。
那么,，零售業(yè)O2O究竟該怎么做？騰訊公司微信支付總經(jīng)理吳毅認(rèn)為,，對(duì)零售商來(lái)說(shuō),，要想真正做到互聯(lián)網(wǎng)＋，第一步要先連接,，即連接一切到門店的顧客,，通過(guò)連接提供超空間的服務(wù),。以前大家可能覺(jué)得把客戶從線上帶到線下就是O2O,。其實(shí)正好相反。線下零售最大的問(wèn)題是無(wú)法對(duì)每一個(gè)進(jìn)店的客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤,。而通過(guò)微信掃描二維碼連接后,，就可以做到隨時(shí)隨地服務(wù)客戶,，在分析大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上主動(dòng)推送,，進(jìn)而產(chǎn)生新的銷售,。
亞馬遜全球副總裁薛小林則表示，實(shí)體零售企業(yè)也好,，純電商平臺(tái)也罷，要想做好O2O,，關(guān)鍵還在于物流配送,。亞馬遜設(shè)計(jì)了很多采購(gòu)線路,，在亞洲、北美,、大洋洲和歐洲等13個(gè)國(guó)家建立了網(wǎng)站,，打造線上絲綢之路,，并通過(guò)智能調(diào)度指揮系統(tǒng)全天候管理運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),。
一些服務(wù)類企業(yè)也在跨界進(jìn)軍O2O零售,，創(chuàng)造全新的消費(fèi)體驗(yàn),。如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)介紹說(shuō),，如家去年11月搭建了體驗(yàn)式開放消費(fèi)平臺(tái)——如家優(yōu)選APP,，這是一個(gè)基于客房的微型電商平臺(tái)。顧客到酒店后,，可以很方便地掃碼，也可以便捷支付,。
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