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“三心”為民服務(wù)
近日，山東省樂陵市中街道客戶史超收到一條國網(wǎng)山東樂陵市供電公司的溫馨提示短信,，這是該公司開展“三心”為民活動的一個縮影,。
節(jié)前以來,，樂陵市供電公司在加強電力線路設(shè)備巡檢和“低電壓”臺區(qū)治理同時，積極做好與客戶的溝通和交流,，架起為民服務(wù)的連心橋,。一是誠心為民送祝福。該公司充分利用地方報紙和電視臺等媒體平臺,，采取大走訪和新春寄語等方式，向用電客戶談發(fā)展,，找不足,，求建議。各供電所利用短信,、微信等傳播平臺,，向轄區(qū)客戶發(fā)送電力員工的祝福短信，送喜慶,，說變化,，促和諧。二是熱心服務(wù)解民意,。春節(jié)前,，是外出打工人員返鄉(xiāng)的高峰，為讓他們切實體會到回家的溫暖,，該公司采取主動上門服務(wù)的方式,，熱心解疑答惑，及時解決他們的用電難題,，各供電所組織人員提前對轄區(qū)客戶進行摸排調(diào)查,，建立外出務(wù)工人員登記表，根據(jù)外出人員登記情況,，設(shè)立片區(qū)電工,，對返鄉(xiāng)人員實行跟蹤服務(wù)。三是細心呵護幫客戶,。過節(jié)期間,，因為客戶事多事雜，有時會忘記預(yù)存或繳納電費,，為了避免欠費停電,，該公司及時對客戶進行溫馨提示，并組織各供電所人員對轄區(qū)客戶的聯(lián)系電話細心核實,，避免錯打電話,、誤發(fā)短信情況的發(fā)生。
（高有聯(lián)）
7項輸變電工程可研報告順利通過省公司審查
近日,，國網(wǎng)德州供電公司上報的7項110,、35千伏輸變電工程可研報告一次性通過國網(wǎng)山東省電力公司審查,，工程的建設(shè)規(guī)模、接入方案及可研報告編制質(zhì)量得到審查專家一致肯定,。
本次審批工程包括110千伏變電站整體改造工程1項,，35千伏至110千伏變電站配出工程6項，將新增110千伏線路34公里,，35千伏線路17公里,。工程計劃2016年開工，對進一步優(yōu)化德州電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu),，提高德城區(qū)天衢工業(yè)園,、高鐵新區(qū)南部片區(qū)、禹城縣南部,、武城縣北部,、齊河縣東南部及平原恩城鎮(zhèn)供電能力與供電可靠性具有積極意義。同時,，隨著中低壓網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化完善,，還可有效緩解220千伏武城站、晏城變電站的重載問題,，使各級電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更科學,、潮流分布更合理。
去年以來,，該公司遵循電網(wǎng)建設(shè)適度超前原則,，以規(guī)劃為先導(dǎo)，根據(jù)地方經(jīng)濟發(fā)展需要和市場預(yù)測,，全面考查論證后,，選取了本批項目列入前期計劃。在工程的站址勘查過程中,，該公司提前2個月組織相關(guān)單位,，合理規(guī)劃線路布局，積極與市政府規(guī)劃,、國土等部門溝通,，爭取政策支持，提前20天完成了本批工程全部支持性文件辦理,，為工程的順利實施奠定了堅實的基礎(chǔ),。
（李冰
徐維真）
服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展獲多項殊榮
近日，在山東省齊河縣全縣經(jīng)濟工作會議上,，國網(wǎng)山東齊河縣供電公司榮獲“2014年度服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”,、“2014年度經(jīng)濟社會發(fā)展突出貢獻獎”和“2014年度全縣依法納稅突出貢獻獎”等多項榮譽。
2014年以來,，該公司緊緊圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展大局,，全面實施大供電體系建設(shè),，加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐，建設(shè)投運35千伏變電站,、開關(guān)站3座,；改造110千伏變電站1座，35千伏變電站6座,，改造35千伏線路12公里,，10千伏線路118公里；城區(qū)基本建成配網(wǎng)自動化,；改造低壓臺區(qū)316個,，“低電壓”問題得到有效解決；完成全縣18萬戶的低壓集抄改造工程,，低壓集抄覆蓋率100%，抄表應(yīng)用率100%,，營銷智能化管理水平全面提升,。營銷服務(wù)管理規(guī)范有序。在供電所層面建成運營監(jiān)控室和10個智能營業(yè)臺區(qū),，投運14個自助繳費終端,；實施業(yè)擴報裝提速提質(zhì)活動，實行業(yè)擴工程掛牌督辦制度,，業(yè)擴報裝同比提速40%,，在全縣群眾服務(wù)滿意度測評活動中，12個供電所均達100%,，公司連續(xù)13年被評為全縣行風免評單位,。
（王保華）
獲服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位等多項榮譽
近日，在山東省德州市陵城區(qū)經(jīng)濟工作會議中,，國網(wǎng)山東德州市陵城區(qū)供電公司獲得2014年度“服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”,、“‘兩區(qū)同建’先進單位”、“納稅金牌企業(yè)”等多項榮譽,。
2014年,，該公司認真貫徹落實省、市公司和區(qū)委,、區(qū)政府各項工作部署,、以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷加強電網(wǎng)建設(shè),，著力提升供電服務(wù)水平,，為推動富強、品位,、幸福陵城建設(shè)做出了積極貢獻,。該公司全年改造110千伏變電站1座,、35千伏變電站2座，改造中低壓線路237.14公里,、配變140臺,、配電盤309面，安裝環(huán)網(wǎng)柜14座,、智能終端36套,、開關(guān)131臺，為德州市陵城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供了堅強的電力保障,。大力推廣狀態(tài)檢修,、零點檢修和帶電作業(yè)，減少停電次數(shù)和時間,，全年共開展帶電作業(yè)32次,，確保了電力持續(xù)可靠供應(yīng)。積極履責,，勇于擔當,，圓滿完成春節(jié)、元旦等重要節(jié)日和中高考等重大事件的保供電工作,。全面推廣新型繳費方式和社會化代收工作,，安裝自助繳費終端17臺，投用手持式移動繳費機53個,，掛牌郵政代收點857個,，基本實現(xiàn)城市“十分鐘交費圈”和農(nóng)村繳費“村村設(shè)點”。創(chuàng)新開展業(yè)擴“提速,、提質(zhì)”活動,，優(yōu)化報裝接電流程，對客戶業(yè)務(wù)辦理提供貼心保姆服務(wù),。持續(xù)加強行風建設(shè),，定期、不定期開展明查暗訪活動,，積極聽取客戶意見與建議,，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司連續(xù)12年獲全區(qū)行風政風評議免評單位或公共服務(wù)行業(yè)第一名,。
（彭東生）
榮獲地方評比多項榮譽
近日,，在山東省臨邑縣2015年全縣經(jīng)濟工作大會上，國網(wǎng)山東臨邑縣供電公司榮獲“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”,、“納稅先進企業(yè)”,、“黨風廉政建設(shè)暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進單位”、“黨建工作先進單位”“精神文明建設(shè)先進單位”,、“社會保險金繳納先進單位”,、“爭先創(chuàng)優(yōu)先進單位”,、“‘12345’市民熱線工作先進單位”等多項榮譽稱號。
2014年,，該公司堅決貫徹落實省,、市公司和縣委、縣政府的工作部署,，深入實施“風雨彩虹”行動,，加快電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為全縣經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。一是打造堅強電網(wǎng),，提供堅強保障,。建成了110千伏苗坊輸變電工程，完成35千伏翟家變電站,、南郊變電站整體改造工作,，優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。以治理“低電壓”為重點,，不斷加快農(nóng)網(wǎng)改造升級進度，完成了城區(qū)配網(wǎng)自動化改造,，改造臺區(qū)386項,，10千伏線路改造升級41項，其中增容改造變壓器240臺,，新安變壓器146臺,，改造10千伏線路38條，126.22千米,，農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠性得到進一步提高,。全力服務(wù)全縣重點工程用電項目。圓滿完成精貴鑄件,、金鑼二期,、德寶路二期等等107項重點企業(yè)用電服務(wù)工作，有力地服務(wù)了全縣招商引資,。二是增強服務(wù)意識,，提升服務(wù)水平。該公司積極推廣“你用電,，我用心”服務(wù)理念,，增強主動服務(wù)意識，加強供電窗口建設(shè),，開展服務(wù)質(zhì)量查,、擺,、找、改活動,，全面查找短板,，提升服務(wù)品質(zhì)。開展了業(yè)擴報裝提質(zhì)增速活動,，業(yè)擴報裝速度不斷加快,。加大用電采集應(yīng)用水平建設(shè)，低壓集抄覆蓋率實現(xiàn)100%,。以城鄉(xiāng)供電服務(wù)“一體化”為有效載體,，督促落實新“三個十條”等各項服務(wù)舉措，全面提升服務(wù)品質(zhì),，樹立企業(yè)良好形象,。實施零點搶修，減小停電影響,。深化投訴“說清楚”制度,，堅持“日事日畢”，客戶投訴同比下降17.6%,。深化完善“六進一學”,，切實解決客戶在用電上的熱點、難點問題,。三是堅持開門納諫,，自覺接受監(jiān)督。聘請了30名行風監(jiān)督員,，定期召開行風監(jiān)督員和大客戶座談會,。主動開展“供電行風意見征求”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪政府和重要客戶,，邀請媒體記者看服務(wù),，征詢民意。廣泛開展用電宣傳,，引導(dǎo)客戶安全,、合理用電，及時解決客戶反映的問題,，服務(wù)水平持續(xù)提升,。
（祝樹華
康照松）
“一把手”開講新春第一課
近日，國網(wǎng)德州供電公司在運營監(jiān)控中心舉辦配網(wǎng)營銷信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)大講堂,。該公司負責人登上講臺,，圍繞配網(wǎng)監(jiān)控平臺及營銷信息化系統(tǒng)功能應(yīng)用，開講新春第一課。講堂旨在使縣公司充分發(fā)揮配網(wǎng)營銷信息系統(tǒng)功能,，為服務(wù)水平提升提供技術(shù)支撐,。
此次大講堂，結(jié)合春節(jié)保供電情況“回頭看”,，現(xiàn)場演示了配網(wǎng)監(jiān)控平臺和用電信息采集系統(tǒng)操作使用流程,。進一步加深了縣公司對信息化系統(tǒng)功能應(yīng)用的認識，取得了良好的培訓效果,。
去年以來,，該公司以大講堂為主陣地，堅持兩個“第一課”（總經(jīng)理第一課和黨委書記第一課）,，以上率下,，層層推進。班子成員,、職能部門,、專業(yè)室、班組第一負責人帶頭登臺,，推動各項工作順利開展,。同時，通過將“大講堂”與實訓相結(jié)合,，不斷拓展“大講堂”教學形式,，培訓模式由“一人講、多人聽”變?yōu)椤叭巳酥v,、眾人評”,，一人上講堂，大家來“找茬”等,，
在互動中提升專業(yè)水平，在實訓中儲備后備人才,，營造了濃厚學習氛圍,，實現(xiàn)了“大講堂”的標準化、常態(tài)化,、互補化,。
該公司還著力強化“講臺擂臺、成長成才”理念,，利用班前會,、開工會等形式，深入推進班組“大講堂”,、“擂臺賽”,。以“三個轉(zhuǎn)變”為目標（由“個人講”到“全員講”、由“要我講”到“我要講”、由“隨機講”到“隨便講”）,，每個專業(yè)都要編制6個標準課件,，做到本專業(yè)每名員工學懂學透、隨抽隨講,。同時,，舉辦公司職工技能運動會等，以多種形式集中檢驗各單位“大講堂”活動成效,。截至目前,，該公司累計開展“班組大講堂”“技能擂臺賽”等活動525次，參加人員8017人次,，有200多人成長為技術(shù)尖子,、崗位能手，有2名員工在國家電網(wǎng)公司舉辦的技能競賽中奪得第一名,。
（代兆民 王衍）
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