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兩會期間,，全國政協(xié)委員,、天津市美術(shù)家協(xié)會主席王書平表示，物業(yè)收費難是多數(shù)物業(yè)公司面臨的窘境,，其主要原因包括,，開發(fā)商遺留的工程質(zhì)量低劣、配套設(shè)施不完善,、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平低,、服務(wù)不到位以及物業(yè)管理消費意識差。同時,，部分業(yè)主共有財產(chǎn)意識不強,，花錢買服務(wù)的觀念遠遠沒有樹立起來，不能按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時交納物業(yè)費,，直接造成物業(yè)管理企業(yè)入不敷出,，只好降低服務(wù)標準和品質(zhì)，以減少支出,，導致了更多的業(yè)主拒交物業(yè)費,，使住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)逐漸陷入惡性循環(huán)，矛盾和糾紛越來越多。
為此,，王書平建議,，第一，探索由有關(guān)政府工作部門協(xié)調(diào),，由第三方收取物業(yè)費的辦法,，從根本上解決物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展瓶頸問題。如試行設(shè)立類似城市商品住宅專項維修資金的管理機構(gòu),，由城市有關(guān)部門專門負責對一個地區(qū)物業(yè)費的統(tǒng)一歸集,、管理和劃撥工作，城市下屬區(qū)縣負責對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費的繳存,、劃撥的監(jiān)督管理,。業(yè)主直接將物業(yè)費交至第三方，物業(yè)費由第三方機構(gòu)進行托管,，在物業(yè)企業(yè)認真履行了物業(yè)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上,，即業(yè)主認可的情況下，再把物業(yè)費交付給物業(yè)公司,。如果業(yè)主認為物業(yè)企業(yè)存在違約行為,，可申請第三方鑒定機構(gòu)鑒定、仲裁,，或者通過訴訟解決爭議,，并依裁定向物業(yè)企業(yè)撥付物業(yè)費,。
第二,，盡快在政府主導下推行建立物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理機構(gòu)，對物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平進行評估,，物業(yè)費也由第三方評估監(jiān)理機構(gòu)進行詳細測算得出，使得由第三方收繳,、管理,、劃撥物業(yè)費成為可行。
第三,，對于收費難題,，在雙方協(xié)調(diào)無果的情況下，物業(yè)企業(yè)常常通過法律維權(quán),，以追繳業(yè)主拖欠的物業(yè)費,。但是，有的區(qū)縣法院對起訴物業(yè)費案件的立案受理時間過長,，有的限制立案件數(shù),，致物業(yè)企業(yè)無法及時追繳業(yè)主拖欠的物業(yè)費。因此,，建議推動區(qū)縣法院進一步做好起訴物業(yè)服務(wù)費案件的受理和審判工作,，通過設(shè)立專廳,、簡化辦理程序、開辟快速通道,、提高審判效率等舉措,，依法維護全體業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的權(quán)益。
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