記者近日在北京,、天津,、山東、江蘇等地調(diào)研發(fā)現(xiàn),，隨著城市電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，電商巨頭普遍開(kāi)始下沉渠道,，布局農(nóng)村千億市場(chǎng)。與此同時(shí),，隨著農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益改善,，“淘寶村”在各地不斷涌現(xiàn)，上網(wǎng)開(kāi)店成為老鄉(xiāng)增收致富的新途徑,。專(zhuān)家認(rèn)為,，挖掘農(nóng)村電商潛力，激活農(nóng)村電商消費(fèi),，對(duì)帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)具有重要意義,，宜高度重視農(nóng)村電商發(fā)展中遇到的諸多瓶頸，出臺(tái)系統(tǒng)政策,，加強(qiáng)扶持引導(dǎo),。
“巨頭刷墻”布局千億市場(chǎng)
“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，購(gòu)物去當(dāng)當(dāng)”“發(fā)家致富靠勞動(dòng),，勤儉持家靠京東”“當(dāng)心花錢(qián)淘假貨,，正品省錢(qián)來(lái)蘇寧”……一時(shí)間電商巨頭到農(nóng)村刷標(biāo)語(yǔ)的現(xiàn)象在各地頻現(xiàn)。
據(jù)了解,，京東商城下鄉(xiāng)刷墻的項(xiàng)目從2013年四季度開(kāi)始進(jìn)行,，今年3月份基本完成，已經(jīng)在全國(guó)145座城市做了8000幅刷墻廣告,。據(jù)了解,，中國(guó)約3000個(gè)行政區(qū)縣中京東已經(jīng)覆蓋了1700多個(gè)區(qū)縣，90%以上的訂單由自有配送員配送,。不過(guò),，對(duì)于小縣城和農(nóng)村，京東商城CEO沈皓瑜坦言，訂單量達(dá)不到,，無(wú)法建立自有配送站點(diǎn),，只能與第三方合作。從今年年初開(kāi)始,，京東商城推出“先鋒站”計(jì)劃,，從現(xiàn)有配送體系中抽調(diào)精干力量派遣到各自家鄉(xiāng)，在當(dāng)?shù)爻闪⒕〇|配送站,，讓其獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)縣的配送工作,。
阿里巴巴集團(tuán)在首屆浙江縣域電子商務(wù)峰會(huì)上宣布，將啟動(dòng)千縣萬(wàn)村計(jì)劃,，在未來(lái)3至5年內(nèi),，投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站,。這意味著,，阿里巴巴要在今后幾年將其電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國(guó)三分之一強(qiáng)的縣以及六分之一的農(nóng)村地區(qū)。蘇寧將各地原有的200家鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)升級(jí)為可提供代客下單,、最后一公里配送,、售后維修、批發(fā)銷(xiāo)售等服務(wù)的“新式鄉(xiāng)村服務(wù)站”,，并計(jì)劃在5年內(nèi)將這些服務(wù)站擴(kuò)大到1萬(wàn)家。
農(nóng)村市場(chǎng)正成為我國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)的新引擎,。阿里研究院數(shù)據(jù)顯示,， 過(guò)去三年，淘寶農(nóng)村消費(fèi)占比從2012年二季度的7.11%上升到2014年一季度的9.11%,，預(yù)計(jì)到2016年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)4600億元,。阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧近日表示，如充分挖掘農(nóng)村6億人的市場(chǎng),，能再造一個(gè)淘寶,。
阿里研究院最新發(fā)布的《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)報(bào)告》預(yù)測(cè)，中國(guó)農(nóng)村電商消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大,，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)的巨大供需不平衡為電子商務(wù)提供了機(jī)會(huì),。在首屆浙江縣域電子商務(wù)峰會(huì)上，阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰曾表示,，農(nóng)村市場(chǎng)是一個(gè)新的藍(lán)海市場(chǎng),，在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)一片繁榮的背后，支付寶過(guò)去半年的新增用戶(hù)中超過(guò)一半來(lái)自三四線(xiàn)城市,，未來(lái)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)或?qū)⒊^(guò)城市,，成為電商下一輪增長(zhǎng)的新引擎。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,，截至2014年6月,，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.2%,，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.78億人，較2013年底增加169萬(wàn)人,。值得注意的是,，在各類(lèi)上網(wǎng)終端中，2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)84.6%,，高出城鎮(zhèn)5個(gè)百分點(diǎn),。而農(nóng)村居民主要消費(fèi)支出集中在日常開(kāi)支、購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)資料和子女教育,，對(duì)日用品,、服裝、家電等類(lèi)別商品及社保提繳,、資金存匯取,、水電煤繳費(fèi)、快遞收發(fā)等類(lèi)別服務(wù)存在需求,。
“老鄉(xiāng)上網(wǎng)”開(kāi)辟致富新途徑
“巨頭下鄉(xiāng)”向農(nóng)村售貨的同時(shí),，農(nóng)民也紛紛上網(wǎng)開(kāi)店，通過(guò)電商帶動(dòng)土特產(chǎn)品銷(xiāo)售,。
山東沂蒙優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品交易中心依托供銷(xiāo)社系統(tǒng),，以臨沂市供銷(xiāo)社為主導(dǎo)，縣,、鄉(xiāng),、村三級(jí)供銷(xiāo)社為基礎(chǔ)，以最新組建的臨沂市蔬菜,、果品,、養(yǎng)殖業(yè)三個(gè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)合社為支撐，聯(lián)合全市從事優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的600多家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社共同參與經(jīng)營(yíng),。
山東沂蒙優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品交易中心副總經(jīng)理,、淘寶網(wǎng)特色中國(guó)臨沂館總經(jīng)理孫思永告訴記者，山東省臨沂市是沂蒙革命老區(qū),，多山地丘陵,，沒(méi)有交通、市場(chǎng)等特殊優(yōu)勢(shì),，但沂蒙山區(qū)生產(chǎn)蜜桃,、蘋(píng)果、核桃,、板栗,、花生、煎餅、蜂蜜,、蝎子,、山羊等多種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，該怎么辦,？除了拓寬傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道,，我們想到了還要利用好互聯(lián)網(wǎng)，于是就和淘寶進(jìn)行了洽談,。沒(méi)想到,，我們的特色中國(guó)臨沂館上線(xiàn)后，大受消費(fèi)者歡迎,。比如,，有一家賣(mài)煎餅的小商戶(hù)，不到一個(gè)小時(shí)就賣(mài)了1000多份煎餅,。
“開(kāi)設(shè)擁有政府背景的網(wǎng)店賣(mài)蜜桃,，是我們探索電子商務(wù)的第一步�,！鄙綎|省臨沂市蒙陰縣供銷(xiāo)社主任陳學(xué)省告訴記者,，蒙陰縣蜜桃種植面積約為65萬(wàn)畝，目前果業(yè)收入是這里農(nóng)民收入的主要來(lái)源,，占農(nóng)民人均純收入的70％以上,。為了進(jìn)一步做大做強(qiáng)蜜桃產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)附加值,，蒙陰縣專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《關(guān)于建設(shè)現(xiàn)代桃產(chǎn)業(yè)體系的實(shí)施意見(jiàn)》,。其中，明確提出要大力發(fā)展電子商務(wù),，與全國(guó)主銷(xiāo)地城市建立實(shí)時(shí)價(jià)格信息反饋網(wǎng)絡(luò)，制定各類(lèi)蜜桃銷(xiāo)售基準(zhǔn)價(jià)格,，避免惡意競(jìng)爭(zhēng),。
山東省蒙陰縣宗路果品專(zhuān)業(yè)合作社理事長(zhǎng)劉宗路做了多年果品銷(xiāo)售生意，以前都是通過(guò)傳統(tǒng)方式買(mǎi)賣(mài),。后來(lái),，他首次在網(wǎng)上開(kāi)始銷(xiāo)售蜜桃等果品�,！霸谙募靖叻迤�,，在網(wǎng)上賣(mài)蜜桃一個(gè)星期的銷(xiāo)售額就有100多萬(wàn)元，買(mǎi)家來(lái)自五湖四海,。如果不是親身經(jīng)歷,，這么高的銷(xiāo)售額以前連想都不敢想。”劉宗路說(shuō),。
山東省蒙陰縣野店鎮(zhèn)毛坪村桃農(nóng)劉和滿(mǎn)種蜜桃有幾十年了,，以前塑料筐裝好蜜桃后，在地頭直接賣(mài)給小販,，或是直接送到附近的市場(chǎng)上賣(mài)掉,，他今年也是首次嘗試網(wǎng)上賣(mài)桃。劉和滿(mǎn)說(shuō),，把蜜桃放到網(wǎng)上銷(xiāo)售,，不僅再也不用擔(dān)心桃販們故意壓低價(jià)格了，而且銷(xiāo)路也比以前廣了許多,，僅此一項(xiàng)他的6畝蜜桃估計(jì)能增收1萬(wàn)多元,。
在江蘇沭陽(yáng)縣新河鎮(zhèn)，記者看到20多家快遞公司已入駐,，不少汽車(chē)正忙著裝載花木向外地發(fā)貨,。不遠(yuǎn)處的顏集鎮(zhèn)，農(nóng)村臨街的墻壁上刷著“在家網(wǎng)上開(kāi)店鋪,、家庭事業(yè)兩不誤”等宣傳標(biāo)語(yǔ),。沭陽(yáng)縣軟件園常務(wù)副主任李敏亞告訴記者，近年來(lái)沭陽(yáng)縣花木通過(guò)電商銷(xiāo)售的比例逐年增加,，目前全縣已有網(wǎng)上花店2萬(wàn)多家,，年銷(xiāo)售10億多元，帶動(dòng)20萬(wàn)人從業(yè),。
統(tǒng)計(jì)顯示,，截至2013年11月30日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)地在村鎮(zhèn)的店鋪已達(dá)到105萬(wàn)家,，在河北,、山東、浙江,、廣東等地已自發(fā)形成20多個(gè)“淘寶村”,。這些“淘寶村”的網(wǎng)商數(shù)量均達(dá)到當(dāng)?shù)丶彝?hù)數(shù)的10%以上，電子商務(wù)交易規(guī)模都超過(guò)1000萬(wàn)元,，共帶來(lái)直接就業(yè)6萬(wàn)人,，年銷(xiāo)售額超過(guò)50億元。
農(nóng)村地區(qū)電商潛力仍待激活
記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),，蓬勃興起的農(nóng)村電子商務(wù)仍遭遇多重因素掣肘,，巨大潛力有待激活。
首先,，物流不便已成為農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最大制約因素,。
家住遼寧省本溪市本溪滿(mǎn)族自治縣草河口鎮(zhèn)祁家堡村的小龐,，今年17歲，平時(shí)雖愛(ài)上網(wǎng)玩游戲但卻很少網(wǎng)購(gòu),。小龐告訴記者,，網(wǎng)上東西雖好，但并不能像城里一樣送貨到門(mén),。只有申通,、圓通兩家快遞能送貨到鎮(zhèn)上自提點(diǎn)，連村都到不了,，每次上網(wǎng)買(mǎi)東西都很不方便,。物流極大制約了農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)積極性。據(jù)了解,，由于鄉(xiāng)村間物流成本較高,，多數(shù)快遞公司的網(wǎng)店止步在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)除了快遞寄存,，還要進(jìn)行煙酒飲料銷(xiāo)售,，否則難以維持。
物流不便同樣導(dǎo)致農(nóng)民網(wǎng)商高度依賴(lài)線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)的聚集,。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)民生經(jīng)濟(jì)研究中心主任李永壯說(shuō),，目前的“淘寶村”，往往是線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)聚集的產(chǎn)物,，電子商務(wù)只是增加了一個(gè)銷(xiāo)售渠道,。而許多農(nóng)村還沒(méi)有快遞收發(fā)點(diǎn)，農(nóng)民如想在這些農(nóng)村做網(wǎng)商,，根本沒(méi)有條件,。
李敏亞說(shuō)，在城鎮(zhèn)投遞的物流成本比三四線(xiàn)城市要高一倍,，線(xiàn)下如果沒(méi)有形成一定規(guī)模,，物流成本就成了大問(wèn)題。除此之外,，各地快遞業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也參差不齊,。山東省蒙陰縣宗路果品專(zhuān)業(yè)合作社理事長(zhǎng)劉宗路說(shuō)，想要網(wǎng)上銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品,，必須要有冷庫(kù)等相關(guān)的物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，但近年來(lái)國(guó)家對(duì)用地指標(biāo)控制嚴(yán)格,，許多倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施可能連審批關(guān)都過(guò)不了,。
其次，農(nóng)民網(wǎng)商組織經(jīng)營(yíng)水平普遍偏低,，人才缺乏,。
江蘇省沭陽(yáng)縣新河鎮(zhèn)辦公室主任應(yīng)學(xué)峰說(shuō),，農(nóng)民做網(wǎng)商多為自發(fā)行為，缺乏合作社或法人團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,，組織經(jīng)營(yíng)水平偏低,，惡性競(jìng)爭(zhēng)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,，競(jìng)爭(zhēng)到最后誰(shuí)也沒(méi)錢(qián)賺,。
據(jù)了解，隨著大量同類(lèi)產(chǎn)品的出現(xiàn),，沭陽(yáng)的花木賣(mài)家出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，有的新賣(mài)家為了提升銷(xiāo)量甚至采取不要利潤(rùn)的方式，引起很多老賣(mài)家的不滿(mǎn),。不僅如此,，農(nóng)民大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)落后,，缺乏對(duì)高端品牌的培育,、策劃、包裝和宣傳能力,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新性不足,、網(wǎng)店裝飾粗糙、圖片不清晰的現(xiàn)象非常普遍,。山東省蒙陰縣宗路果品專(zhuān)業(yè)合作社理事長(zhǎng)劉宗路說(shuō),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，目前在農(nóng)村還算是“新鮮事”,，有好多農(nóng)民連上網(wǎng)都不會(huì),，懂專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才更是緊缺。
第三,，“一顆老鼠屎壞一鍋湯”,。
多位受訪(fǎng)者告訴記者，與農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式相比,，在網(wǎng)上銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量安全問(wèn)題更容易被放大,。比如，許多在網(wǎng)上銷(xiāo)售的農(nóng)產(chǎn)品為擴(kuò)大銷(xiāo)路,，都打出全國(guó)知名產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品的旗號(hào),，往往真假難辨、良莠不齊,，一旦出問(wèn)題,，有可能將這個(gè)全國(guó)知名產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品“一棒子打死”，且這個(gè)惡名有可能瞬間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遍全國(guó),。建議要建立網(wǎng)上銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度,、“農(nóng)民網(wǎng)商”誠(chéng)信檔案與紅黑名單制度,，對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品的商戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)格查處,。
新河鎮(zhèn)黨委書(shū)記袁堂初說(shuō),，2013年2月新河鎮(zhèn)人民政府成立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理辦公室，當(dāng)年便接受全國(guó)各地網(wǎng)購(gòu)顧客投訴136件,。李敏亞說(shuō),，隨著網(wǎng)店規(guī)模擴(kuò)大，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為也時(shí)有發(fā)生,，鎮(zhèn)里每年都接到全國(guó)各地?cái)?shù)十起誠(chéng)信投訴,。
第四，銷(xiāo)售渠道“受制于人”,。
山東沂蒙優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品交易中心副總經(jīng)理,、淘寶網(wǎng)特色中國(guó)臨沂館總經(jīng)理孫思永說(shuō)，別看現(xiàn)在我們提供的沂蒙優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上賣(mài)得很好,，但我一直擔(dān)憂(yōu)銷(xiāo)售渠道“受制于人”,，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在只能通過(guò)淘寶網(wǎng)往外銷(xiāo)售。如果哪天和淘寶網(wǎng)合作不順暢,，我們的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售就要受到很大影響,。因此，我們打算早點(diǎn)建起自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái),，但在資金,、技術(shù)、市場(chǎng)推廣等許多方面存在困難,，希望國(guó)家能夠出臺(tái)相關(guān)政策予以扶持,。
出臺(tái)系統(tǒng)政策加強(qiáng)扶持引導(dǎo)
專(zhuān)家認(rèn)為，農(nóng)村已成為我國(guó)電商發(fā)展的新藍(lán)海,，宜出臺(tái)系統(tǒng)政策,，促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展。
第一,，進(jìn)一步推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”,，突破農(nóng)村物流瓶頸。統(tǒng)計(jì)顯示,，目前我國(guó)農(nóng)村快遞量只占快遞總量的10%,，2014年初國(guó)家郵政管理部門(mén)已啟動(dòng)“快遞下鄉(xiāng)”工程，鼓勵(lì)企業(yè)加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)布局,。專(zhuān)家建議,，應(yīng)在倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)用地、配送車(chē)輛管理等方面出臺(tái)鼓勵(lì)政策,，加強(qiáng)各快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源的整合,。可由政府協(xié)調(diào)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立物流配送中心,，在偏遠(yuǎn)農(nóng)村建設(shè)公共投遞平臺(tái),，降低農(nóng)村配送成本。加大對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)的優(yōu)惠和支持力度,，每年安排一定資金對(duì)“進(jìn)村快遞”予以補(bǔ)助,，解決電商物流配送“最后一公里”的問(wèn)題。
第二,，調(diào)動(dòng)發(fā)揮“村官”作用,，走出帶有農(nóng)村特色的電商之路。蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司三,、四級(jí)市場(chǎng)項(xiàng)目部經(jīng)理王永飛建議,，可考慮利用農(nóng)村公共設(shè)施，推廣設(shè)立“信息點(diǎn)”,，由各行政村的“村官”或“大學(xué)生村官”管理,，既方便農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，也方便農(nóng)民收發(fā)快遞,。探索建立鼓勵(lì)機(jī)制,，可由政府發(fā)一定底薪，由享受便利的電商巨頭為這些“村官”發(fā)傭金,。
第三,，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，提高農(nóng)民網(wǎng)商組織管理水平,。江蘇睢寧縣主抓電商的基層干部指出,，線(xiàn)下組織化水平低，線(xiàn)上盈利能力弱,，線(xiàn)下無(wú)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),，線(xiàn)上也難成氣候。農(nóng)民上網(wǎng)開(kāi)店應(yīng)該鼓勵(lì),，但也需規(guī)劃引導(dǎo),。各地政府應(yīng)引導(dǎo)農(nóng)民成立合作社和法人機(jī)構(gòu)，培育具有地域特色的品牌,，提高產(chǎn)品溢價(jià)能力,，避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)乃至“自相殘殺”的現(xiàn)象,。
第四,，開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)電商人才,。阿里研究院報(bào)告認(rèn)為,，未來(lái)兩年縣域網(wǎng)商對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣,、美工設(shè)計(jì)等電商人才的需求量超過(guò)200萬(wàn)人。專(zhuān)家建議,，應(yīng)培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)管理人員,，鼓勵(lì)農(nóng)村黨員干部、種養(yǎng)大戶(hù),、技術(shù)能手,、大學(xué)生村官等擔(dān)任農(nóng)村電子商務(wù)負(fù)責(zé)人；加強(qiáng)與高等院校,、科研院所的溝通交流,，積極探索“校村合作”新模式，做好技術(shù),、人才的引進(jìn)工作,；建立健全電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家到村,、遠(yuǎn)程教育等方式加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民電商知識(shí)的培訓(xùn)以及消費(fèi)觀念的宣傳引導(dǎo),。
第五，加強(qiáng)誠(chéng)信管理,，嚴(yán)打制假售假,。2013年2月，新河鎮(zhèn)人民政府成立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理辦公室,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等公布網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)監(jiān)管,、投訴方式，凡是涉嫌價(jià)格欺詐,、假冒偽劣產(chǎn)品的,，實(shí)行一周查處辦結(jié)制。2014年9月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，新河鎮(zhèn)網(wǎng)購(gòu)顧客投訴量同比下降36.5％,。專(zhuān)家建議，在農(nóng)村電商發(fā)達(dá)地區(qū),，應(yīng)建立,、推廣網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度、“農(nóng)民網(wǎng)商”誠(chéng)信檔案與紅黑名單制度,，對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,，對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的商戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)格查處。
