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“知假售假”已成為很多電子商務(wù)企業(yè)的潛規(guī)則,。根據(jù)前不久工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，淘寶網(wǎng)正品率僅為37.25%,，天貓正品率為85.71%,，這在國內(nèi)立刻掀起軒然大波。如何杜絕電商渠道中的假冒偽劣商品,？頓時成為政府監(jiān)管部門,、電商企業(yè)與網(wǎng)購消費者最關(guān)注的話題,。
在上述背景下,，一直以來踐行平臺首問負(fù)責(zé)制的蘇寧云商（002024。SZ）近日全面啟動“藍(lán)盾行動”,，對標(biāo)正品行貨底線,，專項自查自糾，強力提高平臺商戶商品的品質(zhì)準(zhǔn)入門檻,；探路網(wǎng)購服務(wù)行業(yè)規(guī)范,，借力外部專業(yè)資源、開放企業(yè)內(nèi)控流程,，著力營造便利消費,、放心消費的網(wǎng)購氛圍。
雖然淘寶網(wǎng)對工商總局的監(jiān)測結(jié)果進行了辯解性說明,，不過,，國家工商總局新聞發(fā)言人表示，相關(guān)法律法規(guī)在賦予工商機關(guān)市場監(jiān)管職責(zé)的同時,，也賦予工商機關(guān)依法開展市場檢查,、商品質(zhì)量監(jiān)測等監(jiān)管權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風(fēng)險,、警示違法經(jīng)營的重要工作方式,。網(wǎng)絡(luò)市場需要在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范,。工商機關(guān)將一如既往依法加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管,，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營，切實維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序和消費者合法權(quán)益,。
而在1月29日商務(wù)部召開的例行新聞發(fā)布會上,，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽也表示，下一步,，商務(wù)部將會繼續(xù)做好互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒的專項整治,，健全電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)，充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng),、云計算等新一代信息技術(shù)提高市場監(jiān)管的能力,，加強政府和企業(yè)行業(yè)組織的合作，督促企業(yè)進一步落實主體責(zé)任,，加大防范侵權(quán)假冒力度,，完善內(nèi)部管理，提高防控水平和效率,。
對于工商總部與商務(wù)部的要求,，蘇寧云商在電商行業(yè)率先做出積極響應(yīng)。
1月29日,，蘇寧云商運營總部執(zhí)行總裁李斌發(fā)布長微博宣布啟動藍(lán)盾行動,。李斌強調(diào)說：“不講道德的生意無法長久，沒有規(guī)矩的江湖亂象叢生,。誠信經(jīng)營是企業(yè)紅線,，正品保障是商家天職！這是大是大非,，沒有任何人可以回避和推諉,，蘇寧易購即日起啟動藍(lán)盾行動，五大措施專項整治,，不給假貨任何存活的土壤,。”
據(jù)記者了解,，蘇寧藍(lán)盾行動將通過力推平臺首問負(fù)責(zé),、專項復(fù)核商戶資質(zhì)、聯(lián)合投保正品保險,、提供免費鑒定服務(wù),、招募民間監(jiān)督資源等五項舉措對標(biāo)正品行貨底線，著力營造便利消費,、放心消費的網(wǎng)購氛圍,。
1月30日，蘇寧開始在多地主流都市媒體上集體刊發(fā)“藍(lán)盾行動”,，大力倡導(dǎo)網(wǎng)購正能量,，呼吁行業(yè)堅守正品底線。
目前電商“知假售假”問題獲得社會空前關(guān)注,，蘇寧堅守正品底線,，在行業(yè)率先推行平臺首問負(fù)責(zé)制，借勢通過六連版廣告直指網(wǎng)購行業(yè)之殤,，直擊消費者痛點,，或?qū)⒂|發(fā)電商行業(yè)的重大變革,。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家、電子商務(wù)行業(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為,，隨著電商行業(yè)發(fā)展越來越規(guī)范,，決定電商企業(yè)能否贏到最后的一定是商品品質(zhì)和服務(wù)水平。無論電商平臺上銷售的商品是不是自主經(jīng)營的,，電商企業(yè)都有義務(wù)采取各種措施來保障這些商品完全是正品,。如果哪家電商企業(yè)只會為自身銷售平臺上的假冒偽劣商品進行辯解，只會招來消費者更多的反感和抵觸,。
梁振鵬分析道,，一些純粹開放平臺式電商主要的廣告收入來自于商家競價排名，它將商品在其電商網(wǎng)站上進行展示,，根據(jù)賣家對單件商品的出價進行排名,，并按實際點擊次數(shù)進行付費。所以,，無論入駐商家是否銷售假貨,，以商家競價排名為重要盈利模式之一的純粹開放平臺式電商都成為最大受益者。像蘇寧易購這樣以完全銷售正品的家電連鎖大賣場和自主經(jīng)營式電商業(yè)務(wù)起家的企業(yè),，雖然也在大力發(fā)展開放平臺式電商業(yè)務(wù)，但是,，它更加重視保障所售商品的正品率,，更懂得誠信經(jīng)營是企業(yè)生命線，更會把“品質(zhì)化”作為電商競爭中的“殺手锏”,。
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