由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會和吉林省商務(wù)廳共同主辦的2015長春國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年會日前在長春開幕,，長春市服務(wù)外包項目簽約儀式和長春高新區(qū)服務(wù)外包大廈揭牌儀式同時舉行,。會議期間,，各地服務(wù)外包企業(yè)高管和相關(guān)科研院所負責人，就服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,、產(chǎn)業(yè)環(huán)境及未來機遇進行了深入探討。
業(yè)內(nèi)人士認為,，目前我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出“國際和國內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展”,、由“一帶一路”推動外包合作加深、服務(wù)外包就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴大,、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端業(yè)務(wù)拓展的趨勢,。
“一帶一路”推動外包合作加深
不久前，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》,，高度肯定了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義,，同時明確國家將加大對服務(wù)外包競爭的新形勢的培育,，健全服務(wù)保障，這無疑將為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入一劑強心劑,�,！耙粠б宦贰钡恼撸彩沟脟H的服務(wù)外包市場呈現(xiàn)多元化,。
中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會執(zhí)行副會長趙中屹在會上介紹,， 2014年1月至11月，我國在岸執(zhí)行金額達到222.9億美元,，同比增長40.8%,，遠高于離岸服務(wù)外包29.2%的增長速度，國內(nèi)服務(wù)外包市場需求不斷釋放,。同期我國承接“一帶一路”沿線國家服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額同比增長分別為22.3%和31.5%,。其中承接?xùn)|南亞11國的服務(wù)外包執(zhí)行金額同比增長達50%。
業(yè)務(wù)范圍方面,，我國承接離岸信息技術(shù)外包,、知識流程外包和業(yè)務(wù)流程外包同比分別增長22%、28.4%和23.6%,。生物醫(yī)藥研發(fā),、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計等高附加值的知識流程外包與提供商業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)流程外包占比日益增大,。
對于服務(wù)外包業(yè)務(wù)所處的環(huán)境,，IDC中國助理副總裁武連峰分析，全球服務(wù)外包已進入調(diào)整期,，長期外包項目減少,、“眾包模式”被廣泛采用與企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化相關(guān)的外包項目增加等新趨勢明顯，這些都將為我國企業(yè)帶來商機,。預(yù)計我國未來5年增長率將在16%,，遠遠高于整體的服務(wù)外包市場及全球的IT市場。中國企業(yè)在這些方面均存在著很大的成長空間,�,！耙粠б宦贰币彩沟脟H的服務(wù)外包市場由原來的歐美、日韓為主轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣袌觥?BR> 同時,，服務(wù)外包行業(yè)也遇到了新的挑戰(zhàn),。東軟高級副總裁王經(jīng)錫認為，匯率變動在影響著企業(yè)的生存情況,，人民幣升值造成國內(nèi)外包服務(wù)在國際市場中的價格競爭能力大幅下降,。加之國際競爭日趨激烈，人才結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，對人才從業(yè)規(guī)模供給,、從業(yè)心態(tài)帶來挑戰(zhàn),。企業(yè)的成本在不斷攀升�,！捌髽I(yè)聘用員工的成本,、福利成本上升30%-50%�,！�
顛覆與重構(gòu)下的市場商機
隨著大數(shù)據(jù),、云計算、移動互聯(lián)等新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用,，技術(shù)服務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)的融合更加深入和多樣,，大數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)、精密設(shè)備維護,、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的語音識別服務(wù)等新興業(yè)態(tài)也隨之出現(xiàn),。
趙中屹認為，當今世界處于大變革時期,，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在進行,，信息技術(shù)的普及和全球價值鏈的深化成為經(jīng)濟全球化的重要推動力量。
武連峰表示,，到2020年，所有的公司未來會變成技術(shù)公司,，否則很難發(fā)展,。包括商業(yè)經(jīng)濟這一塊，會涉及信息化,、服務(wù)化,、敏捷化、智慧化,，包括動漫,、游戲等依托技術(shù)發(fā)展，還有智慧城市,，開放城市引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。
武連峰建議服務(wù)外包行業(yè)應(yīng)該從宏觀經(jīng)濟水平、政策方向,、民生改善,、生態(tài)文明、市場主導(dǎo)等五個方面進行把握,，應(yīng)對顛覆和重構(gòu),，尋找商機。擁抱個人技術(shù)、自然接口技術(shù),、3D打印技術(shù),、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、認知系統(tǒng)技術(shù),、下一代安全技術(shù),。
文思海輝執(zhí)行副總裁兼首席營銷官吳建表示，希望通過大數(shù)據(jù)對商業(yè)的定位重新進行顛覆性的突破,。他認為,，數(shù)據(jù)是涉及下一步商業(yè)能不能進行新的重構(gòu)，獲得新生的概念,，也是文思海輝對公司下個十年的定位,。
推動中國制造向智慧戰(zhàn)略升級
在新的組織方式、新的存在方式,、新的營銷方式,、新的產(chǎn)業(yè)鏈的配套方式的顛覆和重構(gòu)中，如何把城市變得更智慧,，把產(chǎn)業(yè)變得更精益也是本次會議重點議題,。
方正國際軟件有限公司總經(jīng)理高超霖認為，對于如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息經(jīng)濟條件下工業(yè)基地的迅速轉(zhuǎn)型升級,、產(chǎn)業(yè)重構(gòu),，“智慧城市是國家城鎮(zhèn)化的驅(qū)動力，是產(chǎn)業(yè)升級驅(qū)動力,�,！�
而服務(wù)外包是國家加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動中國制造向中國智慧戰(zhàn)略升級,，在更高層次和更高領(lǐng)域參與國際產(chǎn)業(yè)分工的重要抓手,。
建設(shè)智慧城市，需要政策,、經(jīng)濟,、技術(shù)等多方面配合；智慧城市的建設(shè)成果也將直接帶動城市信息公共服務(wù)平臺,、城市應(yīng)急指揮系統(tǒng),、醫(yī)療、物流,、扶貧等各方面的建設(shè),。
高超霖表示：“當前政府在大力推動城鎮(zhèn)化過程，智慧城市將是政府主導(dǎo)信息化的引導(dǎo),，‘十二五’期間有些城市選擇一些區(qū)縣,，選擇這樣的工作,，總的市場有2萬億人民幣這么龐大的規(guī)模�,！苯ㄔO(shè)“智慧城市”無疑是長春實現(xiàn)從老牌工業(yè)基地迅速轉(zhuǎn)型的重要機遇,。
對于“智慧長春”建設(shè)的基礎(chǔ)，長春市工信局副局長,、長春市智慧辦副主任梁占武介紹說,，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電子政務(wù)建設(shè),、電子商務(wù),、政務(wù)和社會管理的信息化方面，長春已經(jīng)做了充足準備,，計算機制造,、計算機設(shè)計等技術(shù)也在推廣中。堅持政府引導(dǎo),、市場運作,，聚焦產(chǎn)業(yè)、服務(wù)民生,，重點突出,、示范帶動，共享資源,、集約建設(shè),，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施,，貫徹落實國家信息化法律法規(guī)和標準規(guī)范,，以自主可控的原則全面加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全的建設(shè)，是“智慧長春”建設(shè)的六項原則,。長春將堅持統(tǒng)一基層設(shè)計、統(tǒng)一資金投入,、統(tǒng)一資源平臺,、統(tǒng)一協(xié)調(diào)建設(shè)，使基礎(chǔ)設(shè)施更加完善,、城市運營更加智能,、政務(wù)運行更加高效、民生服務(wù)更加便捷,、產(chǎn)業(yè)更加優(yōu)化,、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)更好。智慧長春的序幕正漸漸拉開,。
