用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),，必須同時購買其他服務(wù)，不管你用不用,，都會產(chǎn)生費用……近日,，記者接到消費者反映后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，針對單位用戶,，中國電信重慶分公司并未提供單獨的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù),，各種資費套餐都捆綁了殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)傳真,、手機號碼等付費業(yè)務(wù),，用戶別無選擇。用戶認為,，此舉侵犯了消費者的自主選擇權(quán),。
李先生是重慶市南岸區(qū)一家私營企業(yè)的負責人。2011年6月,，他在中國電信重慶分公司一營業(yè)廳辦理了“XTa商務(wù)領(lǐng)航”2M寬帶,，資費標準為1588元／年。
李先生辦理寬帶時的“業(yè)務(wù)登記單”顯示,，除了傳統(tǒng)的寬帶業(yè)務(wù),，還包含“單機殺毒”和“網(wǎng)絡(luò)傳真”兩項業(yè)務(wù)，但均未標明價格,。而在他的“重慶電信公司賬單”上,，寬帶綁定的固話號碼收費標準為84元／月，除此之外,，還有兩個陌生號碼,，收費項目是“網(wǎng)絡(luò)傳真”和“單機殺毒”，收費標準分別為90元／年和40元／年,。
“三年多來,，我一直不知道這兩項業(yè)務(wù)，也從沒用過,，中國電信也從未告知或指導我們安裝使用,。”李先生說，自己只需要寬帶上網(wǎng)服務(wù),，根本不需要這兩項付費業(yè)務(wù),。
隨后，李先生撥打中國電信客服電話卻被告知,，寬帶,、固定電話、單機殺毒和網(wǎng)絡(luò)傳真等各項服務(wù)均合并銷售,，不能取消任一項目,。
李先生的遭遇并非個例。重慶市消費者權(quán)益保護委員會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，電信行業(yè)是侵犯消費者權(quán)益的“重災區(qū)”,。
記者在中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳“資費專區(qū)”查詢到，如果辦理單純的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù),，2M寬帶資費標準為108元包月,。同時，中國電信重慶分公司在重慶市通信管理局的備案材料顯示,，“單機殺毒”和“網(wǎng)絡(luò)傳真”只是供客戶自由選擇的增值業(yè)務(wù),。
當記者表示只想辦理寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，不想同時購買其他業(yè)務(wù)時,，客服人員說,，針對單位用戶的只有資費套餐，都捆綁有殺毒軟件,、網(wǎng)絡(luò)傳真等付費業(yè)務(wù),。
客服人員表示，中國電信給單位用戶提供的是多種套餐服務(wù),，用戶可自由選擇,，并非強制搭售。
重慶市消費者權(quán)益保護委員會投訴部主任喻軍說,，這是典型的霸王條款,，中國電信在寬帶市場具有市場支配地位�,！澳悴挥梦业牟恍�,，要用就要交這么多費用，消費者已經(jīng)喪失了討價還價的余地,，此舉侵犯了消費者的自主選擇權(quán),。”
