據(jù)報(bào)道,，今年10月廣東省23家消委會(huì)聯(lián)名上書工信部,，要求將手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機(jī)基本功能的系統(tǒng)軟件分開，并且允許消費(fèi)者自由卸載,。而工信部電信研究院已接受委托對(duì)手機(jī)預(yù)置軟件自由卸載等問題進(jìn)行研究,。
不少網(wǎng)民指出,，手機(jī)預(yù)置軟件不可卸載涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，有關(guān)部門應(yīng)正視這一問題并拿出實(shí)際措施,，包括加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，斬?cái)嗍謾C(jī)廠家、APP制造方,、經(jīng)銷商和廣告商之間的非法利益鏈條,，規(guī)范手機(jī)軟件市場(chǎng)環(huán)境。
預(yù)置軟件“偷吃”手機(jī)流量
“我的手機(jī)中軟件多達(dá)幾十個(gè),，而且無法卸載,，造成網(wǎng)速慢還黑屏，內(nèi)存卡空間占用也很驚人,�,！本W(wǎng)民“然然醬Elfran”說。
“手機(jī)流量有時(shí)候就被那些可惡的插件和預(yù)置軟件‘偷吃’了,，這是一種變相的盜竊,，更是一種赤裸裸的消費(fèi)侵權(quán)�,！本W(wǎng)民“徐大發(fā)”說,。
深圳市消委會(huì)提供的一份消費(fèi)者調(diào)查顯示，95.32%手機(jī)存在預(yù)置應(yīng)用軟件,，88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載,，98.6%的消費(fèi)者對(duì)此表示不滿。
有網(wǎng)民稱,，為體現(xiàn)手機(jī)的功能特性,，生產(chǎn)商在手機(jī)出廠時(shí)往往會(huì)預(yù)置一些基本的應(yīng)用軟件，但只要能正常卸載,，本無可厚非,。而隨著預(yù)置軟件市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，手機(jī)生產(chǎn),、銷售鏈條上的相關(guān)方都想分一杯羹,，紛紛謀求植入不可卸載的預(yù)置軟件,，嚴(yán)重影響購(gòu)買者的用戶體驗(yàn),。其中摻雜的某些惡意軟件,，不僅耗電、占內(nèi)存,，還會(huì)“偷走”流量,、盜取個(gè)人信息，給用戶信息安全埋下隱患,。
無法卸載涉嫌侵權(quán)
“幾乎從手機(jī)出廠到消費(fèi)者手里的各個(gè)環(huán)節(jié),，都會(huì)被重復(fù)地刷機(jī)預(yù)裝，這些渠道和環(huán)節(jié)所預(yù)裝的軟件,，是監(jiān)管無法觸及的地方,。”網(wǎng)民“龍仔”說,。
有網(wǎng)民指出,，預(yù)裝軟件里面的秘密昭然若揭：在手機(jī)平臺(tái)上預(yù)裝應(yīng)用程序，廠商會(huì)向應(yīng)用推廣方收取費(fèi)用,，而應(yīng)用推廣方靠軟件“吸費(fèi)”獲利,。為了保證彼此的利益，相關(guān)方實(shí)行“不能卸載”的霸王條款,，若是采取刷機(jī)等強(qiáng)制手段進(jìn)行刪除,，廠商就不再對(duì)這部手機(jī)予以保修。
網(wǎng)民“唐偉”說,，手機(jī)只是一個(gè)硬件,，對(duì)于軟件的使用，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)具有絕對(duì)的自由選擇權(quán),，不能因?yàn)閺?qiáng)制捆綁而讓消費(fèi)者成為隨意被宰的“小白鼠”,。手機(jī)預(yù)置軟件無法自由卸載違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。
應(yīng)明確違規(guī)行為懲罰措施
有網(wǎng)民稱,，當(dāng)務(wù)之急,，就是要完善相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)行為加以限制,，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道,，才能讓手機(jī)預(yù)置軟件不再成為揮之不去的煩惱。承擔(dān)監(jiān)管之職的主管部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性,，盡快出臺(tái)監(jiān)管措施,。
網(wǎng)民“北京曉勛”認(rèn)為，應(yīng)明確對(duì)違規(guī)行為的懲罰措施,，加大相關(guān)企業(yè)的違法成本,，例如對(duì)限制用戶自由卸載預(yù)置軟件的手機(jī)制造廠商不予頒發(fā)進(jìn)網(wǎng)許可證,，以強(qiáng)硬手段真正保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
網(wǎng)民“無名阿山”認(rèn)為,，應(yīng)盡快完善智能手機(jī)預(yù)置軟件的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),，確保管理有章可循，從源頭上管制存在侵占內(nèi)存,、偷流量,、盜取信息等隱患的預(yù)置軟件。同時(shí),，不允許這些軟件在IOS,、安卓應(yīng)用商店上架。此外,，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)通過相關(guān)措施促進(jìn)從業(yè)者加強(qiáng)自律,，無論是商業(yè)網(wǎng)站或軟件商，都要從用戶的利益出發(fā),，提供安全,、有益的服務(wù)和產(chǎn)品。
