據(jù)報道,，今年10月廣東省23家消委會聯(lián)名上書工信部，要求將手機預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機基本功能的系統(tǒng)軟件分開,，并且允許消費者自由卸載,。而工信部電信研究院已接受委托對手機預(yù)置軟件自由卸載等問題進行研究,。
不少網(wǎng)民指出,，手機預(yù)置軟件不可卸載涉嫌侵害消費者知情權(quán)和自主選擇權(quán),，有關(guān)部門應(yīng)正視這一問題并拿出實際措施,，包括加強市場監(jiān)管,，斬斷手機廠家,、APP制造方,、經(jīng)銷商和廣告商之間的非法利益鏈條,，規(guī)范手機軟件市場環(huán)境。
預(yù)置軟件“偷吃”手機流量
“我的手機中軟件多達幾十個,，而且無法卸載,，造成網(wǎng)速慢還黑屏，內(nèi)存卡空間占用也很驚人,�,！本W(wǎng)民“然然醬Elfran”說。
“手機流量有時候就被那些可惡的插件和預(yù)置軟件‘偷吃’了,，這是一種變相的盜竊,，更是一種赤裸裸的消費侵權(quán)�,！本W(wǎng)民“徐大發(fā)”說,。
深圳市消委會提供的一份消費者調(diào)查顯示，95.32%手機存在預(yù)置應(yīng)用軟件，88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載,，98.6%的消費者對此表示不滿,。
有網(wǎng)民稱，為體現(xiàn)手機的功能特性,，生產(chǎn)商在手機出廠時往往會預(yù)置一些基本的應(yīng)用軟件,，但只要能正常卸載，本無可厚非,。而隨著預(yù)置軟件市場規(guī)模的擴大,，手機生產(chǎn)、銷售鏈條上的相關(guān)方都想分一杯羹,，紛紛謀求植入不可卸載的預(yù)置軟件,，嚴重影響購買者的用戶體驗。其中摻雜的某些惡意軟件,，不僅耗電,、占內(nèi)存，還會“偷走”流量,、盜取個人信息,，給用戶信息安全埋下隱患。
無法卸載涉嫌侵權(quán)
“幾乎從手機出廠到消費者手里的各個環(huán)節(jié),，都會被重復(fù)地刷機預(yù)裝,，這些渠道和環(huán)節(jié)所預(yù)裝的軟件，是監(jiān)管無法觸及的地方,�,！本W(wǎng)民“龍仔”說。
有網(wǎng)民指出,，預(yù)裝軟件里面的秘密昭然若揭：在手機平臺上預(yù)裝應(yīng)用程序,，廠商會向應(yīng)用推廣方收取費用，而應(yīng)用推廣方靠軟件“吸費”獲利,。為了保證彼此的利益,，相關(guān)方實行“不能卸載”的霸王條款，若是采取刷機等強制手段進行刪除,，廠商就不再對這部手機予以保修,。
網(wǎng)民“唐偉”說，手機只是一個硬件,，對于軟件的使用,，消費者應(yīng)當(dāng)具有絕對的自由選擇權(quán)，不能因為強制捆綁而讓消費者成為隨意被宰的“小白鼠”,。手機預(yù)置軟件無法自由卸載違反了《消費者權(quán)益保護法》和《反不正當(dāng)競爭法》,。
應(yīng)明確違規(guī)行為懲罰措施
有網(wǎng)民稱，當(dāng)務(wù)之急，就是要完善相關(guān)的法律法規(guī),，對企業(yè)行為加以限制,，暢通消費者維權(quán)渠道，才能讓手機預(yù)置軟件不再成為揮之不去的煩惱,。承擔(dān)監(jiān)管之職的主管部門應(yīng)當(dāng)認識到問題的嚴重性,，盡快出臺監(jiān)管措施。
網(wǎng)民“北京曉勛”認為,，應(yīng)明確對違規(guī)行為的懲罰措施,，加大相關(guān)企業(yè)的違法成本，例如對限制用戶自由卸載預(yù)置軟件的手機制造廠商不予頒發(fā)進網(wǎng)許可證,，以強硬手段真正保護消費者合法權(quán)益,。
網(wǎng)民“無名阿山”認為，應(yīng)盡快完善智能手機預(yù)置軟件的檢測標準,，確保管理有章可循,，從源頭上管制存在侵占內(nèi)存,、偷流量,、盜取信息等隱患的預(yù)置軟件。同時,，不允許這些軟件在IOS,、安卓應(yīng)用商店上架。此外,，行業(yè)協(xié)會應(yīng)通過相關(guān)措施促進從業(yè)者加強自律,，無論是商業(yè)網(wǎng)站或軟件商，都要從用戶的利益出發(fā),，提供安全,、有益的服務(wù)和產(chǎn)品。
