近來,，空氣質(zhì)量問題已升溫為“社會沸點”：一方面,，由于各地霧霾天氣增多，人們對健康空氣越來越關(guān)注,；另一方面,，各類企業(yè)涌入空氣家電領(lǐng)域,，行業(yè)戰(zhàn)火越燒越旺�,？諝忸惣译姰a(chǎn)業(yè)未來走向何方,？什么樣的產(chǎn)品才能成為互聯(lián)網(wǎng)爆品？《經(jīng)濟參考報》記者就此采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟先生,。
用戶不是需要空氣凈化器而是健康的空氣
《經(jīng)濟參考報》：近幾年中國市場對空氣凈化器的需求越來越大,，吸引了越來越多的廠商“掘金”，包括家電企業(yè),、通訊企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等,，怎么看待空氣凈化器市場的現(xiàn)狀？
羅清啟：空氣凈化器誕生于人們對健康空氣日益強烈的需求,，但從行業(yè)現(xiàn)狀來看,，真正能滿足用戶對健康空氣需求的產(chǎn)品少之又少。室內(nèi)是個相對封閉的環(huán)境,，導致了室內(nèi)空氣小環(huán)境不易改變的同時又具備了個性化特征,，反觀市場上的空氣凈化器產(chǎn)品，功能設定只是凈化空氣,，但對于空氣的干濕度等更廣泛的空氣質(zhì)量問題不能起到改善作用,。這令人想起十多年前的純凈水和礦泉水之爭。
之所以會出現(xiàn)這樣的問題,，是因為多數(shù)空氣凈化器都是企業(yè)閉門造車的結(jié)果,。不管低價、外觀時尚還是吸力強勁,，都不是用戶真正想要的,。換言之，用戶花錢買的不是空氣凈化器,，而是健康的空氣,，如果不能提供健康的室內(nèi)空氣,，用戶花再少的錢也是浪費。但現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)只看到了空氣凈化而忽略了整體的空氣解決方案,，這無異于盲人摸象,，一旦有更優(yōu)的產(chǎn)品出現(xiàn)，用戶將快速逃離現(xiàn)有的空氣凈化類產(chǎn)品,。
微觀空氣革命逼空氣凈化器退市
《經(jīng)濟參考報》：最近海爾一款名為空氣魔方的可定制空氣類新品受到廣泛關(guān)注,，它和其它空凈產(chǎn)品存在什么樣不同？
羅清啟：在目前魚龍混雜的市場上,，空氣魔方能得到較高的關(guān)注度,，我認為是得益于其獨特的創(chuàng)新角度，它為用戶提供方案化,、智能化、定制化的服務,，讓每個用戶都能得到自己想要的健康空氣,。以冬季為例，除凈化空氣外,，空氣魔方可以讓南方用戶根據(jù)自己需求增加除濕模塊解決室內(nèi)濕冷的難題,，如果是北方用戶，則可以根據(jù)自己需求增加加濕模塊解決室內(nèi)由于暖氣造成的空氣干燥問題,。所以說,，空氣魔方帶來的是微觀空氣革命，這一產(chǎn)品的問世也意味著現(xiàn)有的多數(shù)空氣凈化類產(chǎn)品將面臨生死危機,。
在體驗經(jīng)濟時代,，用戶在產(chǎn)品評價上最有話語權(quán)，深入研究用戶生活特點及產(chǎn)品使用痛點是企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品的第一步,，讓用戶成為產(chǎn)品的創(chuàng)造者,、設計師，才能保證產(chǎn)品的每一個功能,、每一個特性都是用戶需要的,，才能為用戶創(chuàng)造最大的價值。從這個角度來看,，傳統(tǒng)的空氣凈化類產(chǎn)品都把用戶擋在了產(chǎn)品外面,，而空氣魔方解放了用戶，為用戶提供了更大的增值空間,。
空氣類家電爆品首先應是“玩具”
《經(jīng)濟參考報》：在中國,，空氣類家電產(chǎn)品保有率還不足1%，遠不及韓國的70%和歐洲的46%,，這說明中國市場成長空間還很大,。在你看來,，未來空氣類家電產(chǎn)品的市場走向?qū)⑹窃鯓拥囊粋�情景？
羅清啟：互聯(lián)網(wǎng)時代通訊即經(jīng)濟,，空氣類家電要成為“爆品”必須滿足至少兩個條件,，一是玩具化，二是數(shù)據(jù)化,。
玩具化是對話的前提,，互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品只有成為“玩具”,，才能實現(xiàn)從冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品向能與人對話的智能設備的轉(zhuǎn)變,。目前來看，手機是與人“對話”最多的設備,，因為它在扮演“工具”角色的同時也扮演了“玩具”的角色,，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，未來我們生活中的各類設備都會變成“玩具”,，都能與人無障礙對話,，空氣類家電也不例外，從這個角度看,，空氣魔方已經(jīng)具備了樂高玩具的特質(zhì),。
另一方面，數(shù)據(jù)化解決的是對話內(nèi)容的問題,。如果空氣類家電產(chǎn)品能在凈化空氣的同時將室內(nèi)空氣數(shù)據(jù)推送到用戶手機上,，這不僅可以讓空氣產(chǎn)業(yè)更加透明，而且這些數(shù)據(jù)報告可以成為用戶進行空氣社交的基礎(chǔ),。此外,，用戶的空氣凈化數(shù)據(jù)上傳到企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫后，企業(yè)以此為導向優(yōu)化產(chǎn)品和服務會更加貼近用戶需求,，在不斷優(yōu)化用戶體驗的同時加速整個空氣產(chǎn)業(yè)的迭代創(chuàng)新,。
