“你有多久沒陪父母看一場電影？”“你是否想念媽媽的嘮叨,？”“你如何感恩一年來給你幫助和陪伴的家人和朋友？”時近歲末，中信銀行正在開展的“中信紅·感恩季，愛在感恩有禮”大型營銷活動,，不僅推出了一系列感恩題材的產(chǎn)品和服務(wù)，更著眼于營造客戶的“幸福體驗”,，營造全社會溫馨關(guān)愛的氛圍。
談到活動立意,，中信銀行相關(guān)負責人介紹說：“中信銀行期待的不只是以感恩季為契機感謝自己的客戶，更希望以此活動為開端,，通過自身的力量推動“感恩”,、“關(guān)愛”這種社會氛圍的實現(xiàn)，倡導大家都心存感激,，讓我們依靠自己的力量影響彼此,，讓“幸福”充滿社會”
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營造感恩氛圍 創(chuàng)建幸福生活
2014年恰逢農(nóng)歷閏九月,，一年之中兩個重陽節(jié)，中信銀行借“雙重陽”之機,，以回饋父母,、感恩父母為開端，將2014年“雙重陽”,、雙十一,、雙十二、感恩節(jié),、圣誕節(jié)等一系列節(jié)日打造成感恩回饋季,。該活動自2014年10月1日起至12月31日，歷時3個月,。中信銀行圍繞“感恩”主題共計策劃了13個營銷活動,。通過“與父母拍一張全家福”、“幸福年華卡廣場舞大賽”,、“特色產(chǎn)品組合雙重積分回饋”,、“新年送大獎”、“新年答謝演出”等活動回饋客戶,，并倡導客戶在工作忙碌之余不要忘記感恩自己的父母,、家人、朋友,，感恩自己一年以來的辛勤努力,。
“與父母拍全家福”活動期間,，各分行將邀請客戶到分行財富中心或支行的貴賓室,，由專業(yè)攝影師為客戶拍攝“全家福”照片,。中信銀行“全家�,！被顒拥膶嵤瑵M足了客戶對父母的關(guān)愛,、家庭幸福等情感訴求,，增強了客戶的幸福體驗，同時更體現(xiàn)出中信銀行家庭財富管理的理念以及對家庭幸福的追求,，深入強化了中信銀行在客戶心中“幸福財富管理”專家形象,。
打造核心產(chǎn)品 傳導“幸福”理念
中國人的財富管理有著強烈的民族特性,，除了關(guān)注個人財富的保值與增值外,，更加關(guān)注財富給予整個家庭的意義，人們越來越關(guān)注健康,、養(yǎng)老,、子女教育、財富傳承等問題,，中信銀行基于豐富的金融服務(wù)經(jīng)驗,，將幸福財富服務(wù)理念定位于家庭財富管理，使客戶既可以享受到個人財富的增值,、保值,，又可以實現(xiàn)家庭資產(chǎn)的穩(wěn)妥繼承。除此之外,，還為客戶提供了專屬理財,、高端醫(yī)療、全球留學等一大批有中信特色的增值服務(wù),，全方位滿足客戶及其全家人的金融和非金融服務(wù)需求,。
正是基于這樣的服務(wù)理念,，在此次“感恩季”活動中，中信銀行隆重推出了“薪金煲”,、“出國金融”,、“房抵貸”以及“異度支付”四大特色產(chǎn)品。薪金煲滿足客戶在銀行結(jié)算功能的基礎(chǔ)上,，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金管理服務(wù),。據(jù)了解，推出5個月以來,，中信銀行薪金煲業(yè)務(wù)規(guī)模已達到157億元，簽約客戶52萬戶,。
中信銀行的特色產(chǎn)品研發(fā)是以“幸�,！钡呢敻还芾頌楹诵脑V求，踐行“幸�,！崩砟畹某晒�,。產(chǎn)品體驗處處體現(xiàn)貼心服務(wù)，滿足客戶“幸�,！钡那楦性V求,。
“幸福”營銷 助推零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
“零售業(yè)務(wù)是銀行可持續(xù)發(fā)展,、基業(yè)長青的基礎(chǔ),。得零售者得天下�,！敝行陪y行行長李慶萍在2014年中期業(yè)績說明會上指出,。
據(jù)中信銀行2014年半年報數(shù)據(jù)顯示，該行個人客戶數(shù)量達4169萬人,，比上年末增長8.34%,；個人存款余額5483.52億元，比上年末增長17.61%,；個人貸款余額4779.59億元,，比上年末增長12.16%；個人客戶管理資產(chǎn)達到9072.42億元,，比上年末增長25.13%,，零售業(yè)務(wù)正穩(wěn)步提升。
從外部環(huán)境看,，整個銀行業(yè)面臨著利率市場化,、金融脫媒和國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整等挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義日益突出,，從內(nèi)部環(huán)境看,，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為銀行改革發(fā)展必然，也將是銀行未來盈利增長新的支點和引擎。零售業(yè)務(wù)的二次轉(zhuǎn)型對于中信銀行而言,，迫切且重要,。
也正是因為亟待完成零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求，依靠中信銀行全行范圍內(nèi)對于“零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的高度重視,，同時,，匹配中信銀行“幸福財富管理者”的角色定位，“中信紅·感恩季,，愛在感恩有禮”零售綜合營銷活動應(yīng)運而生,。
作為中信銀行2014年四季度的重要活動，同時又為明年開門紅積聚能量,，此次活動整合了零售板塊各部門的優(yōu)勢資源,，并通過特定客群營銷活動以及客戶積分優(yōu)惠等活動推動特色產(chǎn)品及產(chǎn)品套餐，將惠及眾多社會階層,，中老年人,、城市白領(lǐng)、出國群體等,，身體力行以更多的實惠推動中信銀行的金融產(chǎn)品及服務(wù)滿足全民需求,。推動普通大眾綜合金融服務(wù)，從而履行銀行為構(gòu)建和諧社會,、推動幸福家庭生活的社會責任,。
