28日,阿里巴巴宣布,,將旗下航旅事業(yè)部升級為航旅事業(yè)群,“淘寶旅行”升級為全新獨(dú)立品牌“去啊”,。值得注意的是,,10月28日,也是老牌在線旅游服務(wù)商攜程上線15周年的日子,。隨著阿里“去啊”的強(qiáng)勢進(jìn)入,,本就競爭激烈的在線旅游市場即將進(jìn)入“N國殺”時代,行業(yè)競爭也將因此升級,。
阿里強(qiáng)勢拓展
將淘寶旅行升級為獨(dú)立品牌的“去啊”,,毫無疑問是阿里在在線旅游領(lǐng)域中的強(qiáng)勢拓展�,!叭グ 狈矫娼榻B,,和阿里巴巴旗下的很眾多業(yè)務(wù)模式一樣,“去啊”采取平臺的方式來為消費(fèi)者提供包括旅游產(chǎn)品預(yù)定在內(nèi)的多種服務(wù),。此外,,“去啊”還將利用阿里現(xiàn)有業(yè)務(wù),為消費(fèi)者提供跨境支付,、退改簽,、訂單管理等服務(wù)。
阿里方面表示,,將旗下在線旅游服務(wù)獨(dú)立,,有三大原因:第一,旅游度假市場發(fā)展迅速,,消費(fèi)者出行需求也漸趨多元化,,預(yù)計這一市場到2017年規(guī)模將達(dá)到4782億元;第二,,淘寶旅游經(jīng)過這幾年的發(fā)展,,已經(jīng)成為很多用戶旅游度假的選擇,并且保持良好的增長勢頭,,在2014年實(shí)現(xiàn)超過100%的增長,;第三,旅游用戶的需求和純粹的購物用戶之間存在差異,,阿里希望通過獨(dú)立的品牌在服務(wù)上為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,,阿里發(fā)布全新的“去啊”品牌和服務(wù),顯示出積極開拓在線旅游市場的決心,,而背后的主因,,仍是目前國內(nèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大的旅游市場和高速發(fā)展的在線旅游產(chǎn)業(yè)。最新行業(yè)報告顯示,,2014年第三季度中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)726.4億元,,環(huán)比增長15.2%,同比增長20.0%,。艾瑞咨詢等機(jī)構(gòu)分析認(rèn)為,,旅游市場規(guī)模的不斷發(fā)展,進(jìn)一步促進(jìn)了在線旅游行業(yè)的快速增長,,隨著在線旅游攻略,、旅游社區(qū)、移動旅游APP等全新商業(yè)模式的出現(xiàn),,這一行業(yè)的交易規(guī)模有望在未來長期內(nèi)保持年均10%以上的增長速度,。
行業(yè)競爭即將升級
對于阿里推出“去啊”,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,,將使得本就激烈的在線旅游市場競爭格局再度升級,。
當(dāng)前,在線旅游市場的商業(yè)模式主要有兩種:其一是在線旅行機(jī)構(gòu)(OTA),,如攜程,、藝龍等;其二則是在線平臺,,如去哪兒,,以及之前的淘寶旅行等。目前OTA模式仍是線旅游市場的主流模式,,但在線平臺等新模式的出現(xiàn)和快速發(fā)展,,正在對傳統(tǒng)的OTA模式造成不小的沖擊。有業(yè)內(nèi)分析指出,,目前旅游攻略,、旅游社區(qū)、垂直旅游電商等新商業(yè)模式日漸成熟,,隨著與移動互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合,,未來在線旅游行業(yè)將會有更多具有實(shí)力的競爭者出現(xiàn),而阿里的進(jìn)入,,無疑將使這一領(lǐng)域的競爭入去激烈,。
根據(jù)多家第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計,目前占據(jù)國內(nèi)在線旅游市場份額前三位的為別是攜程,、藝龍和同程,,三家合計約占市場份額的70%左右,。但有分析預(yù)測,隨著“去啊”的推出,,這一局面很有可能在兩三年內(nèi)被打破,,三家的市場份額有可能會被“去啊”逐漸蠶食。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,,盡管在知名度上不如攜程等企業(yè),,但由于背靠阿里,“去啊”在資金和資源上將占據(jù)巨大優(yōu)勢,,不但可以利用淘寶和天貓等阿里旗下平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,,還可以利用阿里現(xiàn)有技術(shù)為用戶提供跨境支付、退改簽,、訂單管理等一站式服務(wù)。因此,,“去啊”很有可能在未來三到五年內(nèi)躍居國內(nèi)在線旅游市場份額第一,,并對攜程等企業(yè)的同類業(yè)務(wù)造成一定的沖擊。
但也有業(yè)內(nèi)人士表示,,“去啊”并不會對國內(nèi)在線旅游市場格局造成根本性的改變,。勁旅咨詢總經(jīng)理魏長仁就表示,國內(nèi)在線旅游格局已經(jīng)基本定型,,阿里是否能夠顛覆現(xiàn)有格局還有待觀察,。魏長仁還表示,與最類似的去哪兒網(wǎng)相比,,阿里在人員,、資金、技術(shù)等方面的投入還有很大差距,,未來需要大量真金白銀的實(shí)際投入,。
盡管在線旅游市場未來的格局目前看并不明朗,但多數(shù)業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為,,行業(yè)內(nèi)的競爭會變得日趨激烈,,其主要原因仍是國內(nèi)旅游市場和在線旅游市場前景廣闊。易觀國際分析師朱正煜表示,,2013年我國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到了2798億元,,但全國旅游產(chǎn)業(yè)整體收入達(dá)3.3萬億元,在線旅游滲透率不足10%,,發(fā)展?jié)摿薮�,。他認(rèn)為,“去啊”的出現(xiàn)并不會直接改變市場格局,,但阿里系旅游作為一個整體不容忽視,,未來在線旅游的發(fā)展主體將會是向個人度假旅游和O2O轉(zhuǎn)型,,“去啊”可能會在這一市場獲得較多市場份額。
行業(yè)進(jìn)入服務(wù)升級期
對于未來的激烈競爭,,行業(yè)人士認(rèn)為并非是件壞事,。有業(yè)內(nèi)人士就向《經(jīng)濟(jì)參考報》表示,競爭會促使整個行業(yè)進(jìn)入服務(wù)升級期,,對消費(fèi)者和行業(yè)整體發(fā)展而言,,這都將是件好事。
此前,,在線旅游公司主要為用戶提供酒店,、機(jī)票、景點(diǎn)的預(yù)定,,競爭也以價格戰(zhàn)為主,。而隨著我國旅游市場的日益發(fā)展和成熟,消費(fèi)者開始出現(xiàn)分化,,滿足不同消費(fèi)者的旅游需求,,推出具有針對性的個性化旅游服務(wù),將成為行業(yè)升級服務(wù)的首要任務(wù),。
事實(shí)上,,目前國內(nèi)主流在線旅游公司已經(jīng)開始了相應(yīng)的嘗試。今年5月份,,攜程旅行網(wǎng)正式在手機(jī)APP和網(wǎng)站上線了新的業(yè)務(wù)類型和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“周末游”,,提供全國60多個城市的20多萬種產(chǎn)品組合與新玩法。據(jù)悉,,經(jīng)過全新整合,,周末游已經(jīng)成為攜程旅游業(yè)務(wù)的核心板塊之一,規(guī)模僅次于出境游,、國內(nèi)游,,三者將形成三足鼎立的格局。
而去哪兒則和寶馬合作,,在今年7月推出了自駕游產(chǎn)品,。以杭州線路為例,設(shè)立3天2晚的行程里包括了兩個五星級酒店和3天的寶馬駕車游,,價格只需2100元,。此外,消費(fèi)者還可以以優(yōu)惠的價格在杭州地區(qū)租用寶馬汽車,,享受特有的自駕游樂趣,。
此外,相關(guān)服務(wù)的便捷性程度,,同樣是各家在線旅游公司的升級重點(diǎn),。