2014年十一黃金周收官，四川旅游成功經過大考,。盡管77個4A及以上旅游景區(qū)接待游客和門票收入有所下降，但是四川省的接待游客及收入卻在2014年黃金周中再次大幅增長,。
數(shù)據(jù)顯示,，四川77個主要傳統(tǒng)熱點景區(qū)游客數(shù)量和門票收入，分別下降了0.94%和4.32%,。但是,，四川的游客人數(shù)和總收入卻分別增長18.8%和29.1%。主要傳統(tǒng)景區(qū)游客,、門票數(shù)據(jù)的走低,，與總游客與收入的增長，這一降一增之間,，是政府依靠“智慧旅游”加強旅游業(yè)管理,，“黃金周旅游”呈現(xiàn)有序格局的結果。
合理分流人群
去年,，九寨溝山門前發(fā)生“爆棚”事件,。今年,，“九寨溝黃金周首日只有8000多名游客”的新聞，無疑又引起社會廣泛關注,。
四川省旅游局長郝康理說,，“如果今年黃金周九寨溝再爆棚，那不僅是旅游主管部門的失職,，更是違法”,。
記者了解到，在黃金周到來之前,，四川省,、阿壩州多次召開會議，重點安排部署做好黃金周假日旅游工作,，并通過信息化手段在主要景區(qū)開展網上預售票,，嚴控門票，分流游客,。
“第一天游客較少,，可能是受到了2013年事件的影響，游客的觀望心理比較明顯,，需要發(fā)布信息來引導游客,，這是信息化時代應該做的事情�,！本耪瘻暇皡^(qū)管理局營銷處處長馬軍對于首日的情況解釋說,。
從10月1日開始，四川省旅游局,、九寨溝景區(qū)管理局等多個部門通過微信公共賬號等新媒體渠道,，及時發(fā)布和更新九寨溝門票、周邊賓館等多條信息,，讓游客充分掌握信息,，尋找合適的錯峰出游的時機。
“景區(qū)和游客之間,，有時因為信息不對稱,，才會造成游客過多或過少，甚至因此發(fā)生沖突,�,！瘪R軍說，從景區(qū)的角度,，應該合理分流人群,，才能讓每一位游客有最佳的體驗。
提高游客滿意度
從8000多人,，到2萬多人,，再到峰值接近最大承載量4.1萬人,，“信息交互”讓游客的出行更加從容，近年來四川省積極推進的“智慧旅游”讓觀望到錯峰出行變?yōu)榭赡堋?BR> 《百度旅游大數(shù)據(jù)白皮書》顯示,，百度移動端覆蓋旅游人群的數(shù)字是1.77億,，每天移動端響應860萬次與旅游相關的搜索……顯然，四川省也在旅游業(yè)的發(fā)展過程中,，愈發(fā)重視形勢的變化,，積極推動“智慧旅游”的發(fā)展。
今年9月,，在四川省綿陽市北川縣舉行的“第三屆全球旅游網絡營運商合作交流會”上,，四川省人民政府資政、省旅游產業(yè)發(fā)展領導小組副組長張作哈說,，當下互聯(lián)網正深刻改變著世界經濟社會的發(fā)展格局,，網絡作為新的旅游信息公眾平臺，為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇和挑戰(zhàn),。
數(shù)據(jù)顯示,，從2013年到2014年，九寨溝的網絡訂票率從不足20%增長到約50%,，信息化的應用為調節(jié)景區(qū)人數(shù),，避免過度擁擠起到了積極的作用。郝康理解釋說,，通過網絡預訂門票,，不至于趕了幾百公里的路，被拒之門外,，產生負面情緒,；多部門聯(lián)動，在通往景區(qū)主要路口設置LED電子屏,，顯示景區(qū)相關數(shù)據(jù),，在路上設置交通指揮系統(tǒng)，避免交通擁堵,，提高游客的滿意度。
提供多樣化選擇
“在四川省委,、省政府的推動下,，近年來大量新景區(qū)投入運行，分流了人流,，提供多樣化的選擇正是旅游發(fā)展的目的所在,。”郝康理說,。
記者發(fā)現(xiàn),，2014年十一黃金周,，劍門關共接待游客近29萬人次，超過九寨溝,、峨眉山,、都江堰等傳統(tǒng)景區(qū)。
有分析認為,，游客總人數(shù)上漲與主要景區(qū)人數(shù)下降,，表明了游客的空間流動性增強。四川省77個主要景區(qū)接待總人數(shù)占全省總游客人數(shù)僅21%,，這一比例隨著稻城亞丁,、劍門關等新興景區(qū)的興起，在逐年下降,，2010年為30%,，2013年為25%。
除此之外,，隨著四川省智慧管理,、規(guī)范市場、營造氛圍等工作的不斷推進,，全省旅游有序發(fā)展,，成為其在“黃金周旅游”大考中表現(xiàn)出色的重要原因。
按照將信息化作為旅游業(yè)轉變發(fā)展方式的重要方向,，四川建成并運行旅游運行監(jiān)管及安全應急管理聯(lián)動智慧平臺和基于北斗兼容系統(tǒng)的戶外旅游應急救援平臺,，同公安、交通,、國土等20多個部門共享資源,。四川省旅游局法規(guī)處處長周倫斌介紹說，這一指揮平臺在“黃金周”游客調度方面起到重要作用,。
同時,，今年上半年開始，四川省政府辦公廳制定出臺并啟動實施了《全省依法之旅規(guī)范市場工作方案》(2014-2016),，根治旅游市場頑疾,；并且，在“黃金周”之前,，加大監(jiān)管力度,，營造更加優(yōu)越的旅游環(huán)境。
