今天(9月21日)下午,，交通銀行國(guó)內(nèi)多地自動(dòng)取款機(jī)被曝出現(xiàn)“扣款不出錢”的現(xiàn)象,。新京報(bào)記者致電交通銀行客服獲悉，系統(tǒng)恢復(fù)后，客戶可致電客服進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整,。17時(shí)20分許,，交通銀行稱,，故障已消除,，ATM正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
今天下午開始,，全國(guó)多地網(wǎng)友稱,，交通銀行ATM自動(dòng)取款機(jī)出現(xiàn)故障，集中表現(xiàn)為“取款交易時(shí),，賬戶已扣款,，取款機(jī)卻未出紙幣�,！�
新京報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至下午4點(diǎn)40分,，微博網(wǎng)友上傳的遭遇顯示,，北京,、上海、南京,、濟(jì)南,、合肥、連云港等地,，均不同程度出現(xiàn)上述狀況,。
部分網(wǎng)友還表示，交通銀行客服95559存在暫時(shí)打不通的情況,。
下午3點(diǎn)50分左右,，南京市公安局地鐵分局的官方微博發(fā)布的消息稱：“今天下午，地鐵內(nèi)的交通銀行ATM機(jī)出現(xiàn)大面積故障,，產(chǎn)生吞卡,，扣錢不出錢等問題，警察蜀黍?yàn)榇私泳療o數(shù),。因此請(qǐng)乘客們暫時(shí)不要使用交行ATM機(jī),，民警正聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行維修�,！�
新京報(bào)記者多次致電交通銀行客服95559后獲悉,，目前ATM系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，交通銀行總行對(duì)此正在緊急處理,，系統(tǒng)還在維護(hù)中,，具體恢復(fù)時(shí)間未通知。
交通銀行的客服表示,，系統(tǒng)恢復(fù)后,，客戶可致電95559向客服登記賬戶信息，進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整,，將扣除的錢退還;也可到交通銀行柜臺(tái)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整,。
據(jù)媒體報(bào)道，2012年8月,，南京交通銀行ATM曾出現(xiàn)過類似故障,。
北京個(gè)案：
扣款不出錢，屏幕顯示“系統(tǒng)錯(cuò)誤”
今天下午2點(diǎn)左右,，岳先生在北京市海淀區(qū)小營(yíng)橋橋東交通銀行的ATM機(jī)上取款,，本打算取500元，但是在確定金額之后,，ATM機(jī)屏幕上先是顯示“請(qǐng)稍后
系統(tǒng)正在處理”,，繼而沒過多久，又顯示“系統(tǒng)錯(cuò)誤 請(qǐng)稍后再試”,。
岳先生介紹,，當(dāng)時(shí)沒有多想,，又重新選擇一遍500元的金額。確定之后,，第二次ATM機(jī)又顯示同樣的“系統(tǒng)錯(cuò)誤
請(qǐng)稍后再試”,。
岳先生意識(shí)到可能出了問題，就查看了卡里余額,，不想卡上少了1000元,。“我卡里原來4100多,，現(xiàn)在就3100多了,。”
據(jù)岳先生講,，銀行卡能取出,，也能查看余額，就是取款不出錢,，卡里還沒扣錢,。直到下午4點(diǎn)，岳先生一直沒有打通交通銀行的客服,。
下午4點(diǎn)40左右,，岳先生告訴新京報(bào)記者，他在交通銀行網(wǎng)點(diǎn)詢問,，工作人員告訴他,，之前是系統(tǒng)出了問題，等系統(tǒng)恢復(fù),，會(huì)將扣除的金額返還到他的卡上,。故障發(fā)生后，岳先生報(bào)了警,。
下午5點(diǎn)40分,，岳先生表示，經(jīng)過查詢賬戶,，被扣除的1000元已被返還到卡上,。
