今天(9月21日)下午，交通銀行國內(nèi)多地自動取款機被曝出現(xiàn)“扣款不出錢”的現(xiàn)象。新京報記者致電交通銀行客服獲悉,，系統(tǒng)恢復(fù)后，客戶可致電客服進行賬務(wù)調(diào)整,。17時20分許,，交通銀行稱，故障已消除,，ATM正常運轉(zhuǎn),。
今天下午開始，全國多地網(wǎng)友稱,，交通銀行ATM自動取款機出現(xiàn)故障,，集中表現(xiàn)為“取款交易時，賬戶已扣款,，取款機卻未出紙幣,。”
新京報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，截至下午4點40分,，微博網(wǎng)友上傳的遭遇顯示，北京,、上海,、南京、濟南,、合肥,、連云港等地，均不同程度出現(xiàn)上述狀況,。
部分網(wǎng)友還表示,，交通銀行客服95559存在暫時打不通的情況。
下午3點50分左右,，南京市公安局地鐵分局的官方微博發(fā)布的消息稱：“今天下午,，地鐵內(nèi)的交通銀行ATM機出現(xiàn)大面積故障，產(chǎn)生吞卡,，扣錢不出錢等問題,，警察蜀黍為此接警無數(shù)。因此請乘客們暫時不要使用交行ATM機,，民警正聯(lián)系有關(guān)部門進行維修,。”
新京報記者多次致電交通銀行客服95559后獲悉,，目前ATM系統(tǒng)出現(xiàn)了故障,，交通銀行總行對此正在緊急處理，系統(tǒng)還在維護中,，具體恢復(fù)時間未通知,。
交通銀行的客服表示,，系統(tǒng)恢復(fù)后,，客戶可致電95559向客服登記賬戶信息,，進行賬務(wù)調(diào)整，將扣除的錢退還;也可到交通銀行柜臺進行賬務(wù)調(diào)整,。
據(jù)媒體報道,，2012年8月，南京交通銀行ATM曾出現(xiàn)過類似故障,。
北京個案：
扣款不出錢,，屏幕顯示“系統(tǒng)錯誤”
今天下午2點左右，岳先生在北京市海淀區(qū)小營橋橋東交通銀行的ATM機上取款,，本打算取500元,，但是在確定金額之后，ATM機屏幕上先是顯示“請稍后
系統(tǒng)正在處理”,，繼而沒過多久,，又顯示“系統(tǒng)錯誤 請稍后再試”。
岳先生介紹,，當(dāng)時沒有多想,，又重新選擇一遍500元的金額。確定之后,，第二次ATM機又顯示同樣的“系統(tǒng)錯誤
請稍后再試”,。
岳先生意識到可能出了問題，就查看了卡里余額,，不想卡上少了1000元,。“我卡里原來4100多,，現(xiàn)在就3100多了,。”
據(jù)岳先生講,，銀行卡能取出,，也能查看余額，就是取款不出錢,，卡里還沒扣錢,。直到下午4點，岳先生一直沒有打通交通銀行的客服,。
下午4點40左右,，岳先生告訴新京報記者，他在交通銀行網(wǎng)點詢問,，工作人員告訴他,，之前是系統(tǒng)出了問題，等系統(tǒng)恢復(fù),，會將扣除的金額返還到他的卡上,。故障發(fā)生后,，岳先生報了警。
下午5點40分,，岳先生表示,，經(jīng)過查詢賬戶，被扣除的1000元已被返還到卡上,。
