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“電腦雖然修好了,，但我真不想搬回家,。”�,？谙M(fèi)者韓先生很糾結(jié)：買臺(tái)電腦不到兩年,，維修時(shí)間比使用時(shí)間還多,，有次修好后搬回家就打不開。
2012年10月份,，韓先生在�,？谑泻Ｐ懵穱离娖骰�3500多元買了一臺(tái)聯(lián)想一體機(jī)電腦，然而,，使用不到10個(gè)月,，電腦開機(jī)突然出現(xiàn)滿屏英文，無法使用,。
韓先生去找銷售商,。銷售商回應(yīng)，這是軟件問題,，當(dāng)初我們賣的只是裸機(jī),，軟件系統(tǒng)是贈(zèng)送的，出現(xiàn)問題我們不負(fù)責(zé),。韓先生說：當(dāng)初賣電腦時(shí),，你們沒說是裸機(jī)，也沒說軟件系統(tǒng)是贈(zèng)送的,。
爭執(zhí)不下,，銷售商讓韓先生找聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心。售后服務(wù)中心維修人員說,，必須付399元,，換套正版軟件系統(tǒng)。韓先生非常生氣,，但想到家里孩子在等著用電腦,，就支付了399元，希望盡快把電腦修好搬回家,。
“花399元換了軟件系統(tǒng)后,，情況不但沒有好轉(zhuǎn),，反而變得更糟�,！表n先生說,，自那以后，電腦就不斷出現(xiàn)同樣的故障：開機(jī)后就黑屏,，什么都做不了,，不斷搬到售后服務(wù)中心維修，從2012年10月到現(xiàn)在,，電腦買回家不到兩年時(shí)間,，維修至少有6次，維修時(shí)間加起來1年多,。
韓先生說,，電腦維修最長的一次有1個(gè)多月時(shí)間，維修工作人員解釋：海南沒有那種需要更換的配件,，從北京調(diào)配件需要時(shí)間,；電腦維修之后，每次正常使用的時(shí)間也不長,，有一次電腦維修后在售后服務(wù)中心試著正常，但一搬回家又黑屏,。
聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度好,，能夠上門取電腦維修，但因?yàn)殡娔X維修后也沒辦法正常持續(xù)使用,，韓先生要求退貨或者換貨,，但遭到拒絕，無奈之下,，他撥打12315,，希望有個(gè)說法。
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