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“電腦雖然修好了,，但我真不想搬回家,。”�,？谙M(fèi)者韓先生很糾結(jié)：買(mǎi)臺(tái)電腦不到兩年,，維修時(shí)間比使用時(shí)間還多,，有次修好后搬回家就打不開(kāi)。
2012年10月份,，韓先生在�,？谑泻Ｐ懵穱�(guó)美電器花3500多元買(mǎi)了一臺(tái)聯(lián)想一體機(jī)電腦，然而,，使用不到10個(gè)月,，電腦開(kāi)機(jī)突然出現(xiàn)滿(mǎn)屏英文，無(wú)法使用,。
韓先生去找銷(xiāo)售商,。銷(xiāo)售商回應(yīng)，這是軟件問(wèn)題,，當(dāng)初我們賣(mài)的只是裸機(jī),，軟件系統(tǒng)是贈(zèng)送的，出現(xiàn)問(wèn)題我們不負(fù)責(zé),。韓先生說(shuō)：當(dāng)初賣(mài)電腦時(shí),，你們沒(méi)說(shuō)是裸機(jī)，也沒(méi)說(shuō)軟件系統(tǒng)是贈(zèng)送的,。
爭(zhēng)執(zhí)不下,，銷(xiāo)售商讓韓先生找聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心。售后服務(wù)中心維修人員說(shuō),，必須付399元,，換套正版軟件系統(tǒng)。韓先生非常生氣,，但想到家里孩子在等著用電腦,，就支付了399元，希望盡快把電腦修好搬回家,。
“花399元換了軟件系統(tǒng)后,，情況不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，反而變得更糟,�,！表n先生說(shuō),，自那以后，電腦就不斷出現(xiàn)同樣的故障：開(kāi)機(jī)后就黑屏,，什么都做不了,，不斷搬到售后服務(wù)中心維修，從2012年10月到現(xiàn)在,，電腦買(mǎi)回家不到兩年時(shí)間，維修至少有6次,，維修時(shí)間加起來(lái)1年多,。
韓先生說(shuō)，電腦維修最長(zhǎng)的一次有1個(gè)多月時(shí)間,，維修工作人員解釋?zhuān)汉Ｄ蠜](méi)有那種需要更換的配件,，從北京調(diào)配件需要時(shí)間；電腦維修之后,，每次正常使用的時(shí)間也不長(zhǎng),，有一次電腦維修后在售后服務(wù)中心試著正常，但一搬回家又黑屏,。
聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度好,，能夠上門(mén)取電腦維修，但因?yàn)殡娔X維修后也沒(méi)辦法正常持續(xù)使用,，韓先生要求退貨或者換貨,，但遭到拒絕，無(wú)奈之下,，他撥打12315,，希望有個(gè)說(shuō)法。
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