在剛剛結(jié)束的夏季達(dá)沃斯論壇上,《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪了達(dá)沃斯歷史上首位中國女性導(dǎo)師,,格力電器董事長,、總裁董明珠。正如江湖盛傳一般,,身為南京人的董明珠并沒有過多江南女子的婉約,,她講話聲音不大,但其輕聲漫語道出的每一句話卻流露出一股不容置疑的自信,。
在整個空調(diào)行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)之時,,格力業(yè)績依舊強(qiáng)勢。2012年,,全行業(yè)全年銷量以10%的速度下滑,,格力卻迎來了逆勢發(fā)展,其營業(yè)總收入同比增長19.84%,。2013年,,格力空調(diào)利潤增長50%,營業(yè)總收入達(dá)到1200.43億元,,今年預(yù)計將達(dá)到1400億元,。
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在廣東珠海格力電器的廠房內(nèi),自動化設(shè)備的使用使該區(qū)域幾乎不需要人工操作,�,! �
(資料照片) |
“我們不需要政府的補(bǔ)貼政策”
今年7月中旬,,李克強(qiáng)總理主持召開經(jīng)濟(jì)形勢座談會,,約見了包括董明珠在內(nèi)的6位企業(yè)家。這是李克強(qiáng)總理第5次在中南海約見企業(yè)家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)形勢座談,。
“總理是想聽大家對上半年經(jīng)濟(jì)的看法和對下半年經(jīng)濟(jì)工作的建議,。我覺得經(jīng)濟(jì)高速增長背后有房地產(chǎn)的支撐,現(xiàn)在有所下滑是正常的,,我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)沒有問題,,房地產(chǎn)泡沫擠掉后的增長速度才是正常的,。”董明珠在接受《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪時說,。
談及對政府的建議,,董明珠可謂一語驚人�,!拔覀儾恍枰难a(bǔ)貼政策,,政府最需要做的就是為企業(yè)營造一個公平公正的市場環(huán)境�,!痹诙髦榭磥�,,她更傾向于企業(yè)在競爭的市場中,以自身的品質(zhì)和技術(shù)去贏得市場,�,!叭绻麅H僅靠政府支持或政府政策來扶持企業(yè),這個企業(yè)是不可持續(xù)的,,也不可能得到發(fā)展,。”
事實上,,作為3屆全國人大代表,,董明珠每次參會提交的議案都和“希望行政少干預(yù)企業(yè),轉(zhuǎn)向為企業(yè)營造一個公平競爭的市場環(huán)境”相關(guān),。
“對于整個社會發(fā)展來講,,無政府狀態(tài)是不行的,政府一定要參與,。不過政府應(yīng)該做到該伸手時伸手,,不該伸手不伸手。對企業(yè)來講,,政府放手讓企業(yè)參與市場競爭,,這才是真正的簡政放權(quán)�,!倍髦榻忉尩�,。
對于政府和企業(yè)的關(guān)系,董明珠不僅在中南海講,,在2014夏季達(dá)沃斯論壇上,,她也多次提及。董明珠在和中國石油化工集團(tuán)公司董事長傅成玉共同出席的分論壇上就曾調(diào)侃稱,,“空調(diào)是一個競爭非常激烈的行業(yè),,跟我們相比,傅總相對屬于壟斷性(行業(yè)),�,!币痪浣z毫不轉(zhuǎn)彎抹角的“董氏點評”,,引得臺下觀眾陣陣笑聲,她接著說道,,“所以我們其實更具有挑戰(zhàn)性,,而時時面對挑戰(zhàn)的企業(yè)更希望在市場競爭中來證明自己,而不是依賴政府的支持,�,!�
“企業(yè)應(yīng)追求沒有售后服務(wù)的產(chǎn)品”
“我覺得做企業(yè)意義不在賺錢,而是要把公司發(fā)展好,,在國際上有競爭力,,受國際同行尊重�,!痹谶_(dá)沃斯論壇上,,傅成玉講到這里時,坐在旁邊一直頗為淡定的董明珠頻頻點頭,、表示贊同,。在接受采訪時,她反復(fù)強(qiáng)調(diào)“責(zé)任”二字,,頻繁流露出強(qiáng)烈的“家國情懷”,。
在家電行業(yè)紛紛進(jìn)駐房地產(chǎn)的當(dāng)下,,格力至今沒有介入,。董明珠稱,唯一一個沒有搞房地產(chǎn)的家電企業(yè)就是格力了,。談到原因,,董明珠說:“格力走專業(yè)化道路,絕不做投機(jī)生意,。房地產(chǎn)行業(yè)賺錢太多,、太快,很容易就讓人將奉獻(xiàn)的精神丟掉,�,!�
董明珠不僅堅持做制造業(yè),更對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)達(dá)到了近乎嚴(yán)苛的程度,。在格力電器每位員工的電腦屏保上,,都會自動播放“總裁禁令”。根據(jù)禁令,,如果員工在工作當(dāng)中犯了足以影響產(chǎn)品質(zhì)量的差錯,,將面臨嚴(yán)厲的懲罰,。
“上次我到中東,,一位中東的經(jīng)銷商告訴我,,他賣格力空調(diào)賣了8年�,!銈兊目照{(diào)沒有售后服務(wù),,也不需要售后服務(wù)�,!哺缋幸粋經(jīng)銷商賣了十幾萬臺格力空調(diào),,現(xiàn)在沒有一臺報修過。有人說企業(yè)要有市場競爭力,,那售后服務(wù)就一定要好,,而我覺得這樣的經(jīng)營理念是錯的,一個企業(yè)應(yīng)該追求沒有售后服務(wù)的產(chǎn)品,,不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是最好的產(chǎn)品,。”董明珠講到此流露出自豪的神情,。
曾經(jīng)有中東的經(jīng)銷商提議格力到泰國生產(chǎn)空調(diào),,然后打上泰國制造,因為中東的老百姓買東西,,看到是泰國制造就會很放心地購買,。董明珠聽后很是震驚,她當(dāng)即告訴那位經(jīng)銷商:“我絕對不會到泰國生產(chǎn)空調(diào),,我一定要把‘中國制造’的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賣到中東,,要讓所有人了解中國�,!�
當(dāng)格力發(fā)展進(jìn)入第二個十年之時,,董明珠感受到企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)更多的社會責(zé)任。為了整體環(huán)境的改善,,她堅持格力走低碳之路,。“走低碳之路技術(shù)創(chuàng)新會增加成本,,一些企業(yè)不愿意為此投入,。但我覺得格力應(yīng)該擔(dān)起這個社會責(zé)任,不僅要為消費者生產(chǎn)舒適的產(chǎn)品,,更要為消費者提供健康,、環(huán)保的產(chǎn)品,這樣才能創(chuàng)造真正的社會價值,�,!�
當(dāng)記者問及如何平衡生活和工作時,董明珠說,,自從當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者后,,其實她的生活和工作就分不開了,,尤其是思維更是分不開�,!耙粋普通工人8小時之外沒有什么義務(wù),,只要在上班時間盡心盡力做好工作就算完成使命了,但一個領(lǐng)導(dǎo)者就不一樣了,,要考慮眾多的員工,、要考慮上下游等,這樣一個大的機(jī)構(gòu),,不允許你有休息的時間,,你要去思考,無時無刻都要思考,�,!倍髦樾χ嬖V記者,“可能我晚上睡著了,,并且沒有做夢,,那才算分開了吧�,!�
“創(chuàng)新是一個過程”
今年3月,,一條電視廣告賺足了大眾眼球。萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林?jǐn)y手格力董明珠為“不用電費的中央空調(diào)”代言,。這則廣告推廣的是格力中央空調(diào)新品——光伏直驅(qū)變頻離心機(jī),,該技術(shù)首次讓“電老虎”中央空調(diào)實現(xiàn)了能源自給自足,開創(chuàng)了中央空調(diào)零能耗時代,。
業(yè)內(nèi)評價這種不用電費的光伏空調(diào)是一種顛覆性的技術(shù)突破,。董明珠之所以親自做廣告就是要給消費者以承諾,而王健林參演格力廣告則被業(yè)界解讀為他對格力這一技術(shù)的認(rèn)可,。
董明珠告訴記者,,光伏空調(diào)最大的特點就是直接利用太陽能這種清潔能源驅(qū)動中央空調(diào)�,!翱照{(diào)耗電很大,,占全部中國耗電量的30%,如果我們中國的中央空調(diào)都采用光伏空調(diào),,就意味著我們將節(jié)約可觀的電量消耗,。”
光伏空調(diào)顯然是董明珠的得意之作,,采訪中談起這個話題,,她隨即顯得滔滔不絕。“大家覺得空調(diào)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),,無非是聲音小一點,、能效高一點,沒有根本性突破,。但是我們恰恰是在這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里找到了突破。當(dāng)我們最初問自己能不能創(chuàng)造一個不用電費的空調(diào)時,,很多人覺得不可思議,,但我覺得只要敢想就有可能�,!倍髦檎f,,“光伏產(chǎn)業(yè)是過剩產(chǎn)業(yè),因為它沒有出路,,沒有人想利用它,。我們把光伏和空調(diào)有機(jī)結(jié)合起來,不消耗資源,,不用電費,,不破壞環(huán)境�,!�
董明珠談起技術(shù)創(chuàng)新興致頗高,,她向記者介紹道,“離心機(jī)是中央空調(diào)的核心部件,,過去這些技術(shù)都掌握在美國四大家族手中,,現(xiàn)在,我們不但研發(fā)成功,,還對產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)和升級,。同時,我們還在研發(fā)沒有風(fēng)的空調(diào),、沒有聲音的空調(diào),,這些都是行業(yè)內(nèi)史無前例的。我覺得這樣的技術(shù)突破,,才能算是企業(yè)的核心競爭力,。”
光伏空調(diào)只是格力諸多創(chuàng)新中的一個典型例子,,支撐格力發(fā)展的是23年來累計申請的12000多項技術(shù)專利和5個研究院,。一家企業(yè)擁有5個研究院,這在制造業(yè)中可謂獨一無二,。
得益于自主創(chuàng)新,,自1995年起,格力已連續(xù)19年居中國空調(diào)行業(yè)銷量首位,自2005年起連續(xù)9年位居全球銷量第一,�,!罢且揽孔灾鲃�(chuàng)新,格力從只有一條簡陋的,、年產(chǎn)量不過2萬臺窗式空調(diào)生產(chǎn)線的小廠,,成長為全球最大的空調(diào)企業(yè)之一�,!倍髦檎f,。
在以創(chuàng)新為主題的夏季達(dá)沃斯年會上,董明珠反復(fù)被問及其對創(chuàng)新的理解,�,!皠�(chuàng)新并不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新只是最終的一個結(jié)果,。創(chuàng)新是一個過程,,這個過程包含了企業(yè)的文化、企業(yè)的制度,、企業(yè)的管理,、企業(yè)的人才……當(dāng)這些東西都能夠?qū)崿F(xiàn)很好的創(chuàng)新時,你最終才會有一個很好的收獲,,你的技術(shù)才會有突破,。”董明珠如此詮釋,。
格力的創(chuàng)新精神引領(lǐng)其走上了專業(yè)化與多元化并舉的發(fā)展之路,。“格力電器走專業(yè)化道路,,是因為我們掌握了上游的核心技術(shù),,比如電機(jī)、壓縮機(jī)等,。我們把這些技術(shù)應(yīng)用到除空調(diào)之外的其他產(chǎn)品上,,不知不覺走向了多元化,這就是格力電器的競爭力,�,!倍髦楦嬖V記者,“而不是因為某個行業(yè)有利可圖,,就進(jìn)入那個行業(yè),,那不是真正的多元化�,!�
“我不擔(dān)心人才被挖走”
2013年12月12日,,央視“中國經(jīng)濟(jì)年度人物”頒獎典禮上年度人物大獎獲得者雷軍表示,5年內(nèi)如果小米模式營業(yè)額擊敗格力,愿董明珠賠自己1元,,董明珠則表示,,如果被擊敗愿意賭10億元。
董明珠在達(dá)沃斯論壇上面對記者的提問再提這一話題,。她說,,自己一定會贏的原因是格力是空調(diào)行業(yè)的老大,掌握核心技術(shù),,不是贏在用一個簡單供應(yīng)鏈,、一個概念而贏得短暫的市場。如果雷軍想贏,,必須成為手機(jī)行業(yè)的老大,。
“格力電器不是一個簡單的組合工廠,,它是一個能創(chuàng)造上端核心技術(shù)的企業(yè),。消費者的空調(diào)出了問題,我們在珠海的總部通過數(shù)據(jù)分析會提前知道,�,!倍髦楸硎荆ヂ�(lián)網(wǎng)時代對每個人來講都是一種生活方式的改變,,對企業(yè)來說是一個效率提高的時代,,并不是屬于個別人而是屬于所有人。
在記者與董明珠的對話中,,她雖身處被提問者的位置,,卻在某種程度上主導(dǎo)著對話的方向,“80后,、90后”的話題就是她主動提及的,。
“社會上給‘80后’的孩子貼了一個標(biāo)簽,都說‘80后’不能吃苦,,‘90后’就更不用說了,,但是我恰恰發(fā)現(xiàn)‘80后’的孩子比我們這一代要智慧得多、厲害得多,,我們的光伏空調(diào)就是格力‘80后’的孩子發(fā)明的,,所以我覺得‘80后’、‘90后’的孩子很可愛,�,!倍髦檎f起格力“80后”、“90后”的工人,,神情溫柔,、語氣舒緩了許多,不像是一個企業(yè)的老板在談員工,更像是一位母親在談自己的孩子們,。
董明珠告訴記者,,格力的技術(shù)研發(fā)人員中沒有多少是高薪聘請的專家,多是格力自己招的大學(xué)生,,然后自主培養(yǎng)起來的,,他們中的不少人現(xiàn)在已經(jīng)成為格力的技術(shù)研發(fā)骨干。
“前些年有國內(nèi)同行挖我們的人,,去年,,有國際同行也來格力挖人,一些人很著急,,我卻覺得這是一個非常好的事情,。”董明珠告訴記者,,“我和駱家輝(美國前駐華大使)說過,,過去有人評價格力是空調(diào)行業(yè)的‘黃埔軍校’,,而今天我可以告訴你,,格力已經(jīng)成為‘西點軍校’了,。我覺得向全世界同行業(yè)輸送人才,,這就是格力的競爭力,我們不用擔(dān)心人才被挖走,,因為我們在不斷培養(yǎng)人才,。”
面臨成本增長的問題時,,格力并沒有匆忙選擇到低勞動力成本的地方去投資,,而更傾向于把一線的普通工人轉(zhuǎn)化成為技術(shù)工人,提高人均效率,�,!拔覀�2011年人均產(chǎn)值才90多萬元,到了去年人均產(chǎn)值達(dá)到166萬元,,今年還會更高,。”