童年,，人生幸福之源,。但快樂(lè)的種子并沒有在每一個(gè)人的童年生根，不幸的種子讓病患兒小小年紀(jì)就住進(jìn)病房,，忍受病痛磨難,。
如何讓千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)患兒邁入健康的世界，讓患兒在逆境中用能力去抓住快樂(lè),、開啟新的生命之窗,，鄭州市兒童醫(yī)院新院、中原兒童醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)新辦院模式和醫(yī)療服務(wù)模式,，聚合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,，積極投身培育提升兒童幸福醫(yī)療保障能力的“革命性”實(shí)踐，唱響了中國(guó)兒童幸福醫(yī)療好聲音,。
鄭東新區(qū)
崛起亞洲最大兒童醫(yī)療平臺(tái)
這是一張中國(guó)中原腹地的靚麗“名片”,！
從天空俯瞰河南鄭州的鄭東新區(qū)，260多平方公里的面積,，四通八達(dá)的放射狀寬廣道路，隨處可見的廣場(chǎng)藝術(shù)雕塑，風(fēng)格不同的建筑造型,。商務(wù)核心區(qū)CBD,，60幢高樓組成壯觀的樓群巨陣，勾勒出一座柔美無(wú)比的環(huán)狀城市曲線,。
走進(jìn)中央CBD商務(wù)區(qū)的“大玉米”,，這是鄭東新區(qū)當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)鄭州280米高的會(huì)展賓館的形象稱呼。在“大玉米”周圍,，分布著世界最大的傘形建筑——鄭州國(guó)際會(huì)展中心,，“五個(gè)金蛋”織成的河南藝術(shù)中心，伸展著蝴蝶般的翅膀,，與碧藍(lán)的如意湖湖水交相輝映,，這三大標(biāo)志性建筑形成了獨(dú)特的城市景觀。
被譽(yù)為“水域靚城”的鄭東新區(qū),，恰似水城威尼斯,，道路交錯(cuò)，橋梁縱橫,。已建成的50多座橋梁,，風(fēng)格迥異，橋橋不同,，橋橋皆景,，既有“一橋一景一主題”的意境，又有“水在路中,、橋在景中”的絕妙,。
金秋時(shí)節(jié)，風(fēng)景如畫的鄭東新區(qū),，又鑲嵌了一道新的人文景觀,，這就是鄭州市跨越式發(fā)展新三年行動(dòng)計(jì)劃重大建設(shè)項(xiàng)目，總投資7.22億,，占地296畝,，設(shè)計(jì)床位1100張，亞洲規(guī)模最大的兒童醫(yī)院——鄭州市兒童醫(yī)院新院,、中原兒童醫(yī)療集團(tuán)在這里誕生,，并投入運(yùn)營(yíng)。
在鄭州市兒童醫(yī)院新院,，院長(zhǎng)周崇臣動(dòng)情地說(shuō),，社會(huì)各界十分關(guān)心河南省兒童的健康成長(zhǎng)和兒童醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，政府拿出鄭州東區(qū)最好的地塊建兒童醫(yī)院,，給醫(yī)院解決建設(shè)資金,、技術(shù)和配套設(shè)施等問(wèn)題，消除了制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。就醫(yī)空間輪廓的變化,，不僅方便了患兒就醫(yī),，也讓鄭州市兒童醫(yī)院成為一片兒童健康溫馨的港灣。
他們忘不了,，在河南省委常委,、鄭州市委書記吳天君的關(guān)懷下，醫(yī)院與北京兒童醫(yī)院集團(tuán)成功進(jìn)行了合作,。吳天君書記勉勵(lì)醫(yī)院以此為契機(jī),，圍繞建立區(qū)域性兒童醫(yī)療中心，創(chuàng)新辦院模式和醫(yī)療服務(wù)模式,，不斷提升醫(yī)療保障和服務(wù)水平,。鄭州市政府市長(zhǎng)馬懿、副市長(zhǎng)劉東,、鄭州市衛(wèi)生局長(zhǎng)顧建欽等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，曾多次來(lái)醫(yī)院調(diào)研指導(dǎo)工作，解決醫(yī)院發(fā)展的多個(gè)難題,，并親切看望醫(yī)護(hù)人員,。這既是醫(yī)院的榮譽(yù)，也成了醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力源,。
“譜寫人文醫(yī)學(xué)新篇,，打造兒童患者樂(lè)園�,！边@是90多歲的中國(guó)工程院院士張金哲給新院的題詞,。北京阜外心血病醫(yī)院中國(guó)工程院士朱曉東教授對(duì)鄭州市兒童醫(yī)院的發(fā)展寄予厚望，近日為祝賀新院區(qū)開業(yè),，書贈(zèng)鄭州市兒童醫(yī)院新院“喜看鄭州兒童醫(yī)院蓬勃發(fā)展,，祝愿更多患兒獲健康幸福�,！�,。
在鄭州市兒童醫(yī)院新院，鄭州市衛(wèi)生局黨委書記,、局長(zhǎng)顧建欽說(shuō),，新醫(yī)院每一處建設(shè)細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)了與大愛同行、與希望同行,、與生命同行的“為兒童服務(wù)”的原則,，整個(gè)醫(yī)院的建設(shè)人文景觀令人震撼，真正做到了“服務(wù)人性化,、管理信息化,、物流自動(dòng)化,、設(shè)施現(xiàn)代化、環(huán)境園林化”,。對(duì)于醫(yī)療資源配比不足,、供需矛盾相對(duì)突出的鄭東新區(qū)具有重大意義。
美麗的鄭東新區(qū),，唱響了中國(guó)兒童幸福醫(yī)療好聲音。
民生視角 兒童角度
開啟門診醫(yī)療一條街,、一條龍模式
9月18日,，踏入風(fēng)景優(yōu)美的鄭東新區(qū)，一座現(xiàn)代化大型建筑映入眼簾,，它就是鄭州市兒童醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院,。別致的醫(yī)院半扇形病房大樓，像一艘氣勢(shì)磅礴的綠色方舟,，承載著鄭州,、河南，乃至中國(guó)中部地區(qū)病患兒童恢復(fù)健康和快樂(lè)的夢(mèng)想,。
記者進(jìn)入了位于鄭東新區(qū)龍湖外環(huán)東路的新醫(yī)院,，據(jù)鄭州市兒童醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們建設(shè)的獨(dú)具特色的“門診醫(yī)療街一條街”,，在國(guó)內(nèi)兒童醫(yī)院設(shè)計(jì)中,，實(shí)現(xiàn)了8個(gè)之“最”：
——“門診醫(yī)療街一條街”最長(zhǎng)168米，最寬32米,，最高空間19米,，也是一條整個(gè)醫(yī)院建筑的中軸線。
新醫(yī)院告別了傳統(tǒng)醫(yī)院粗放式“歸大堆”,、“大雜燴”的醫(yī)療布局,，圍繞著這一軸線，把內(nèi),、外科等20多個(gè)重點(diǎn)專業(yè)科室,，錯(cuò)落有致地立體分布在“門診醫(yī)療街一條街”兩側(cè)，實(shí)現(xiàn)掛號(hào),、診斷,、生化檢查、收費(fèi),、取藥一條龍服務(wù),。
——患兒就診的路程縮至最短，通過(guò)醫(yī)療街可直達(dá)門診,、醫(yī)技,、病房,、甚至餐廳及下沉式廣場(chǎng)，門診樓與病房樓層層道路四通八達(dá),，互通互聯(lián),，避免了就醫(yī)跑冤枉路，節(jié)約了看病時(shí)間,。若進(jìn)入急診單元,，這里相當(dāng)于一個(gè)小醫(yī)院，B超和各類藥品及注射,，基本俱全,。
——流程再造實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。病人通過(guò)醫(yī)療街,、18個(gè)鋼構(gòu)連廊以及70多部電梯,，實(shí)現(xiàn)了診療、取藥,、化驗(yàn),、檢查、輸液,、住院一條龍服務(wù),。
——醫(yī)療理念最新。實(shí)現(xiàn)門診分類篩查,、�,？品衷\、亞�,？迫�(jí)分診,，避免了就醫(yī)的忙亂，建立了醫(yī)生,、患者雙通道路線,。
“走進(jìn)門診醫(yī)療一條街，你會(huì)感覺像進(jìn)入了一個(gè)現(xiàn)代化的大型超市,，大廳有超市,、鮮花店等，這是我們考察歐洲等國(guó)外先進(jìn)的大醫(yī)院并經(jīng)過(guò)多方論證引進(jìn)的,，為的是給患者提供更加方便,、快捷、溫馨的一條龍健康服務(wù),�,！贬t(yī)院護(hù)理部主任朱淑萍興奮地說(shuō)。
——溫度最適宜,。工作人員介紹說(shuō),，輻射地暖和中央空調(diào)保證了醫(yī)療街四季如春,。在地下負(fù)二層有將近一千平方米的直燃機(jī)組。作為中央空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心,，它猶如人體的心臟,，門診、病房,、醫(yī)技樓就像是它的動(dòng)脈分支,，擔(dān)負(fù)著全院空調(diào)的正常運(yùn)行。
——醫(yī)院的裝飾最美,。五個(gè)圓形采光井灑下的陽(yáng)光,、立體造型的綠色盆景、五彩斑斕的裝飾球,、天花板星光燈和各種靈動(dòng)的標(biāo)識(shí)，給兒童就診帶來(lái)歡樂(lè),。
在醫(yī)療過(guò)程中不忘讓患兒欣賞美,、感受美、創(chuàng)造美是他們的又一大特色,。記者看到,，兒童醫(yī)院的病區(qū)裝修裝飾色調(diào)溫馨，充滿童趣,、童樂(lè),，護(hù)士站、病房地板,、墻面,、被單、床罩,、到處都布置有卡通畫,。5樓護(hù)士長(zhǎng)介紹說(shuō)，兒童美術(shù)作品與其說(shuō)是一種色彩的欣賞不如說(shuō)是孩子內(nèi)心世界的畫面展現(xiàn),。讓患兒通過(guò)多種玩色活動(dòng),，穿梭在快樂(lè)玩色的海洋中，可以忘記痛苦,。
醫(yī)院副院長(zhǎng)徐宏偉對(duì)記者說(shuō),，為方便人們就醫(yī)，東區(qū)醫(yī)院南有噴泉,、北有六合湖,，兩邊建造文化墻，規(guī)劃的1100多個(gè)停車位極大地方便了家長(zhǎng)停車,。醫(yī)院還聘請(qǐng)了國(guó)際化后勤保障公司,，使內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生,。醫(yī)院還打造由能源管理、汽車庫(kù)管理引導(dǎo),、通信網(wǎng)絡(luò),、綜合布線、排隊(duì)叫號(hào),、嬰兒防盜,、追蹤管理、探視,、手術(shù)示教,、樓宇自控、氣動(dòng)物流等21個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成的現(xiàn)代化管理模式,。
記者了解到,，鄭州市兒童醫(yī)院東區(qū)新院舉行“與大愛同行、與希望同行,、與生命同行”系列公益服務(wù),，回饋社會(huì)活動(dòng)中，醫(yī)院向鄭州市慈善總會(huì)捐助200萬(wàn)元,，用以救助先心病,、白血病等疾病的貧困患兒。北京兒童醫(yī)院集團(tuán)的7名專家和西安,、安徽,、河北、山西等兒童醫(yī)院的20多名專家在新醫(yī)院舉行了大型義診活動(dòng),，讓河南兒童不出省就享受到國(guó)內(nèi)一流兒科專家的服務(wù),。
病人不動(dòng) 醫(yī)生移動(dòng)
為河南2600萬(wàn)兒童醫(yī)療健康架設(shè)橋梁
“以前孩子一得重病，全家都得上北京,，找大醫(yī)院,、掛專家號(hào)、排隔夜隊(duì)成了惡性循環(huán),，醫(yī)生,、病人和家長(zhǎng)都很辛苦�,！痹S多家長(zhǎng)深有感觸地說(shuō),。
“現(xiàn)在有北京最好的專家支持，病人不動(dòng),，醫(yī)生移動(dòng),，以后孩子有啥毛病都不用愁了！”在東區(qū)新醫(yī)院,，患家長(zhǎng)們說(shuō)話間嘴角帶著笑,，眼中充滿了期待,。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪時(shí)說(shuō)，他們正在探索組建的河南省兒童醫(yī)療聯(lián)合體新模式,，將使醫(yī)院能夠上聯(lián)北京兒童醫(yī)院集團(tuán),，下通縣市級(jí)兒童醫(yī)院、婦幼保健院,、綜合醫(yī)院兒科,，第一批共計(jì)66家省市縣區(qū)四級(jí)醫(yī)院。鄭州市兒童醫(yī)院將更好地承擔(dān)起河南省2600萬(wàn)兒童的醫(yī)療保健任務(wù),。
目前,，鄭州市兒童醫(yī)院搭建了兒童醫(yī)療集團(tuán)，建設(shè)和發(fā)展的四所醫(yī)院——鄭州兒童醫(yī)院老院,、東區(qū)醫(yī)院,、西區(qū)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院,，規(guī)模和影像條件均達(dá)到了亞洲領(lǐng)先水平,。
院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，建設(shè)中原兒童醫(yī)療集團(tuán),，是拓展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、滿足公眾醫(yī)療需求的必然方向,，也是公立醫(yī)院改革的重要舉措,。
說(shuō)起鄭州市兒童醫(yī)院的“集團(tuán)夢(mèng)”，這更得益于他們與千里之外的北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)倪鑫有著相同的“集團(tuán)夢(mèng)”,。
在2013年春節(jié)后的一個(gè)傍晚,，院領(lǐng)導(dǎo)在央視新聞中突然看到北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)倪鑫在接受采訪時(shí)，談到了成立全國(guó)性的兒童醫(yī)院集團(tuán)的全新思路,，表示要通過(guò)集團(tuán)把全國(guó)兒童醫(yī)院的資源聯(lián)系起來(lái),，最大限度地方便患兒就近、快速,、及時(shí)地得到治療,，“專家、臨床,、教學(xué),、科研”得到共享。
在院領(lǐng)導(dǎo)看來(lái),，北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)倪鑫的改革倡議突破了地區(qū)醫(yī)聯(lián)體的限制,，是一個(gè)跨地區(qū)共享醫(yī)療服務(wù)、學(xué)科建設(shè),、信息等醫(yī)療資源的“世界領(lǐng)先,，但又非常符合中國(guó)國(guó)情的奇妙構(gòu)思”,！
領(lǐng)導(dǎo)班子成員迅速理清了思路，第二天就撥通了倪鑫的電話,，興奮地表達(dá)了自己要首批加入北京兒童醫(yī)院集團(tuán)的心愿,。“千里知音一線牽”,，他們很快就確定了合作的基本框架,。倪鑫立即來(lái)鄭州實(shí)地考察，合作成立集團(tuán),。河南省委常委,、鄭州市委書記吳天君與倪鑫進(jìn)行了親切會(huì)面，市政府主管領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,。
2013年5月31日,，河南省衛(wèi)生廳巡視員夏祖昌、鄭州市副市長(zhǎng)劉東,、鄭州市衛(wèi)生局局長(zhǎng)顧建欽等20人的代表團(tuán),，赴北京參加兒童醫(yī)院集團(tuán)成立簽約儀式。6月1日,，倪鑫來(lái)到鄭州,，親手為北京兒童醫(yī)院集團(tuán)的全國(guó)第一家合作伙伴揭牌。
2014年6月,，北京兒童醫(yī)院集團(tuán)通過(guò)光纜傳輸,，清晰地顯示出鄭州方面邀請(qǐng)北京專家來(lái)鄭州做手術(shù)的時(shí)間表：上午結(jié)束了北京的手術(shù)，經(jīng)過(guò)中午兩個(gè)半小時(shí)的高鐵行程,，下午中國(guó)兒童外科“第一把刀”——中華醫(yī)學(xué)會(huì)小兒外科分會(huì)主任委員,、北京兒童醫(yī)院大外科主任孫寧，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在鄭州兒童醫(yī)院手術(shù)室內(nèi),，集中為8名中原患兒實(shí)施復(fù)雜的兒科手術(shù),。
一年來(lái)，這樣緊張的手術(shù)方式,，在北京兒童醫(yī)院集團(tuán)和鄭州兒童醫(yī)院已經(jīng)變成常態(tài),，高鐵和光纜把鄭州與北京有機(jī)地結(jié)合在一起。2600萬(wàn)中原兒童可以不出鄭州,，就能享受到國(guó)家級(jí)頂尖兒童醫(yī)療服務(wù),。
院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，“北京兒童醫(yī)院是老大哥,，是中國(guó)規(guī)模最大的三級(jí)甲等綜合性兒科醫(yī)院,，技術(shù)力量雄厚，擁有國(guó)內(nèi)兒科界僅有的3位院士，全國(guó)兒內(nèi)科,、兒外科2位主委,，擁有眾多的國(guó)內(nèi)外著名專家、教授,，在國(guó)際國(guó)內(nèi)兒科界享有很高的聲譽(yù)和廣泛的影響�,，F(xiàn)在很多計(jì)劃外的手術(shù)都實(shí)現(xiàn)了在線指導(dǎo)、遠(yuǎn)程治療,，手術(shù)臺(tái)也成了大講堂,，對(duì)病人的服務(wù)是24小時(shí)不間斷的，對(duì)醫(yī)院醫(yī)生,、科研水平的提升更是全方位無(wú)死角,。
院領(lǐng)導(dǎo)作為醫(yī)院管理者，思路清晰,，謀定而后動(dòng),，以“擴(kuò)規(guī)模、增內(nèi)涵”雙提升為發(fā)展總思路,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際建立了一套極具兒童醫(yī)院特色的決策目標(biāo),。以其務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、廉潔,、高效的工作作風(fēng)，引領(lǐng)鄭州市兒童醫(yī)院進(jìn)入發(fā)展“快車道”,，得到鄭州市委,、市政府關(guān)注，將兒童醫(yī)院發(fā)展列入鄭州市政府報(bào)告,。
如今，醫(yī)院已成為河南省集醫(yī)療,、科研,、教學(xué)、預(yù)防,、康復(fù),、保健為一體的三級(jí)甲等綜合性兒童醫(yī)院，擁有省級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)培育學(xué)科,、市級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)及重點(diǎn)培育學(xué)科9個(gè),，擁有“兩所、兩站,、兩室,、兩基地”和11大專科診療中心。
鄭州市兒童醫(yī)院已成為美國(guó)兒科學(xué)會(huì)中國(guó)教育基地,，美國(guó)心臟協(xié)會(huì)兒科基本生命支持及高級(jí)生命支持培訓(xùn)基地,，中華醫(yī)學(xué)會(huì)麻醉分會(huì)小兒麻醉培訓(xùn)基地，中國(guó)兒童哮喘專病門診建設(shè)培訓(xùn)基地,，榮成國(guó)家自然科學(xué)基金依托單位,，河南省博士后研發(fā)基地和河南省兒童疾病防治院士工作站。
信息化引領(lǐng) 智能化網(wǎng)絡(luò)管理
初顯現(xiàn)代兒童醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)個(gè)性
有專家說(shuō),，近30年來(lái),，信息技術(shù)幾乎重新塑造了一系列傳統(tǒng)行業(yè)，衣食住行這一系列的鏈條上都有著技術(shù)的烙印,，然而有一個(gè)行業(yè)卻一直以來(lái)無(wú)法撼動(dòng),，那就是醫(yī)療。雖說(shuō)醫(yī)療行業(yè)也在接受信息化的改造,，但速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,。醫(yī)療行業(yè)的抗拒當(dāng)然有它的道理，畢竟醫(yī)院不像百貨商場(chǎng),，醫(yī)院要求絕對(duì)意義上的安全與專業(yè),。
專家預(yù)言，現(xiàn)在,，變革或者說(shuō)顛覆的時(shí)候來(lái)了,，數(shù)字技術(shù)將有助于改變病患者的習(xí)慣，比如類似維基百科的醫(yī)療維基,，就極大地增強(qiáng)了病人的知情權(quán),。大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的結(jié)合，則大大推動(dòng)了遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展,，所有這些都讓傳統(tǒng)意義上的病人看病及醫(yī)生診治的狀況發(fā)生了極大變化,。特別是當(dāng)實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)設(shè)備移動(dòng)化和醫(yī)療知識(shí)數(shù)據(jù)化以后，而病患者有權(quán)利,、有需求也將有能力打破醫(yī)患關(guān)系的家長(zhǎng)制,。
“醫(yī)院大不大，全看信息化,。醫(yī)療信息化是現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要特征,，也是中央經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的要求�,！痹撛侯I(lǐng)導(dǎo)說(shuō),，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展，使與人類健康息息相關(guān)的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也不可避免地被賦予了數(shù)字化的理念,。鄭州市兒童醫(yī)院要在信息化中搶點(diǎn)醫(yī)療制高點(diǎn),。
在鄭州市兒童醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心機(jī)房,，通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)與北京兒童醫(yī)院集團(tuán)及各醫(yī)聯(lián)體單位聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)云平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)四所醫(yī)院信息共享,。每個(gè)病區(qū)都配備移動(dòng)查房車、移動(dòng)護(hù)士工作站,、電子床頭卡和液晶顯示房間牌,，為患兒住院提供安全、快捷,、有序的保障,。中心監(jiān)控室視頻監(jiān)控系統(tǒng)共48塊顯示屏，涉及近千個(gè)高清,、標(biāo)清監(jiān)控定位,，確保就醫(yī)的安全。
院領(lǐng)導(dǎo)介紹說(shuō),，醫(yī)院數(shù)字化醫(yī)療絕不僅僅是數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備的簡(jiǎn)單集合,。它分為三個(gè)層次：一是數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備，包括各類醫(yī)學(xué)影像設(shè)備,、常規(guī)檢查設(shè)備,、電生理設(shè)備、家庭監(jiān)護(hù)終端等,。二是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)流程、患者就診流程,、管理流程聯(lián)系在一起,，實(shí)現(xiàn)信息化的管理、存儲(chǔ),、通信,，提高醫(yī)院管理效率、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,、提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,。三是遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用遠(yuǎn)程通信技術(shù)來(lái)提供醫(yī)學(xué)信息服務(wù)和醫(yī)療服務(wù),。
醫(yī)院投入了1400萬(wàn)元用于打造數(shù)字化醫(yī)院，清單自助打印系統(tǒng),、滿意度調(diào)查系統(tǒng),、自助掛號(hào)系統(tǒng)讓門診大廳少了以前的嘈雜，就診時(shí)間比以前也縮短很多,，持就診卡實(shí)時(shí)扣費(fèi),，排隊(duì)等候時(shí)間和來(lái)回繳費(fèi)次數(shù)大大減少。
記者在醫(yī)院門診藥房看到，他們引進(jìn)的“全自動(dòng)擺藥機(jī)”開啟了病人取藥新模式,，取藥窗口不再排長(zhǎng)隊(duì),。藥學(xué)部主任陳海燕介紹說(shuō)，全自動(dòng)擺藥機(jī)能自動(dòng)按藥處方,，一分鐘精確,、快捷，實(shí)現(xiàn)分類,、包裝,、配送�,；純杭议L(zhǎng)只需要根據(jù)發(fā)票上的提示,，就能在指定窗口取得調(diào)配出的藥品。這也解放了藥劑師,，有效避免了人員浪費(fèi),，最大限度地降低了出、發(fā)藥的錯(cuò)誤率,，提高了藥房的工作效率及空間,，同時(shí)，減少了患者的等待時(shí)間,，降低了醫(yī)患糾紛,，。
醫(yī)院開通了“綠色通道”,，急救車直通搶救室,。16間手術(shù)室擁有先進(jìn)的手術(shù)部空氣層流凈化系統(tǒng)，與輸血科,、病理科,、外科監(jiān)護(hù)室均有直達(dá)專用通道相連接，手術(shù)中提供最便捷的一站式服務(wù),。內(nèi)科監(jiān)護(hù)室擁有全套先進(jìn)的監(jiān)護(hù)搶救設(shè)備,，新生兒監(jiān)護(hù)室配備國(guó)際先進(jìn)呼吸機(jī)、床旁監(jiān)護(hù)儀,、德國(guó)GRAGER吊塔,、吊臂、暖箱等,，能有效保證搶救工作的順利進(jìn)行,。
醫(yī)院消毒供應(yīng)中心擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的全自動(dòng)清洗機(jī)、滅菌器,，實(shí)現(xiàn)流水線作業(yè),。檢驗(yàn)科引進(jìn)了美國(guó)貝克曼庫(kù)爾特實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化流水線檢驗(yàn)系統(tǒng),，信息化程度、智能化程度最高,，配置最全,。自動(dòng)化流水線上連接了目前世界上最先進(jìn)最快速的全自動(dòng)生化分析儀和化學(xué)發(fā)光分析儀。中心即將裝配美國(guó)安捷倫高效液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜儀,，省內(nèi)只有兩臺(tái),。醫(yī)院還將引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的256層極速CT、核磁共振等設(shè)備,。
“物流”代替“人流”,。鄭州市兒童醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院擁有先進(jìn)的氣動(dòng)物流傳輸系統(tǒng)，連接各科病區(qū)護(hù)士站,、手術(shù)部,、中心藥房、檢驗(yàn)科等數(shù)百個(gè)工作點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)藥品,、病歷、標(biāo)本等物品在專用管道的智能雙向傳輸,，實(shí)現(xiàn)了“物流”代替“人流”,。
品管圈管理 積極性“合鳴”
激揚(yáng)兒童醫(yī)療健康幸福的“中國(guó)強(qiáng)音”
品管圈在鄭州市兒童醫(yī)院熱鬧起來(lái)啦！
“藥滿意圈”,、“珍心圈”,、“新安圈”……這些看起來(lái)很炫的名字，可不是什么食品類新產(chǎn)品,，而是鄭州市兒童醫(yī)院實(shí)施品管圈模式中出現(xiàn)的各個(gè)“圈名”,。醫(yī)護(hù)人員興奮地對(duì)記者說(shuō)，“我們的‘藥滿意圈’與‘要滿意’諧音,，‘藥’字體現(xiàn)了藥學(xué)性質(zhì),，‘要滿意’寓意不僅要我們自己滿意，更要患者,、臨床人員,、領(lǐng)導(dǎo)、各界群眾滿意,�,！薄斑@是我們的‘珍心圈’，珍惜生命,，提高急危重癥患兒搶救能力一直是我們努力的方向……”鄭州市兒童醫(yī)院各品管圈對(duì)選題意義,、目標(biāo)達(dá)成率等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)解讀。
院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),，秉承“體現(xiàn)社會(huì)公益性,、調(diào)動(dòng)職工積極性，以病人為中心,、以職工為核心,、讓病人滿意，讓職工滿意”的辦院理念,，他們?cè)趯?shí)施品管圈管理時(shí),，不斷尋求縱深突破，真正實(shí)現(xiàn)品管圈的全院總動(dòng)員,，從而達(dá)到醫(yī)院各環(huán)節(jié),、全過(guò)程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院跨越式發(fā)展,。
“小圈”產(chǎn)生大能量,。鄭州市兒童醫(yī)院高度重視質(zhì)量管理工作，2011年啟動(dòng)“三合理一規(guī)范質(zhì)量年”活動(dòng),，2012年將“等級(jí)評(píng)審活動(dòng)”列為年度工作主線,，2013年開展“質(zhì)量文化年”活動(dòng)，做到了“年年有活動(dòng),、事事有抓手”,。同時(shí)，該院遵循品質(zhì)管理循環(huán)(PDCA)要求,，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,，逐步建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。2013年12月,，該院通過(guò)三級(jí)甲等兒童�,？漆t(yī)院省級(jí)評(píng)審，成為發(fā)展史上的里程碑,。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn),，不斷提升,。這是鄭州市兒童醫(yī)院第一期品管圈管理的主題。在這一方針指導(dǎo)下,，醫(yī)院開設(shè)的品管圈共有37個(gè),，共進(jìn)行了6次全方位培訓(xùn)，特別針對(duì)14個(gè)品管圈的工作人員進(jìn)行了100多個(gè)課時(shí)的一對(duì)一輔導(dǎo),。通過(guò)啟發(fā)式的授課方式,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員選定主題，分步驟實(shí)施,，創(chuàng)建品管圈QQ群,、微信等交流平臺(tái),，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。至此,，醫(yī)院臨床科室開始了一種自下而上的管理革命,。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，醫(yī)院的管理工作有了新的內(nèi)涵,。鄭州市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)原學(xué)嶺表示,，品管圈活動(dòng)作為一種新的職業(yè)化管理模式，能夠利用科學(xué)性的依據(jù)作為支撐,，查出要因,、找到真因，把握現(xiàn)狀,、分析對(duì)策,，有針對(duì)性地解決問(wèn)題，建立自下而上的質(zhì)量改善模式,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入品管圈管理模式的意義在于,，將管理自上而下的單軌制變?yōu)樯舷侣?lián)動(dòng)的雙軌制，激發(fā)了創(chuàng)新活力,。
