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不久前，北京市民黃女士驚詫地發(fā)現(xiàn)其手機信號從移動3G自動變成了4G,�,！皳Q新卡后，雖然多次收到短信問是否要開4G,，可我始終沒同意開通�,。 彼f,。
黃女士隨即致電運營商客服詢問,，對方稱,，因為是贈送給用戶流量，所以系統(tǒng)自動檢測手機支持后,，就自動開通了4G,，沒征詢用戶同意。因?qū)κ謾C上網(wǎng)速度要求不高,，且認為4G覆蓋并不完善,，黃女士通過短信取消了4G功能。然而,，沒過幾天,，黃女士的手機信號再次從3G“升級”為4G�,！�
記者在中國移動網(wǎng)站查詢一份名為《中國移動通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議(編號A)》的合同模板,，其第一條約定，甲方(客戶)愿意使用乙方(運營商)提供的號碼及電信服務(wù),，具體服務(wù)內(nèi)容由雙方通過簽署業(yè)務(wù)受理單或其他方式另行約定,。
黃女士說，她并沒有簽訂關(guān)于開通4G的業(yè)務(wù)受理單或合同,。
類似情況發(fā)生在不少用戶身上,。據(jù)北京等地一些用戶反映，自己手機多次收到短信詢問是否開通4G,，拒絕多次后,，仍被強行開通。
在位于北京中關(guān)村的一處中國移動營業(yè)廳,，工作人員表示“店內(nèi)只能換4G卡,，只要手機支持，4G服務(wù)是默認開通的”,。運營商客服電話也對記者確認,，“現(xiàn)在營業(yè)廳都是4GUSIM卡，沒有以前的老卡了”,。這也就是說,，只要手機支持，用戶無需同意,，換卡即被開通4G,。
有用戶擔心，未經(jīng)同意,，便自動進入更快速且可能帶來額外消費的網(wǎng)絡(luò),，資費卻要用戶埋單，這樣的“被4G”是運營商的“詭計”,。
流量消費已成運營商營收增長的“救命稻草”,。業(yè)內(nèi)人士認為，語音,、短信業(yè)務(wù)持續(xù)下滑,，爭奪數(shù)據(jù)流量已成為通信運營企業(yè)不得不面對的大趨勢，為拉動流量消費,，運營商對4G寄予厚望,。
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌律師認為，如果運營商未征得用戶同意,，單方面開通其他業(yè)務(wù),，顯然是違背公平交易的原則，也違背雙方自愿訂立合同的原則,，運營商一定要充分尊重消費者的權(quán)益,，不能代替消費者做主，不論免費與否都不能“強推”,。
邱寶昌等律師認為,，隨著不少“APP流量定向減免”“免流量”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)出現(xiàn)，消費者對流量使用細節(jié),、具體減免情況應(yīng)當保有知情權(quán),。針對更多涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可能到來的創(chuàng)新玩法，運營商可以給消費者做介紹,，但是不能做容易引人誤解的,、不當?shù)摹⑻摷俚男麄�,，誘使消費者去選擇,。
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