8月29日晚間,，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司發(fā)布了2014年上半年度財務(wù)報告。數(shù)據(jù)顯示,，2014年1-6月份,，蘇寧實現(xiàn)營業(yè)總收入511.52億元，其中歸屬上市公司股東的凈利潤虧損7.55億元,。報告期內(nèi),，二季度蘇寧實現(xiàn)營業(yè)收入環(huán)比增長23.67%，其中線上銷售收入環(huán)比增加50.97%,。作為國內(nèi)O2O模式的先行者,，蘇寧始終堅持零售企業(yè)的定位，在2013年順利完成了以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體,，以線上線下融合的O2O模式和開放平臺為兩翼的轉(zhuǎn)型布局,。成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售后,，在今年二季度蘇寧迅速進(jìn)入效益凸顯期，并呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢,。
透過剛剛結(jié)束的818大促,，蘇寧3天賣光紙品4000卷、衛(wèi)生巾3000包,、奶粉500罐,，創(chuàng)造36分鐘物流最快配送速度，銷售額同比增長390%,，股價半個多月的時間里上漲15%,，8月20日的單日漲幅接近5%，在單品推廣,、創(chuàng)新營銷,、會員優(yōu)化、物流提速等多個方面,，均帶給用戶煥然一新的感受,。可以說,，百日會戰(zhàn)的818第一戰(zhàn),，是蘇寧二季度效益顯現(xiàn)的延續(xù)，同時也是蘇寧給零售行業(yè)的一記重拳,。
打贏二季度攻堅戰(zhàn)
通過對蘇寧半年度財報的解讀,，可以清晰的看出一條小陽線。財報信息顯示,，一季度蘇寧繼續(xù)在組織,、人員等方面進(jìn)行調(diào)整磨合，為轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的深化執(zhí)行打下了堅實的基礎(chǔ),。在二季度，蘇寧強(qiáng)勢進(jìn)入戰(zhàn)略發(fā)力期,，圍繞全渠道融合,、品類拓展經(jīng)營、新業(yè)務(wù)發(fā)展以及后臺服務(wù)能力等方面全面發(fā)力,，通過近半年的戰(zhàn)略實踐,，蘇寧O2O模式在物流體驗、商品差異化經(jīng)營,、門店互聯(lián)網(wǎng)改造等方面已經(jīng)全面凸顯,，并成為同行業(yè)者轉(zhuǎn)型O2O模式參考的對象。數(shù)據(jù)顯示,，蘇寧在二季度營收實現(xiàn)環(huán)比增長23.67%,，線上營收環(huán)比增長50.97%。相比一季度，戰(zhàn)略執(zhí)行成效迅速凸顯,。
其中,，線下業(yè)務(wù)方面。在上半年度,，蘇寧繼續(xù)優(yōu)化門店結(jié)構(gòu),，加大在二三級市場布局，在大陸市場新開店面62家,，其中二,、三級市場新開店面占比84%。伴隨著上半年度蘇寧在二三線城市開店力度的大力增加,，以及針對門店結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化調(diào)整,，蘇寧門店在線上線下融合的O2O模式中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧絹碓街匾６径�,，蘇寧在門店創(chuàng)新性的推出免費(fèi)貼膜,、穿戴設(shè)備免費(fèi)體驗等服務(wù)，進(jìn)一步提升門店自提的服務(wù)范圍和能力,，門店整體在店面引流,、店面功能及促銷推廣方面均有較大改善。報告顯示,，二季度可比門店銷售收入降幅收窄至4.0%,。
在線上業(yè)務(wù)方面，蘇寧在上半年度借助蘇寧云臺招商上線運(yùn)動戶外頻道,，進(jìn)一步豐富母嬰品類鞏固國內(nèi)母嬰市場第一品牌的地位,。另外持續(xù)優(yōu)化提升客戶體驗，6月份蘇寧易購網(wǎng)頁的改版受到了用戶的廣泛好評,。數(shù)據(jù)顯示,，上半年蘇寧線上業(yè)務(wù)實現(xiàn)商品銷售收入82.82億元（含稅）。
百日會戰(zhàn)助推三季度狂歡
蘇寧半年度財報剛好發(fā)布在818大促之后,，作為百日會戰(zhàn)的第一槍,，蘇寧在818大促中可謂是聲譽(yù)和效益雙豐收。從其中的物流,、供應(yīng)鏈,、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新等多方面的用戶體驗來看，這既是蘇寧二季度良好態(tài)勢的延續(xù),，同時也是蘇寧戰(zhàn)略執(zhí)行駛?cè)肟燔嚨赖谋厝槐憩F(xiàn),。
覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢成為蘇寧用戶體驗提升的助推器。上半年蘇寧持續(xù)推進(jìn)門店快遞點(diǎn),、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),，探索線下自提柜布局,，不斷完善最后一公里網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。報告期內(nèi),，物流妥投率,、消費(fèi)者服務(wù)滿意度等物流運(yùn)營、客戶服務(wù)的核心指標(biāo)逐步改善,，提升明顯,。6月份，蘇寧物流妥投率更是達(dá)到了99.02%,，消費(fèi)者服務(wù)滿意度提升至95%,。而在剛剛結(jié)束的818大促期間，蘇寧推出了急速達(dá),、半日達(dá),、一日三送等個性化服務(wù)，尤其是急速達(dá)服務(wù),，物流配送時常以分鐘計算,，持續(xù)刷新行業(yè)物流配送速度。
增強(qiáng)商品差異化,，將商品經(jīng)營與用戶需求無縫對接,。蘇寧明確大家電、3C,、母嬰為蘇寧的三大拳頭品類,。同時，深層次變革供應(yīng)鏈的合作模式,，向以用戶需求為驅(qū)動的商品合作模式轉(zhuǎn)型,。二季度，蘇寧陸續(xù)推出“手機(jī)家族計劃”,、“S-TV計劃”,、“S+空調(diào)計劃”，并推出以蘇寧眾包為核心的C2B供應(yīng)鏈創(chuàng)新驅(qū)動,，強(qiáng)化自主產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā),，滿足市場個性化需求。在818期間,，蘇寧超市、母嬰等品類以及開放平臺商戶的相繼發(fā)力,，讓外部充分感受到蘇寧全品類戰(zhàn)略已進(jìn)入到凸顯階段,。而百日會戰(zhàn)接下來的兩個多月的時間中，蘇寧的品類優(yōu)勢或?qū)⑷姹l(fā),。
快速迭代用戶體驗,，增強(qiáng)用戶粘性,。蘇寧在上半年度相繼推出了免費(fèi)貼膜、預(yù)測營銷,、蘇寧V購,、特斯拉免費(fèi)試駕等個性化服務(wù)，全方面提升了線上線下融合的O2O模式下的用戶體驗,。進(jìn)入三季度后,，蘇寧持續(xù)革新用戶體驗，818期間相繼推出了閃拍,、大聚惠等創(chuàng)新性營銷產(chǎn)品,，其中閃拍產(chǎn)品一度將818活動帶入高潮，共計拍出近50輛汽車,進(jìn)一步凸顯了蘇寧線上高價值用戶的能力,。伴隨著百日會戰(zhàn)攻勢的逐步加強(qiáng),，蘇寧三季度或?qū)蚜闶坌袠I(yè)帶入一個百天狂歡的節(jié)奏中。
