摘要：百日會(huì)戰(zhàn)中,，蘇寧的各種促銷活動(dòng)的背后,，恰恰是蘇寧前期艱辛的O2O布局在發(fā)揮作用,，線下不再是累贅,，而是不可替代的優(yōu)勢,。
觀察各大電商平臺(tái)的發(fā)展,，呈現(xiàn)出一個(gè)比較明顯的趨勢：線上起家的企業(yè)擁有先發(fā)優(yōu)勢,，充分享受了互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)興起帶來的流量紅利,，但是,，現(xiàn)在流量紅利越來越稀薄,。電商平臺(tái)面臨向線上用戶產(chǎn)品和服務(wù)提供的優(yōu)化升級(jí)的需要，需要針對(duì)用戶的需求進(jìn)行整合,，而這些需求中許多來自線下,。而像沃爾瑪、蘇寧這樣的傳統(tǒng)企業(yè),，在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型的痛苦時(shí),，其線下資源在慢慢呈現(xiàn)出價(jià)值。無論從體量還是經(jīng)濟(jì)規(guī)模的角度,，線下市場空間或者容量都大于當(dāng)下線上業(yè)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力,。
這一點(diǎn)，也在蘇寧的百日會(huì)戰(zhàn)中得到了印證,。蘇寧啟動(dòng)了號(hào)稱有史以來規(guī)模浩大的電商促銷“百日會(huì)戰(zhàn)”,，意圖還是很明顯，就是想搶分——上半年打基礎(chǔ),，“內(nèi)部裝修”,，組織調(diào)整，下半年需要交出一個(gè)有說服力的答卷,。無論從促銷活動(dòng),、促銷力度、促銷頻次,、促銷周期,、促銷品類、促銷前準(zhǔn)備與促銷模式的創(chuàng)新,，蘇寧今年都顯示出了其前所未有的力度,。
蘇寧的百日會(huì)戰(zhàn)，各種促銷活動(dòng)的背后,，恰恰是蘇寧前期艱辛的O2O布局在發(fā)揮作用,，線下不再是累贅,，而是不可替代的優(yōu)勢,。
全渠道營銷,，打造一個(gè)如影隨行，虛實(shí)疊加的購物體驗(yàn),。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了粗放式的流量時(shí)代,、規(guī)模化的數(shù)據(jù)時(shí)代,，現(xiàn)在正在進(jìn)入個(gè)性化的場景時(shí)代,，場景時(shí)代的競爭是商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主戰(zhàn)場�,？蛻襞c電商平臺(tái)的黏性,，往往取決于這個(gè)平臺(tái)提供的消費(fèi)場景的多樣化。而蘇寧努力實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)最終創(chuàng)造出更多商業(yè)價(jià)值,，那就是產(chǎn)品和服務(wù)與純電商平臺(tái)相比,，要“人有我有，人無我亦有”,。
百日會(huì)戰(zhàn)中,，蘇寧在各種促銷中充分注意多端聯(lián)動(dòng)，PC端,、移動(dòng)端,、智能電視端、蘇寧門店端,，讓蘇寧無處不在,，消費(fèi)者在不同的場景里均可完成購物。蘇寧再次升級(jí)了蘇寧易購移動(dòng)端,，除了原有的身邊蘇寧,、天天神價(jià)等特別功能之外，還新增了閃拍,、大聚惠,、蘇寧V購等功能，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地參加蘇寧主站的優(yōu)惠活動(dòng),。在智能電視端方面,，蘇寧已經(jīng)推出了蘇寧易購TV端3.0版本，并通過PPBOX盒子進(jìn)入了超過100萬戶家庭,，它不可以支持正常的商品購買,，還具有精挑細(xì)選、視頻購和彩票等特色欄目,。所有的818活動(dòng)和單品搶購均可以在電視端同步參加,。在蘇寧門店，蘇寧也推出同步推出滿千減百、團(tuán)購惠,、免單抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng),。
人的購物需求是隨時(shí)產(chǎn)生，蘇寧能以多種方式去準(zhǔn)確去捕捉,，這也是蘇寧O2O布局的優(yōu)勢,。
主動(dòng)提速，線下線下協(xié)同創(chuàng)造“有速度有溫度”的物流體驗(yàn),。
其實(shí),，物流是蘇寧擁抱互聯(lián)網(wǎng)之后首先遇到的挑戰(zhàn)，甚至一度成為蘇寧被用戶詬病的地方,。蘇寧選擇了目光向內(nèi),，苦練內(nèi)功，花重金構(gòu)建自己的物流體系,，2014上半年新的物流基地不斷建成并投入使用,，蘇寧慢慢有了底氣。與此同時(shí),，蘇寧在組織架構(gòu)上也進(jìn)行了很大的調(diào)整,，將線下門店和線上易購兩個(gè)運(yùn)營體系整合為大運(yùn)營中心，將兩套在組織架構(gòu),、運(yùn)營方式,、信息系統(tǒng)等諸多不同的模式，經(jīng)過磨合,、調(diào)整,、創(chuàng)新、優(yōu)化和升級(jí)成目前的統(tǒng)一的物流體系,。這中間還有一個(gè)關(guān)鍵之處,，就是O2O，打通線上平臺(tái)和線下門店,，將門店化身為門店倉和快遞點(diǎn),，通過用戶選購商品和配送地址的智能匹配，優(yōu)先從門店倉直接進(jìn)入“最后一公里”的配送,。
經(jīng)過這樣的精心準(zhǔn)備,，蘇寧才在百日會(huì)戰(zhàn)中敢于主動(dòng)提速，推出了三大主力物流服務(wù)“半日達(dá)”,、“急速達(dá)”和“一日三送”,。
百日會(huì)戰(zhàn)以來，面對(duì)促銷活動(dòng)海量的產(chǎn)品,，蘇寧的物流妥投率竟然達(dá)到了98%以上,。而“半日達(dá)”、“急速達(dá)”和“一日三送”服務(wù)將隨著百日會(huì)戰(zhàn)深入，向1600家門店倉全面鋪開,，成為蘇寧物流的標(biāo)配,，一旦如此將直逼京東的咽喉。
蘇寧遍布全國的眾多全自動(dòng)化倉庫和1600家門店資源,，為線上銷售平臺(tái)提供落地化的本地服務(wù),。對(duì)線上線下渠道全面打通所形成的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)優(yōu)勢,，是僅具備線上渠道的電商平臺(tái)難以匹敵的,。
線下門店的內(nèi)涵與外延都在大幅拓展，構(gòu)建競爭壁壘,。
百日會(huì)戰(zhàn)期間,，許多品牌廠商都在蘇寧門店推出售后服務(wù)專區(qū)。比如,，蘇寧與聯(lián)想合作在全國1000家門店設(shè)立電子產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)中心與電子產(chǎn)品維修中心,，向消費(fèi)者提供所有品牌3C產(chǎn)品安裝、調(diào)試,、維修等售后服務(wù),。線下店不光要做賣場，做體驗(yàn)中心,，還要變成培訓(xùn)中心,，客戶黏性大大增強(qiáng)。蘇寧在營銷的同時(shí),，注意在線下門店上做足文章,。給了消費(fèi)者N多進(jìn)店的理由。
蘇寧的O2O模式,，是想把線下門店變成
“緩存”,。線下門店不光是作為倉儲(chǔ)，而是在于利用數(shù)據(jù)分析去試探每個(gè)商圈和社區(qū)的需求,，留下正確的預(yù)測,、拿走錯(cuò)誤的，最后提升門店庫存的周轉(zhuǎn)率,，降低配送成本,。設(shè)想如果1,600家位于熱門地段的蘇寧門店變成了匹配當(dāng)?shù)匦枨蟮摹熬彺妗保@將是一個(gè)具有高度效率,、智能的配送體系,。最關(guān)鍵的一點(diǎn)：線下的有磚墻構(gòu)筑的競爭壁壘是線上對(duì)手很難復(fù)制的優(yōu)勢，這才是真正的競爭壁壘,。
在這點(diǎn)上,，蘇寧可以借鑒一下沃爾瑪與宜家的思路，千方百計(jì)地增加線下店的吸引力。線下門店一定是一個(gè)讓客戶有多種進(jìn)入理由的商業(yè)綜合體,。通過百日會(huì)戰(zhàn),，讓人們重新認(rèn)識(shí)蘇寧門店，也是一件非常重要的任務(wù),。
百日會(huì)戰(zhàn)還在繼續(xù),，觀察還需要深入。
蘇寧這次會(huì)戰(zhàn),，除了拉動(dòng)業(yè)績,，如果能向公眾充分證明，蘇寧能夠針對(duì)用戶各種場景下的需求,，完成O2O模式的線上線下資源匹配,，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈條和服務(wù)的綜合整合提供，那么這會(huì)是這次大規(guī)模戰(zhàn)役的最大成果,。
