國(guó)內(nèi)電商行業(yè)日前再次上演新的價(jià)格大戰(zhàn)：老牌家電零售企業(yè)國(guó)美宣稱要“線上線下價(jià)格全面低于京東”,，并表示“如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)部哪個(gè)體系價(jià)格連續(xù)三次高于京東的,，負(fù)責(zé)人直接卷鋪蓋走人”,，一時(shí)間引發(fā)各界關(guān)注,。
不過(guò),，面對(duì)此起彼伏的電商價(jià)格戰(zhàn),，特別是一些電商促銷中的低價(jià)“貓膩”,，讓許多網(wǎng)民已是“審美疲勞”,。專家強(qiáng)調(diào),，電商業(yè)期待擺脫價(jià)格戰(zhàn)泥潭,，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng),。
國(guó)美放狠話：價(jià)格全面低于京東
近日,，國(guó)美高層接連發(fā)出兩封內(nèi)部郵件，指出今年下半年在保持線下領(lǐng)先對(duì)手的前提下,，國(guó)美在線也到了踩油門加速的時(shí)候,，并將京東列為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
國(guó)美電器總裁王俊洲在內(nèi)部郵件中明確表示,，國(guó)美在價(jià)格上,，“要全面對(duì)標(biāo)網(wǎng)上，要求做到比京東價(jià)格低,，樹(shù)立國(guó)美低價(jià)標(biāo)桿形象”,。這被視為向京東發(fā)出了總攻令。
國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先隨后也發(fā)出內(nèi)部郵件指出,，國(guó)美在線所有的業(yè)務(wù)體系,，務(wù)必貫徹“全網(wǎng)最低價(jià)”的原則，首先根據(jù)產(chǎn)品組合,，把價(jià)格調(diào)整到最低價(jià),；同時(shí)根據(jù)京東價(jià)格的波動(dòng)，隨時(shí)調(diào)整,；哪個(gè)體系價(jià)格高,，哪個(gè)體系就要馬上解決問(wèn)題,，堅(jiān)決把價(jià)格降下來(lái)，連續(xù)三次價(jià)格高于京東的,，自己卷鋪蓋走人,。
為對(duì)決京東，國(guó)美推出一項(xiàng)價(jià)格比對(duì)服務(wù)“聰明購(gòu)”,，比價(jià)范圍包括大家電,、3C等產(chǎn)品�,！奥斆髻�(gòu)”通過(guò)技術(shù)手段,，定時(shí)抓取京東的商品數(shù)據(jù)，商品價(jià)格低于京東同款商品時(shí),，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)顯示國(guó)美在線商品與京東比價(jià)的結(jié)果,。
除了在價(jià)格上挑戰(zhàn)京東外，針對(duì)今年8月18日蘇寧易購(gòu)成立5周年紀(jì)念日,，并推出“蘇寧8·18最強(qiáng)彩電月”促銷活動(dòng),，國(guó)美在線也宣布啟動(dòng)8月15日至20日的“818巔峰戰(zhàn)”。一時(shí)間,，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)也顯得更加硝煙彌漫,。
網(wǎng)民對(duì)價(jià)格戰(zhàn)已“審美疲勞”
近年來(lái)國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)接連不斷，各大電商企業(yè)紛紛圍繞價(jià)格來(lái)做文章,，名目繁多的電商“造節(jié)”活動(dòng)更是讓人應(yīng)接不暇,。如淘寶系的“雙十一”活動(dòng)，京東的“618店慶日”,，蘇寧的“818”……據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì),，近日啟動(dòng)的“蘇寧8·18最強(qiáng)彩電月”，已是今年以來(lái)國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的第17次所謂的“電商節(jié)”,。
值得關(guān)注的是,，雖然電商價(jià)格戰(zhàn)引人眼球，但其中暗藏的一些“貓膩”,，卻又使低價(jià)促銷的優(yōu)惠大打折扣,。比如有網(wǎng)友就抱怨，有時(shí)候國(guó)美賣的商品,，在京東上卻沒(méi)有,；京東賣的商品，國(guó)美卻沒(méi)有,。
每次電商大戰(zhàn),，雖然各家電商企業(yè)賺取了足夠的銷售額和“眼球”，但粗放式的以價(jià)跑量、虛假宣傳等網(wǎng)購(gòu)亂象也引發(fā)消費(fèi)者不滿,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，目前網(wǎng)購(gòu)普遍存在先漲后降、低價(jià)無(wú)貨,、限量低價(jià)、價(jià)格欺詐等不規(guī)范行為,。
有消費(fèi)者近日感嘆,，面對(duì)電商低價(jià)促銷活動(dòng)，產(chǎn)生了沖動(dòng)消費(fèi)的念頭,，“不過(guò)在走訪了國(guó)美,、大鐘、蘇寧電器后,，發(fā)現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)背后的故事,。網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店存在很大差異，要認(rèn)清自己的所需才能不花冤枉錢,！”
電商更需價(jià)值戰(zhàn)
針對(duì)接連不斷的電商價(jià)格戰(zhàn),，電商觀察員魯振旺認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)實(shí)為公關(guān)戰(zhàn),，以“價(jià)格戰(zhàn)”為噱頭帶動(dòng)消費(fèi)者關(guān)注度,，拉動(dòng)消費(fèi)欲望和消費(fèi)力，已成為電商的標(biāo)準(zhǔn)打法,；但是從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)回歸到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)才是多贏之道,。
研究機(jī)構(gòu)奧維咨詢此前發(fā)布報(bào)告指出，從2009年11月11日天貓(當(dāng)時(shí)稱淘寶商城)利用“光棍節(jié)”的噱頭舉辦促銷活動(dòng),，至此電商促銷根本停不下來(lái),。消費(fèi)者經(jīng)過(guò)多年電商促銷洗禮，防忽悠已成為網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)生存的必要技能,，越來(lái)越多開(kāi)始“價(jià)比三家”,，消費(fèi)行為更加理性，面對(duì)電商促銷越來(lái)越淡定,。
在此形勢(shì)下,，電商價(jià)值戰(zhàn)的重要性日益凸顯。國(guó)美電器總裁王俊洲在其內(nèi)部郵件中也明確表示,，無(wú)論是線上還是線下均只是渠道生態(tài)模式的問(wèn)題,，而零售企業(yè)的宗旨要將以前單一的價(jià)格觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值觀念，企業(yè)要圍繞消費(fèi)者提供更多的價(jià)值,，增加更多的體驗(yàn),。
電商第三方服務(wù)商商派軟件有限公司CEO李鐘偉指出，隨著國(guó)內(nèi)電商流量紅利期的終結(jié)，電商企業(yè)需要向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型,，需要借助信息化技術(shù)來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)精耕細(xì)作,。從過(guò)去的流量競(jìng)爭(zhēng)變成服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，從過(guò)去的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)變成價(jià)值競(jìng)爭(zhēng),，從過(guò)去的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)變成品牌競(jìng)爭(zhēng),，從供應(yīng)鏈建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)改成客戶體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)。
