國內(nèi)電商行業(yè)日前再次上演新的價格大戰(zhàn)：老牌家電零售企業(yè)國美宣稱要“線上線下價格全面低于京東”,，并表示“如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)部哪個體系價格連續(xù)三次高于京東的,，負(fù)責(zé)人直接卷鋪蓋走人”，一時間引發(fā)各界關(guān)注,。
不過,，面對此起彼伏的電商價格戰(zhàn),，特別是一些電商促銷中的低價“貓膩”，讓許多網(wǎng)民已是“審美疲勞”,。專家強調(diào),，電商業(yè)期待擺脫價格戰(zhàn)泥潭，切實提升服務(wù)質(zhì)量,，從價格競爭轉(zhuǎn)向價值競爭,。
國美放狠話：價格全面低于京東
近日，國美高層接連發(fā)出兩封內(nèi)部郵件,，指出今年下半年在保持線下領(lǐng)先對手的前提下,，國美在線也到了踩油門加速的時候，并將京東列為主要競爭對手,。
國美電器總裁王俊洲在內(nèi)部郵件中明確表示,，國美在價格上，“要全面對標(biāo)網(wǎng)上,，要求做到比京東價格低,，樹立國美低價標(biāo)桿形象”。這被視為向京東發(fā)出了總攻令,。
國美在線董事長牟貴先隨后也發(fā)出內(nèi)部郵件指出,，國美在線所有的業(yè)務(wù)體系，務(wù)必貫徹“全網(wǎng)最低價”的原則,，首先根據(jù)產(chǎn)品組合,，把價格調(diào)整到最低價；同時根據(jù)京東價格的波動,，隨時調(diào)整；哪個體系價格高,，哪個體系就要馬上解決問題,，堅決把價格降下來，連續(xù)三次價格高于京東的,，自己卷鋪蓋走人,。
為對決京東，國美推出一項價格比對服務(wù)“聰明購”,，比價范圍包括大家電,、3C等產(chǎn)品�,！奥斆髻彙蓖ㄟ^技術(shù)手段,，定時抓取京東的商品數(shù)據(jù)，商品價格低于京東同款商品時,，頁面會自動顯示國美在線商品與京東比價的結(jié)果,。
除了在價格上挑戰(zhàn)京東外，針對今年8月18日蘇寧易購成立5周年紀(jì)念日，并推出“蘇寧8·18最強彩電月”促銷活動,，國美在線也宣布啟動8月15日至20日的“818巔峰戰(zhàn)”,。一時間，國內(nèi)電商市場也顯得更加硝煙彌漫,。
網(wǎng)民對價格戰(zhàn)已“審美疲勞”
近年來國內(nèi)電商市場價格戰(zhàn)接連不斷,，各大電商企業(yè)紛紛圍繞價格來做文章，名目繁多的電商“造節(jié)”活動更是讓人應(yīng)接不暇,。如淘寶系的“雙十一”活動,，京東的“618店慶日”，蘇寧的“818”……據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計,，近日啟動的“蘇寧8·18最強彩電月”,，已是今年以來國內(nèi)電商市場的第17次所謂的“電商節(jié)”。
值得關(guān)注的是,，雖然電商價格戰(zhàn)引人眼球,，但其中暗藏的一些“貓膩”，卻又使低價促銷的優(yōu)惠大打折扣,。比如有網(wǎng)友就抱怨,，有時候國美賣的商品，在京東上卻沒有,；京東賣的商品,，國美卻沒有。
每次電商大戰(zhàn),，雖然各家電商企業(yè)賺取了足夠的銷售額和“眼球”,，但粗放式的以價跑量、虛假宣傳等網(wǎng)購亂象也引發(fā)消費者不滿,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，目前網(wǎng)購普遍存在先漲后降、低價無貨,、限量低價,、價格欺詐等不規(guī)范行為。
有消費者近日感嘆,，面對電商低價促銷活動,，產(chǎn)生了沖動消費的念頭，“不過在走訪了國美,、大鐘,、蘇寧電器后，發(fā)現(xiàn)了價格戰(zhàn)背后的故事,。網(wǎng)購和實體店存在很大差異,，要認(rèn)清自己的所需才能不花冤枉錢,！”
電商更需價值戰(zhàn)
針對接連不斷的電商價格戰(zhàn)，電商觀察員魯振旺認(rèn)為,，價格戰(zhàn)實為公關(guān)戰(zhàn),，以“價格戰(zhàn)”為噱頭帶動消費者關(guān)注度，拉動消費欲望和消費力,，已成為電商的標(biāo)準(zhǔn)打法,；但是從價格競爭回歸到價值競爭才是多贏之道。
研究機構(gòu)奧維咨詢此前發(fā)布報告指出,，從2009年11月11日天貓(當(dāng)時稱淘寶商城)利用“光棍節(jié)”的噱頭舉辦促銷活動,，至此電商促銷根本停不下來。消費者經(jīng)過多年電商促銷洗禮,，防忽悠已成為網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)生存的必要技能,，越來越多開始“價比三家”，消費行為更加理性,，面對電商促銷越來越淡定,。
在此形勢下，電商價值戰(zhàn)的重要性日益凸顯,。國美電器總裁王俊洲在其內(nèi)部郵件中也明確表示,，無論是線上還是線下均只是渠道生態(tài)模式的問題，而零售企業(yè)的宗旨要將以前單一的價格觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值觀念,，企業(yè)要圍繞消費者提供更多的價值,，增加更多的體驗。
電商第三方服務(wù)商商派軟件有限公司CEO李鐘偉指出,，隨著國內(nèi)電商流量紅利期的終結(jié),，電商企業(yè)需要向精細化運營方向轉(zhuǎn)型，需要借助信息化技術(shù)來對業(yè)務(wù)精耕細作,。從過去的流量競爭變成服務(wù)競爭,，從過去的價格競爭變成價值競爭，從過去的產(chǎn)品競爭變成品牌競爭,，從供應(yīng)鏈建設(shè)競爭改成客戶體驗競爭。
