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一面是居高不下的商鋪?zhàn)饨穑幻媸请娚�,、境外代購等新興消費(fèi)方式的沖擊,，兩邊夾擊下，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)銷售疲軟,，甚至陷入虧損,。為免淪為網(wǎng)購“試衣間”，傳統(tǒng)零售業(yè)正謀求突圍,。
“這件衣服不錯(cuò),，快拍下貨號(hào)，去淘寶網(wǎng)找個(gè)代購買去�,！鄙虾Ｊ忻裰煨〗阍谏虉�(chǎng)試完一件衣服后熟練地拿起手機(jī)拍下了衣服的貨號(hào)等標(biāo)牌信息,。“這件連衣裙在商場(chǎng)的價(jià)格是1399元,，我在手機(jī)淘寶搜索了一下,，代購價(jià)是859元，那干嘛還要在商場(chǎng)買呢,？”
在電子商務(wù)沖擊下,，傳統(tǒng)的購物商場(chǎng)正有淪為“試衣間”之虞。全國城市商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,，今年1-5月,，全國十大城市銷售額前100位百貨商店合計(jì)銷售額同比下降10.6%，其中有82家百貨店同比銷售呈負(fù)增長(zhǎng),。今年上半年,，商務(wù)部監(jiān)測(cè)的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，專業(yè)店,、超市和百貨店銷售同比增幅分別僅為6.9%,、5.3%,、4.1%,，而網(wǎng)絡(luò)購物同比增長(zhǎng)29.9%,。
“外敵”壓境,，內(nèi)憂也不少,。傳統(tǒng)百貨業(yè)除了受到網(wǎng)絡(luò)電商、海外購物等新興購物方式的強(qiáng)烈沖擊和分流,，行業(yè)內(nèi)部同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈,。同時(shí)，高居不下的租金以及人工成本,，也讓百貨公司的經(jīng)營成本不斷上升,。
不愿束手待斃的百貨商店開始著手“突圍”，打造圍繞會(huì)員,、團(tuán)購,、訂閱、支付、圈子,、導(dǎo)航等多項(xiàng)服務(wù)于一體的O2O平臺(tái),。
擁有國際頂尖品牌聚集地的上海南京路商圈的靜安區(qū),，計(jì)劃以“白領(lǐng)午餐點(diǎn)”為試點(diǎn)啟動(dòng)布局商圈移動(dòng)支付系統(tǒng),。該區(qū)計(jì)劃與銀聯(lián)商務(wù),、杉德等支付機(jī)構(gòu)合作,，以靜安白領(lǐng)卡為載體來擴(kuò)大和升級(jí)O2O應(yīng)用，吸引用戶在線上進(jìn)行預(yù)訂和購買,，再到街區(qū)內(nèi)實(shí)體店進(jìn)行提取商品或服務(wù)，以貫通線上線下的方式引導(dǎo)消費(fèi)回流,。
“移動(dòng)支付與大數(shù)據(jù)分析結(jié)合,，就能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、定點(diǎn)推送,，從傳統(tǒng)的你賣什么我就買什么,，變成你需要什么我就賣什么,。”上海靜安區(qū)副區(qū)長(zhǎng)巢克儉說,。
上海商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任齊曉齋認(rèn)為，線上與線下的融合不是簡(jiǎn)單地開設(shè)網(wǎng)店和實(shí)體,，要發(fā)揮各自特色,，不可“左右手互博”。大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用對(duì)傳統(tǒng)百貨精準(zhǔn)營銷將得到較大幫助,，建議將商場(chǎng)自身獲得的數(shù)據(jù)和其他一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相結(jié)合,，同時(shí)注意保護(hù)消費(fèi)者隱私，提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)不能引起消費(fèi)者反感,。
巢克儉認(rèn)為,，未來的商貿(mào)業(yè)將會(huì)是商旅文體的結(jié)合,，商圈應(yīng)加重餐飲、親子游樂,、文化活動(dòng)的比例,，重在體驗(yàn)式消費(fèi)方式，而非售賣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,。
“在商場(chǎng)內(nèi)辦藝術(shù)展覽,，開設(shè)人氣餐飲,、電影院等等，都會(huì)增加消費(fèi)者在商場(chǎng)的停留時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的可能性就增加了,。”某百貨公司高級(jí)客戶經(jīng)理王女士說,，“傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)應(yīng)該將體驗(yàn)和互動(dòng)作為自身發(fā)展的關(guān)鍵,，商場(chǎng)和顧客、顧客和顧客之間都可以形成互動(dòng),。比如在商場(chǎng)的地下層設(shè)置溜冰場(chǎng),、攀巖等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，位于商場(chǎng)上層的顧客也可觀看欣賞,�,！�
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