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一面是居高不下的商鋪租金,，一面是電商,、境外代購等新興消費方式的沖擊，兩邊夾擊下,，傳統(tǒng)百貨商場銷售疲軟,，甚至陷入虧損。為免淪為網(wǎng)購“試衣間”,，傳統(tǒng)零售業(yè)正謀求突圍,。
“這件衣服不錯，快拍下貨號,，去淘寶網(wǎng)找個代購買去,。”上海市民朱小姐在商場試完一件衣服后熟練地拿起手機拍下了衣服的貨號等標牌信息,。“這件連衣裙在商場的價格是1399元,，我在手機淘寶搜索了一下,，代購價是859元，那干嘛還要在商場買呢,？”
在電子商務沖擊下,，傳統(tǒng)的購物商場正有淪為“試衣間”之虞。全國城市商業(yè)信息網(wǎng)絡監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，今年1-5月,，全國十大城市銷售額前100位百貨商店合計銷售額同比下降10.6%，其中有82家百貨店同比銷售呈負增長,。今年上半年,，商務部監(jiān)測的5000家重點零售企業(yè)中，專業(yè)店,、超市和百貨店銷售同比增幅分別僅為6.9%,、5.3%、4.1%,，而網(wǎng)絡購物同比增長29.9%,。
“外敵”壓境,，內憂也不少。傳統(tǒng)百貨業(yè)除了受到網(wǎng)絡電商,、海外購物等新興購物方式的強烈沖擊和分流,，行業(yè)內部同質競爭也愈演愈烈。同時,，高居不下的租金以及人工成本,，也讓百貨公司的經(jīng)營成本不斷上升。
不愿束手待斃的百貨商店開始著手“突圍”,，打造圍繞會員,、團購、訂閱,、支付,、圈子、導航等多項服務于一體的O2O平臺,。
擁有國際頂尖品牌聚集地的上海南京路商圈的靜安區(qū),，計劃以“白領午餐點”為試點啟動布局商圈移動支付系統(tǒng)。該區(qū)計劃與銀聯(lián)商務,、杉德等支付機構合作,，以靜安白領卡為載體來擴大和升級O2O應用，吸引用戶在線上進行預訂和購買,，再到街區(qū)內實體店進行提取商品或服務,，以貫通線上線下的方式引導消費回流。
“移動支付與大數(shù)據(jù)分析結合,，就能對消費者進行精準營銷,、定點推送，從傳統(tǒng)的你賣什么我就買什么,，變成你需要什么我就賣什么,。”上海靜安區(qū)副區(qū)長巢克儉說,。
上海商業(yè)經(jīng)濟研究中心主任齊曉齋認為,，線上與線下的融合不是簡單地開設網(wǎng)店和實體，要發(fā)揮各自特色,，不可“左右手互博”,。大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用對傳統(tǒng)百貨精準營銷將得到較大幫助，建議將商場自身獲得的數(shù)據(jù)和其他一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)相結合,，同時注意保護消費者隱私,，提供個性化服務的同時不能引起消費者反感。
巢克儉認為，未來的商貿業(yè)將會是商旅文體的結合,，商圈應加重餐飲,、親子游樂、文化活動的比例,，重在體驗式消費方式,，而非售賣標準化的產品。
“在商場內辦藝術展覽,，開設人氣餐飲,、電影院等等，都會增加消費者在商場的停留時間,，在這個時間內消費者產生購買行為的可能性就增加了,。”某百貨公司高級客戶經(jīng)理王女士說,，“傳統(tǒng)百貨商場應該將體驗和互動作為自身發(fā)展的關鍵,，商場和顧客、顧客和顧客之間都可以形成互動,。比如在商場的地下層設置溜冰場,、攀巖等運動場地，位于商場上層的顧客也可觀看欣賞,�,！�
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