廣州市荔灣區(qū)人民醫(yī)院皮膚科主治醫(yī)生劉欣怎么也沒想到，兩年前發(fā)布的一條微博，會給自己帶來被警方跨省調(diào)查的麻煩,。
近日,，劉欣通過新浪微博稱，兩年前他曾發(fā)布了一條與云南白藥有關(guān)的微博,，云南白藥以涉嫌造謠造成企業(yè)商譽受損為由向云南警方報案,，自己則被跨省調(diào)查。
該消息一出,，云南白藥相關(guān)粉劑產(chǎn)品的安全性再次受到質(zhì)疑,，“跨省調(diào)查”也令公眾質(zhì)疑其反應過激。
7月22日,，云南白藥集團就此事在昆明召開新聞發(fā)布會回應稱,，懷疑該事件背后存在“推手”。事實上,，這并非云南白藥首次公開懷疑公司“被黑”,。
分析人士認為，云南白藥近期在危機公關(guān)上的反擊也映射出其傳統(tǒng)主營產(chǎn)品面臨的窘境,。云南白藥2013年年報顯示,，其營業(yè)收入及扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤比上年同期分別增長14.48%、20.32%,，而2012年這兩個數(shù)字分別為20.99%和31.95%,，2010年
則 為 40.5%和57.59%，增長幅度呈直線下滑趨勢,。
廣州醫(yī)生被跨省調(diào)查
“今天又一個因家長無知造成的病例：皮膚擦傷后用紅汞+云南白藥粉,，表皮壞死、真皮層纖維增生,，毀容基本確定……”
2012年8月27日晚,，時任廣州荔灣區(qū)婦幼保健院外科醫(yī)生的劉欣在為一位小孩的皮膚受損作出診斷后，發(fā)出了上述微博,。
記者注意到,，該條微博發(fā)布后轉(zhuǎn)載量在千條左右，并未掀起太多的波瀾,。劉欣也坦承,，當時發(fā)微博主要是提醒大家一旦有傷口,，不要使用粉劑外敷，以免造成嚴重后果,。
時隔兩年后,，今年7月16日，劉欣又引用該條微博稱,，“今晚云南白藥集團的代表和云南警方邀我去廣東省廳那邊聊聊天,。”7月17日凌晨,，又表示“調(diào)查已結(jié)束,，歷時約4小時”，并稱“你們是否找警方調(diào)查,，最終立不立案,，是誘是嚇，于我皆如塵土”,。
上述兩條微博發(fā)布后,，眾多醫(yī)藥界人士均紛紛發(fā)博聲援劉欣，云南白藥跨省約談行為也引來諸多質(zhì)疑,。
“早在今年4月,，云南白藥集團法律事務專員張勇就曾在廣州找我了解情況，這次他們以我涉嫌造謠造成企業(yè)商譽受損為由報案,，認為我有利可圖,。”劉欣表示,，之所以在微博中出現(xiàn)“云南白藥”是因為當時孩子母親向他傳遞了該信息,，而粉劑不能用于傷口已是現(xiàn)代醫(yī)學的基本常識。
而在科普網(wǎng)站果殼網(wǎng)上,，記者也搜索到大量解釋粉劑為何不能用于傷口的文章,。多名業(yè)內(nèi)人士在受訪中均認為，云南白藥因該條微博報案,，反應有點“過激”,。
云南白藥回應稱“被黑”
隨著“跨省”調(diào)查廣州醫(yī)生事件不斷發(fā)酵，7月22日,，云南白藥在昆明召開新聞發(fā)布會就此事件進行回應,。
據(jù)公開報道，云南白藥總經(jīng)理尹品耀在發(fā)布會上表示,，云南白藥于6月9日向公安機關(guān)報案,，報案的動機是從純粹的商業(yè)邏輯出發(fā)，一是為了維護公司的正當權(quán)益,，二是弄清事情的真相,。
云南白藥董秘辦人士表示,，“該事件本身的焦點從治療方式的討論轉(zhuǎn)向?qū)χ嗅t(yī)中藥的質(zhì)疑，甚至是云南白藥企業(yè)和產(chǎn)品的質(zhì)疑,，公司這才引起重視”,。
據(jù)報道，在發(fā)布會上,，云南白藥總經(jīng)理辦公室主任趙逸紅也表示,，兩年前發(fā)布的微博被翻出來炒，不符合新聞規(guī)律,。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，包括云南白藥董秘辦人士及尹品耀均認為，上述事件背后有股推動力,。
事實上，這并非云南白藥第一次拋出“被黑論”,。
今年4月17日,，云南白藥官網(wǎng)貼出來源為“微信”的《陰謀——百年民族品牌緣何被黑？》文章,，將其始作俑者歸結(jié)為相關(guān)利益集團,。隨后，云南白藥官網(wǎng)又相繼轉(zhuǎn)載了8篇“正名”文章,。
一位不愿具名的分析人士認為,，在跨省調(diào)查事件中，云南白藥“神經(jīng)緊張”在情理之中,，“劉欣的微博被再度熱炒恰好是云南白藥在發(fā)布修改藥品說明書之后,，時間節(jié)點上的契合度非常高，云南白藥懷疑有推手也情有可原”,。
公司近年部分產(chǎn)品利潤率下滑
不過,，記者發(fā)現(xiàn)，與云南白藥對危機事件態(tài)度一起轉(zhuǎn)變的還有公司營收及利潤增長率的直線下滑,。
公司2013年年報顯示,，其營業(yè)收入及扣非后凈利潤近三年來增長幅度呈直線下滑。此外,，其長期以來的
“明星產(chǎn)品”———白藥中央產(chǎn)品,、白藥特色產(chǎn)品的利潤率，也呈逐年下滑的趨勢,。
同時,，藥品銷售收入及所得利潤占其總收入和總利潤的比例也在不斷下滑。
一位醫(yī)藥行業(yè)分析人士認為,，上述情況的出現(xiàn)與云南白藥近年來頻繁遭遇的各種質(zhì)疑有一定關(guān)系,，“比如2013年2月香港衛(wèi)生署下架部分云南白藥,，雖然在當年11月全面恢復銷售，但2013年其海外營收的降幅達14%,，云南白藥不得不對質(zhì)疑引起重視”,。
品牌營銷專家王秀文認為，對于云南白藥而言,，在面對市場競爭時更應該加大對不良反應事件的重視度,，加強規(guī)范化、標準化建設,，而不是單一的將懷疑的眼光指向競爭對手,。
